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文档简介

1、绵阳万江眼科医院护士操作考核结果分析 2017年5月30日-31日科内进行结膜囊冲洗技能操作考核，由于层级培训方案，科内责任护士共计13人，考核9人，责任护士考核率69%，合格分数为90分，考核合格率100%。现将本次考核存在问题进行如下分析：一、本次操作考核扣分项目统计（见图） 2、 通过上图可知:本次考核我科护士扣分的主要项目为操作流程不生疏、全程沟通不到位、操作存在铺张耗材现象、理论学问欠缺四个环节，现针对这四个主要扣分项目作出缘由分析：1. 护士的语言沟通沟通力量需加强，人性化关怀应贯穿整个操作过程。2. 未留意细节，物品预备不充分。3. 无节省意识。4. 预备不充分，未扩高校习学问面

2、，学习方式、内容很局限三、整改措施：1.学习沟通技巧，要求护士总结沟通内容。2. 操作中存在的问题护士长准时反馈给个人，并准时改正。3.在以后的带教过程中，请带教老师留意学习方式方法的带教，多给同学讲解医院各项规章制度，培育良好的工作习惯。绵阳万江眼科医院一季度患者满足度调查结果分析 2017年2月-3月，一病区对全部出院患者均进行对护士工作满足度调查，每月随机抽查30份进行汇总分析，二月：99.6%，三月：99.8%，现将一季度汇总并进行如下分析：一、一季度患者满足度统计（见图）二、通过汇总得知:一季度患者满足度较高，并呈逐月上升趋势，但还有细节在工作中需留意。现针对主要较不满足项目作出缘由分析：1. 护士进病房来去匆忙，沟通沟通少，宣教形式化。2. 护士主动巡察病房时间少，依靠呼叫器设备。三、整改:1.科室拟于31/3进行科室护理睬议，反馈满足度调查结果，并再次强调优质护理服务内涵，做到准时察觉患者需求，讲解全面，主动沟通。2.护士长、组长准时查看满足度调查结果，对患者不满足项目进行解释，并取得理解，力求患者最满足。四：效果评价1. 已于31/3召开科室护理睬议，并将结果通报，引起全员重视

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