精选部门工作方案合集五篇

1、精选部门工作方案合集五篇部门工作方案 篇1 一、依据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。 医院营销策划部在医院整个职能系统中应当充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是非常重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是： 1战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威逼进行分析，从战略角度做出医院的营销进展规划，为医院领导的经营管理决策供应依据，做好医院领导的参谋和助手。 2市场拓展：通过访问客户、市场调研等多种形式主动拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医

2、疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。 3品牌推广：与医院宣扬和医务部门亲密协作，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣扬工作，不断提高医院的.声誉和品牌形象。 4 客户管理：建立重点客户档案（包括团体与个人），做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户进展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特殊是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客供应诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院

3、临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，毁灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满足度。 5科室指导：常常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。 6服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，协作相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。 依据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将根据职责范围规定，规范化地开展营销工作。 二、利用

4、整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。 整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要实行有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。详细要做好以下几项工作 1、做好医院网页、院报、各种宣扬品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，熟悉医院。 2、主动主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上沟通文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与进展状况。 3、主动主动地参加各种学术活动，在不给医院增加经济负担的状况下，主办或者协办有关培训、学

5、术沟通、等活动，展现医院的品牌形象。 4、根据医院“明确优势项目，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在.上树立几个知名科室和知名专业。 5、引导专家熟悉扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密协作，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能制造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，假如我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。 6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健康训

6、练促进行动”，有针对性地开发一批健康训练课程，并和宣扬我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授支配，医务科和临床科室供应保障支持，在普及健康和保健学问的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生 确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推举举办讲座。 三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。 营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务状况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对比我们的运作方法，与所了解到的状况进行对比分析，主动汲取兄弟医院的好做法好阅历，不断改进我们

7、的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。详细支配为一季度内对海珠区全部医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。 四、加强客户关系系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。 医院客户关系管理（crm）是指医院运用信息技术，并通过充分的沟通与沟通，猎取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满意客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满足度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客

8、户，不断进展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，精准把握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。 部门工作方案 篇2 一，近期工作方案(11月份完成) 大目标：优化公司现有人员的配置，为公司下一步大规模的人力资源调整打下基础。 详细工作支配 1，依据公司进展需求，完成各岗位工作说明书，明确各岗位工作职责。 2，依据各工作岗位职责，制定各工作岗位的绩效考核标准。 3，完成对目前各部门负责人的力量考评。 4，依据公司需要，对目前力量不符

9、合公司要求的员工和部门负责人，拿出处理方案。例如： 进行调岗，支配培训，辞退等，视个人详细状况而定。 5，依据人员调整状况，绽开聘请工作。 6，初步制定薪酬体系，就新的薪酬体系的可行性，绽开争论。 7，通过网络聘请渠道，收集公司所需要的市场活动，品牌推广，网络策划等岗位的人才。 8，制定出人事工作流程，并告知各部门负责人执行。 二，长期工作方案 大目标：建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作根据公司进展目标日趋科学化，规范化。 详细工作支配 1，依据公司的进展战略和经营方案制定人力资源方案。包括人员聘请，培训，考核，建立竞争淘汰制。 2，定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，

10、保证人才储备。 3，负责薪酬体系的实施和修订，并对各部门薪酬状况进行监控。 4，负责制定公司年度培训方案，全面负责公司管理层的培训与力量开发工作。 5，建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动平安爱护措施。 6，负责员工日常劳动纪律、考勤、考评工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续，对公司各部门负责人的年度考评进行统计、评估。 7，依据公司进展规划，定期进行职务分析，修改和完善各工作岗位的工作说明书。 8，负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。解决员工与公司之间的劳动纠纷。 9，依据公司的经营目标及人员需求方案审核公司的人员编制

11、，对公司增减人员进行管理。 10，依据公司的进展状况，完善人力资源部门的人员配置。 11，完成公司领导交代的其他任务。 部门工作方案 篇3 一、 加强科室管理，完善相关规章制度。落实岗位职责，严格执行各项操作规程。科内有周检查，月方案，有质量目标 二、 对灭菌物品实行全程质量掌握，手工追溯记录齐全，建立完善的检测制度。持续质量改进，规范植入物及外来器械的管理，质量掌握过程符合要求。 三、 重视医院感染管理，提高平安意识，强化每位工作人员的平安服务意识，预防为主，提升消毒隔离学问新理念，做好手卫生及职业防护，掌握院感大事发生，确保医疗平安。 四、 转变服务理念，拓展服务项目，主动征求临床科室看法

12、，满意临床需求，有效保障临床优质护理工作的顺当进行。 五、 加强科内人员的业务培训，注意全科人员综合素养的提升，进一步做好人员的阶梯培训。加强三基及专科理论与技术的培训与考核，做好实习生带教工作。 六、 加强设备的平安管理，定期维护保养。做好物资管理，掌握服务成本。 七、 针对三级医院评审细则的要求，科内自查整改，持续质量改进，迎接优质医院评审。 八、 护理质量目标： 1. 护士长科室管理台账齐全，记录准时真实。质量掌握能体现持续改进。 2. 工作人员着装规范，正确用法防护用品，无职业暴露及感染发生。医疗废弃物管理符合院感要求。 3. 与临床各科及相关部门信息互通，科内外关系和谐，护理工作无投

