药房个人述职报告

1、药房个人述职报告药房个人述职报告1 通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简洁的工作，要做好他的确不简单。现在对近段时间的工作总结如下： 1、要提升自己的销售必需加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，假如顾客进店以后找到自己，自己就必需以专业的推举为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的凹凸，品种的齐全来讲，专业有效的推举比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢？那就是我们平常积累的阅历和熟识药品的专业度、 （1）、我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记

2、来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 （2）我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受哄骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。 （3）我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待（特殊是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企

3、业的良好口碑。 2、客户反映较多的状况 对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 （1）、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。 （2）、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照看与优待。等等都是问题。 3思路打算出路，思想打算行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整， 强化服务理念，服务思想深化我们每一位心中。 4

4、、中药问题存在的许多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不行缺少的一部分。既然重要那么我们就更应当注意，要销售好中药就必需去了解它熟识它爱惜它，我们存在的问题就是没有爱惜，注意，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有许多珍贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的许多珍贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业学问欠缺和阅历的许多不足的地方而让我们的顾客还不太满意所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应当从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们

5、的药感觉到放心，平安。尽量从服务上来提升我们的信誉。 胜利好比一张梯子，机会是梯子两侧的长柱，力量是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处 ，一旦你产生了一个简洁的坚决的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你胜利的法宝；持之以恒，最终会达到临界值。 药房个人述职报告2 20xx 年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来

6、说，首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三 是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的，对药物成本和质量严格监督，尽量掌握药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要专心去观看，专心去与顾客沟通，留住新客人并进展为回头客，这样的话你就可以做好 。 详细归纳为以下几点： 1、以药品质量为第一，保障人们平安用药，监督 GSP 的执行，时刻考虑公司 的利益，耐烦热忱的做好本职工作，任劳任怨。 2、仔细贯彻公司的经营方针， 同时将公司的经营策略正确并准时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工

7、的主动性， 了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚 力，使之成为一个团结的集体。 4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中 有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的 损失。 5、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意 识，做事情要从公司整体利益动身。 6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从 被动的“让我干”到主动的“我要干” 。为了给顾客制造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做 好每天的清洁工作

8、，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾 客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见） ，使顾客满 意的离开本店。 7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱， 客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。 现在，门店的管理都是 数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。 8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。 新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。 面对明年的工作

9、，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强对客户流失量的调查与总结。查找出流失缘由，并且改进； 2、 对药店成本和质量严格监督，保障市民健康； 3、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理； 4、 对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度， 全面提高员工的整体素养； 5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司 全面提升经济效益增砖添瓦。 6、加强和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 药房个人述职报告3 我于20xx年3月8日成为国大药房

10、的试用员工，2个月的试用期立刻结束，在这2个月的时间里，领导和同事们的耐烦指导和关心，让我很快的融入到国大这个大家庭中。 初到门店，觉得药店营业员的工作看是简洁，但要把工作做好，却不简洁。首先，我要熟识药店的工作流程，学习药品学问。每天营业前的预备，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和预备，药品陈设检查，营业用品等检查都要做好，预备工作做好才能保证营业的顺当平安进行。工作中我严格要求自己，仔细准时做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教学习，主动参与公司的培训，做好培训笔记。 其次，就是药学学问、公司优势品种及销售技巧的学习。好的药学学问，才能更好的

11、为顾客服务，才能将销售额提高。扎实的药学学问可以让顾客更加信任我们介绍的产品，也能让我们来顾客的队伍壮大。 最终，作为一名合格的营业员，要有好的服务看法和好的销售技巧。我会礼貌热心的接待顾客，接受顾客的询问，了解患者身体状况，为患者供应平安有效、价格合理的药物。 在这2个月的试用期里，公司领导和药店同事给了我很大关心，让我学会了许多业务学问，提高了自己的业务水平，但同时，我也发觉自身的不足，在以后的工作中，我将加强药品学问销售技巧的学习，用自己德尔药学学问服务顾客，用公司的的行为准则终生学习、不断创新、持续改进来约束并提高自己。 药房个人述职报告4 时间转瞬即逝，紧急改善的20xx年已经过去了

