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文档简介

1、1部门部门 Department售后服务部售后服务部日期日期 Date 2011/06/15礼仪篇礼仪篇2前言前言 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 “三秒钟”印象60% 外表仪表40% 声音谈话内容3目录目录服务内涵演绎服务内涵演绎通用礼仪规范通用礼仪规范展厅接待的礼仪应用展厅接待的礼仪应用服务接待的礼仪应用服务接待的礼仪应用办公室礼仪办公室礼仪该篇章描述了基础礼仪规范以及经销商在销售和售后等各岗位在商务活动中的礼仪介绍。现代的商务礼仪并非是过去所推崇的那种繁文缛节，而是以礼仪规范为商业活动营造一个和谐舒适的氛围。4服务内涵演绎

2、服务内涵演绎5通用礼仪规范通用礼仪规范6通用礼仪规范通用礼仪规范7通用礼仪规范通用礼仪规范8通用礼仪规范通用礼仪规范9通用礼仪规范通用礼仪规范10通用礼仪规范通用礼仪规范11通用礼仪规范通用礼仪规范12通用礼仪规范通用礼仪规范13通用礼仪规范通用礼仪规范14通用礼仪规范通用礼仪规范15通用礼仪规范通用礼仪规范16通用礼仪规范通用礼仪规范17通用礼仪规范通用礼仪规范18通用礼仪规范通用礼仪规范19通用礼仪规范通用礼仪规范20通用礼仪规范通用礼仪规范21通用礼仪规范通用礼仪规范22通用礼仪规范通用礼仪规范23通用礼仪规范通用礼仪规范24通用礼仪规范通用礼仪规范25通用礼仪规范通用礼仪规范26通用礼

3、仪规范通用礼仪规范27通用礼仪规范通用礼仪规范28通用礼仪规范通用礼仪规范29名片礼仪名片礼仪30名片礼仪名片礼仪31名片礼仪名片礼仪32拜访礼仪拜访礼仪33展厅接待的礼仪应用展厅接待的礼仪应用34展厅接待的礼仪应用展厅接待的礼仪应用35展厅接待的礼仪应用展厅接待的礼仪应用36展厅接待的礼仪应用展厅接待的礼仪应用37展厅接待的礼仪应用展厅接待的礼仪应用38展厅接待的礼仪应用展厅接待的礼仪应用39展厅接待的礼仪应用展厅接待的礼仪应用40展厅接待的礼仪应用展厅接待的礼仪应用41展厅接待的礼仪应用展厅接待的礼仪应用42服务接待的礼仪应用服务接待的礼仪应用43服务接待的礼仪应用服务接待的礼仪应用44服

4、务接待的礼仪应用服务接待的礼仪应用45服务接待的礼仪应用服务接待的礼仪应用46服务接待的礼仪应用服务接待的礼仪应用47服务接待的礼仪应用服务接待的礼仪应用48服务接待的礼仪应用服务接待的礼仪应用49服务接待的礼仪应用服务接待的礼仪应用50服务接待的礼仪应用服务接待的礼仪应用51服务接待的礼仪应用服务接待的礼仪应用52服务接待的礼仪应用服务接待的礼仪应用53服务接待的礼仪应用服务接待的礼仪应用54办公室礼仪办公室礼仪日常办公礼仪日常办公礼仪n交流礼仪交流礼仪n会议礼仪会议礼仪n敲门的利益敲门的利益n不同区域的礼仪不同区域的礼仪办公用品使用礼仪办公用品使用礼仪n办公工具礼仪办公工具礼仪55办公室礼仪办公室礼仪56办公室礼仪办公室礼仪57办公室礼仪办公室礼仪58

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