不可不知的十条定律

1、 _ _教育訓練中心教育訓練中心 江金江金水水 1.彼得原理彼得原理 每個組織都是由各種不同每個組織都是由各種不同的職位等級或階層的排列所的職位等級或階層的排列所組成每個人都隸于其中的某組成每個人都隸于其中的某個等級彼得原理是美國學者個等級彼得原理是美國學者勞倫斯勞倫斯. .彼得在對組織中人員晉彼得在對組織中人員晉升的相關現象研究后得出了升的相關現象研究后得出了一個結論在各種組織中雇一個結論在各種組織中雇員總是趨向于晉升到其不稱職員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時也被稱的地位。彼得原理有時也被稱為為“向上爬向上爬”的原理。的原理。 這種現象在現實生知中無處這種現象在現實生知中無處不

2、在一名稱職的教授被提升為不在一名稱職的教授被提升為大學校長后卻無法勝任一個大學校長后卻無法勝任一個優秀的運動員被提升為主管體育優秀的運動員被提升為主管體育的官員而無所作為對一個組的官員而無所作為對一個組織而言一旦相當部分人員被推織而言一旦相當部分人員被推到其不稱職的級別就會造成組到其不稱職的級別就會造成組織的人浮于事效率低下導致織的人浮于事效率低下導致平庸者出人頭地發展停滯。平庸者出人頭地發展停滯。 因此這就要求改變單純的因此這就要求改變單純的“根據貢獻決定晉升根據貢獻決定晉升”的企業員的企業員工晉升機制不能因某人在某個工晉升機制不能因某人在某個崗位上干得很出色就推斷此人崗位上干得很出色就推斷

3、此人一定能夠勝任更高一級的職務。一定能夠勝任更高一級的職務。將一名職工晉升到一個無法很好將一名職工晉升到一個無法很好發揮才能的崗位不僅不是對本發揮才能的崗位不僅不是對本人的獎勵反而使其無法很好發人的獎勵反而使其無法很好發揮才能也給企業帶來損失。揮才能也給企業帶來損失。 2.酒與污水定律酒與污水定律 酒與污水定律是指把一匙酒倒酒與污水定律是指把一匙酒倒進一桶污水得到的是一桶污水進一桶污水得到的是一桶污水如果把一匙污水倒進一桶酒如果把一匙污水倒進一桶酒得到的還是一桶污水。在任何組得到的還是一桶污水。在任何組織里几乎都存在几個難弄的人織里几乎都存在几個難弄的人物他們存在的的似乎就是為了物他們存在的的

4、似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是他們把事情搞糟。最糟糕的是他們像果箱里的爛蘋果如果不及時像果箱里的爛蘋果如果不及時處理它會迅速傳染把果箱里處理它會迅速傳染把果箱里其他蘋果也弄爛。其他蘋果也弄爛。 “爛蘋果爛蘋果”的可怕之處在的可怕之處在于它那驚人的破壞力。一個正于它那驚人的破壞力。一個正直能干的人進入一個混亂的部直能干的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒而一個無德門可能會被吞沒而一個無德無才者能很快將一個高效的部無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統往門變成一盤散沙。組織系統往往是翠弱的是建立在相互理往是翠弱的是建立在相互理解妥協和容忍的基礎上的解妥協和容忍的基礎上的很容晚被侵害被

5、毒化。很容晚被侵害被毒化。 破壞者能力非凡的另一個重破壞者能力非凡的另一個重要原因在于破壞總比建設容要原因在于破壞總比建設容易。一個能工巧匠花費時日精易。一個能工巧匠花費時日精心制作的陶瓷器一頭驢子一心制作的陶瓷器一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果一個組秒鐘就能毀壞掉。如果一個組織里有這樣的一頭驢子即使織里有這樣的一頭驢子即使擁有再多再多的能工巧匠也擁有再多再多的能工巧匠也不會有多少像樣的工作成果不會有多少像樣的工作成果如果你的組織里有這樣的一頭如果你的組織里有這樣的一頭驢子你應該馬上把它清除掉驢子你應該馬上把它清除掉如果你無力這樣做就應該如果你無力這樣做就應該把它拴起來。把它拴起來。 3.木桶定

