精选公司年终工作总结汇总6篇

1、精选公司年终工作总结汇总6篇公司年终工作总结 篇1 面对这即将过去的20xx年，重组后的人力资源部以其应有的专业性、针对性、系统性的面目呈现在每一位员工面前，现归纳总结，示之于众，接受领导及兄弟部门的评价。 一、大力加强部门进展建设，顺应公司战略进展趋势 1、部门员工内部管理 人力资源作为公司多种制度与规定的制定与维护部门，在部门主管领导总经理的关注与引导下，部门负责人李XX经理始终以来不断加强部门管理规范，严格要求团队成员，以身作则，已然成为公司员工遵纪遵守法律、专业忠诚的榜样与楷模，成为公司一扇形象展现的窗户，一面自律管理的镜子。 （1）不间断的专业力量提升 人力资源部在部门经理的带领下，

2、每周定期周下午进行小时的专业学问学习与探讨、各模块阅历沟通与问题分析、管理实践工具与英汉语言工具的训练等，使各位部门员工都能不断的提升专业学问与实际问题解决力量。 （2）内部纪律与职业操守 人力资源部内部有一不成文的规定，那便是每一位员必需严格进行自我管理和约束，遵守公司各种制度规定，并要严律自身的职业操守，任何一名成员都必需以公司利益为重，而不得有任何违反原则与道德的行为。 这一不成文的规定是部门经理在每次部门内部会议强调的重中之重，也是每一位成员深记于心并严格执行的标准。 2、人力资源工作模块工作优化 人力资源部是一个专业性较强、理论与实践并重、涉猎工作层面较广的管理部门，并且其随着公司的

3、建立、成长与壮大的各个进展周期，其工作深化程度和专业分工亦会随之而变。 公司人力资源部依据公司的进展状况，结合人力资源管理专业学问，主动进行内部专业划分整合、组织结构调整与重组，分解为聘请培训模块、薪酬绩效模块和员工关系及事务模块。 最终架构了现行的以部门经理统一领导，三个专业模块并行运作，内部整体工作协作协作的局面，体现了企业管理的专业性与实践工作的有效性。 3、制度与流程建设 作为公司相关管理制度与流程的起草、拟定、建设及执行的主要责任部门，人力资源部在公司领导的指引下，始终紧跟公司的战略进展要求、外部市场环境改变、专业理论实践学问更新，不断更新、维护、起草建设了公司各种相辅相成、严谨有用

4、、有效优质的管理制度与运作流程。 20xx年以来，完成的相关制度规定与流程建设如下： 薪酬管理制度；绩效管理制度；职称评定管理规定；考勤假期管理规定；聘请管理规定；培训管理制度维护；员工奖惩管理规定更新；劳动合同管理规定；档案信息管理规定；内部竞聘流程；离职员工管理流程；员工转正流程；员工异动流程等共计多项制度流程的编制、梳理、更新及维护。 4、职能创新 人力资源部深刻熟悉到，新形势新任务对人力资源工作提出了新挑战新要求，依据人力资源管理的进展趋势，结合公司人力资源开发与管理工作的现状，与时俱进，坚持多角度深层次地改革创新，不断探究新形势下人力资源开发与管理的新途径新方法。包括了以下几个方面：

5、 管理理念的创新，人力资源部每一位成员都必需准时更新端正自己的理念，紧跟时代与公司的进展要求和方向；在日常工作中，要求成员拥有良好的心态，正确的定位，服务的意识，主动投入到本职工作中去，努力实现自我价值，达到企业与自身共同成长。 管理机制的创新，人力资源部充分熟悉到人力资源管理工作不仅仅只做好聘请员工、手续办理、薪酬发放、离职管理等行政性、事务性、非动态性、非连续性、非系统性的工作，而应是整体、全面、系统、战略的管理职能。 在实际工作中，人力资源主动完成了多项具有远见性战略性的工作，例如围绕公司战略进展方向，建立制定企业中长期的人力资源规划、人力资源进展导向、培训规划、有针对性倾向性的薪酬绩效

