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文档简介

1、建立团队旦TSDiqE 5O0CI!亠1 丿 v群体概念群体概念角色标准地形群体规模群体内聚力建立团队旦TSDiqE 5O0CI!亠1 丿 v群体概念角色占据组织某一位置的个人所期望的一套行为模式组织期望的角色模仿：工作说明上司的建议观察同事所为中层主管的角色冲突？两种相互分歧的角色期望建立团队旦TSDiqE 5O0CI!亠1 丿 v群体概念标准群体成员所共同接受的标准努力程度和绩效水平努力程度如何？产量多少？何时忙？何时磨洋工？绩效预测与个体能力及动机水平？服饰：正式规定忠诚度：不贬低自己的上司和组织 跳槽者为异己“野心者无怨加班或违心接受工作群体标准迫使人体遵从希望成为群体一员力图防止与大

2、家明显不一致建立团队旦TSDiqE 5O0CI!亠1 丿 v群体概念地位个体在群体中所处的威望等级、位置、阶层正式地位系统要求个体感知到的地位与组织授予的地位效益一致个体拥有及获得与其地位相匹配否那么会干扰组织正常的秩序与和谐非正式地位关联个人特征及群体重视的焦点教育程度、年龄、技能和经验建立团队旦TSDiqE 5O0CI!亠1 丿 v群体概念群体规模群体规模影响群体行为大：品持好；小：效率高7个，12人“搭便车效应：群体成果自我夸耀 群体规模增大群众体成果不归功于单个个体 个体投入与整体产出关系的不明朗 个体以为自身奉献无法衡量责任扩散，责任心降低群体总能力小于个体能力之和改善：提供有效衡量个人绩效的手段建立团队旦TSDiqE 5O0CI!亠1 丿 v群体概念群体内聚力群体成员相互吸引、共同参与群体目标的程度相互吸引力越强群体目标与个体目标越一致群体内聚力越大内聚力越大群体成员越会遵从群体目标群体内聚力内聚力与生产率之间的关系直觉：意见统一、互爱互助的群体工作效率高于意见分歧、缺乏合作的群体中间变量：群体态度与群体正式目标或群体所属组织的正式目标的一致建立团队旦TSDiqE 5O0CI!亠1 丿 v群体概念群体内聚力内聚力与生产率之间的关系群

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