阿尔山地区旅游业发展策略研究

1、内蒙古财经大学本科生毕业论文阿尔山市旅游业营销策略研究 作 者： 白傲日其朗 院 系： 商务 学院 专 业： 市场 营销 年 级： 2008 级 学 号： 802063116 指导教师： 郎 宝 金 导师职称： 副 教 授 内容摘要 近年来我国旅游业发展极为迅速，民族地区旅游业的发展更是受到国家的高度重视与政策扶持。少数民族地区拥有丰富的自然与人文资源，但是，由于我国少数民族地区经济和文化发展水平不高，所以少数民族地区的旅游业的发展还有很多的提高和改善空间。 本文以大量的真实统计数据为依据，着重分析阿尔山旅游业的发展现状，并提出其发展中存在的问题；在此基础上，利用所学的专业知识提出合理的规划建

2、议。 关键词：旅游业 资源优势 营销策略 AbstractThe tourist industry of our country have developed very fast for the past years. nation district's touristdevelop gets government high value and the preferential policy. Ghettoize have abundant nature and humanity resource. But because of the low develope level of th

3、eghettoiza,these place's tourist industry also have much room for improvement. The article base on much real statistical data,focus on the tourist industry's situation of Aershanand rised the problem in the developing. Based on this,use the learned knowledge rise the useful suggests.Key word

4、s: Tourism Resource advantage Marketing strategy 目录一、 阿尔山简介.1二、 阿尔山低区旅游业发展现状.1（一）旅游业开发概况.1（二）旅游营销现状.1三、阿尔山地区旅游业发展优势.2（一）矿泉资源.2（二）冰雪资源.2（三）火山遗迹.2（四）森林草原.3（五）边贸口岸.3（六）民族文化.3四、阿尔山地区旅游业发展存在的问题.3（一）景区管理体制不畅, 影响合理发展.3（二）缺乏长远规划和准确定位.3（三）旅游管理及服务水平低.4（四）环境保护力度不够.4（五）对旅游业的宣传较少.4五、阿尔山地区旅游业发展策略.4（一）统一管理，理顺体制.4（

5、二）合理规划，明确发展建设目标.4（三）提高旅游经营管理水平.5（四）强化政策扶持，保护生态环境.5（五）加强旅游业的宣传.5六、结语.5参考文献.6阿尔山市旅游业营销策略研究一 、阿尔山市旅游业营销现状 （一）产品服务现状阿尔山是内蒙古老牌的旅游区，旅游开发较早，但早期的旅游产品主要以观光旅游为主。经过多年的发展，阿尔山的度假旅游已经有了一定程度的发展，有了一些度假旅游产品。度假旅游产品是一个复合型产品，其开发和建设往往通过旅游度假区的建设表现出来。境内拥有海神圣泉疗养院4A级景区、阿尔山国家森林公园4A级景区、国家火山温泉地质公园、好森沟国家森林公园。而且阿尔山市立足于得天独厚的旅游资源建

6、设了标准的竞技滑雪场（包括自由式、越野、冬季两项）和休闲娱乐滑雪场。滑雪场的建成，立刻吸引了国内冬季运动队来我市训练和比赛。阿尔山已经成为中国滑雪协会确定的冰雪运动训练基地，于2008年进入国家自由式滑雪训练基地红名单，2009年成功入选自治区滑雪之乡。2003年中科院和中国地质大学联合组织科考队，对阿尔山地区进行科学考察。依据中国地质科学院专家研究确定阿尔山是中国境内的第七处活火山群，并被审批为国家森林公园，火山博物馆，其中火山丘火山口火山口湖火山石塘蒸气蝶龟背岩也是世界仅有的火山地貌，这些景观都属于少见的集中火山地貌特征，存在着很高的地理价值科学价值观赏价值，其中地下冷热泉水储量丰富，矿泉

7、水中矿物质含量较高，是一处天然资源宝库，十分珍贵，2008年雕刻家刘欣在阿尔山考察时发现疑似“红宝石”的火山石头。阿尔山是世界上的一座火山地质博物馆。（二）旅游交通现状二、阿尔山市旅游业发展资源优势 （一）矿泉资源阿尔山矿泉是世界最大的功能型矿泉之一。经中科院、中国地质大学联合进行的火山科考认定，阿尔山周围就有冷泉、温泉、热泉、高热泉等温度不同、功能各异的饮用和洗浴矿泉逾百眼。其中，国家AAAA级景区阿尔山海神圣泉旅游度假区内，在宽70米，长500米的芳草地上就出露有能够治疗心脑血管疾病、皮肤病、关节炎等八大系统疾病的矿泉48眼，其它矿泉集中分布在金江沟、银江沟一带。它的医疗功能得到了医学界的