6、规划、设计开发了公司人员力量素养模型系统、心理及个性特征模型系统等具有创新意义的工作，为公司各项工作的开展，供应了许多超前的管理方法和工具。 二、责任艰难而效果卓越的改革任务，摒除不利因素，为公司的战略进展做好铺垫 对于公司及人力资源部来说，20xx年是任务艰难的一年，改革巨变的一年，在这一年里，完成了组织机构的重组再分工，完成了薪酬绩效体系的重塑再造，完成了职称评定体系开发制定，完成了具有先进意义的指纹的考勤系统的引进用法。 从20xx年底开头，公司新的总经理领导班子经过近半年时间，多批次与几乎全体员工沟通、访谈、争论，进行外部行业比对及对公司长远战略目标的重置定位后，做出了一项对公司及全体

7、员工都具有历史意义的打算：进行薪酬绩效体系改革。 旨在提高员工有效收入、激励员工工作潜能、屏除不利因素、提升企业核心竞争力及主动影响力、顺应企业长远目标及战略规划的重要举措。 从20xx年月开头至月新的薪酬方案的正式实施，历时半年之久，期间人力资源部在公司总经理班子的领导下全面深化的投入到了薪酬方案的分析、探讨及设计项目当中。 公司年终工作总结 篇2 20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和制造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心，做好后

8、勤服务的工作，努力制造良好的营运环境 营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。 （一）进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。 20xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，xx年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养方案，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外

9、大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写意外大事处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。20xx年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营进展的需求。 （二）强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。

10、 良好的环境秩序是对顾客服务最挺直的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是

11、重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 （三）主动加强服务，提高员工的服务意识。 20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制

12、定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，准时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员准时现场了解服务效果及服务满足度，准时总结和处理服务中的问题；通过参与营业例会准时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，讨论服务详情，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。 （四）加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。 20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的项目，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由

13、后勤部按有偿修理方式进行准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，准时发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。 二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。 管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结08年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项

14、工作的整体提升。 （一）突出工作重点，落实管理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初，后勤部组织召开了xx年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结08年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作 目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施方案和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后

15、勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。 （二）完善基础运行工作，推行目视化管理。 在08年房间管理普及的基础上，xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。xx年，后勤部共制作各项目标化标记共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效削减运行操作失误的发生。 （三）建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。 管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证

16、后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。 （四）加强工作总结，促进管理提升。 为准时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于准时发觉问题和解决问

17、题；为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。 （五）加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。 后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部20xx年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位

18、工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动查找工作机会的转变。 三、坚持平安第一的思想，平安管理和详情服务并重，为营业供应平安运行和服务的保障。 公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注意详情、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对

19、形状象等方面提高公司平安运行管理水平。 （一）加强全员平安训练，提高员工的平安意识。 员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握基本的平安学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部20xx年共抽查员工平安学问把握状况100余次，抽查人数近20xx人次，进一步增进了员工了解把握平安学问。三是加强消防平安演练，20xx年，长沈两店每周均

20、进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。 （二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。 消防自动掌握系统是消防平安技术防范的基本保证。20xx，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特别资产管理，保证“可用法、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长

21、沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。 （三）平安检查，准时消退事故隐患。 后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发觉平安隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部20xx年对平安检查项目进行了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，最大强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，xx年全年长沈两店均未发生火险事故，保

22、证了商场的平安运行。 （四）治安综合治理，为营业制造有利的服务环境。 在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，挺直抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行挺直盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。 四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后

23、勤员工队伍建设。 针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任力量入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤服务团队。 （一）岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。 20xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安大事处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，准时发觉问题，提升了员工处理紧急状况的力量；xx年后勤部长