12、。在这一年里，我在这里工作、学习，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持关心是密不行分的，在这里我深表感谢! 在本医院药房这个岗位上，每天都要面对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的药房工作吧。其实药房的工作不只是简洁的操作电脑和看处方取药，最重要的是要保证精准无误。在任何一家医院，门诊药房是一个窗口单位，工作人员不仅代表着医院的形象，同时肩负着重要的责任。自任职以来，我始终坚持工作质量第一，服务质量第一。 工作方面有了很大的进展，积

13、累了较多的工作阅历，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标。在业务方面，自己能严格要求自己，做到严谨仔细，尽心尽责。在药品发放中，能严格根据调剂操作规程进行，做到“四查十对”。对患者礼貌、热忱、大方，说话和气文明，仔细、认真交代药品用法和有关留意事项，为患者平安、有效、经济地用法药品供应最佳服务; 对于病人提出的各种问题，自己都能赐予详尽的回答，直到病人满足为止，很好的维护了我院的形象，收到了良好的.效益。 如处方内容有不妥或错误时，能准时与处方医师联系，待其更正后再行调配，保证了病人的用药平安，杜绝了差错事故的发生。严格“

14、毒、麻、限、剧”药品的管理，做到“五专”管理，即：专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。 协作临床做好药品的供应和管理工作，使药物能平安有效，合理的应用于临床。平常主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，帮助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。 对于即将到期的药品，能准时与医师联系，让他们尽快应用，避开了药品的过期失效。对新药品种能准时熟识和把握，并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息，充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持了药柜的洁净整齐。 定期查看效期药品，发觉接近效期的准时上报，以免造成经济损失。仔细学习药品管理法并理论

15、联系实际运用到工作中去。随着药学科学的迅猛进展， 药房工作正从单一向各层次进展，为了适应这新的形势，我不断学习新的专业学问，阅读 相关书刊，把握国内外医药进展的新动向，不断更新自己的学问水平，提高了自己的业务力量。以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。主动协作科主任的工作，仔细传达科室会议精神，严格根据科室方案执行，对科里支配的工作都能准时仔细的完成，做到上通下达，团结全都。 任职以来，始终以平安有效用药作为自己的职业道德要求，一心一意为患者服务，以礼待人，热忱服务，耐烦解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力着.我虽然取得了一些成果，但

16、还有很多不足之处，自己肯定会仔细反思，取长补短。争取更上一层楼，把药房工作做得更好。药房是一个整体，我们每位工作人员同心协力，上下一心，相互协作，相互关心，肯定会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 药房个人述职报告5 完阴荏苒，时间飞逝，转瞬间 20xx在紧急劳碌中过去了。回首这一年是紧急的一年也是改善的一年，展望新岁，在新的一年里我要总结阅历，吸取教训付出更大的努力，以更加奋勉有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去。 自踏入药房这个工作以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的看法来对待我的工作，始终信奉“与谐、创先、节省、务实、高效廉洁”

17、的院训以此规范自己行为，以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭，以严格的标准来要求自己。在这期间，深刻熟悉到要想成为一名合格的药学技术人员，就必需遵守职业道德，并进一步提高自身素养与职业修养，诚信工作，树立正确的世界观，人生观与价值观，现将今几年来的工作总结如下： 一、政治思想方面 本人喜爱祖国，喜爱人民，拥护中国共产党的领导，准时了解与关怀党与国家的方针、政策与路途，坚固树立正确的世界观、人生观、价值观。仔细参与政治学习，为了提高自己的思想觉悟，工作之余学习党的十八的全会精神，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务力量都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻.