6、律木桶定律 水桶定律是講一只水桶能裝多少水水桶定律是講一只水桶能裝多少水這完全取決于它最短的那塊木板。這就這完全取決于它最短的那塊木板。這就是說任何一個組織可能面臨的一個共是說任何一個組織可能面臨的一個共同問題即構成組織的各個部分往往是同問題即構成組織的各個部分往往是優劣不齊的而劣勢部分往往決定整個優劣不齊的而劣勢部分往往決定整個組織的水平。組織的水平。“水桶定律水桶定律”與與“酒與污酒與污水定律水定律”不同后者討論的是組織中的不同后者討論的是組織中的破壞力量破壞力量“最短的木板最短的木板”卻是組織中卻是組織中有用的一個部分只不過比其他部分差有用的一個部分只不過比其他部分差一此你不能把它們當成

7、爛蘋果扔掉。一此你不能把它們當成爛蘋果扔掉。強弱只是相對而言的無法消除問題強弱只是相對而言的無法消除問題在于你容忍這種弱點到什么程度如果在于你容忍這種弱點到什么程度如果嚴重到成為陰礙工作的瓶頸你就不得嚴重到成為陰礙工作的瓶頸你就不得不不有所動作。有所動作。 4.馬太效應馬太效應 中有這樣一個故事中有這樣一個故事一個國王遠行前交給一個國王遠行前交給3個仆人每人一個仆人每人一錠銀子吩咐道錠銀子吩咐道“你們去做生意等我你們去做生意等我回來時再來見我回來時再來見我“國王回來時第一國王回來時第一個仆人說個仆人說”主人你交給我的一銀子主人你交給我的一銀子我已賺了我已賺了10錠。錠。“于是國王獎勵他于是國王

8、獎勵他10座座城邑。第二個仆人報告城邑。第二個仆人報告“主人你給我主人你給我的一錠銀子我已賺了的一錠銀子我已賺了5錠。錠。”于是國于是國王獎勵他王獎勵他5座城邑。第三個仆人說座城邑。第三個仆人說“主主人你給我的人你給我的1錠銀子我一直包在手帕錠銀子我一直包在手帕里怕丟失一直沒有拿出來。里怕丟失一直沒有拿出來。“于是于是國王命令將第三個仆人的國王命令將第三個仆人的1錠銀子賞給了錠銀子賞給了第一個仆人說第一個仆人說“凡是少的就連他所凡是少的就連他所有的也要奪過來。凡是多的還是給他有的也要奪過來。凡是多的還是給他叫他多多益善。叫他多多益善。“這就是馬太效應反這就是馬太效應反應當今會中存在的一個普遍現

9、象即贏家應當今會中存在的一個普遍現象即贏家通吃。通吃。 對企業經營發展而言馬太效對企業經營發展而言馬太效應告訴我們要想在某一個領域應告訴我們要想在某一個領域訊速做大。而你成為某個領域的訊速做大。而你成為某個領域的領頭羊時即便投資回報率相同領頭羊時即便投資回報率相同你也能更輕易地獲得比弱小的你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益而若沒有實力同行更大的收益而若沒有實力迅速在某個領域做大就要不停迅速在某個領域做大就要不停地尋找新的發展領域才能保証地尋找新的發展領域才能保証獲得較好的獲得較好的回報。回報。 5.零和游戲原理零和游戲原理 零和游戲是指一項游戲中零和游戲是指一項游戲中游戲者有輸有贏一方所

