销售工作总结_5

1、销售工作总结销售工作总结1 一、20xx年度工作总结 20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年X月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教xx经理和北京总

2、公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。 今年的成长： 初来咋到，不敢谈成果，说说我的成进步步吧，通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对xx市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精准的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的熟悉也有一个比较透明的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对

3、市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于xx市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所熟悉，良好的售后服务加上

4、优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20xx年总的销售状况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个

5、。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，导致很多重要的客户流失。 工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待提高 三、市场分

6、析 现在xx市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信

7、任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。 四、20xx年工作方案 在明年的工作规划中，下面的几项工作作为重点工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老

8、大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4、在部分地区建立二级销售，服务网点。(建议试行) 依据今年的销售状况，对于部分乡镇地区建议设立二网，从今年来看我司二网的销售占比进一步上升，因此明年的规划上，应当重点做好二级网络的建设，从今年来看很多竞品品牌还没有大力开展，因此我们要做好先

9、发优势，快速占据终端市场。 5、销售目标 依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 我信任公司明年的进展会更好。 销售工作总结2 我在电脑公司做一个一般的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去确定是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求

10、，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户供应一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。 从成为公司的一员开头，我参与了多项产品学问培训。在培训过程中，不断的记录产品学问要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售联想全系列产品，包括联想服务器，联想家用台式机，联想商用台式机，联想笔记本，联想打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟识产品，我在培训时间，.重点要点；在下班后查阅网上资料，改善了自我的产品熟识度，增加了对联想企业文化等一系列熟悉，为日后的销售带来了更大的便利。 在熟悉

11、产品学问过后，我开头学习拥有资深销售阅历的业务主管，从他们身上学会了确定客户，当客户进门时确定客户是否有效，确定客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自我的销售技巧，拥有属于自我的销售风格，不断积累自我的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了必需的客户资源，并给客户留下了良好的印象。 在销售过程中，我主要负责为客户介绍满意客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满意客户需求的同时，也能到达客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。 在售后

12、服务上，我坚持用自我的耐烦为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的确定，凭借良好的服务看法，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。 销售工作总结3 我于20xx年x月份来到湖南湘松工程机械有限责任公司，从事主机部销售管理工作。随着时间的推移、工作内容的丰富，对自己所从事的行业及产品有了逐步深化的了解，但却没有真正的接触过一线销售工作。 经过两年多的销售管理工作，为了更好的提升并完善自己的工作力量，渐渐产生了去一线做销售的想法。20xx年x月份，公司领导给了我这个机会，我有幸被安排到伟人故里湘潭，负责该地区的市场开发及产品销售。 步入市场的第一天，我就意识到这与我之前从事的销售

13、管理工作完全是两个不同的概念，幸好有公司领导准时教导和支持，才使我尽快的转变角色，融入销售工作。 湘潭由于近几年国家工业园建设及长株潭一体化进展，土石方施工渐渐向正规化渣土运输公司迈进，设备需求有所增长，尤其以湖南庞龙物流有限公司为主导。下面就近半年来与该公司的业务往来在这里总结一下心得体会，与各位同仁沟通。 20xx年x月，该公司因业务进展需要购买了山推SD22推土机，成就了双方第一笔订单，优质的产品质量及周到的售后服务得到了客户充分认可，为后期设备购置埋下了伏笔。同年x月份，该公司方案选购20吨级挖掘机，因其之前购买某日系品牌4台，对小松设备不太了解，此次购机还是比较倾向某日系品牌，缘由有