8、广泛认同。距市中心五华里处的五里泉矿泉为天然优质饮用矿泉水，富含锂、锶、硒等人体必需的微量元素和宏量元素，每天自涌量为1054吨，被矿泉水专家赞为“天下第一奇特大泉”。经中华预防医学会论证，阿尔山地区原驻地居民，没有心脑血管疾病和癌症病例。 （二）冰雪资源由于特殊的地理环境，阿尔山市每年10月初形成有效降雪直至次年的4月份。冬天的阿尔山冰清玉洁、银装素裹，积雪厚度平均超过350毫米，凭借雪期长、雪质好、地形优越的特点，为开展冰雪运动和冰雪旅游提供了无与伦比的资源。来华考察的奥地利著名滑雪专家奥匹兹对这里的雪资源赞不绝口，称之为“东方的瑞士”。冰雪与城市、冰雪与温泉、冰雪与森林的完美结合，倍受国

9、内外滑雪人士的称赞。为加快冬季旅游产品的开发建设，相继建设了标准的竞技滑雪场和休闲娱乐滑雪场。2003年至今，国家自由式滑雪队连续5年在阿尔山实现了全国第一跳。成为中国滑雪协会确定的冰雪运动训练基地，并于2008年进入国家自由式滑雪运动训练基地红名单。 （三）火山遗迹2003年中科院和中国地质大学联合组织科考队，对阿尔山地区进行科学考察。探明在阿尔山柴河地区拥有200多平方公里保护完好的亚洲最大的火山熔岩地貌，这里的一些火山熔岩景观是亚洲仅存的，其他地方看不到的独特的熔岩形态，专家称之为天然火山博物馆。并确定阿尔山地区有四座活火山，从而使阿尔山火山群成为中国活火山家族的第七位成员。走进阿尔山，

10、你可以欣 赏壮观的天池群、堰塞湖群和地震断裂带等景观，让你感受到大自然的伟大和神奇。 （四）森林草原这里地处大兴安岭林区腹地，是呼伦贝尔草原、锡林郭勒草原、科尔沁草原和蒙古草原四大草原交汇处。森林覆盖率超过80%，绿色植被率达95%。 这里地处寒温带，年均气温-3.2，年降雨量460毫米。空气中负氧离子含量非常高，外国游客赞誉“空气都可以罐装出口”，是非常理想的避暑、休闲、度假、疗养的地方。 （五）边贸口岸 阿尔山西邻蒙古国，从市区到边境仅40公里。阿尔山松贝尔口岸是中蒙边境继满洲里、二连浩特之后的第三大陆路口岸。根据中华人民共和国政府和蒙古国政府关于中蒙边境口岸及其管理制度的协定，已升格为国

11、际性季节开放口岸。这里既是联合国开发计划署规划的阿尔山蒙古国乔巴山铁路的中枢，又是第四条欧亚大陆桥的桥头堡。口岸我方一侧，适宜开展界河漂流、垂钓、草地赛马等旅游项目。蒙方一侧是世界级生物多样性自然保护区，动植物资源非常丰富，既可以领略异域风情，又可以体验独特的民族风情，还可以通过互市贸易开展经济交流。 （六）民族文化 早在元朝以前，这里就是蒙古民族从森林走向草原的出发地。清朝之后，阿尔山温泉已在俄罗斯、蒙古、日本等国家享有盛名。中华人民共和国成立以来，阿尔山市的开发建设步入健康发展轨道，曾经是中华全国总工会的疗养基地。这里的温泉文化、蒙元文化、林俗文化、冰雪文化、红色文化、俄蒙异域文化历史悠久

12、、凝重深厚。四、阿尔山市旅游业营销中存在的问题（一）景区管理体制不畅, 影响合理发展由于阿尔山市地方政府与森工企业在旅游资源的开发利用上很难协调一致, 再加上旅游资源管理分散,景区景点所属单位各自为政,最终导致旅游难以形成大产业。尤其在道路、电、水等基础设施建设以及景点规划开发等方面,与林业政策法规方面的矛盾和问题特别突出。同时在旅游区的开发建设上,由于还涉及到兴安盟、呼伦贝尔两个盟市,阿尔山和扎兰屯两个县市,以及自治区直属的大兴安岭森工集团和地方直属的五岔沟林业局、白狼林业局等,所以难以协调统一, 在开发建设上也难以形成凝聚力。（二）缺乏长远规划和准确定位阿尔山市依据丰富的旅游资源经过多年的

13、开发,已基本形成以温泉养生保健游、冰雪运动休闲游、避暑休闲度假游、火山遗迹探秘游、森林草原观光游、林俗文化体验游、千里雾凇观赏游、口岸异域风情游等八大品牌的经典项目,重点开发了以温泉、冰雪、火山遗迹、森林草原、口岸、历史文化为主题的约50多个景点。虽然阿尔山地区已经建立了多个旅游景区景点,但还没有一整套完备而长远的旅游发展规划,与周围地区旅游业相比,该地区旅游业的亮点并不十分明显。景区、景点的开发虽然已有起步,但品位还不高,整体科学规划性差,景区景点建设开发和旅游线路编制缺乏面对资源及市场的系统研究。（三）旅游管理及服务水平低据统计, 2007年阿尔山旅游业从业者总人数4250人, 2008年

