淘宝店策划书

1、WORD格式淘宝店筹划书一、市场分析1、网店服装行业分析随着中国人生活水平的提高， 人们的审美水平和消费水平逐年提高。近几年中国服装行业有着较大的开展，服装行业的开展大大移动了中国国民经济的发展。其中女士服装为销售主力， 越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的效劳和良好的宣传。2、网店效劳对象分析研究发现，在网上服装销售的主要对象为 18-35 岁的年轻人，这些人比较追求服装的风格，所以只有抓住这一大局部的消费群体， 才等于抓住了网店的市场。二、网店定位1、主营女性服装及小饰品。2、面向对象为 18 到 35 岁的年轻女性三、客户关系想要有

2、好的业绩， 就要有好的营销手段， 关键是建立良好的客户关系， 争取留住老客户，抓住新客户。1、对于开淘宝店的人来说，客源固然重要，但更重要的是商品的质量，这是有回头客的重要条件之一。 目前 18 岁到 38 岁是网上购物的主要客源， 卖家应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品。 其次跟上潮流的服装以及精致漂亮的包装也会给客户带来眼前一亮的感觉，2、处理好售前、售中和售后售前要做到客户有问必答， 效劳态度要好， 回复速度要快， 耐心答复客户提出的问题。根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。售中就是处理物流问题， 发货速度要快， 一旦客户反映物流问题要及时进展查询，并及时反响给客

3、户。售后就是对一些地对产品有问题的客户进展一下解答， 七天包退货， 可以不退货的话要尽量不退， 可以给买家退一些钱， 必要情况可以承受客户提出的退货专业资料整理WORD格式要求，执行速度要快，态度一定要好。3、给予老客户特殊待遇留住老客户的方法一是保证产品的质量，还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。首先是价格上的优惠， 然后是效劳上的优先， 就是可以在售后问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比方送一些小礼物。4、店铺活动要做好店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户，而且可以进展老客户购物就送小礼品，新客户购物满多少元就送小礼品的活动。可以举行第二件半价

4、，或者降低小商品的价钱。可以举行满 200 减 50，满 300 减 100 等的活动。好评返现，晒买家秀返更多。关注店铺领代金券或者抽奖添加秒杀商品，在本店购物满多少元者又一次秒杀的时机。四、网络营销方式在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量1、突出优势随着网络的开展， 电子商务这个行业也越来越繁荣，表现之一就是越来越多的淘宝店，想要比别人做得好就必须有自己的特色，有自己的优势。比方在质量、价格、风格、效劳、技术等等，必须在一两个方面有闪光点。2、店铺宣传你的店铺做的再好，东西再廉价，别人不知道，也无法到达好的销售效果。所以我们必须在以下几个方面做好宣传。1网内宣传：就是增

5、加一些活动，让其显示在淘宝网的首页上。比方淘宝网首页有一个天天特价的板块， 好对网民都会到这里看看有没有自己需要的东西。我们可以在这里推出产品的特价，进而使用户通过商品进入店铺，以获得更多交易。2论坛：论坛的宣传效果比较强，我们可以制作一些吸引人的图片，标专业资料整理WORD格式语等发到一些论坛上，比方贴吧3名片：发货的时候赠送买家一些小礼物，并附上几X名片，如果产品让他满意的话可以介绍给朋友，这样可以到达间接宣传。4旺旺：旺旺用于和买家交流，外表上没什么用，但是它可以让买家印象有改变，比方一个个性的旺旺名，或者良好的效劳态度。5可以请朋友帮助宣传，在qq、微信、微博等上面做一下推广，并附上。

6、但注意一定不要过于频繁。3、店铺装修淘宝店装修不比平时的实体店装修， 淘宝店的装饰可以随心所欲， 给人的第一印象可以决定买家的购物心情。 要有特点，主题突出，不要太死板或者太花哨。4、产品管理1同一个页面产品数量不要太多，分类要详细2产品描述一定要详细，以防止买家有太多疑问。还有旺旺一定要随时在线，而且要及时回复。3建议实物拍照，买家如果收到货不满意的话给了差评就会对商品的销售造成一定的影响。当然产品质量也一定要保证。5、交流沟通答复买家的问题时一定要老实，优点缺点都要详细告知， 尽量防止买家收货之后发生不愉快的事。 售后效劳也要做好， 即使顾客不满意产品也要给顾客留下好的印象。6、促销方式1打折促销这是比较常见的一种促销方式，也是群众乐于承受的方式。 但打折也不要降的太低，现在的消费者有一个观点“廉价没好货，因此价钱适中才、才是最好的。2变相打折促销比方第二件半价，满200 减 50 等这些活动来刺激消费。3赠品促销专业资料整理WORD格式可以把一些新产品先作为赠品送给消费者，以到达宣传效果。 赠品可以少但质量一定要保