《职场礼仪》45

1、 职场礼仪职场礼仪010102020303礼仪概述个人职业形象塑造职场办公礼仪目录一、礼仪概述什么是礼仪什么是礼仪一、礼仪概述百科名片百科名片 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为举止调整人与人之间的关系。 礼仪可以大致分为等五大分支。二、个人职业形象概述二、个人职业形象概述1.1.发部 男士：女士：1.2.面部 1、干净整洁 2、不蓄胡须 3、鼻毛不外现 4、口无异味 1、保持清洁 2、不使用醒目的假彩 3、不留长指甲 4、腋毛不外现1.3.手部1.4.着装礼仪着装礼仪四个要点：着装礼仪四个要点：符合身份符合身份扬长避短扬长避短区分场合区分场合遵守常规遵守常规1

2、.4.着装礼仪男女之别，长幼之别，男女之别，长幼之别，职业之别，身份之别，职业之别，身份之别，国际交流中还要加上一国际交流中还要加上一个民族之别。个民族之别。1.4.着装礼仪1、办公场合2、社交场合3、休闲场合1.4.着装礼仪基本要求为基本要求为基本要求为基本要求为基本要求为基本要求为1、制服2、西装1.4.着装礼仪不准不准杂乱杂乱鲜艳鲜艳暴露暴露透视透视紧身紧身短小短小1.4.着装礼仪二、个人职业形象概述2.1.站姿正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后2.2.坐姿

3、2 女士就座时应用手把裙子向前拢一下再坐下，坐稳后身子一般只占座位的三分之二，两膝两脚都要并拢。 男士就坐时，双膝可略为分开，双手放于膝上或者交叉放于两腿中间。腰背挺直。12.3.蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。2.4.步姿 步姿要求“”，即走起路来要象风一样轻盈。 男子行走，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展。 女子两脚要踏在一条线上，称“一字步”显得优美。三、办公礼仪三、办公礼仪1.问候1.问候 日常问候是亲朋之间互致的问候，大体有下列几种：1.问候早晨上班时，大家见面应相互问好！一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开

4、始。职场迎接礼：职场迎接礼：上午好上午11点以前中午好上午11点至14点下午好14点至18点晚上好18点以后晚 安21点以后1.问候特殊问候是在以下三种情况下的问候： 1.问候常见的有以下几种： 在致各种问候的同时，如有条件再适当送些礼物表示问候则是更好的方式。2.握手2.握手 （1）职位、身份高者首先伸出手来。职位、身份高者首先伸出手来。 （2）女士首先伸出手来。女士首先伸出手来。 （3）年长者首先伸出手来。年长者首先伸出手来。 （4）主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。与到访的客人相握。 （5）客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。应首先伸出手来与主人相握。 2.握手3.交换名片 3.交换名片递送名片，通常应当关注以下两点： 3.交换名片近镜头：用双手的食指和拇指分别夹住名片的左右端递过去(6) 双手接收（2）对方索要没有名片时，委婉说明（5）认真仔细地阅读名片（3）客人递过来名片时（1）然后放进上衣上部的口袋（4） 3.交换名片应讲究先后次序：4.介绍 4.介绍4.介绍5.电话礼仪5.电话礼仪5.电话礼仪5.电话礼仪 （1）敲门的响度要适中，敲的太轻了别人听不见，太响了不礼貌而且会引起别人会反感。 （2）如果遇到门是虚掩着的，也应当先敲门，得到主人的允许才能进入。 （3）进入别人的办公室也应该先敲门，表示一种