消费心理学教学大纲

1、消费心理学教学大纲一、课程的任务随着我国改革开放和社会主义市场经济的深入发展，人们在消 费活动的心理现象和行为规律越来越受到关注。对于即将走上社会， 进入不同岗位工作的中等职业学校学生来说，了解人们在消费活动中的心理是十分必要的。二、课程的基本要求1 .掌握知觉的定义和知觉的三个阶段。2 .熟悉行为学习理论和认知学习理论主要有哪些及其区别。3 .掌握态度的定义和熟悉态度的三成分模型以及态度形成的要素。4 .掌握动机的定义和需要的定义，熟悉消费者的需要类型。5 .熟悉如何把握顾客的消费决策特点和掌握顾客的消费决策过程。6 .熟悉群体决策的优点和偏差和掌握女性消费决策的特点。7 .熟悉品牌命名的原

2、则，掌握品牌命名的方法。8 .掌握商品包装的作用和熟悉商品包装的心理策略。9 .熟悉商品价格的心理功能和掌握价格调整的心理策略与技巧。10 .掌握增加广告魔力的心理策略。11 .掌握营销策略和沟通技巧。三、课时分配表章节及名称课时绪论消费心理学ABC4第一章“上帝之眼”一消费者如何感知商品6§ 1 1展露阶段2§ 12注意阶段2§ 13理解阶段2第二章消费者就是学习者4§ 21行为学习理论2§ 22认知学习理论2章节及名称课时第二章如何喜欢你一消费者的态度、情绪和认知6§31成也态度，败也态度2§ 32态度的形成2§

3、; 3 3态度决定一切营造对商品的积极态2度第四章 我的需要你可知道一解读消费者的动机6§ 4 1态向消费者心灵的大门一一探寻动机的2奥秘§42 了解消费者的动机一一中域值动机理论12在消费动机中的运用§4-3学会刺激你的消费者一一利用动机来刺2激购买第五章顾客没你想象中的精明一一个体消费决4策§ 51卖的精明2§ 5-2顾客是怎样作出决策的一一消费决策过2程第六章当人们聚在一起时群体消费决策4§61群体心理效应2§62两类独特群体的消费决策2第七章品牌盛典一让世界注意，让时间见证4§ 7-1“大脑”一一商家必争之

4、地2§ 7-2 “大脑”通过耳朵运转2第八章 无声的“推销员”一商品的包装4§81赢得顾客一颗心一一走近商品的包装2§ 8-2包装的成功之道一一用“心”去包装2第九章 商品价格心理未他的价格杠杆4§91商品价格及其心理功能2§ 9-2商品定价和调价的心理策略2第十章商业广告全攻略6§ 10 1广告的心理效应2§ 10 2广告诉求开启心灵的密码2§ 10- 3增加广告魔力的心理策略2第十一章营销实战一一赢得上帝从心始6§ 111 “营销”自己2§11 2 “捕获”顾客心2章节及名称课时§

5、11 3人性化服务2讲授58复习8考试4机动10合 计80四、课程的要求与内容绪 论教学要求1 .明确课程的性质、任务、重要性，使学生明确学习的目的2 . 了解课程的内容、特点和学习方法。教学内容一、消费心理学ABC二、消费心理学的魅力第一章“上帝之眼”一消费者如何感知商品教学要求1. 了解什么是知觉；2. 了解绝对阈限与差别阈限；3. 了解自愿注意与非自愿注意；4. 了解理解阶段的三个程序。教学内容4 1-1展露阶段一、感觉阈限二、阈下知觉三、过度展露5 1-2注意阶段6 1-3理解阶段一、组织二、类型化三、推论第二章消费者就是学习者教学要求1. 了解什么是学习；2. 了解什么是经典性条件发

6、射学习理论；3. 了解什么是工具性条件发射学习理论；4. 了解什么是认知学习理论。教学内容§ 21 行为学习理论一、经典条件发射二、操作条件发射§ 2 2 认知学习理论一、信息加工理论二、 “消费者卷入”理论第三章 如何喜欢你消费者的态度、情绪和认知教学要求1 掌握态度的概念及特性；2 了解态度在消费过程中扮演的角色；3 熟悉态度的三成分模型；4 知道态度层次的关系；5 初步掌握塑造消费者态度的方法。教学内容§ 31 成也态度，败也态度一、什么是态度二、态度的三成分模型三、态度的不同层次§ 3 2 态度的形成一、态度的习得二、影响态度形成的因素三、态度形

