质量工作方案十篇

1、质量工作方案十篇质量工作方案 篇1 一、本年度个人工作状况 xx在公司领导的支持和提拔下，由于客户量的增加以及一些繁杂的客户服务说明工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个精准的定性方向，一开头自己也是由于个人力量有限，初期工作干的不是特殊顺畅，在此特别感谢刘总在我的工作上赐予了很大的支持和确定，使我自己能够尽快的进入工作状态。 20xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的说明确认工作。 20xx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。 20xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

2、20xx年10月做了一些交房前的预备工作及房屋内部工程摸底的工作。 20xx年11-12月主要就是一期客户的交房工作 以上是本人参加处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的主动协作与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时支配的一些工作。 二、工作当中存在的问题。 回想在过去一年的工作当中，是做了肯定的工作但是没有那项工作做的完整抱负，工作当中需要自己改进和

3、不断学习的地方还是有许多，下面将工作当中存在的不足： 1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导常常强调要做好详情，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来许多的不便及产生许多重复性的工作，严峻的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，肯定要留意做好每一个详情。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平常我们应当敏捷的运用销售技巧，同样在工作当中也应当多去找一些方法。 3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情原来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题原来应当是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当

4、中肯定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作力量。 质量工作方案 篇2 为提高质检部工作效率，明确质检部20xx质检工作的方向与重点，提高质检部员工整体素养与业务水平，明确部门每个员工的详细责任与工作目标，特制定质检部20xx全年工作方案，内容如下： 质检部20xx总体工作目标： 机加质检员：一次检验合格率1月-2月95%，3月-12月98%。 全年下序投诉率低于2%。 焊接质检员：一次检验合格率全年95%，全年下序投诉率低于 5%。 外协质检员：一次检验合格率全年98%，全年下序投诉率低于 2%. 装配制程质检：一次检验合格率100%，全年客户投诉率1-4月 3%, 5-12月2% 质检部

5、整体工作全年目标：综合一次检验合格率97%，下序总投 诉率低于3%;部门沟通投诉全年为0，客户投诉 率全年低于2%。 为确保质检部20xx全年工作方案得以实现，结合20xx年质检部工作状况，制定以下工作方案，确保20xx年质检部工作目标得以实现。 质量检验员的工作方案三 为了我们公司产品能长期源源不断的流向市场，获得广阔人民全都好的口碑，作为一个公司质检员，我在此为以后能够胜任工作制定了如下几条工作方案: 1、 生产过程中对产品的抽样检验、实施、维护好检测状态标识，负责公司生产的产品质量、外观和包装检验,填写检验记录并保存归档。 2、 督促生产人员进行正常的生产，进行自检、互检、首检并保持每

6、天的记录。 3、 加强生产过程中的工艺技术执行、质量检查。做好过程掌握工作。 4、 娴熟把握产品质量检测规程和检测方法及检验标准。 5、 帮助各部门处理生产过程中出现的各种问题。 6、 责任心强，工作仔细，能承受较大工作压力。负责产品质量状态标识，严格掌握不合格出厂; 7、领导支配的其它工作。 8. 了解基本的检验程序。负责公司生产的产品质量、外观和包装检验, 能够很好的将日常工作按日记录、按周统计、汇总并向挺直负责人汇报; 质量是企业永恒的话题，是企业进展的基础与保证，一年来公司始终坚持" 质量第一、预防为主"的方针，在抓好经济效益的同时，狠抓质量工作，抓落实、勤检查、重

7、实效，开展了行之有效的 质检管理工作。 质检目标明确，责任到位，对在质量上出现的问题决不推诿、不扯皮，对违反制度及操作规程所造成的事故，做到不手软，不姑息迁就，质检员随时对包装产品进行检查，发觉问题准时解决，制订应急和处理预案。 质量意识贯彻生产全过程到位，以订正习惯性违章操作为重点，进一步增加广阔职工的质量意识和自我爱护意识，在工作中，严格遵守操作规程，不断完善质检监督约束机制，把质量责任制落到实处，加大质量检查力度，始终把"质量第一"的思想贯穿于生产全过程。 职工质量生产训练基本到位，加强了质量训练宣扬力度，通过公司统一组织学习，到车间部门的日常训练，做到警钟长鸣，时刻

