烟草行业企业文化评价体系实施方案

1、企业文化评价体系实施方案企业文化评价体系“253”实施方案概述1一、目的与意义2二、实施原则3三、评价体系特点4四、组织保障5五、实施过程7六、工作方式10七、评价体系系列成果（表现形式）12八、工作周期131概述在“两个至上”共同价值观的引领下，近年来全国烟草行业大力加强企业文 化建设，各单位遵循中国烟草企业文化建设纲要，开展了具有自身特色的企 业文化建设，这对于形成行业员工共同的价值追求，增强员工责任感和凝聚力， 规范员工行为准则和行为方式,提升企业管理水平和企业形象，增强行业竞争力, 发挥了重要作用。随着行业企业文化建设进入一个新的阶段，国家局、总公司适时提出了当前 和今后一个时期行业文

2、化建设的总体目标，即：从试点引导转向全面推进，建立 健全行业企业文化的架构体系、评价体系和激励机制，保证企业的决策行为、经 营行为和员工行为（简称“1213” ） o2007年是行业企业文化建设全面推进的第一年。作为“1213”总体目标中 的重要内容，建立行业文化评价体系，做好效果评估，是保证企业文化落地的重 要方式，是行业文化建设的迫切需要。评价体系的建立，对于引领企业文化建设 方向，确立企业文化标准，清晰企业文化建设现状，不断提升和完善建设工作， 具有积极的意义。但是，企业文化评价体系是个庞大而复杂的工程，也是国内研发和试行的先 例，不可能一蹴而就，需要在试点的实践中不断的完善和发展，以更

3、契合烟草企 业和烟草行业的企业文化发展的要求，为在烟草行业内全面推行企业文化标准化 奠定基础。企业文化的标准化是一个过程，即制定标准、贯彻标准进而修订标准的过程。 在企业文化评价标准已经制定出来后，我们通过贯彻标准、修订标准这两条主线 来贯穿整个评价体系试点的实施过程。针对试点单位进行贯彻标准：评价现状、 规划工作、执行&记录、检查效果、总结提升；针对评价体系进行修订完善：完 善评价标准、完善贯标过程、建立企业文化激励机制。因此，该方案简称企业 文化评价体系“253”实施方案。一、目的与意义L “真实地反映，客观地评价”试点单位的企业文化现状，通过汇报、评议、 体验、问卷调查等方式，客

4、观呈现企业文化的内聚力、阶段、类型、四要素（精 神文化、行为文化、制度文化、物质文化）现状等。2 .在评价体系实施过程中，通过问卷指标、硬性指标、加减分指标的评价, 让企业了解并深入认识企业文化建设的内容，明确企业文化建设的方向，促进广 大员工对企业文化的理解、认同和践行。3 .通过将试点单位的企业文化评价报告与行业企业文化评价标准进行对比, 找出试点单位企业文化建设的差距，以便企业在下一步更有针对性的进行企业文 化建设。4 .通过评价体系的推行，企业文化建设职能部门人员参与交叉评价，促进行 业内企业文化建设经验的交流，相互借鉴，为行业改革和发展提供强有力的精神 支撑和思想保证，有助于推进行业

5、企业文化建设进程。5 .企业文化评价体系试点的推行，可以进一步明确评价操作的具体流程和环 节，并在各家试点单位中进一步完善，为在行业内全面推行企业文化评价体系做 好实施准备。6 .通过试点单位企业文化评价工作的开展，进一步完善烟草行业企业文化 评价体系的评价指标和内容，以更契合烟草行业的发展，为提升烟草行业整体 竞争力和凝聚力奠定基础。二、实施原则在企业文化评价体系实施过程中，需遵循以下原则： 重点突出紧密结合烟草行业实际，把握文化核心：四要素（精神文化、行为文化、制 度文化、物质文化）、阶段、类型，突出两个重点：一是共同价值观；二是以和 谐、奋进为核心的行为规范。 系统落实评价内容涉及企业文