7、成中情绪的作用§ 3 3 态度决定一切营造对商品的积极态度一、通过认知渠道塑造态度二、通过情感渠道塑造态度三、通过行为渠道塑造态度第四章 我的需要你可知道解读消费者的动机教学要求1 了解什么是需要；2 掌握消费者需要的类型；3 了解中域值动机理论的几个部分；4 了解如何运用逆反心理刺激消费者购买；5 理解什么是忠诚计划。教学内容§ 4 1 通向消费者心灵的大门探寻动机的奥秘一、动机是什么二、需要消费发动机§ 4 2 了解消费者的动机中域值动机理论在消费动机中的运用一、对立过程理论二、维持最优刺激水平三、保持行为自由的愿望§ 4 3 学会刺激你的消费者利用

8、动机来刺激购买一、价格悬在头上的“达摩克利斯”之剑二、小玩意成就大生意提供给消费者其他好处三、致命的吸引力实施忠诚计划四、引起消费者的好奇第五章 顾客没你想象中的精明个体消费决策教学要求1 了解什么是消费决策，在日常生活中有哪些表现；2 了解消费决策过程的五个环节。教学内容§ 5 1 卖得精明1、 买得精不如卖得精2、 “卖”的技巧与理论把握顾客的消费决策特点§ 5 2 顾客是怎样作出决策的消费决策过程一、产生购买动机二、寻求信息三、选择评价四、实际购买五、购后评价第六章 当人们聚在一起时群体消费决策教学要求1 了解什么是群体决策，以及群体决策与个体决策的区别；2 影响决策

9、的群体心理效应；3 了解家庭消费决策类型，以及儿童在家庭消费决策中的作用；4 了解女性消费决策特点。教学内容§61 群体心理效应一、群体决策的优点二、群体决策容易产生的偏差§ 62 两类独特群体的消费决策一、家庭消费决策二、女性消费决策特点第七章 品牌盛典让世界注意，让时间见证教学要求1 了解什么是定位；2 了解品牌的个性；3 了解品牌的忠诚度；4 了解品牌名称的作用和意义；5 了解品牌命名的原则。教学内容§ 71 “大脑”商家必争之地一、信息太多，脑袋太小二、抢占大脑，又快又准三、不走寻常路四、忠诚之剑，锋利无比§ 72 “大脑”通过耳朵运转一、品牌名

10、称二、品牌命名的原则三、品牌命名的方法第八章 无声的“推销员”商品的包装教学要求1. 了解什么是包装；2. 了解商品包装的作用；3. 分析商品包装的心理功能；4. 掌握商品包装设计的心理诉求；5. 掌握商品包装的心理策略；6. 了解商品的标签及分类。教学内容§ 8 1 赢得顾客一颗心走进商品的包装1、 商品包装的作用2、 商品包装的心理功能§ 8 2 包装的成功之道用“心”去包装1、 包装设计的心理诉求2、 商品包装的心理策略3、 标签商品信息的介绍第九章 商品价格心理神奇的价格杠杆教学要求1. 掌握价格的概念；2. 知道商品价格的影响因素；3. 了解价格三方面的心理功能；

11、4. 掌握几种定价的心理策略；5. 知道调价对消费者心理的影响；6. 理解商品调价的心理策略。教学内容§ 9 1 商品价格及其心理功能1、 商品价格的概念2、 商品价格的心理功能§ 9 2 商品定价和调价的心理策略1、 商品定价的心理策略2、 价格调整的心理策略与技巧第十章 商业广告全攻略教学要求1. 了解广告的心理效应；2. 掌握如何进行合理的理性诉求；3. 了解人的高级需要与情感诉求；4. 注意能力在广告设计中的运用；5. 了解记忆过程及其在广告中的运用；6. 了解遗忘规律及其在广告中的运用。教学内容§ 10 1 广告的心理效应1、 心理暗示效应2、 品牌效应3、 减少认知失调4、 态度改变§ 10 2 广告诉求开启心灵的密码1、 诉求基础心理需求2、 需要理论在广告诉求中的运用3、 情绪与广告诉求§ 10 3 增加广告魔力的心理策略1、 如何吸引眼球2、 如何提高广告的可记忆性第十一章营销实战赢得上帝从心始教学要求1. 了解印象形成的过程；2. 理解成功动机和同理心的意义；3. 掌握