24、沈两店先后进行各类紧急状况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进行分析，总结阅历和不足，从而也提升了员工协作协调处理工作的力量。 （二）服务标准化，提高员工的现场服务力量。 在公司营业过程中，后勤员工不行避开地挺直面对顾客，因此，后勤部在训练员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应挺直的服务。在20xx年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精准为顾客供应服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应服务供应了便利的条件；在挺直面对

25、顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避开不同人员服务出现差异，保持了服务的全都性。 （三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对形状象。 后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时洁净着装；三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。 （四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。 为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精准规定各岗位工作职责的基础，对岗位实

26、际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清楚化“的管理目标。 五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工制造良好的工作环境。 后勤部在做好营业运行服务的同时，根据集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，主动发挥后勤保障功能，为员工在公司工作制造良好的工作环境。 （一）员工餐厅质量关，提高员工满足度。 办好餐厅始终是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤部反复讨论的课题。20xx年，员工餐厅进一步在菜

27、品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜爱的菜肴；同时，20xx年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满足度的信息，依据员工满足状况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满意员工就餐多样化的需求，餐厅在xx年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整供应阅历。 （二）更衣室的管理，为员工供应平安洁净的活动空间。 更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，平安、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也时常出现物品失窃的大事。为此，20xx年后勤部门组织开会讨论更衣室管理问题，对更衣室管理

28、工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强平安管理；二是实行更衣室集中时段开放制，既便利员工又便于管理；三是加强对临时进出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的平安问题得到了掌握，xx年基本未发生更衣平安事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到准时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生洁净的状态。 （三）为营业部门服务，满意员工的服务要求。 为保证员工良好的工作环境，后勤部定期支配人员对员工工作场所进行不定期巡察，准时了解员工工作环境设施设备运转的状况，在供暖、供水等特别时期后勤部支配专人到工作场所检查，准时进行调整和处理。在其他部门有后勤服务需求的状况下，后勤部主动支配好工作，第一时间解

29、决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地关心其他部门解决了工作之忧。 六、加强资产选购管理工作，树立成本掌握观念，节能降耗工作再上升台阶。 后勤部是公司运行费用用法最大的部门，加强费用掌握，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，20xx年，后勤部重点在以下几方面做好费用掌握，降低成本的工作。 （一）闲置资产管理，提高资产利用率。 经过多年的经营，后勤库房积累了肯定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，20xx年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行修理维护；同时，对部分可利用资产进行了重点登记

30、，以便利资产的调拨。在选购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行选购，最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报选购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造修理，满意了超市的需求，节省选购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100多次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。 （二）执行选购程序，加强选购管理监督。 在选购掌握管理方面，后勤部始终坚持常用物资的选购通过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开选购招标评定会，现场确定合作供应商；其次加强选购价格的监督，对于市场价

31、格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等方法，确保选购价格的合理性；同时，对于市场价格周期波动加大的选购选购审核过程中要求供应比较供应商，以保证以就低价格选购，加强监督。 （三）能源运行掌握，节能降耗效果显著。 节能降耗工作是后勤部特别关注的重点工作之一，xx年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的详细措施和方案。后勤部主要实行了以下的节能降耗措施：一是对全部能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率；二是对能源用法消耗的场所加强能源消耗掌握，如办公室、值班室、库房等实行巡察管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避开不必要的能源消耗；三是提高全员

32、的节省意识，准时发觉和制止能源铺张的问题，通过以下措施的实施，xx年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与方案相比节省133。7万元，长春店节省电费达86。6万元。 （四）费用用法分析，准时调整费用掌握方法。 后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用用法分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对方案执行状况及两店运行费用状况进行综合对比，分析差异与改变缘由，提出下阶段应实行的费用掌握措施和方法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导准时把握费用的用法状况及效果，准时实行调整措施，使费用用法能始终掌握在合理和预期的范围内。 七、工作中的问题与20xx年的工作重点。 后勤