8、提高防范意识，组织了相关人员的学习训练。 加强企业文化建设，企业文化是在生产、经营、进展、壮大过程中不断形成的理念，是广阔员工共同的价值观，共同的行为准则。质检班在正规车间秩序，做好质量检查工作的同时，也加强对员工生产纪律的督查力度，对车间现场实时监控，使各种违纪违规现象都有所改善; 质管部作为全厂性的生产质量监督管理部门，工作中履行了质检的工作，努力尽到一个全厂性的质量把关、监督管理职能，在连续做好质量检验标准工作的同时，也应对全厂性的质量问题加强监管。 一个胜利的企业取得辉煌的成果，质量必需做到世人青睐，而质监人员必需做到恪 尽职守，严格按法规执行，不得抱有一点私利，对于不合格的产品肯定不

9、得予以放松。质检员 这个神圣而又无私的职业，关系这一个公司的长期的可持续进展，一个企业的壮大与衰落，我会不惜一切代价把质检工作做到最好，我以质检员这个宏大而无私的职业而感到傲慢。 质量工作方案 篇3 通过制定和实施质量管理体系改进方案有利于明确质量管理体系改进方向和目标，有利于实现质量方针和目标，有利于落实质量管理体系的要求，有利于质量管理体系的持续改进，有利于进一步提高产品和服务质量，增加顾客满足，有利于企业长期进展目标的实现。为了确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制订20xx年度质量管理体系改进方案。 一、工作任务 1、依据和机会 通过质量方针和质量目标的建立，确定改进的方向和追求;通

10、过数据分析，识别改进机会;通过内部审核和管理评审，发觉的薄弱环节和改进的机会;通过订正措施或预防措施的实施，避开不合格的发生或再发生。 2、改进方向和过程 依据“组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程”的要求，应实施如下改进方向和过程： (a)证明产品的符合性; (b)保证质量管理体系的符合性; (c)持续改进质量管理体系的有效性。 二、分析和评价现况，提出改进方向。 结合公司本年度的内审和管理评审状况，提出以下几方面实施改进。 1、加强产品实现过程的监视和测量; 2、加强生产过程抽查力度; 3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行的状况; 4、加强产品实现过程的标识状态管理;

11、 5、加强质量体系培训;对过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核并持证上岗; 三、改进措施和目标 1、在各个部门均实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成状况; 2、加强生产现场抽查力度，关注产品实现过程中的各个工序加工; 3、始终以来工艺文件的执行状况流于表面形式，加强工艺过程掌握; 4、对产品实现过程中确保设备状态完好，标识状态完整精准; 四、责任部门 质保部：负责监视和测量过程的归口管理，编制20xx年度过程监视和测量策划，完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的持续改进; 生产部：过程检验人员负责产品一次报检前的过程检验，做好产品实现过程的各种标识，便于生

12、产人员操作便利; 技术部、工艺部：对焊接、冲压、喷涂等工艺文件进行修订，进一步完善工艺文件，对特别过程制定确认准则; 供应部：负责对元器件库做好标识管理; 人力资源部：对车间过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核合格后并持证上岗。 由公司管理者代表和质保部负责人共同组织相关部门责任人对以上改进方案进行不定期的跟进检查。 质量工作方案 篇4 一、20xx年工作目标 1、力争完成800万； 2、完成一项科研项目。（责任人：化验室戴x） 3、制订一项国家标准。（责任人：蒋x） 二、今年工作目标分解 目标分解：化验室：430万；石化、电器室：180万；物 理室：175万；后勤业务：

13、25万。 三、实行措施 （一）项目带动 1、新增项目：家俱、液化气、石板材、食品养分成分、饲料。相关设备5月中旬以前完成选购，5月底通过计量认证扩项，6月份开头开展业务。（责任人：王x） 2、成立三个省级站 省食品饲料检测中心。（责任人：蒋x） 省家具产品检测中心。（责任人：蒋x） 省燃油产品检测中心。（责任人：蒋x） 3、与科技局合作成立服务平台。（责任人：王x） 4、力争一个国家中心。（责任人：王x、所技术委员会） （二）拓宽检验渠道，增加服务方式 1、开展验货检验，拓宽服务领域，增加服务有效性 举办超市负责人培训班，宣贯新法规、新标准，首先从食品、“3C”产品做起，做到进商场前先送检。