6、化关键层面，从要素、阶段、类型、硬性指标和加减分 指标几个方面进行评价，采用上级部门检查、听取汇报、资料审定和问卷调查等 评价方式，使整个评价体系从内容到过程得到全面落实。 操作简便在体系操作上，从硬性指标、问卷指标和加减分指标入手进行评价，采取汇 报、专家小组评议、问卷调查、报告交流等方式，并将目前国内外最常用的标准 化量表以集成化的方式纳入体系中（这些量表也都经过相应的调整和严密的检 验），力求简便且快捷有效地得出评价结果。 方向引领以评价标准（硬性指标、问卷指标、加减分指标评判标准）为核心，从体系的 内容到过程操作上，引领企业文化建设方向，形成行业企业文化建设的方向盘。 动态发展评价体系

7、是个动态的、发展的体系。评价体系制定后，不可能一步就做到位, 需要在试点过程中发现问题，不断的进行完善，以便更符合企业和行业发展的要 求；在评价体系全面铺开后，也将随着行业的发展进行阶段性的调整。三、评价体系特点1 .行业文化与个性文化体现行业共同价值观，真实反映被评价企业的企业文化的类型、阶段、内聚 力等。2 .文化体系和实践重点（亮点）既讲求企业文化内涵的体系性，也应突出重点和亮点；既注重体系结构的完 整统一，也充分展示企业自身的特色和差距。3 .可读性和内涵性注重评价标准和评价报告的可读性，文字精炼、表达准确，体现企业文化特 点，更注重对文化内涵、外延的深入挖掘。4 .标准性和操作性评价

8、体系是引领企业文化建设的导航灯，同时也是行业企业文化建设的方向 盘。它针对企业文化建设一个阶段后的状态评价，是企业文化建设成果的检验和 升华。同时，评价体系也要具有现实的操作可行性和借鉴价值，能为行业企业文 化的“落地”提供有益的方向导航。组织保障为保证评价工作有序、高效开展，首先要成立企业文化评价工作组，以明确 各方面的工作职责，推动工作开展。通过企业最高级别的会议明确进行企业文化评价，明确企业文化评价工作目 标、负责人及执行时间等，通过立项的方式，提高企业内部对于企业文化评价工 作的重视程度，保证企业文化评价工作的顺利实施。（一）领导小组本次企业文化评价试点工作由国家局、同级企业、专家组成

9、领导小组（以下简称领导小组）进行组织领导，领导小组由下列人员组成：组长：上级评价人副组长：上级评价相关人员、企业负责人、高级专家成员：XXX领导小组职责：总体负责企业文化评价的领导工作，对试点工作进行整体 决策，审核实施计划和最终的企业文化评价报告。（二）专家小组领导小组下设专家小组，在领导小组领导下，按照国家局企业文化评价工 作实施方案，负责试点工作的具体评价审核工作。专家小组成员：上级评价人12人、同级企业文化建设负责人5人（随机 抽取）、评价专家23人（李瑾、叶延红）。（三）实施小组领导小组下设实施小组，在领导小组领导下，按照国家局企业文化评价工 作实施方案，负责试点工作的具体实施和开展

10、。项目总监：XXX主要职责：全权负责评价的过程控制、软件部署、服务质量及人员调配。项目经理：XXX主要职责：为本项目专门指定，全权负责本项目的服务，执行详细计划和 协调评价的资源，是与实施小组及项目成员进行日常联络的主要人员。1 .问卷调查小组：评价顾问1人、应用顾问1人、技术顾问1人、企业 文化建设职能人员2人2 .技术支持小组：应用顾问1人、技术顾问1人、企业信息中心或企业 文化建设职能部门人员12人3 .综合支持小组：文档管理1人、协调服务1人4 .后续服务小组：评价顾问1人、应用顾问1人五、实施过程企业文化评价体系贯彻标准过程分五大阶段，具体如下:NO.阶段步骤备注内容色阶 段现状评价