14、二：一、品牌比较好。二、机器比较省油。在此期间我没有挺直反对他的观点，而是渐渐向他介绍小松在世界工程机械的地位，以及小松在中国的进展状况以及湖南地区现阶段用户投资工程机械趋势等基本状况。通过我一番耐烦和细致的讲解，客户对小松表现出越来越深厚的爱好。爱好归爱好，从与他后续的谈话中可以看出他还是对他所中意的那个品牌有肯定的想法。该出手时就出手，我想是时候要扭转他的观念了，为此我从以下几个方面入手，拿小松与他所中意的那个品牌做了具体的比较。 “首先，您所说的品牌问题，品牌肯定是要有品质的保证，而品质的保证取决于一个厂家拥有多少同行业中独有的核心技术。作为一个专业的工程机械制造商最至少应当具备自主研发

15、的力量，并且将研发出来的技术转化为现实的产品并投入实际运用，而小松恰恰是这个行业科研技术的领导者。举一个很明显的例子，小松可以将自己多年研发生产出来的独创并拥有世界200多项专利技术的CLSS闭式液压系统搭配上与之完善匹配的小松发动机，而您所指的那个品牌却是通过选购东家的液压泵再搭配上西家的发动机，这样难免会造成其匹配性和协调性上的不稳定，从而使产品质量大打折扣，连一个核心技术部件都生产不出来的公司，这样的公司能够叫一个专业的挖机制造商吗？” 其次是他们的发动机配置方面，将以前的六缸发动机变成现在的四缸发动机。虽然排量削减了20%，功率增加了11%，但由此造成发动机的热负荷增加，不适用于工程机

16、械这样严酷的工作场合，工作寿命从而大幅降低。 对于他们所宣扬的省油不过是靠牺牲发动机的寿命来换来的，这点微薄的利益是得不偿失的。更何况，小松-8挖机通过高压共轨电喷发动机+小松CLSS液压系统+先进的掌握技术也可以实现高效率低油耗的操作效果。 另外，小松利用最顶尖IT技术研发的KOMTRAX系统可为您供应实际工作时间、油耗、燃料量、水温、油温等的查询功能，是您设备的“卫士”，随时为您反馈机器信息。其便捷的机群管理功能可以在同一个界面上扫瞄多台机器的用法状况并进行数据对比。 听完这些，客户茅塞顿开，对小松重新建立了一个比较客观的熟悉，最终间续购买PC220标准四台，PC60一台。 20xx年x月

17、，随着施工范围的扩大，该公司方案选购30吨级挖掘机及5吨级装载机。因其公司设备施工量较大，运转周期较长，对设备的质量保证期重点关注。此次竞争尤为激烈，之前日系品牌承诺其新购及原有设备质保期可延长至三年，这一条件无疑是对我们的一个严峻考验。得知该信息后，我准时将状况向分公司经理汇报，分公司经理及公司领导较为重视，就在客户预备交纳某日系品牌定金时，公司当即拿出相应政策应对并回应，致使客户推迟交纳定金，进一步商谈考虑： 一、针对三年质保期问题，小松总部出台了“放心工程”政策，从而使设备质保期延长至交机日起三年或7000小时，以先到者为准，由此解决了客户的后顾之忧。 二、针对装载机选购，主动向客户推举

18、小松原装WA320-5。客户开头出于价格因素，倾向国产系列，公司大客户经理就以下 几个方面对客户进行说明：1原装小松机较国产机工作效率要高，其数据显示工作效率是国产机的2倍2原装小松机较国产机油耗要低，每年节约燃油在6万元以上3原装小松机质量保证及保值较国产机优势较大，重点向客户介绍了“回购合同”内容及条款。 通过“放心工程”及“回购合同”两大政策就客户所关注的问题进行对应，客户突然转变观念，“小松队伍”继而增加了两台PC360,一台WA320? 以上是我的一点心得，在此，再一次对株潭分公司张经理及公司领导的支持表示感谢，同时祝各位同仁取得抱负的业绩！ 湖南湘松： 20xx年x月x日 销售工作