13、诉。 4. 对手卫生等行为习惯持续改进，手卫生依从性大于85。 5. 可复用物品的清洗、包装、灭菌、装载符合操作流程及质量标准。 6. 无菌物品的储存于发放符合质量标准，物品发放正确率达100。 7. 坚持下收下送制度，临床满足度调查大于98。 8. 保证临床科室及手术物品的消毒及供应，不影响科室的质量及手术。 9. 科内专科培训及考核有记录，考核率大于95。参与护理部组织的三基理论与操作考核率大于95。 10. 无菌物品质量监测符合规范，监测记录齐全，无菌物品合格率达100。 部门工作方案 篇4 20xx-20xx学年是我们中学校教研教学，电教工作布满机遇、盼望和挑战的一年。本学年教学教研和

14、电教工作的总体要求是：以德育为首，全面推动素养训练，坚持“巩固、提高、深化、进展”的方针，连续贯彻执行训练局“抓管理、保稳定，德育为首；抓素养、保质量，教学为主”的二十字方针，以课程改革为中心，以科研为先导，进一步加强教学工作的管理与指导，把工作重点转移到抓管理、抓教学、抓质量上来，主动开展教学改革讨论，促进现代训练技术进课堂，大力提高老师实施素养训练的力量，全面提高基础训练的教学水平和质量。 一、大兴学习讨论之风，创建学习型、讨论型学校，努力提高老师为基础训练改革与进展服务的力量。 1、加强老师队伍的思想、文化建设，注意教学人员的学习、培训、提高工作，营造教学科研的良好环境。学校领导要着力提

15、高老师的管理，讨论和指导教学的水平，办家长、师生满足，总校信任的学校训练事业。 2、校长要以身作则，深化教学第一线，走进教室、走进课堂，和老师一起学习、一起讨论、一起探讨课堂教学的改革与进展、教学质量的巩固与提高。 3、要加强新课改理论的学习，老师每年写学习笔记不少于1万字。要转变只学教材，不钻课标的'学习风气；转变只钻教法不讨论同学的备课方式；转变只重教学不重讨论甚至教而不研的局面。要使每个老师学会学习，学会备课，学会发觉问题，学会讨论，学会合作沟通，学会写作。 4、连续加强素养训练理论的学习，坚持德育为首、以德治教的方针，坚持育人为本，开展新形势下的德育讨论，特殊加强中学校思想品德

16、、品德与生活（.）、综合实践活动课的开设及教学讨论，充分发挥课堂主阵地的作用，深刻挖掘教材的思想内涵，在备课中写明德育渗透点，以达到素养训练的要求。 二、以“新理念、新课程、新技术”为办学宗旨，连续全面深化推动中学校课程改革。 1、连续实行不同形式开展对老师的全员培训，重在校本培训，要加强校本培训制度的落实。各校要拟订培训方案、明确培训任务、规定培训内容、开发培训资源。培训应由原来的通积培训和学科培训转变为“在线培训”，即“六步培训法”：理论指导教学，发觉突出问题，分析详细缘由，转变课堂策略，实践检验理论，解决详细问题。要做好教学策略的培训、听说讲评写的培训、校本教研的培训、培训者的培训。 2

17、、切实加强对课改的调研与指导。各校要依据实际，实行分类要求，分类指导，校长要常常深化课堂，对课改实行全程跟踪讨论指导和管理，总结和反思，准时解决课改中出现的新状况、新问题、新困惑，把理论研讨向课堂实践转变，进一步提升课改试验水平。 3、以课堂教学为主阵地，强化教学方式的变革。目前我们课改试验的最大难题就在于课堂教学方式的改革，这也是制约各校教学质量提高的重要因素，我们必需仔细加以讨论和解决，主动探究讨论新课程背景下课堂教学方式的改革，教学程序的编制，即提倡大胆创新，又注意科学理性；既摒弃陈旧的教学模式，又反对形式主义的花架子，使课堂教学回来到“朴实、真实、扎实”的轨道上来。 4、大力加强校本教

18、研制度的建设和落实。仔细实行总校关于大力开展校本教研的指导看法把校本教研作为今年工作的大事来抓，一是要落实校长是第一责任人的校本教研制度；二是要求各校制订合理可行的校本教研活动方案，做到时间、内容、活动方式、参加老师等全部落实，必要时，按学期可设计校本教研活动支配表或一览表，活动时间、内容、主持人、争论焦点、参与人数等状况要一目了然；三是细心组织，加强指导，注意实效，不流于形式；四是以课例为载体，针对“小现象、真问题”开展切合本校本学科实际的校本教研活动；五是连续开展和推广集体备课形式，提倡中心校的“同课异构”，课要常备常新，促进各学校在集体备课方面出成果、出方法、出阅历；六是连续开展校本课程

