各部门经理KPI考核指标

1、深圳培训网各部门经理KPI考核指标修订日期修订单号修订内容摘要页次版次修订审核批准2011/03/30/系统文件新制定4A/0/更多免费资料下载请进：http:/好好学习社区批准：审核：编制：深圳培训网采购经理KPI考核指标考核项目权重考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化指标（70%70%）1 1 采购及时率采购及时率= =（规定时间采购的订单数十 下达米购订单 的总数）X100%100%省外 3-53-5 天，省内 2-32-3 天，市内 1-21-2 天095%95%厂部月度2 2、采购成本的下降率米购成本下降 率= =（本月产品 类别现采购成 本价一上月度 采购成本价

2、）宁现采购成本价X100%100%1%1%财务部3 3、采购质量合格率采购合格率= =（本月交付不合格品数量宁本月交付总数量）X100%100%超过检验标准即为不合格95%95%制度质量部4 4、付款结算期定型产品各原材料采购的平均天数主要是针对定型产品的原材料1515 天财务部5 5、采购费 采购费用率= =采采购费用含0.3%0.3%财务部深圳培训网用率购费用/ /采购总金额*100%*100%工资、运费、差旅费、 招 待费、电话费等6 6、采购供应商的增加数1 1 家制度质量部疋性指标（30%30%1 1 供应商 档案的建 立（包括老供应商及新增供应商）每月月度2 2、米购产品价格表每月

3、3 3、主要供应商的信誉评定每月关键事件米购产品发生重大质量问题，导致客户退货或者批量退货，公司损失在 1 1 万元以上 的, ,扣 2020 分；采购产品发生重大安全事故，公司损失损失在 1 1 万元以上的,扣 2020 分;凡涉及泄露公司商业机密，接受供应商吃、喝、礼物与回扣等冋题,全部绩效为 0 0分。说明：关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失 误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响 的事件。其/、考核综合得分深圳培训网他事项直属上级签名年 月被考核人签名确认年 月日1.1.每月 8 8 号前确定各职位本月的不确定的定性指标

4、；2.2.下月 1-31-3 号财务收集数据；3.5-63.5-6 号召开预算评估会议并产生新的定性指标；4.74.7 号规定为全公司绩效考核日， 各级领导根据员工表现客观量分， 被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将 复印件于 8 8 号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部 给出各经理职位的考核分数；5.5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.6.如有延误, ,相关责任人按不低于 5 5 分/ /天的标准在相关考核项目中予以处罚. .深圳培训网生产厂长 KPIKPI 考核指标考核项目权重考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化1 1、产品生

5、产过程合格率产品生产过程合格率二合格批次/检验批次 *100%*100%合格：以制度质量部判定为准批次：同一时间送检的同一种品种为 1 1 批100%100%制度质量部月度2 2、定额成本控制率定额成本控制率= =实际成本/ /定额成本*100%*100%成本包括：材料成本、直接工人工资、制造成本100%100%财务部指 标(70%)(70%)3 3、出货及时率出货及时率= =及时出货批次/ /出货总批次*100%*100%98%98%营销部4 4、生产效率提升率生产效率提升率= =当期产能/ /前 3 3 个月平均产能*100%*100%产能= =入库产量/ /生产员工总工时*100%*10

6、0%入库产量：以检验合格的入库产品产量为准。当期员工总工时，以人力资源部统计的考勤工时为准。125%125%仓库人力资源部深圳培训网5 5、生产安全生产安全事故：包括生产车间内的工伤、消防安全事故、设备事故。100%100%人力资源部疋性指标(30%30%1 1、5S5S 体系的构建与实施情况5S5S 体系的构 建每周 5 5S S 检杳 表格人力资源部月度关键事件生产人员在生产过程中，导致重大的安全事故与质量事故，公司损失在10001000 元以上扣 0 0 分。说明：关键事件是指由于公司生产人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的 失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠

7、诚度造成显著 影响的事件。其/、他事项考核综合得分直属上级签名年 月日I I 被考核人签名确认年 月日1.1.每月 8 8 号前确定各职位本月的不确定的定性指标； 2.2.下月 1-31-3 号财务收集数据；3.5-3.5-6 6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.74.7 号规定为全公司绩效考核 日, ,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件 并将复印件于 8 8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力 资源部给出各经理职位的考核分数；5.5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工 资；6.6.如有延误, ,相关责任人按不低于 5 5 分/

8、 /天的标准在相关考核项目中予以处罚. .深圳培训网技术经理 KPIKPI 考核指标考核项目权重考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化指标（70%70%）1 1、新产品研发计划完成率（按项目考核）时间进度指标： 实际工 作日/ /计划 工作日*100%*100%90%90%技术部月度技术指标：实际达成指 标项目数/ /应达成的指标项目数*100%*100%90%90%技术部制度质量部3 3、合格产品配（原配方或工艺成本- - 现配方或现 工艺成本）/ / 原配方或原工艺成本*100%*100%2%2%财务部方或工艺流程改进成本降低率3 3、产品改良计划完成率（按项目考核）时间

9、进度指标： 实际工 作日/ /计划 工作日*100%*100%90%90%技术部深圳培训网技术指标：实际达成指标项目数/ / 应达成指标 项目数*100%*100%90%90%技术部制度质量部4 4、小试合格率小试检验合格批次/ /小 试检验总批次 *100%*100%60%60%技术部制度质量部5 5、中试合格率中试检验合格批次/ /中试检验总批次 *100%*100%80%80%技术部制度质量部6 6 产品质量不合格率（配方原因）当期不合格产品批次/ / 当期生产总批次*100%*100%1%1%制度质量部生产部7 7、产品质量投诉率指同一型号的产品 2 2 个不同的区域或在 2 2 个不

10、同批次批次出现同样的质量投诉为1 1 例1 1 例营销部制度质量部疋1 1、月深圳培训网性指标（30%30%度关键事件技术人员在履行岗位职责过程中情况，发生重大质量问题（配方原因），导致客户退货或者批量退货，公司损失在 1 1 万元以上的，扣 2020 分；凡涉 及泄露公司商业机密，全部绩效为 0 0 分。说明：关键事件是指由于公司技术人员在管理、操作、沟通、信息传递 等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客 户忠诚度造成显著影响的事件。其/、他事项考核综合得分直属上级签名年 月日被考核人签名确认年 月日1.1.每月 8 8 号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.2.

11、下月 1-31-3 号财务 收集数据；3.5-63.5-6 号召开预算评估会议并产生新的质疋性指标；4.74.7 号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现客观量分，被考核员 工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8 8 号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考 核分数；5.5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.6.如有延误，相关责任人按不低于 5 5 分/ /天的标准在相关考核项目中予以处罚. .营销经理 KPIKPI 考核指标考核项目权重考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化指标(70%)(70%)1 1、目标达成

12、率目标达成率= =实际完成销售额/ /目标销售额 *100%*100%实际完成销售额：以财务报表数据为准；目标销售：以公司下达给销售不的月度指标100%100%财务部月度2 2、销售回款率销售回款率= =累计回款额/ / 累计销售额*100%*100%累计回款额与累计销售额以财务报表数据为准95%95%财务部3 3、销售费用率销售费用率= = 当期销售费用 / /当期销售额*100%*100%销售费用：业务员工资、提成及实际报销的差旅费、招待费、通讯费等实际销售额；以财务部结算报表数据为准1.8%1.8%财务部4 4、销售额增长率销售额增长率 = =当期销售额/ / 去年同期销售额 *100%

13、*100%销售额：以财务中心结算报表数据为准125%125%财务部深圳培训网5 5、客户流失率客户流失率= = 当期客户/ /上 期客户*100%*100%客户流失率：以客户的记录为准0%0%财务部6 6 客户投诉率降低率客户投诉下降率=1-(=1-(当期客户投诉率/ /上 期客户投诉滤*100%*100%客户投诉率：以客户投诉的记录为准20%20%制度质量部疋性指标(30%30%月度关键事件营销人员在销售过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不存在等情况，公司损失在 1001000 0元以上扣 1010 分，营销人员在销售过程中接受客户回扣而降低产品销售价格的， 考核为0 0 分。说明：关键事件是