18、党全心 全意为人民服务的宗旨， 在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作。 二、在工作方面 1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班，无迟到早退现象，能在搞好卫生、做好水电门窗的平安工作之后才下班。 2、主动熟识并把握各种药品的功效及构成，保证病人能在最短的时间得到最好的服务。 3、仔细学习药师岗位职责，严防差错事故的发生。 4、坚持参与药房的各项学习与会议，更好更全面把握药房各项YJBYS工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度; 5、调配处方做到四查十对，对规范处方，用药不相宜处方，超常处拒绝调配。 6、对调配好的处方进行仔细核对，核对药品的数量，规格，是否符合

19、要求。 7、按时请领药品，对从库房请领来的药品按规定摆放与保管。 8、按规定发放药品，能按时登机其次类药品的处方。 9、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴实大方; 10、作风正派，对工作严厉仔细。 三、在业务学习方面 主动参与本专业的各项活动，加强药学基础理论学问学习，不断改善与更新自己的学问，了解与把握药学界的学术新动向，娴熟把握药学基础理论、基本学问与基本操作技能，利用药学专业学问指导实践 随着医药改革的不断深化，药学事业的快速进展，药师职能的转变，现代药学服务已经从以“药品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式，服务的主体由药品向药品转移。因此不断汲取应用国内新

20、理论、新学问、新技术、新方法。同时现代药学的进展使药学工作领域不断扩展，这对医院药师提出了新的任务与挑战，也给医院药师供应了机遇与空间，医院药师走向临床要担当起新时期医院药学进展与医院用药的合理、平安、有效、经济的职责。 俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，自己肯定会仔细反思，取长补短,争取更上一层楼，把药房工作做得更好。 在此，我感谢领导赐予我的关怀与支持，本人以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的特长，使自己的业务水平在工作中不断提高与完善，仔细履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌与饱满的工作热忱，争取为药房更美妙的明天贡献自己的一份力气。

21、药房个人述职报告6 时间如白驹过隙稍纵即逝转瞬20xx年即将过去，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前进展，医疗技术的提高赢得了患者的满足和认同，相应地也给我们带来了良好的.效益和经济效益。来院已半年余，在院领导的挺直领导下，主任们的详细指导下，严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺当完成了领导支配制定的各项工作任务和目标。现将工作状况总结如下： 一、医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。 做为一名药房工作人员，仔细学习和执行有关法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以一心一意

22、为患者服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格根据药品管理法的规定，加强对药品质量的掌握把关，严防假、劣药品进入。为维护用药平安有效，主动帮助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避开了差错事故的发生；工作方面有了很大的进展，积累了工作阅历，提高了自己的业务技能。以医德为准则，时刻以高标准要求自己，使本人的政治素养与业务素养达到了较高的水平。 工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，仔细做好以下几个方面： 1、树立了一心一意为患者服务的思想和高尚的医院道德，对工作仔细负责，

23、把好药口质量关，确保病人用药平安有效。 2、卫生劳动纪律平安方面：注意个人卫生衣帽整齐，工作时间安静，从未大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随便进出药房，下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了平安性。注意保持室内清洁卫生。每天提前到岗做好预备工作。每天都要打扫室内卫生没有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生干净无污染物、药品摆放合理、陈设整齐，平安规范。虽然取得了成果也是与领导的支持关心分不开。 3.仔细对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调配制度，贯彻执行四查十对 （1)查处方：对姓名、性别、科室。 (2)查药品：对品名、规

24、格、剂型、数量。 (3)查配伍禁忌：对药品性状、用法用量 (4)查用药合理性：对临床诊断。制度。 二、本着药品平安无小事原则，严把药品质量关。 （一）、药品购进 1、制定药品购进方案，并做好记录。 2、为保证用药平安购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。保证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。 （二）、验收管理制度执行 1、特别药品验收：对进出专柜的相应药品建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到帐、物、批号相符。 2、一般药品购入后严格根据规