19、的讨论与开发，落实校本教材的课堂教学；七是要实行“走出去，请进来”的内引外联方式，以促进联校联片教研和相互沟通；八是要广泛开展丰富多彩的课堂教学竞赛活动，以促进“三新”（新理念、新课程、新技术）在课堂教学中的重点落实；九是要大力提倡反思，反思教学、反思同学，写好教学随笔；十是要克服惰性，确保校本教研锲而不舍地开展下去，具有长期的生命力。 5、主动讨论和探究训练教学评价、同学综合素养评价和考试评价制度改革。仔细贯彻实施总校拟订的课改评价实施看法，促进学校师生健康进展。 三、端正教科研工作方向，扎实有效地推动教科研工作的开展。 1、实行有效措施，切实落实“科研兴校、科研兴学，科研兴教”战略，坚持“

20、立足校本、有用实效”的原则，克服“假、大、空”倾向，卓有成效地开展教科研工作。本阶段中学校教科研主攻的课题应以课程改革为主，特殊是要注意教学中出现的现实问题、真实问题进行讨论，突出“小问题、真课题，小课题、大作为”，努力提高教科研工作的针对性和实效性。 2、连续深化开展小语整改试验、魏书生训练思想和洋思阅历的讨论，重心要放在提升试验层次和水平上，从学校实际动身，对比课改要求，进行仔细总结和反思，使试验更加符合课改理念，更加符合课改理念，更加贴近学校的自身实际。年终各校要将“小语整改”、学魏书生训练思想、学洋思和其它课题试验的总结上报总校。 3、跟踪讨论和指导国家级、区、市、旗立项课题的试验，加

21、强教科研课题的过程化管理，使教科研工作进一步规范化和科学化。 四、加强中学校教学常规管理，关注老师成长，努力提高教学整体水平和训练质量。 1、连续广泛开展“达标课、优质课、创新课”活动，并使之走向常态化，从而助推课堂教学方式的变革，不断提升老师的业务水平。今年要求各校达标课过关率不少于学校老师的4/5，优质课不少于2/5，创新课不少于1/5。总校要主动推举优质课、创新课老师参加上级训练部门的基本功大赛和教学能手赛。 2、进一步加强中学校教学常规管理和教学质量监控，制定符合新课改要求的中学校教学常规，加强教学过程的全程管理。从备课、讲课、反思、讨论、批改、考试等方面加强监控，特殊是薄弱学科的教学

22、，如音、体、美、综合实践活动课、劳技/劳动课，要坚决开齐、开足、开好，该考的科目肯定要考，不行分科，不行偏科，课堂教学要以听、说、想、议、做、讲、练多方入手，必要的讲授不行淡化更不行取缔。 5、关注老师成长，打造一支献身训练、富有.、勇于创新、团结协作的老师队伍。建立健全中学校专任老师档案，对老师的工作状况、专业技术职称、个人成长及考核状况登记造册，使每一个老师努力做到“六有”：即有目标感、有约束感、有责任感、有主动感、有专业感、有成就感。 五、连续加大远程训练设备、资源的管理和用法力度，加强图书装备和试验室建设，充分利用优质训练教学资源，实现现代训练技术与学科教学的有机整合。 1、随着远程训

23、练设备的普及，今年工作重心应当全力转移到远程训练设备的管理维护和资源的应用上来。一要狠抓管理，逐步完善各项管理制度，建立健全各种档案，加强日常管理，美化远程训练环境； 二要加大培训，强化用法，提高老师的信息技术学问和运用水平，保证设备用法率的提高；三要做好设备的维护以及资源的整理和应用；四要加大考核力度，将远程训练作为常规考核纳入学校管理和老师的业务考核。 2、加大图书装备和试验室建设力度，一是争取资金，逐步更新老化仪器，试验室配套设施标准要提高一个档次，保证上课时两人一台试验仪器，完善试验档案；二是要加强试验室管理，强化在教学中的应用，应当上的试验要开齐、开足；三是进一步规范学校自然试验教学

24、，连续加大中学试验考核力度，切实组织好“实考”考务工作；四是加强图书装备建设，依据中学校图书装备名目要求，摸清底数，按一类标准，实实在在做好现有数量和差缺数量统计；五是做好图书室建设工作，完善档案资料的管理工作。 各学校：20xx-20xx学年的工作繁重而艰难，我们要在上级训练部门的领导下，同心协力，务本求实，克服困难，狠抓落实，主动仔细地完成各项工作任务。 部门工作方案 篇5 人的一生大多时间在工作岗位度过，只有把工作做好，欢乐工作，才有欢乐人生。很兴奋也很荣幸能担当好食汇汉餐餐厅经理，我将会在餐厅各位领导的督导下，负责餐厅的服务以及日常管理工作。以下是我的工作方案及责任： 一、工作方案 1、餐厅内部管理方面： (1).参加制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工主动完成经营指标。 (2).依据市场状况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销方案，并在实施过程中收集客人反馈看法加以改进。 (3).制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。 (4).抓好员工队伍建设，把握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工供应晋升和加