14、企业原材料进货检验。（责任人：黄x、业务室） 2、举办企业负责人管理学问培训班，促进同行业相互沟通，提高企业管理水平。（责任人：所技术委员会） 3、举办新标准宣贯、企业化验员培训班，加强与企业的沟通。（责任人：所技术委员会） 4、与行政管理机关合作，依托行政机关，供应技术保障。 不合格惩罚应把产品复检作为整改的一项重要内容。（合作单位：缉查队、各县局） 加大定检力度。（合作单位：监督科） 5、主动参加企业申报福建省名牌的询问服务。（责任人：蒋x） 6、联系工商联，深化各个同业工会宣扬业务。（责任人：业务室、黄x） 7、定期在闽南日报刊登质量科普学问。（责任人：各工作室主任、业务室） 四、配套的

15、各项规章制度建设 1、加强人员培训，以考核定岗、定级别工资为手段，促进检验水平、科研水平的提高； 2、加强行风建设，主要以提高服务意识、服务水平为主，规范多项询问服务方式； 3、制订人员引进的新要求，为持续进展做好人才储备。 质量工作方案 篇5 为了树立质量是企业生命的意识，做到质量是企业前程的捍卫者，同时用优质的产品，塑造优秀的企业形象。品质部依据20xx年GK保温砂浆生产10000吨、GK胶粉5000吨、GK抗裂砂浆9000吨、GK界面砂浆500吨等任务目标，特制定以下工作方案： 一、建立全面的质量管理系统 20xx年，本部门将在日常工作中进一步提高工作效率。除选购价格等方面的掌握外，还将

16、其它方面的成本掌握纳入管理优化的范围内，详细方面如办公物品的用法，电脑的用法管理，物资运输费的掌握等方面。 目前，品质部人力资源严峻短缺，仅有2人，其中部长1人，检验试验人员1人。但是职责范围甚广，包括：进料，制程掌握，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。 三是强化支部书记“一岗双责”和党员“一员双岗”制度。把支部书记履行职责的状况作为年终总结和处室长述职的重要内容。坚持和完善岗位培训制度，有方案地组织党支部书记参与市直机关工委举办的支部书记培训班。以“党在我心中、我在群众中”为主题，深化“一员双岗”制度，进一步完善机关党组织“1+X

17、”组团帮扶、“红色代办”等机制，开展“圆梦微心愿”党员志愿活动。 二、原材料及配方掌握 由于受产品特性及包装要求的影响，部分来料都不能准时有效的进行品质检验，只能对表面现象、湿度和细度等有个初步的推断和确认，可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性，引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此，我们必需加强源头掌握，即供应商的质量保证掌握，通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪，稳定来料的品质。 保温材料目前质量性能已达到最佳，在质量稳定的状况下，配方可以做适量的调整，从而降低成本。(注：只能依据生产的稳定性进行调整)抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂，在施工允许的状况下可以考虑用

18、河沙替换石英砂，从而达到降低成本。 (4)切实落实好城乡环境综合整治和土地综合整治工作，有效改善农户居住环境，提升群众宜居感、舒适感、美化感。 狠抓党风廉政建设。出台一份党风廉政建设责任制文件，明确领导职责，细化工作分工。仔细贯彻执行党风廉政建设责任制的规定，遵守党风廉政建设行为规范，执行个人重大事项报告制度。20xx年连续抓廉政训练，注意实效;抓廉政管理，注意执行;抓廉政制度，注意落实。 三、制程掌握 鉴于成品质量合格率为100%出厂，同时保证后续生产规模的扩大，方案用法生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进行。当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，事实上不行避开

19、的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的方法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头掌握产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能更好的掌握。为了做到这一点，有必要实行： 1、将不良品作成样板，安置在各工序惹眼处 2、将客户投诉的各种不良图片展现出来，张贴在各工序指导生产 3、将相应标准作成直观文件，便于操作员查看 4、工人的品质意识训练培训 5、定时、定量的进行巡查，做好巡查记录 6、在每一道工序上进行质量掌握 7、对生产现场异样状况做到即时处理 四、售后客诉处理 准时处理客诉问题，找其缘由准时制定出改善措施，将改善措施落实到工序上实施，并确认效果。让

