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文档简介

1、清洁绿化方案:YP yY#MUf"A清洁绿化作为物业管理的重头戏,是大厦内不可缺少的部分,关系到整个大厦的形象,也是测定环境质量的一个重要指标,故拟订以下管理方案:1 、管理内容:7c: Hz- u.( 1 ) 绿化养护:绿化工应做到管理日常化、养护科学化。|Sconce- J?根据气候,给花木适量浇水。7a%,( P3w?根据花木长势,给花木适量施肥,适当松土; H RF T?及时清除杂草、枯枝,春秋两季定期修剪花木,对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗;go aI8Cz?制定预防措施,防治病虫害;U 8E.OFr?做好恶劣天气花草树木的保护工作;?定期(每年8 月、 11 月)修

2、剪草坪,使其生长茂盛,平整美观。( 2 )大厦室内公共区域的绿化布置;?绿化区域:每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物。stun(H<( 3 )清洁卫生:通过日常保洁工作,使大厦公共环境和公共部位整洁,公共设施洁净、无异味、无破损。W*H6s'f1?清洁大厦所有设施(含各种标志牌),随时清除各类污渍,清扫积水,每周对垃圾桶进行清洁、 消毒 ; 每月对照明设施进行擦拭。 tab :_8 zP8?地下车库:每天清扫地坪,轻抹各类标志牌,随时处理大面积油渍、积水;每月冲洗地坪,去除下水道口杂物;每月对墙身进行去渍和除尘;每季清洁、擦拭照明系统,天花及管道外除尘。O GD'0 ?垃圾房

3、:每天收集一次各楼层的垃圾,清运到垃圾房,并清洗垃圾房内外墙壁及地面;每月对垃圾房消毒二次。is +p " A$?大堂:每天保持入口梯级、地面清洁,定期用补蜡机械打磨地面,每天擦拭墙身表面及各种标志牌;每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线;每季清洁天花照明灯件及饰物,拂去天花灰尘。?楼层:大厦各楼层过道每天保洁一次,电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶(含踢脚线)每天保洁一次,楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次?电梯:每天擦拭不锈钢表面,玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等,每天清洁轿厢地面;每月擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮;每月对电梯门槽进行清洁。9k&

4、quot;ns"g(,R?消防楼梯:每天擦拭梯级及休息平台、消防设施;每周清洁墙身;每月大清洗。'no line #?各功能房:半月拖抹消防监控中心等地面?洗手间:每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等,清理并清洗垃圾箱,小便斗放置卫生球;每月擦拭、清洁照明灯、通风口,彻底清洁和消毒洗手间内的设施,拂去天花板上的灰尘。2、管理措施:2 < aye( 1 )建立绿化保洁制度,狠抓落实;_a Z<go;(2)按操作规程进行规范操作;F;*'#( 3 )加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训,提高员工素质,增强专业技能;V-x

5、k八qf#q( 4)以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查( “三查”指:外判公司督查巡查、物业助理巡查、客部部部长抽查); L:wIy+j.;( 5 )抓好绿化工作人员的行为规范管理,要求服装统一、标识齐全、言行文明。jd Af DMm档案管理方案:%W+jjg|'7|'5r管理措施:(m(+Ys(1)制定档案管理制度,并严格执行;.c4;E'( 2 ) 按照档案管理要求, 分门别类,编目造册,方便查阅,利于管理;| +( 3 )专人管理,责任到人,存放有序,管理规范;J( G 1$2EU( 4) 配置专门的档案管理用房和必要的设施设备,以满足档案管理要求;(

6、 5 )根据档案资料的形式、性质,采用不同的管理手段,科学管理,确保档案资料完整、安全;w f=LY3( 6 )实现电脑化管理,提高管理水平。二、 公共设施设备管理1、 管理目标保证设备运行正常, 无重大管理责任事故。2、 管理措施( 1)制定设备安全运行、 岗位责任制、 定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。( 2)配备所需专业技术人员, 严格执行操作规程, 设备管理和维修人员持证上岗。( 3)设备及机房环境整洁、 无杂物 、 灰尘积垢 、 无鼠 、 虫害发生 、机房环境符合设备要求。( 4)建立供电、 供水的管理制度、 供配电 、 供水系统配置人员24 小时值班。( 5)监控系统等