19、总结4 通过两天的销售工作，对自身存在的优势和不足，以及对销售工作的了解和把握做一下个人总结。 首先，对于销售工作有一个全新的了解，并不只是说说话那么简洁，需要在推销产品的时候突出产品的特色，抓住产品的别出心裁之处，才能吸引人的关注度。在这两天走访的人群中，一部分认为价格偏贵的时候，就介绍这个价钱里包括的哪些服务，而且绝不加收任何费用，讲明之后，有些人就会觉得价格还公道，就比较有爱好。有些人还比较怀疑，就再细致的给他讲解一下。 然后是对于销售面对的对象，普遍来看，多数感爱好的人群都是年轻人，还有年纪略微大一点的男士，基于这项运动比较刺激，更多的会吸引这些人群的宠爱。所以，遇到这类人群往往会多介

20、绍一下，以激起他们更多的奇怪心。察觉到有意向的，就更进一步问是否便利留下姓名及联系方式，为日后回访做预备。但一部分人对留下个人信息不是很情愿。 最终总结一下个人的工作状况。我自己对销售的内容和突出点还算能较快把握，但是在访问期间，被问及到更加详情的东西就不是很了解，还需加强。还有就是在对方不愿留下个人信息的时候，不知道该怎么说，才能劝说对方。 总的来看，这两天的收获不少，学到了许多东西，跟人沟通也更放得开了，也在逐步改进不足之处，争取把工作做的更好。 销售工作总结5 1-9月份营销部根据集团年初总体工作支配，圆满地完成了销售的各项任务，受到了集团公司领导的认可，1-9月份主要完成详细工作如下：

21、 一、市场调查 在市场竞争万变的形式下，为确保我公司的产品在市场上占有肯定的地位和份额，我们销售部门不断地猜测市场的改变和趋势，准时把握各类产品的价格改变趋向，准时向生产单位反映市场动态状况。依据市场的需求，销售产品成本等缘由，准时向公司供应了产品定价建议和销售市场的状况。 二、产品销售 年初我们依据产品的产量编制了销售方案，制定了销售目标，在铁路运输困难，受金融危机影响的状况下，合理支配了销售进度，与铁路部门准时协调做好发运工作。同时，我们不断开拓新市场，进展新顾客，巩固老用户，较好地完成了销售任务，实现销售目标，回收率达到100%。 三、售后服务工作 取得顾客的信誉是我们的销售宗旨，每批货

22、发出后，我们准时向用户通报发货数量质量时间，用法户随时把握发货状况，对用户提出的异议和质量，计量纠纷准时反馈或解决，使顾客满足度达到98%以上。销售统计工作做到精准真实准时，对企业产品宣扬做了大量的工作。 制定了定期向用户征求看法的制度。准时把握用户的动态，看法收集整理解决后准时反馈。 四、质量状况 依据质量体系规范的要求，销售处全体销售人员都了解熟识了质量认证的相关内容，为了更好的满意顾客对产品的要求，销售处充分的了解把握顾客及市场的信息，准时与顾客沟通，建立顾客档案，满意顾客的要求。 五、建议和看法 为达到更高的顾客满足、更好的确保我公司的产品在市场占有肯定的地位和份额，建议公司加强部门与

23、部门之间的连接工作，供应公司的整体工作效率。 销售工作总结6 一、主要工作任务和业务完成状况 1、完成状况综述（具体状况由你自定） 2、未完成状况分析并说明（具体状况由你自定） 3、职业精神 二、本期工作的改进状况 房地产市场的起伏动荡，公司于xxxx年与xxxx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段工夫，我主动协作xxxx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为xx月份的销售.奠定了基础。最终以xxxx个月完成合同额xxxx万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 总之，几个月来，我虽然

24、取得了一点成果，但离领导的要求尚有确定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。 销售工作总结7 阿龙山林业局20xx年在林管局和营销处的正确领导和关怀下，在林管局的销售方针指导下，不断完善管理机制，提高产品质量和服务质量，通过实行“适应需求，合理生产；狠抓管理，提等晋级；稳固客户，扩大市场；预先支配，抢占先机；简化程序，便利客户”等有效措施，按时完成了林管局交给我们的各项工作任务，现将20xx年各项工作完成状况汇报如下： 一、20xx年各项指标完成状况。 120xx年全年销售、运输完成状况：林木产品销售共完成78，710m3，计845车；销售收