14、旅游业从业者总人数较2007年同比增长了40%;2009年旅游从业者较2008年同期增长24.7% , 2010年阿尔山市旅游从业者达到了8469人,阿尔山市旅游业带动当地就业居民占49% ,外来务工人员占51%。但是从旅游业管理层和服务层知识结构统计来看, 阿尔山市旅游行业队伍整体素质不高, 经验不足, 特别是旅游管理等方面人才缺乏,整个旅游服务体系还存在着管理模式粗放、经营不善、服务质量不到位等问题。据调查,通过网络途径了解阿尔山市的游客占总数的32%,但目前阿尔山市旅游咨询网仍无专业人员管理。（四）环境保护力度不够阿尔山辖区大,环境人力物力有限,目前该地区还没有建立起一个完整的环境保护体

15、系,甚至连一些必备的垃圾处理和污水处理等设施都没有。由于森林、温泉、草原、湿地等资源及各类自然保护区自然生态环境本底十分脆弱, 所以随着经济转型、贫困人口增加、就业难度大和全球气候变暖的影响,加之不合理的过度开发或忽视必要的保护,森林草原生态已不同程度的毁坏、自然灾害频发等破坏了自然环境。（五）对旅游业的宣传较少营销的主要诉求是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播于目标受众。尽管阿尔山市发展度假旅游时间较早，但在长期的营销过程中，都是以观光旅游地的形象宣传为主，而忽视对度假旅游地的形象宣传。提起阿尔山，人们首先想到的是温泉疗养、茂密的森林和美丽的雪山雪景，对阿尔山市作

16、为一个度假地的印象不是很深。一些企业在宣传的时候也是各自为政，海神圣泉度假区也只是宣传自己的产品。近年来，尽管阿尔山市政府在对外的时候也开始有意地宣传阿尔山市的度假地形象，提出“人类最适宜居住的地方”或“综合性旅游度假区”等口号，但并没有根据不同的目标市场、不同季节系统宣传自己的度假旅游产品。五、阿尔山市旅游业营销策略 （一）统一管理, 理顺体制 理顺体制不够顺畅,是制约阿尔山市旅游发展的主要因素之一。依据阿尔山市现状, 在不改变国有林区性质的前提下,由内蒙古自治区政府对阿尔山地区统一执行行政管理及阿尔山林区划归管理,使各项管理体制归于一体。在此基础上, 由兴安盟整合三地旅游资源,成立以政府为

17、主的旅游保护开发管理委员会、以实现对阿尔山地区旅游资源的统一规划、统一保护、统一管理和统一开发,实现林区经济的快速转型,实现阿尔山地区生产、生活、生态良性互动和可持续发展。 （二）合理规划,明确发展建设目标阿尔山市旅游业,在不断发展的同时,应结合本身旅游开发优势,适应市场的旅游需求,分区域选择空间集聚规模开发与散点小规模开发相结合的开发模式,进一步明确发展方向,合理规划。如尽快建立阿尔山区域旅游合作协调机制,尽快解决跨省区旅游合作与发展问题等。按照“近谋旅游、远谋口岸”和“绿色、红色、银色”三色并举、“春夏秋冬”四季并重的发展思路, 实施“错位、错时、错区经营”,倾力打造“健康阿尔山”品牌,建

18、设“阿尔山生态文明体验区”。加强规划实施的监督与指导并建立完善信息沟通和反馈机制。 （三）提高旅游经营管理水平旅游经营管理方面,广泛吸引旅游人才,建立旅游相关人才培养机制,提高阿尔山市旅游管理水平。同时要精心策划安排吃、游、娱等旅游项目,突出主题, 并将自然景观、人文景观、当地文化传统与一定的趣味性融合在一起,形成最佳组合,同时调整收费项目和价格结构,适应旅游者的消费心理,增强旅游景区的吸引力。（四）强化政策扶持, 保护生态环境建立健全相关法规,强化资源环境保护意识,根据生态容量确定适合具体景点的游客容量,以保证在开发的同时使生态环境得以保护。同时加大对天然林保护力度,对阿尔山地区全面实行禁伐

19、、禁猎、禁牧、退耕,对实施禁牧休牧、草畜平衡的牧民给予补偿,从推进产业转型,加快产业调整的角度构建有利于贫困地区旅游产业发展的机制与战略。建立相应的数学模型,对旅游人数进行预测,把握资源开发速度、控制接待人数,做到开发与保护并重,倡导绿色旅游理念,引导旅游者自觉保护旅游资源和生态环境。 （五）加强旅游业的宣传1公共关系促销：利用年报、旅游宣传册、邮政卡片、视听工具(如唱片，幻灯片)以及新闻杂志等，进行阿尔山旅游产品介绍。邀请客源产出地的旅行商代表和新闻媒体代表到阿尔山参观旅游。利用各种形式的节事活动，如新闻发布会、专家讨论会、博览会、纪念活动以及文体盛事等进行宣传。邀请一些蒙古族名人或目前比较受公众关注的明星来阿尔山举行民俗婚礼，并借助媒体进行宣传、