7、智能化设施、 设备运行正常, 有记录并按规定定期保存 。 按工作标准时间排除故障, 保证系统工作正常。( 6)消防系统设施齐全, 完好无损 , 确保随时启用。( 7)消防管理人员掌握消防设施、 设备的使用方法并能及时处理设施 、 设备的各种问题。( 8)制订有突发火灾的应急方案, 设立消防疏散示意图, 照明设施 ,引路标志完好, 紧急疏散通道畅通,无火灾安全隐患。( 9)给排水设备、 阀门 、 管道工作正常、 无跑 、 冒 、 滴 、 漏现象 ,按规定时间对二次供水蓄水池设施、 设备进行清洁、 消毒 。 二次供水卫生许可证 、 水质化验单等证齐全。 水池 、 水箱清洁卫生无二次污染。 水泵 、

8、水池 、 水箱有严格的管理措施, 水池 、 水箱周围无污染隐患。 排水系统通畅 , 汛期无泛水, 地下室 、 设备房无积水浸泡发生。 遇有事故 , 维修人员在规定时间内进行抢修, 保证无大面积跑水、 泛水 、 长时间停水现象。 建立事故应急处理方案。( 10 ) 公共配套服务设施维护周到, 公用管线统一下地或入公共管道,无架空管线, 无碍观瞻 。 道路 、 大堂等公共照明完好, 大厦范围内的道路畅通 , 路面平坦 。( 、 安全管理1 、 管理目标( 1 )确保大厦内无因管理责任引发的重大火灾。( 2)维护好大厦内的公共秩序, 控制私设摊点、 广告牌 、 广告字画 、乱贴 、 乱画现象 ; 控

9、制小商小贩进入。( 3)有预见性地对任何可能危急业户的安全情况, 采取防范措施。2、建立交互式联动治安网络( 1 ) 在大厦设立流动岗哨, 实行 24h 值班巡逻制。 做到 2h 巡视一遍 ,并记录安全情况及消防设备、 公共物品的完好情况。( 2)遇到有紧急情况或其他治安需要, 管理部通过对讲机下达指令,巡逻人员可在1min 3min 内到达现场进行支援。( 3)与当地派出所建立警民共建关系, 并商请其警官兼任管理部安全管理指导员, 定期与管理部安全管理员分析治安形势、 特点以及防范的方法和技能。3、紧急情况下的应急措施( 1 )发生盗窃、 抢劫 、 交通事故 、 火灾等异常现象时, 管理部迅

10、速调集巡逻安全管理员, 以最快的速度赶到现场, 控制局面 , 争取主动 。( 2)迅速调整人力、 物力 , 以确保应急工作的顺利进行。( 3)发生案件时, 立即报警并维护现场, 协助共安机关调查破案。( 4)管理部主任应在突发时间发生的第一时间到达现场, 沉着 , 机智实施处理, 并向上级进行报告。4、 装修管理1、日常装修管理( 1 )管理部安排人员办理装修队伍的培训、严资、登记、审批和发放 施工 证件 。( 2)跟踪施工情况, 管理部主任每日巡视, 了解各施工点施工情况,安全管理主管每日三次不定时巡视, 了解施工情况及纠察施工队运行情况。( 3)安全管理员24h 值班 , 控制人员进出并做

11、好相应记录。( 4)装修垃圾清运。 采取定时上门收集和业户申请相结合的方法,袋袋清运 , 日清日运 , 不堆积、不滞留, 不污染小区内外环境。2、装修安全管理( 1 )安全管理组负责装修日常安全工作。2)与业户和施工队负责人签定安全责任书。3)装修材料按指定时间进入, 安全管理员进行认真查验, 发现有毒 、 易燃 、 未作处理的材料严禁入内。( 4)需要进行烧焊等动火作业, 应向管理部提出申请, 经批准后在管理人员监护下, 方可作业 。( 5)安全管理员巡查时, 对装修点的材料、 装修方式进行认真检查,发现不安全隐患, 及时处理报告。( 6)发生紧急事故时, 按紧急处理措施程序进行。5、 消防