33、部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不行忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。 1、工作落实不彻底，导致工作详情出现纰漏。表现在工作跟进仍旧不够，员工接受工作和领导支配工不清楚；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍旧能发觉问题。 2、基层主管的组织管理力量偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理阅历不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的状况。 3、工作效率低，落实工作不准时。员工工作落实还依靠上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：长春店喷淋爆裂问题的重复出

34、现。 4、服务力量欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的状况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要缘由。 5、对选购产品质量缺少有效的跟踪和满足度了解，往往出现问题后才暴露选购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。 6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的状况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。 针对以上问题，后勤部将在20xx年工作中重点加以关注和解决，结合合理详情的问题，后勤部20xx年总体工作重点如下： 1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清楚化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。 2、建立

35、员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。 3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖全部重点的工作，两店工作手册实现完全统一。 4、解决效率偏低的问题，将工作支配、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。 5、全面提高员工的整体素养，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。 6、集中优势资源，全面保证哈尔滨店筹备开业工作的顺当进展。在20xx年初后勤部将进一步分析后勤人力资源，细化哈尔滨店后勤筹备工作支配，以保证哈尔滨项目的顺当进展。 总之

36、，后勤部20xx年依旧面临着诸多的问题，对此，后勤部将仔细总结xx年阅历教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障力量和运行水平。 公司年终工作总结 篇3 今日，我们昆明中电环保电力有限公司投产一年多时间了，在即将过去的XXX年里，在公司领导的指导、关怀培育下，在各值及各班组同事的支持关心、亲密协作下，我燃运班组成员不断提高技能学问的学习，对工作仔细负责，较为圆满地完成了班组所担当的各项工作任务，班组成员思想政治素养和工作力量都取得了肯定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。 我们在团结奋进、新春将至的热闹气氛中为XXX年总体工作划上了一个句号。总感觉仅是弹指一瞬间，XXX年整整过

37、去了一年。总体来讲，这一年，我们有喜乐，也有哀愁，既体会到了工作没到位的失落也感受到工作被认可的喜乐，品一品味道，忙点累点，也是香甜的。 回顾这一年中的工作，燃运班组依旧是在困难与学习中成长而来，学习指专业学问与工作阅历，困难是指随公司业务的拓展和自身的相关学问的局限性。不过不管如何，一路上还是蹒跚走过来了，现将工作状况总结如下： 一、XXX年工作回顾 XXX年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年，规划方案年终活动方案。回顾过去的一年，燃运全体员工在公司领导的正确领导下，燃运工作头绪多、人员编制少、环境恶劣、任务相当繁重的特别状况下，通过曲折不懈的艰辛努力，较好地完成了年度主要工作任务，取

38、得了肯定成果。 生产指标完成状况：全年完成垃圾投运337784.252吨，全年完成燃煤输送55527.613吨。燃运设备运行平稳，操作合理有序。 二、存在不足 燃运班组一年多来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是和各值及各班组之间沟通的深度还不够，人员组织、工作之间的沟通上还有欠缺，班组成员和有阅历的同事比较还有肯定差距。二是涉及设备平安的操作多样复杂，需要时间学习安规、运规，努力钻研燃运专业技术，提高事故处理力量，争取燃运各运行设备更好的平稳运行。三是工作中不够大胆，对一些领导的工作沟通较少，要在不断的工作学习过程中转变工作方法，不断创新完善，在今后工作中，燃运班组肯定仔细总

39、结阅历，克服不足，努力把工作做得更好 三、明年工作方案 1、班组成员仔细学习，努力提高班组成员素养及工作力量，尽职、尽责、更好地完成本职工作。 2、班组各成员发扬刻苦的精神，开拓新的工作局面，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动面对各种工作环境，在复杂的工作中磨练意志，增长才能。 3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强班组成员学习，勇于实践，在学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究班组学习方法，端正班组学习看法，提高班组学习效率，努力培育班组成员具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。燃运班组成员力求把工作做得更好，树立良好的班组形象。 4、班组成员之间协调好各项工作。对每个运行操

