各类应急处理流程图

1、信息实施内容暴雨、大风应急处理流程图各岗位工作安排和任务应急准备*应急预防安排各主管以上人员值班，时刻待命应急处置事先检查客服中心张 I I贴/ /发放告示、通知f营运部管理 员检查门窗、 广告、排水 沟、虹吸管应 急分队时刻 待命。_发现灾情*各部门经理到场指挥2 2、3 3、4 4、1紧急抢险报告值班经理工程人员检查供 水、 供电、水泵等 设备的完好状态和预备应急人员值 班； 工程部、安防 部检查雨水管道， 排水与应急物资（沙袋）照明等装. J以安防人员、营运人员为主，配合堵截水源以工程人员为主，秩序维护人员配合对损坏物体/ /物件加固以保洁员为主，全体参与进行清扫秩序维护人员维护秩序，防

2、止其他连带事故发生和注意防盗5 5、行政安排人员的后勤_ _4 值班经理到场、指挥作战，并 报告总经理救灾结束厂X填写重大事件报告L1 1、2 2、3 3、顽强救灾注意救灾人员安全 向政府部门求援火警火灾应急处理流程图燃气泄漏应急处理流程图员工发现客户求援/开始信息识别气源识别报告关闭气源阀客服电话:秩序维护主管注意事项：防止明火，切勿 动用电器，应赤脚作业，防 止产生静电火花，注意通风, 防止中毒。_组织人员指挥人员疏散注意防火防爆A( (A A煤气公司电话：视情况报火警：119119事故调查驱散空气中的气体浓度与管理有关与管理无关失火：按火灾处理L. _ _方法：一是通风，二是用水 龙带散

3、水驱赶。注意事项：防止爆燃和爆炸 I救灾完毕突发停电、跑水事故应急处理流程图报警信息1 1、设备报警*1指令巡逻人员现场查看消防中心. 误报消除火警，恢复正常确系火灾填写运行报警记录2 2、局部小型火灾人工报警确系火灾操作设备Lr*组织指挥指令发展扑救火灾、指挥疏散值班经理现场指挥在岗运行人员*消防应急分队3 3、有威胁火灾_ir值班经理到场任总指请示领导拨打 119119灭火组灭火，输散组负责人员疏 散，各部门协同作战防止事态发X组织工程人员抢修维护设施设备正常设备恢复消防应急分队现场取咼领导指令现场指挥J自身扑救工程人员其他秩序维护主管管理处经理公司领导4 4、火灾扑救完毕灭r - 1疏抢

4、厂rv运抢火散救序行修组组组组组组1J- 按事故报告制度执行总结, ,填写重大事件报告电梯困人应急处理流程图停电事故信息-客服中心秩序维护员工程人员管理人员/ /经理局部停电1rr=区域停电L._ _J1T全部停电I-1通知通知通知厂根据反馈信息， 做好业 主/ /客户解 释工作.查看原因与维修记录反馈信息巡逻人员现场维护秩序t_查看原因组织抢修告知安慰业主/ /客户恢复供电反馈信息，总结组织秩序维 护员力量全 面维护秩序_ _J恢复供电反馈信息，总结秩序维护员跑水通知巡逻人员寻 找跑水位置， 查找前端阀 门，及时关闭利用沙袋或 其他防水措 施， 防止/ /阻止水侵机房或重要部位工程人员按事故

5、报告制度执行组织分析原因管理人员告知安慰业主/ /客户/-查看原因组织抢修紧急发电清洁人员组织清扫协助_ J 1做好后勤保障工作，告知安抚业主/ /客户及时抢修救灾完毕填写重大事件报告维修人员寻 找跑水位置，查找前端阀 门，及时关闭组织分析原因抢劫应急处理流程图客服中心客服中心询问、安抚确认*询问、安抚确认通知通知巡逻秩序维护员巡逻秩序维护员现场查看反馈信息安抚被困人员现场查看反馈信息安抚被困人员协助协助电梯维修电梯维修解救管理处经理管理处经理解救视被困人员身体情况视被困人员身体情况120120120120扶持通风处扶持通风处参与分析参与分析解救、抢险、抢修解救、抢险、抢修故障分析故障分析协助

6、协助组织救护组织救护后勤保证 丿后勤保证协助协助组织原因分析组织原因分析值勤人员得到信息直接发现其他岗位/ /应急分队主管/ /经理公安机关呼叫抓获扭送事件过程填写在值班记录上注重被抢劫当事人一起*得知信 息得知信息处理意见1组织当班人赶扑现场组员堵截抓获*_协同*织堵截抓获LA当班班长为主纠正违章应急处理流程图值勤人员令不听劝阻指人信息 ：.、一违早班长/ /其他岗位班长/ /主管/ /经理公安机关_纠正客户告知客服中心监 控中 心发现发现违反管理规定和不安全 行为的人或事J注重礼节、礼貌， 劝告、劝阻、警 告，制止违章行为。行为停止_ I_)指令行为停止客服中心信息值勤人员不听劝阻聚众闹事

7、V_ J打架斗殴客户报警ff监控中心发现指令班长/ /其他岗位人 员现场了解情况：注重礼节、礼貌， 劝告、劝阻、越壬 制止违章行为警告，不听劝阻行为停止报告、到达现场了 解情况：注重 礼节、 礼貌，劝告、劝阻、 警告，制止违 章行为仍然不听劝阻报告事件过程填写在值班记录上打架斗殴应急处理流程图般打架斗殴， 公平、公正劝解 适度拉开，但注 意自身安全丿班长/ /主管主管/ /经理公安机关班长/ /主管现场了 解情况： 注重礼节、礼貌，劝告、劝阻，注意事态发展。组 织应急分队，防止 公共财物和自身及业主安全。特别注 意防止挑衅行为， 避免事态发展。丿注重原则组织指挥及时报警协助公安妥善处置不听劝阻

8、聚众闹事_ J报告行为停止事件过程填写在值班记录上醉酒疯子应急处理流程图信息值勤人员指令苴丿、为成失客服中心监控中心发现现场发现班长/ /主管r主管/ /经理公安机关醉酒疯子处理班长/ /主管现场了解情况:暂时置留、拍照取证、联系 监护人或家人，协调损失赔 偿事宜。客尸报警注重礼节 引领劝走 注意安全 匕行为停止 丿无监护 人或家 人，协 调无效调解完毕L_ _到达现场了解情况：仍无监护人或家人，协调 无效I_ _事件过程填写在值班记录上报警或送至公安机关车辆丢失、损坏与交通事故应急处理流程图事故信息值勤人员发现车辆丢失- fc-车辆损坏、丿_ J-_ _-/ 、交通事故无肇事者有肇事者JkJLJ事故性质报告报告班长/ /主管班长/ /主管按盗窃事件处理流程执行控制肇事者现 场不要变动或 逃窜，想法找到 被损车辆主人， 进行协商解决有肇事者无肇事者客服中心指令车主 反映 / /报警班长/ /主管协调