20、产品的质量做到最大化。 在新的一年里，我们有了之前的阅历，但也面临着新的挑战，我们必需更加努力，更用心、更耐烦、更细心的完成来年的工作，做到质量第一。 质量工作方案 篇6 作为一名新员工我将在上级主管部门的要求下, 仔细学习, 狠抓工程质量管理, 准时订正工程中的问题, 保质保量, 对公司负责。现将20xx年工作方案如下： 在质检检查之前，做好事前掌握工作至关重要，防患于未然才是根本，所以把一切隐患毁灭在萌芽状态。作为质检人员，在工程开工前，肯定要全面熟识状况，包括施工图纸的了解，方案设计、会审工作，都是全程参加，只有实行这样严厉、仔细看法，我们的质检工作才能做实做好。 全方位狠抓质量管理，严

21、格把好原材料的检验关，对不合格的坚决拒收，争取在源头把不利因素降至最低。 一切工程施工，质检工作贯穿始终，在工作阅历的积累中，逐步培育自己的预见性，方能起到技术先行的作风. 在质检过程中，要保持一种动态的监督。对施工中出现的问题准时提出、订正。对特别工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。 严格仔细执行评判标准，对全部工序逐一仔细检查，并努力做好质量检验表的记录工作，一旦发觉质量问题或质量隐患应准时下令操作工停止连续操作并作出整改，以杜绝和削减质量事故的发生。 对事后结果进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天施工结束后对施工过程找出往后简单出现的问题及施工过程中可取之处，写

22、入施工日记, 在每天的工作中不断地提高个人的业务水平。 在工程质量管理上，我认为一个好的质检人员，其实应当是一个好的工程人员，俗话说：活到老，学到老。不仅要把握大量的专业学问，此外还需要现场管理阅历，这一切，都需要平常的实践，实践出真知。对待质检工作不能人浮于事, 做老好人, 而要以踏实、严谨的看法对待工作, 不懂的东西要擅长学习, 已懂的东西更要精益求精，由于技术在不断进步更新, 只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。从工程的实干中不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理力量得到熬炼和提高。 质检员：* 质量工作方案 篇7 20xx年，镇政府将在上级部门

23、的领导下，结合我镇工作实际，为仔细落实“质量强镇”工作，特制定如下工作方案。 一、进一步加强服务业质量工作 为营造“大服务”的环境，推动镇服务品牌的形成，针对镇内服务业的实际，进一步加强改善服务业质量工作，在我镇传统和新兴服务行业开展创“精品”服务项目、“窗口工程”、“优秀文明岗”和“青年文明号”等活动。努力学习借鉴国内外服务业质量管理先进阅历，推动镇内服务业质量工作再上新台阶。切实提高服务业的质量和效益，加快辖镇经济和.的进展。 二、改善生态环境 加强资源节省综合利用工作，启动一批节能降耗、清洁生产和资源综合利用项目，改造高排放企业。加大水环境爱护和治理力度，巩固工业废水污染源达标排放成果，

24、加强大气环境治理，掌握固体废物污染。加大企业环境管理体系认证的力度，加大企业通过清洁生产审核的力度。 三、开展优质服务 镇相关职能科室和质量工作人员，要进一步加大服务企业的力度，做好三项工作。一要做好企业和上级职能管理部门之间的。沟通和协调工作，准时传达上级指示精神、工作布置反映企业看法及要求；二要做好培训工作，协作职能部门通知、组织、落实质量工作方面的业务培训；三要为企业做好各项申报工作，对企业申报名牌产品，申领生产许可证及到期换证，采纳先进标准，进行标准化良好行为评价、测量管理体系认证，企业代码年检等做好询问和服务工作。 四、连续拓展并仔细抓好一批质量强镇重点项目 要紧紧围绕我镇.经济进展