12、管理1、 消防组织机构的建立( 1 )管理部负责建立消防安全小组。( 2)管理部主任为消防安全负责人。( 3)管理部其他人员为义务消防员。( 4)安全管理主管为专职安全监督员。( 5)日常巡视安全管理员为兼职消防巡视员。( 6)管理部负责制定组织机构图及人员职责。2、建立各项消防制度( 1 )消防检查制度。( 2)专职安全员每日检查小区内的消防安全情况, 包括消防设备、动火作业监督、 安全用水 、 用电情况等, 检查结果记录在安全检查记录, 该记录每周由管理部主任审核( 3) 兼职巡视员负责每楼、 每层消防安全情况巡视, 每 2h 巡视一遍 ,并填写消防安全检查登记表。( 4)在安全检查中发现

13、消防隐患, 应及时采取整改措施, 做到隐患不过夜 。( 5)发现业户因装修造成饿消防隐患, 应向业户发放整改通知,限期整改 , 并跟踪验证。( 6)管理部制定动火审批制度, 内容包括动火申请和审批程序及违章处理方法。3、 防火措施( 1 )贯彻“预防为主 , 防消结合”的方针 , 业户要树立防火意识,管理部每周确定一名主管以上的管理人员为防火值班员, 全面负责小区的消防工作 。( 2)严禁乱拉、 乱接临时用点线路, 电器线路需维修时请及时找管理部安排施工。( 3)严禁在小区内烧废纸、 杂物 , 乱丢烟头或燃放烟花爆竹等。( 4)不准改变、 拆除 、 封堵消防设施和通道。( 5)不准在楼道、 过

14、道设立仓库, 堆放杂物 , 阻碍通道 。( 6)严格装修审批手续, 动火审批手续, 保证每楼 、 每层有必要的消防设施。( 7)公共场所严禁使用可燃性装修材料, 室内使用可燃性材料要严格控制 , 并加以处理( 8)配备火警时刻的必须器材, 如 : 应急照明灯等。4、 消防知识培训5、 1 )对业户的消防要求(包括安全用水、 用电) , 通过业户须知、管理公约传达到各业户, 并向业户发放有关消防学习资料, 用宣传栏等消防宣传途径对业户进行消防宣传教育。( 2)管理部内部每月的第一个星期一上午为各组安全消防学习时间,学习教材是安全消防管理条例, 内部的消防管理制度, 设备设施操作方法等 , 学习情

15、况须详细记录。( 3)管理部主任每月检查一次安全活动记录并签字认可。( 4)在安全消防活动日查出的安全、 消防隐患 , 有各组自行在活动记录中登记并整改。( 5)专 、 兼职消防员在上岗前必须接受消防常识和消防技能培训,考试合格后芳可任职, 其资格每年确认一次。5、消防设备管理( 1 )管理部负责建立消防档案。( 2)管理部对各种消防设备和设施的标识进行设计, 编制消防设备标识登记。 消防设备标识由管理部主任指定人专实施, 并在各项安全检查中作为检查内容。3)制定设备管理制度, 对消防设备进行检查和维护6、 消防演习( 1 )小区内每年至少组织一到两次消防演习, 具体办法和内容参见由管理部每次

16、制定的消防演习方案并报政府消防部门。( 2)消防演习后, 管理部主任编制消防演习报告。 对演习过程中发现的问题, 及时调整 、 纠正并验证其结果。六、 车辆管理为确保小区车辆安全, 为业户提供良好的车辆保管服务, 特制定本标准。1、 小区停车场实行日夜24h 值班制度 , 由小区安全管理员负责管理,车辆可以随时进出、 停放 。2、 本小区停车场实行有偿使用, 车主须凭车辆进出小区的磁卡(月卡或一次性卡)进入停车场。3、 车辆进入 : 车辆进入停车场应一停二慢, 必须服从管理员的指挥和安排 , 取得管理员同意后方可进入。4、 车辆停放 : 车辆停放时必须服从管理员指挥, 注意前后左右车辆的安全 , 在规定位置上停放, 并与周围车辆保持适当距离, 不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍, 车主必须锁好车门, 调整好防盗系统至警备状态, 车内贵重物品须随身带走, 车主停好车辆后须立即离开停车场 , 不得在他人车辆旁停留。 管理员应指挥车辆停放, 查看车辆有无上锁 , 有无外部破损, 应通知车主并登记, 不服从指挥、 乱停放车辆的按照交通乱停放车辆有关规定给予处罚停车场车位分固定车位和非固定车位 , 车主按类使用车位。5、 驶

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