10、贏正是游戲者有輸有贏一方所贏正是另一方所輸游戲的總成績永遠另一方所輸游戲的總成績永遠為零零和游戲原理之所以廣受為零零和游戲原理之所以廣受關注主要是因為人們在社會的關注主要是因為人們在社會的方方面面都能發現與方方面面都能發現與“零和游戲零和游戲”類似的局面勝利者的光榮后面類似的局面勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。 2020世紀人類經歷兩次世界大戰世紀人類經歷兩次世界大戰經濟高速增長科技進步全球一經濟高速增長科技進步全球一體化及日益嚴重的環境污染體化及日益嚴重的環境污染“零和零和游戲游戲”觀念正逐漸被觀念正逐漸被“雙贏雙贏”觀念所觀念所取代。人們開始認識

11、到取代。人們開始認識到“利已利已”不一不一定要建立在定要建立在“損人損人”的基礎上。通過的基礎上。通過有效合作皆大歡喜的結局是可能出現有效合作皆大歡喜的結局是可能出現的。但從的。但從“零和游戲零和游戲”走向走向“雙贏雙贏”要求各方面要有真誠合作的精神和要求各方面要有真誠合作的精神和勇氣在合作中不要小聰明不要總勇氣在合作中不要小聰明不要總想占別人的小便宜要遵游戲規則想占別人的小便宜要遵游戲規則否則否則“雙贏雙贏”的局面就不可能出現的局面就不可能出現最終吃虧的還是合作者自己。最終吃虧的還是合作者自己。6.6.華盛頓合作規律華盛頓合作規律 華盛頓合作規律的是一個敷衍了華盛頓合作規律的是一個敷衍了事兩

12、個人互相推諉三個人則永無事兩個人互相推諉三個人則永無成事之日。多少有點類似于我們成事之日。多少有點類似于我們“三三個和尚個和尚”的故事。人與人的合作不的故事。人與人的合作不是人力的簡單相加而是要復雜和微是人力的簡單相加而是要復雜和微秒得多。在這種合作中假定每個人秒得多。在這種合作中假定每個人的能力都為的能力都為1.1.那么那么1010個人的合作結個人的合作結果有時比果有時比1010大得多有時甚至比大得多有時甚至比1 1還要小。因為人不是靜止物而更像還要小。因為人不是靜止物而更像方向異的能量相互推動時自然事方向異的能量相互推動時自然事半功倍相互抵觸時則一事無成。半功倍相互抵觸時則一事無成。 我們

13、傳統的管理理論中對合我們傳統的管理理論中對合作研究得并不多最直觀的反映作研究得并不多最直觀的反映就是目前的大多數管理制度和就是目前的大多數管理制度和行為都是致力于減少的無謂消耗行為都是致力于減少的無謂消耗而非利用組織提高人的的效能。而非利用組織提高人的的效能。換言之不妨說管理的主要目的換言之不妨說管理的主要目的不是讓每個人做得更好而是避不是讓每個人做得更好而是避免內耗過多。免內耗過多。 7.7.手表定理手表定理 手表定理是指一個人有一只表手表定理是指一個人有一只表時可以知道現在是几點鐘當時可以知道現在是几點鐘當他同時擁有兩只表時卻無法確他同時擁有兩只表時卻無法確定兩只手表并不能告訴一個人定兩只

14、手表并不能告訴一個人更准確的時間反而會讓看表的更准確的時間反而會讓看表的人失去對准確時間的信心。手表人失去對准確時間的信心。手表定理在企業經營管理方面經我定理在企業經營管理方面經我們一種非常直觀的啟發就是對們一種非常直觀的啟發就是對同一個人或同一個組織的管理同一個人或同一個組織的管理不能同時采用兩種不同的方法。不能同時采用兩種不同的方法。 不能同時設置兩個不同的不能同時設置兩個不同的目標甚至每一個人不能由兩目標甚至每一個人不能由兩個人同時指揮否則將使這個個人同時指揮否則將使這個企業或這個人無所適從。手表企業或這個人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于定理所指的另一層含義在于每個人都不能同時選