40、作项目出现的状况，和公司领导沟通探讨，来准时提出合理化建议和解决方案，协作安生部及值上完成相关工作任务。 XXX年即将过去，胜利的、失败的都是珍贵的财宝，带着这些财宝，燃运班组肯定要调整到最佳状态步入到XXX年的工作中去。 公司年终工作总结 篇4 20xx年工作总结及20xx年工作方案 20xx年在公司领导以公司成立初期制订的工作方案为指导，紧紧围绕公司的经营方针开展工作，在全体员工的紧密协作下，经过这一年的努力，公司取得了一些成果，整体上在朝着好的方向进展。为了更好地熟悉到实际工作中的缺点与不足，以便于下年度机电销售、房屋动迁、留学询问各项工作的顺当实施，特将本年度工作总结如下： 一、20x

41、x年公司主要工作： 1、强化内部管理，提升员工素养。 20xx年6月公司成立初的工作中，由于员工队伍不太稳定，给管理带来不便。针对成立初期员工实践阅历不足，组织纪律性差、工作差错率高等不良现象，公司对员工进行了文明礼仪等职场素养培训，并规范了工作制度，准时制定了系列措施，强化内部管理；另一方面，公司领导加大监督力度，不定期召开员工会议，总结并讨论阶段性工作的不足及整改方法。这一系列措施使员工的精神面貌及工作方法、工作责任心有了明显改善，工作效率不断提高，现已基本上都能胜任各自的岗位工作。在全体员工的努力下，公司各项业务都能够顺当开展。 2、 公司各项业务进行状况 20XC年在公司领导的支配下，

42、着重对业务员进行了公司文化、进展目标、中心空调性能、员工文明礼仪、销售技巧、出国留学询问等各个方面的培训，并对上海华侨留学中介服务公司办进行了走访和 培训，沟通努力提高公司业务员的专业学问和业务力量。经过短时间的努力，公司业务员把握了出国留学的政策及相关信息，并在与校方的沟通当中了解到我们明年的夏令营活动支配存在不足有待改进，这是我们20xx年出国留学方面工作需要改进的。 今年6月份，机电销售部进行了前期网络宣扬，多处收集招投标信息，10月份参加弘佳置业红星美凯龙项目等项目的投标工作，其中一些中标项目已经顺当开展。动迁方面，在公司领导的几级领导下我公司在几个乡镇的动迁工作获得了圆满胜利，得到了

43、政府和领导的确定与好评，这为20xx年更好的承接后续的动迁工程打下了坚实基础，信任新年我们会做得更好。过去的20xx年，在公司领导的有力支持下，各项工作都已经顺当绽开，前景完明。 二、存在问题： 由于公司成立时间不长，人员阅历不足，制度尚不完善，20xx年公司主要存在以下问题，而且需要尽快改善： 1、公司员工的执行力有待加强，由于公司人员年龄较为年轻，在工作中常常出现疏忽，没能很好地执行公司领导的思路。尽管在经过培训后有了较明显改善，但仍需加强自身职业素养以更好地完成工作。 2、员工之间的协作力需要进一步改善，公司员工虽然分工明确，但是相互之间的业务缺乏进一步的了解给工作带来了不便，这需要培育

44、员工之间的默契。 3、销售工作需要加强进度提升效率，虽然有区域性竞争等客观因素的影响，但是公司的销售管理工作的确存在问题，主要表现在：推销 意识薄弱，最基本的客户访问量太少，更多的时间是在做一些服务性的工作；工作随便性大，销售人员的工作主动性不够；培训力度不够致使技术力气薄弱，缺乏专业的销售人员，销售人员收集市场信息的力量，销售技能欠佳，致使销售工作尚没有达到预期目标。 三、20xx年工作方案 展望20xx，公司主要将从问题和不足入手，做好20xx年的各项工作： 1、加大制度建设，细化岗位责任。管理上必需制度化、规范化、程序化，要使每位员工都有责任感，紧迫感，危机感，才能真正全面的带动公司各方