25、定逐一全部检验，仔细核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等，自药品购进之日起，真实完整记录购进药品。 （三）、药品的储存和保养 1、定期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品，近效期药品，过期药品，本着先进先出的原则，近效期药品根据规定逐项填写防止过期药品，过期药品上报后销毁。保证病人的用药平安。 2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少。只能依据我们的药房环境布局对药品的储存。按要求分类陈设和摆放 3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆零的药品用原装药品容器包装，坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生。 以仔细负责的看法，依据本院医师正式处方发

26、药非本院处方不予发药，严格操作，发觉处方中存在的差错，能准时与医生联系。仔细复核处方，避开差错事故。随着改革的进展.的进步，也娴熟把握微机化管理技术，在肯定程度上保证了药品的财务性的需要。对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与留意事项，尤其对用药留意事项作耐烦解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。受到好评。主动参与本专业的各项活动，加强医学基础理论学问学习，不断改善和更新自己的学问，了解和把握新动向，娴熟把握医学基础理论、基本学问和基本操作技能，利用专业学问协作科室。在平常严格遵守医院的各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退。能敬重领导，喜爱集体。 在外人眼中，收费的工作相对于

27、其它科室好像很轻松，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。” 关于收费室的工作，课余吸取相关方面的学问，由于收费室是医院的窗口，言行举止和看法好坏，都会挺直影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者供应便利。比如医保刷卡需要一项项的具体列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心说明做到看法温柔微笑服务。 总之是对于患者，坚持做到了既让他听明白意思，又要留意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精准

28、无误，又要削减病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满足。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的凹凸不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对询问者仔细主悦耳来者述说或询问，依据需要耐烦答复指导，对于个别病人能够耐烦劝说，全程微笑服务看法温柔。 药房个人述职报告7 在科主任的正确领导与关怀下，在同志们的大力支持与关心下，经过自己的不懈努力，圆满完成了任期内的

29、各项工作。现总结如下： 在思想方面 自己能仔细贯彻执行党的路途、方针、政策，主动参与院科两级组织的各项政治学习，.办院宗旨，时刻与院党委保持全都。仔细学习张厅长讲话，并把讲话精神领悟贯穿，应用到实际工作中去。 在业务方面 自己能严格要求自己，做到严谨仔细，尽心尽责。在药品发放中，能严格根据调剂操作规程进行，做到“四查十对”。对患者礼貌、热忱、大方，说话和气文明，仔细、认真交代药品用法和有关留意事项，为患者平安、有效、经济地用法药品供应最佳服务; 对于病人提出的各种问题，自己都能赐予详尽的回答，直到病人满足为止，很好的维护了我院的形象，收到了良好的.效益。 如处方内容有不妥或错误时，能准时与处方

30、医师联系，待其更正后再行调配，保证了病人的用药平安，杜绝了差错事故的发生。严格“毒、麻、限、剧”药品的管理，做到“五专”管理，即：专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。 协作临床做好药品的供应和管理工作，使药物能平安有效，合理的应用于临床。平常主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，帮助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。 对于即将到期的药品，能准时与医师联系，让他们尽快应用，避开了药品的过期失效。对新药品种能准时熟识和把握，并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息，充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持了药柜的洁净整齐。定期查看效期药品，发觉接近效期的准时上报，以免造成经济损失。仔细学习药品管理法并理论联系实际运用到工作中去。 随着药学科学的迅猛进展， 药房工作正从单一向各层次进展，为了适应这新的形势，我不断学习新的专业学问，阅读 相关书刊，把握国内外医药进展的新动向，不断更新自己的学问水平，提高了自己的业务力量。做好药房管理工作，实行分柜管理，责任到人，充分调动大家的主动性，主动性，使大家熟悉到 药 房工作的重要性、必要性，以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。主动协作科主任的工作，仔细传达科室会议精神，严格根据科室方案执行，对科里支配的工作都能准时仔细的完成，做到上通下达，团结全都。 任职以