15、擇兩種不每個人都不能同時選擇兩種不同的價值觀否則你的行為同的價值觀否則你的行為將陷入混亂。將陷入混亂。 8.8.不值得定律不值得定律 不值得定律最直觀的表述是不值得定律最直觀的表述是不值得做的事情就不值得做不值得做的事情就不值得做好。這個定律再簡單不過了重好。這個定律再簡單不過了重要性卻時時被人們忽視遺忘。不要性卻時時被人們忽視遺忘。不值得定律反映人們的一種心理值得定律反映人們的一種心理一個人如果從事的是一份自認為一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情往往會保不值得做的事情往往會保持冷嘲熱諷敷衍了事的態度持冷嘲熱諷敷衍了事的態度不僅成功率低而且即使成功不僅成功率低而且即使成功也不覺得有多大

16、的成就感。也不覺得有多大的成就感。 因此對個人來說應在多種可供選擇因此對個人來說應在多種可供選擇的奮斗目標及價值觀中挑選一種然后為的奮斗目標及價值觀中挑選一種然后為之奮斗之奮斗“選擇你反愛的愛你所選擇的選擇你反愛的愛你所選擇的“才可能激發我們的斗志也可以心安才可能激發我們的斗志也可以心安理得。而對一個企業和組織來說則要很理得。而對一個企業和組織來說則要很好地分析員工的性格特性合理分配工作好地分析員工的性格特性合理分配工作如讓成就欲較強的職工獨或牽頭完成具如讓成就欲較強的職工獨或牽頭完成具有一定風險和難度的工作并在某完成時有一定風險和難度的工作并在某完成時給予及時的肯定和贊揚讓依附欲強的給予及時

17、的肯定和贊揚讓依附欲強的職工更多地參加到某個力體中共同工作職工更多地參加到某個力體中共同工作讓權力欲較強的職工擔任一個與之能讓權力欲較強的職工擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強員工對企業力相適應的主管。同時要加強員工對企業目標的認同感讓員工感覺自己所做的工目標的認同感讓員工感覺自己所做的工作是值得的這樣才能激發職的的熱情。作是值得的這樣才能激發職的的熱情。 9.磨茹管理磨茹管理 磨茹管理是許多組織對待被初出磨茹管理是許多組織對待被初出茅廬者的一種管理方法初學者被置茅廬者的一種管理方法初學者被置于陰暗的角落于陰暗的角落(不受重視的部門或打不受重視的部門或打雜跑腿的工作雜跑腿的工作)澆上一頭

18、大糞澆上一頭大糞(無端的無端的批評指責代人受過批評指責代人受過)任其自生自任其自生自滅滅(得不到必要的指導和提攜得不到必要的指導和提攜)。相信。相信很多人都有過這樣的一段很多人都有過這樣的一段“磨茹磨茹”的的經歷這不一定是什么壞事憂其是經歷這不一定是什么壞事憂其是當一切剛剛開始的時候當几天當一切剛剛開始的時候當几天“磨磨茹茹”能夠消除我們很多不切實際的能夠消除我們很多不切實際的幻想讓我們更加接近現實看問題幻想讓我們更加接近現實看問題也更加實際。也更加實際。 一個組織一般對新進的人一個組織一般對新進的人員都員都 是一視同仁從開始到工作是一視同仁從開始到工作都不會有大的差別。無論你是多都不會有大的差別。無論你是多么優秀的人才在剛開始的時候么優秀的人才在剛開始的時候都只能從最簡單的事情做起都只能從最簡單的事情做起“磨茹磨茹”的經歷對于成長中的的經歷對于成長中的年輕人來說就象蠶繭是羽化年輕人來說就象蠶繭是羽化前必須經歷的一步所以如何前必須經歷的一步所以如何高效率地走過生命的這一段從高效率地走過生命的這一段從中盡可能汲取經驗成熟起來中盡可能汲取經驗成熟起來并樹立良好的值得信賴的個人形并樹立良好的值得信賴的個人形象是每個剛入社會的