2022年促进有效沟通的心得

1、高品质文档2022年促进有效沟通的心得 沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互沟通的平台。下面是整理促进有效沟通的心得的范文，欢迎阅读! 促进有效沟通的心得篇一 昨天给天津的客户做了一天的有效沟通技巧的培训,刚才把学员的反馈表看完了,学员的打分平均在90分以上,有许多选的都是特别好,我觉得很欣慰,也很感动,自己的付出得到认同是一件最快乐的事情,这次培训感受很深. 这次培训能取得良好的效果,同许多因素有关,总结如下: 1. 对听众的了解比较充分:在调整教材之前,我先对即将参与的学员做了一次调研,掩盖率达到80%以上,有一些人因为春节放假提前回去所以没有能够联系上，其他大部分人都做了电话沟

2、通，对大家对这次培训的期望，以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解，同时对大家的表达力量方面也有了一些认知。 2.对企业内部的沟通问题做了深化了解：通过同人力资源部的多次沟通，了解了企业中沟通存在的主要问题;同时同总经理也做了比较深化的沟通，从管理层以及当事人都做了了解之后，在案例的预备方面就有了一些针对性，这样在他们做案例的时候，他们说：同我们的实际工作中发生的问题很像，这就达到了目的。其实培训有时就是借助讲师这个“外脑”来帮助企业解决一些实际的问题，而有些问题是企业内部不太好直接去说明的。 3.有了以上两个方面作为基础，其他的都是围围着以上做的调整，了解了听众，了解了管理层盼望通过这

3、次培训达到的目的，教材的编辑就有了针对性。因为学员的学历水平参差不齐，多是一线做起来的，所以我主要采纳了“做”之后“总结、争论”的方式，这样大家的感受就会比较深。 培训结束之后，通过大家的掌声和眼神中流露的敬重的目光，我能够知道大家对于这次培训的感觉。其中有一位学员说我原本以为会比较枯燥，没有想到这么轻松地学到了学问，这其实我盼望达到的效果。任何事情都需要换位思索，培训之前，我问自己，假如我要去参与一次培训，我盼望是怎样的?我当然盼望在快乐中能够学到学问，这同时也是成人学习的一个特点。同时我还问了自己一个问题：我盼望学员上了这次课之后，能够有哪些收获和转变? 当我自己能够清楚地回答了这个问题，

4、我就觉得自己所做的工作是很有意义的，因为你的付出而带给其他人收获和转变，关心企业和个人提高效率，这才是培训要达到的目的。 促进有效沟通的心得篇二 最近一段时间，参与了何边老师主讲的跨部门沟通培训，从中发觉，跨部门沟通已经是许多企业常见的问题，以下是何边老师在谈到跨部门沟通共享的点滴体会。 第一：跨部门沟通与一般性的沟通相比，难在哪里? 1. 部门间存在着目标和利益的冲突：比如财务部门掌握成本，而研发部门、营销部门是花销的部门，再比如，一个项目总的时间确定，而公司内部如何在各相关部门间安排时间，这些问题，都能造成自然的冲突。 2. 部门间缺乏对彼此工作难度，所用时间的了解：比如销售部门为满意客户

5、需求，答应提前交货，可是他们不了解生产部门的流程，在客观上需要肯定的时间，等等。 3. 不同部门人员的性格有差异：一般来说，从事的工作不同，从业人员的性格会有些差异，比如研发部比较理性一点，销售部比较敏捷一点，财务部比较刻板一点，这种性格的差异，会给沟通带来障碍。 4. 部门间同事，感情沟通不够：由于工作不在一起，缺乏感情沟通，略显生疏，所以沟通的氛围，就存在肯定的劣势。 针对如上的一些问题，我的建议是： 1. 针对部门的目标不一样的问题，我们建议公司引导员工，聚焦于终极目标的实现，才是真正的赢，而利益安排，建议公司考虑的安排制度，不以部门的运作做评价，而是建立在公司整体利益的大前提下，做部门

6、的安排，这样从客观上，就引导了各部门在面对冲突的时间，聚焦终极目标。 2. 针对部门间彼此对工作缺乏了解的问题，我们建议，可以实行许多知名企业常实行的定期换岗和加强部门间沟通的方式来解决。 3. 针对不同部门人员性格不同这个问题，我们建议可以组织大家学习九型人格与人际沟通的课程，从课程中拿到有用的针对不同性格的沟通方法，建立接纳，包涵，理解的沟通环境。 4. 针对部门间人员感情沟通不多这个问题，我们建议公司可以实行非正式沟通的方式，比如部门间的球赛，等等，加强彼此的了解，融洽感情，为正式沟通制造很好的条件。 促进有效沟通的心得篇三 沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互沟通的平台。以前

7、，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们支配了有效沟通技巧这门课程，我才了解到沟通并非那么简洁。 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为一般社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望熟悉对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，假如你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清楚。在自我介绍时镇静自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，假如你流露出畏怯和紧急，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要

8、简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和力量介绍清晰，呈现共性，使个人形象鲜亮，但是肯定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有规律和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。 然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力气，姿态与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的共性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的共性，从而赢得交际的主动。美国闻名盲聋女作家海伦?凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手布满阳光，你会感到很暖和。假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序

9、，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的挨次一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位凹凸的挨次，或是由近及远，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应凝视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单任凭散发。 其次，是无领导

10、式小组争论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是肯定要成为领导者，因为那需要真正的力量与信念还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己渐渐会变这个小组的领导者，从而熬炼了我们的领导组织力量、口头表达力量和辩论力量。 最终，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和平安的，因此，西装一般成为很多求职者的首选装束。穿西装时应留意：西装要笔挺、衬衫要抱负、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要洁净自然、外套要便捷、公文包要简洁、留意手和指甲、小饰物要简洁相宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展现于社会的第一印象应当是大方、干净。