25、战略，充分调动全镇各单位的主动性和主动性，连续拓展并仔细抓好一批质量强镇重点项目，进一步将质量强镇工作渗透到与产品质量、工程质量、服务质量、环境质量相关的领域和行业，推动质量强镇工作多领域多层次全方位开展。 五、加强统筹协调，形成联动机制 把质量工作纳入镇国民经济和.进展规划。加强统筹规划和组织协调，充分发挥质量强镇领导小组的职能作用，加强与各村（社镇）联系协调，形成部门联动、齐抓共管的工作格局。 质量工作方案 篇8 为保证公司战略规划及20xx年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及方案执行力量，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。 一、公司战略规划及

26、20xx年度关键战略举措 二、部门使命 是公司的客户服务与客户资源开发中心，它通过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满足度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。 三、部门年度工作方案 部门一级职能 20xx年重点工作内容 (工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求) 20xx年业绩指标:客户服务体系建设和完善 在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，达到提高本部门工作效率的目的。(客户投诉、工程修理) 每季度末编制20xx年度产品缺陷与预防手册，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业力量。 客户关系管理 拟定项目开

27、盘前销售风险检查方案，依此方案在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实状况进行跟踪，依据开盘状况编制反馈报告。时间依据公司开盘方案 客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满足度。 网络客户询问和投诉处理： (1)每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发觉不当言论准时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理说明说明，达到维护某地产品牌形象的目的。 (2)每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象

28、(3)每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容准时投诉处理。 开展每年一次的客户满足度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改进的关键因素，指明客户满足度提升方向。20xx年第4季度 依据20xx年客户满足度调查报告，2月底制定20xx年客户满足度提升方案，并负责跟进和监督客户满足度提升方案的实施。 3月底完成09年老客户关怀方案编制，并实施，对老客户供应超值和增值服务，提高客户满足度和忠诚度。 客户投诉处理 客户投诉依照客户投诉处理流程进行分类处理，使投诉能得到准时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进;每天进行，保证不发生一起因处理不

29、到位而引起业主集体投诉或媒体曝完大事。 工程修理完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。(全年) 各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0 用图表数据，完成每月客户服务工作报告，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作准时精准向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到相关部门，以每月客户服务工作报告的形式向相关部门通报。(次月7日前完成) 次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。 每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系

30、，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，依据实际发生准时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料根据档案管理方法进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。 完成业主询问、投诉和报修的接待和处理工作，准时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。 全程协作策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。 对于重大客户(涉及补偿客户)进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，最大限度提高客户满足度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位担当赔偿责任，每月向公司高层

31、领导发送一次补偿客户统计表。 每月随客户服务工作报告通报重大客户投诉处理状况。 工程修理及工程质 质量工作方案 篇9 一、总则 20xx年是公司实施调整后的第一年，为确保实现全年各项经营管理指标，公司确定20xx年质量工作的指导思想是：加强质量责任体系建设，以责任管理为中心，全面推行精细化管理，完善及推行公司质量管理目标体系，连续强化过程监督、检查、考核工作，树立品牌意识，打造精品工程，建设质量效益型企业。 二、执行范围 分公司各相关部门、各项目经理部。 三、20xx年公司质量目标方案 (一)质量通用目标 1、工程质量目标 (1)工程一次交验合格率100%。 (2)重大质量事故为零。 2、质量

32、管理目标 (1)进厂材料质量检验试验率100%，用法合格率100%。 (2)工序自检率100%。 (3)工序专检率100%。 (4)分项、检验批一次交验合格率75%。 (5)应检工序检测试验率100%，合格率100%。 (6)特殊重要工序、关键工序、特别工序识别率100%、掌握率100%。 (7)工程技术资料要与工程实体同步。 (二)质量工作重点及措施 1、以责任管理为中心，加强质量责任体系建设实行质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和工序目标。操作人员要仔细履行自身的质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把质

33、量关，强化质量检查和监管职能。分公司、项目部，在20xx年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。 2、连续推行质量目标管理体系 质量目标管理体系是质量管理工作的'目标，20xx年分公司、项目部要依据公司20xx年质量目标管理体系的要求，仔细谋划本单位的质量工作，分解公司的质量通用目标和专项管理质量目标，进一步完善质量目标管理体系。既要制定工程实体质量目标，又要制定质量管理目标，并建立相应的考核方法，对工程质量产生、形成和实现的全过程进行监视和测量，