45、面工作的推动。 2、重点加强机电产品销售工作，落实好留学夏令营的询问、报名、组织等事宜。中心空调等机电产品的销售是我公司有基础有阅历的经营项目，近几年空调行业市场需求空间大，竞争激烈，机遇与考验并存，连续加强中心空调等机电产品的销售工作将是我公司明年工作的重心。 20xx年销售工作目标是：维护和稳定现有客户，重点开发潜在新客户。依据市场行情，有针对性地制定销售目标及销售方案。 20xx年加强销售工作重点要抓好几个基础工作： 1、加强销售目标方案的管理，拟定阶段性销售方案，适时进行分析总结和考核。 2、保持与客户的联系与沟通，增进感情。 3、利用网络资源，提升网络搜寻的检索率，增加销售途径。 4

46、、强化服务意识，深化灌输“卖产品不如卖服务的”意识，对于客户遇到问题，要第一时间尽全力关心解决，保持良好的公司服务形象。 5、搞好公共关系，营造良好的整体经营氛围。明年要利用好各种人脉资源的关系，为销售服务，以多种方式，不拘一格的拓宽销售渠道。 6、加大市场调查力度，不断调整销售策略，以准时实行措施调整销售思路和方法。 20xx年是公司挑战与机遇并存的一年，只要我们团结全都，树立起高度的紧迫感和责任感，根据工作方案扎实开展工作，我信任在公司领导的大力支持和指导下，明年我们肯定会更上一层楼。 公司年终工作总结 篇5 春逝秋飞，转瞬冬来到。不知不觉间，20xx年过去了，20xx年来了。在科技一年的

47、工作中，我很兴奋熟悉了各位同事，也获得了许多阅历教训，感谢总给了我成长的空间、士气和信念及对我的培育训练。在这一年的时间里，通过自身的努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。现将一年来的工作状况作如下总结： 一、20xx年的工作回顾 1、人事行政部作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用，注意与各部门的协作协作。 2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作，仔细做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；准时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料等归档管理工作。 3、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，以

48、及依据企业现状，制定新的规章制度以适应企业进展的需要。 4、根据公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理工作。 5、依据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。缴纳.保险、办理居住证等。 6、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值制造的源泉和进展的基础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重；在20xx年，公司制造部员工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，员工的聘请、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在20xx年，人事行政管理工作紧随着公司地进展，结合人力资源管理专业学问，主动进行内部工作的

49、建立、健全和完善。主要从人员聘请配置、培训开发、工作酬劳、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理、制度建设等方面开展进行。 二、工作中存在的主要问题 回顾人事行政部过去的工作，虽在工作开展上有肯定的创新，也取得了一些成果，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自己的管理水平和专业性离公司的高效要求还有肯定距离；对部门人员的管理不够细致详细。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注意对下属的培育和管理上的进一步加强。 三、20xx年工作方案 布满盼望的20xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，仔细提高工作水平，为公司的经济跨越式进展充分贡献自己的力气，努力做到： 1、加强学习，拓

50、宽学问面。努力学习专业学问和相关法律法规常识。加强对行业进展的了解，加强对四周环境和同行业的了解、学习。为领导的决策供应肯定的依据和参考。 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。准时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题准时反馈给行政总监和总经理。 3、注意部门工作作风建设，加强管理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。 4、在工作中坚持以“专心服务”为宗旨，强化后勤人员素养，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，给予办公室工作新内涵，持续改进人事行政部对其他部门的支持力量和服务水平。 5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地

51、落实。 6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度，维护公司利益，主动为公司制造更高价值。 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，我要仔细总结阅历，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成果。以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作看法投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推动公司的进展供应基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥人事行政部应有的作用。 公司年终工作总结 篇6 春去秋来，四季轮回，公司已经迈进一个新世纪。我们财务部也有了一个全新的开头，人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都