11、1评价准备与交流2调研分析3软件部署4指标评价5报告生成6报告交流与建议第二阶段改进计划制定1分析问题，制定措施2制定规划，明确责任改进计划 实施1培训2落实规划3记录痕迹第四阶段复查1指标检查2审核过程记录3经验交流4检查情况交流第五阶段总结提升1指标检查2经验交流3检查情况交流4总结贯标过程企业文化评价体系修订标准过程分三大阶段，具体如下:NO.阶段步骤备注内容箜阶 段修订评价标准1硬性指标2问卷指标3加减分指标第二阶段固化贯标过程1把贯标的操作流程和成功经验总结出来，制 定相应的过程操作标准。建立激励机制1根据试点运行的情况，建立企业文化建设激励机制。六、工作方式企业文化评价体系是一项复

12、杂的系统工程，与企业经营管理的各个方面相互 关联、互动发展，这决定了企业文化评价工作的开展不可能仅限于一种途径与方 法，而是多途径、多方式、多方法综合应用的结果。在实施过程当中，需结合企 业的实际情况和需要，进行严密的比较、分析和甄选，以确定最终采用的途径、 方法、工具和手段。本方案涉及到的方法主要有：调研分析根据评价工作开展所需信息的性质与涉及范围展开调研，在工作中根据需要 设计专门的调研工作计划表，采用座谈和随机访谈等方法，以便为评价软件的部 署和评价工作的顺利开展提供事实依据。资料收集和整理这是评价企业文化原始资料的第一步。收集和整理的对象包括：企业原始档 案、发展历史记录、高层讲话和文

13、献、企业刊物、部门简报、视听资料以及外界 报导、评论和研究成果等等。资料收集和整理将为企业向专家小组汇报进行前期 的资料准备。企业汇报这是评价企业文化硬性指标和加减分指标的第一步，企业根据评价标准里面 的硬性指标和加减分指标，梳理企业资料和素材，撰写汇报文档。并在召开专家 小组评价会议的时候，由企业文化建设负责人向专家小组进行硬性指标建设和加 减分项的企业成果的汇报。专家小组评议专家小组评议是进行企业文化硬性指标和加减分指标评价的关键环节，直接 关系到企业的硬性指标得分和加减分指标得分。专家小组成员听取企业汇报后， 根据评价标准依次给企业的硬性指标项、加减分指标项打分。问卷调查问卷调查是评价企

14、业文化问卷指标的主要方式。通过抽样，111问卷调查小组 人员针对企业高层、中层管理人员、基层员工组织进行测试。在测试前，企业没 必要了解问卷指标的具体内容。在评价报告出来后，企业可以根据评价体系中的 问卷指标评判标准来对比企业自身的文化现状，找出差距。体验实践在实际情况允许的前提下，专家小组工作人员随意抽查或以企业文化建设负 责人带领参观的形式进行体验实践，切身感受企业各方面的文化氛围和文化建设 现状，拓展对企业文化现状的认识和评判。七、评价体系系列成果（表现形式）企业文化评价成果包括最终成果和过程性成果两大类，是全面、客观呈现企 业文化建设和企业文化现状的载体。 企业文化评价标准企业文化评价

15、标准是企业文化建设“方向盘”的直接体现。它是进行硬性指 标、问卷指标、加减分指标等评价的根据，同时也是企业对照标准查找自身企业 文化现状的依据。对烟草行业企业文化建设工作应该往哪个方向走起到导航的作 用。评价标准包括企业文化要素（问卷指标+硬性指标）、阶段、类型、加减分指 标四个方面。 企业文化评价报告国家局在企业文化建设方面的精髓体现，系统总结性报告，不仅从宏观上呈 现企业文化的现状，同时，通过层层分解从微观上一一呈现企业文化的脉络和具 体内容。企业文化评价报告分两个：一个是宏观的，侧重呈现企业文化阶段、类型、 内聚力的报告，用于呈递上级评价部门人员；一个宏微观都有的，不仅呈现企业 文化阶段、类型、内聚力，还将四要素（精神文化、行为文化、制度文化、物质 文化）