34、实现质量管理的全过程掌握。 3、仔细做好质量方案工作 做好方案是做好工程质量管理工作的基础，公司支配年、季、月的质量工作方案，要做项目质量方案、质量检验方案和质量周方案。项目的质量方案的编制要有针对性，要识别出项目的特殊重要工序、关键工序、特别工序，对这些工序提出的质量掌握要求具体、详细。质量检验方案是质量方案的延长，是指导施工现场质量检查的依据。项目周方案是质量检验方案的详细绽开，是保证质量的过程掌握的小阶段方案，各项目部肯定要做好。 4、推行对标管理，提高质量管理水平 公司质量系统在20xx年将连续推行对标管理，质量管理部将连续完善公司内部对标信息平台的内容，并主动与先进企业进行对标，在进

35、行内部对标管理的基础上，要主动与同行业先进企业对标，把先进企业的管理方法、管理阅历引进来，结合我们的实际状况，逐步完善自身的质量管理体系，提高公司的质量管理水平。各项目部在各施工现场要主动与各参战单位进行对标，把分包队伍的引进与管理、质量掌握手段与措施以及现场的实际做法等阅历做为我们项目管理上的借鉴阅历，敏捷运用，争取在全部参战单位的质量管理和工程实体质量方面都排在前列。 5、加强质量意识训练，搞好质量培训工作 20xx年要做好质量意识训练和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素养。要贯彻 “干就干好，做就做精”的质量理念为核心，对全体员工进行质量意识训练和创优意识训练，大力宣扬“干

36、精品工程，树立公司品牌形象”的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。同时，质量管理部门要做好质量培训工作，加强对质量管理人员进行质量法律、法规、公司质量管理体系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础学问、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作力量。 6、强化过程掌握，加大监督、检查、考核力度 20xx年公司质量系统要连续加强对施工现场的监督检查工作。质量管理部门要根据对施工现场检查率的要求完成检查工作，对每个施工现场都要监管到位。制定检查方案，检查方案内容要对工程特殊重要工序、关键工序、特别工序的监管做出具体说明。在检查过程中要对工程特殊重要工序、关

37、键工序、特别工序逐一进行检查和监督，在项目的质量管理中要做好质量的过程掌握。管理人员要主动参加管理，让施工质量在每一道工序，每一个详情都处于受控状态。质量管理人员要组织好“三检制”工作，“自检”必需仔细完成，“专检”要用数据说话，工序的各种检试验要按规定要求完成，精细要求，严格掌握，把好质量关。同时要做好考核工作，优奖劣罚，责任到人。 质量工作方案 篇10 开发区自实施质量与环境管理体系贯标认证以来，逐步建立和完善了以提高工作质量和加强环境爱护为主要内容的标准化管理机制，将行政管理与服务效能和环境爱护统一纳入国际标准的管理体系之中，促进了机关行政工作的规范和高效。为了持续做好开发区的质量与环境

38、管理体系运行工作，确保体系在机关行政管理与服务效能建设方面连续发挥重要作用，现编制20xx年质量与环境管理体系工作方案如下。 一、指导方针 根据质量与环境管理体系标准和开发区质量与环境管理手册以及工作程序等体系文件要求，规范操作和运行各项行政管理与服务工作，形成了自我完善和改进提高的运行机制，不断提高工作效率，持续增加环保意识，在确保完成全年各项工作目标的同时，促进行政管理及服务工作也取得了新的成效。 二、工作目标 1、园区环境质量稳定提高，年度环境监测数据达到相应的标准要求； 2、园区内无重大环境污染事故和生态破坏大事发生； 3、质量与环境管理体系通过认证公司的年度审核。 三、主要工作 1、统筹兼顾，完善基础工作 （1）各部门应连续根据体系文件的要求，做好管理与服务等方面的基础工作，在岁末年初，抓紧整理和完善各类工作记录和归档资料，为新的一年体系运行作好预备。完成时间：一季度。 （2）贯标办公室应依据开发区人事调整状况，根据体系文件要求，准时调整好开发区质量与环境管理体系组织机构，对新进入贯标办公室的内审员需支配好资质培训。完成时间：一季度。 （3）各部门在仔细总结上年度工作的基础上，根据体系文件要求，对部门在体系建设和运行方面进行总结