14、指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的 失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著 影响的事件。其/、他事项考核综合得分直属上级签名年 月日1 1 被考核人签名确认年 月日1.1.每月 8 8 号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.2.下月 1-31-3 号财务收集数据；3.5-63.5-6 号召开预算评估会议并产生新的定性指标；4.74.7 号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于 8 8 号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资 源部给出各经理职位的考核分数；

15、 5.5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.6.如有延误, ,相关责任人按不低于 5 5 分/ /天的标准在相关考核项目中予以处罚. .深圳培训网深圳培训网制度质量经理 KPIKPI 考核指标考核项目权重考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化指标（70%70%）1 1、检验准确性进料检验准确性原材料：生产性原材料100%100%生产部（仓库）月度产品检验准确性产品：已出厂上市的销售产品；不合格： 以抽检 不合格检验报告 为准99%99%制度质量部2 2、产品合格率产品合格率= =合格批次/ /送检总批次*100%*100%合格：符合公司内控质量标准批次： 同一种产

16、品同一批次同一 检测时间为一批99%99%制度质量部3 3、检验及时性（进料、过程）进料检验及时率二及时检 验批次/检验总批次*100%*100%100%100%制度质量部生产部过程检验及时率二及时检 验批次/检验总批次*100*100100%100%制度质量部生产部4 4、检验检验费用控检验费用：包括100%100%财务部深圳培训网0 0 分。说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、 沟通、信息传递等方面的失 误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、 品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响 的事件。考核综合得分1.1.每月 8 8 号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.2.下月 1-3

17、1-3 号财务收集数据;费用控制率制率= =当期实际检验费用/ /标准检验费用 *100%*100%检验人员的工 资、试剂、检验 器具等费用标准： 根据预算 确定定额5 5、客诉每出现一次客户投诉，扣3 3 分，最多扣完本项分值投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉营销部疋月性指标(30%30%度关品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题，导致客户批量退货，全部绩效为直属上级签名年 月 日被考核人签名确认深圳培训网3.5-63.5-6 号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.74.7 号规定为全公司绩效考核项日, ,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件 并

18、将复印件于 8 8 号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资 源部给出各经理职位的考核分数；5.5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资； 6.6.如有延误, ,相关责任人按不低于 5 5 分/ /天的标准在相关考核项目中予以处罚. .深圳培训网深圳培训网人力资源经理 KPIKPI 考核指标考核项目权重考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化指标（70%70%）1 1、岗位招聘及时性每出现一人次岗位未及时到位扣 2 2 分， 并 转入下期考核，再次 未到位扣 5 5 分，最多 扣完本项分值到位：以办理入职手续为准不及时：与岗位招聘计划规定的到位时间不符(个各

19、部门月度2 2、人员流失量每流失一个人员扣 2 2分，最多扣完本项分值流失：指主动辞职的人员(个各部门3 3、培训计划达成率培训计划达成率- -实 际培训次数/ /计划培训次数*100%*100%培训计划： 指计划内 安排的安排的培训， 不包括计划外的培 训，部门内部组织小 型培训除外90%90%培训计划5 5、 绩效考核 体系（考核数 据的真实性、 绩效奖惩的公平性）考核数据真实性： 指 数据的准确性与提交 的及时性抽查各数据的来源，并于每月 1010 日前提 交绩效考核汇总表00%00%各部门绩效奖惩的公平性：根据实际的考核结果施行的绩效奖惩符合绩效考核管理制度的规定00%00%总经理6 6、人工成本控制率人本成本控制率= =人工成本/ /销售总额人工成本： 包括编制 与非编制人员（临时 工）的工资、奖金、15%15%财务部深圳培训网*10