25、入完成：5，505.6万元；平均售价：643.61元/m3。其中： （1）主产品销售完成54，750立方米，计：657车，销售收入完成4.401.62万元，平均售价803.95元/立方米。 （2）纸材销售完成2,691m3，销售收入完成141.73万元，平均售价526.68元/m3。 （3）帐外杆销售完成3,880m3，销售收入完成186.92万元，平均售价481.75元/m3。 2原料供应方案完成状况 （1）玖龙兴安原料年供应方案为11,000m3，已完成11,000m3。 （2）金河板业原料年供应方案为15,000m3，已完成11,452m3。 （3）拓孚公司树皮年供应方案为100吨，已完

26、成100吨 （4）华洋木业原料年供应方案为1000m3，已完成1000m3。 二、20xx年做的主要工作。 1、20xx年，我局按年初经济工作确立目标，在产品销售管理工作中加强了营销队伍建设，健立并完善了相应的管理制度，本着面对市场，面对运输，稳定现有市场，不断拓展新市场，遵循价值规律，建立了牢靠的市场信息反馈系统，能精准准时地把握市场行情及铁路运输动态信息，发挥木材销售人员的主动作用，努力开拓新的销售渠道，大力拓展需求空间。由于今年中国木材进口渠道不断增加，国内房地产调控政策等诸多因素的影响，木材需求量大幅萎缩，在认真分析讨论木材市场的基础上，先后调整木材售价达十余次，主动迎合市场。转变了以

27、前的销售作风，主动走出去，查找新的客户，主动查找市场。加强了与矿山、用材大户等客户的联系，努力为客户服务，使购买我们木材的客户享受成本最低，服务最好的待遇。使我们抓住了时机，拓展了销售市场，提高了售价。 2、贮木管理工作是企业生产经济效益的源泉，贮木管理工作完成的好坏挺直影响企业的经济效益，我们要不断提高对贮木管理工作的重要性的熟悉，连续根据内蒙古大兴安岭林林区贮木管理检查方法的要求，提高林区现队段贮木商品化管理水平，主动推广效益造材机制，效益造材、合理造材的规章制度和奖罚措施，提高经济材比重，使贮木管理达到“现场管理程序化、楞头排摆商品化、产品质量标准化、产品结构市场化”的要求。在加强内部管

28、理过程中，今年，我们在原有的基础上，不断完善激励机制，结合公司实际状况，建立起符合公司实际运作的贮木场封闭式管理方法、木材销售管理方法，宏观调控木材管理与销售工作，并针对各相关股室职能，重新修订岗位标准，同时，我们还要通过举办培训班、学问讲座等形式来进一步提高销售工作人员的业务水平、服务意识和廉洁意识，增加业务和素养学习。在加强贮木场商品化和效益化管理，坚持合理造材、科学造材。在生产过程中做到清选、清归，努力做到材长清、径级清、等级清，确保贮木场“商品化”管理的实现。加大对量材员、木材检验员等一线职工的业务培训，为我们提高木材生产质量和促进销售工作有序进展打下良好的基础。 3、充分发挥网络的优

29、势，创新网络销售方式，实现网络销售模式，木材销售管理进入信息化时代，拉近产销两地距离，为供需双方建立信息平台。准时精准地为客户供应鲜活的木材销售信息，使广阔企业和客户更充分地享受网站服务带来的商机和便利。实现产区与销区之间、木材市场与口岸市场的价格信息联动。达到了信息资源共享，供需双方双赢的目的。精准把握木材销售的市场动态，营造良好的木材销售环境，促进经济进展。成为木材销售的新渠道，联系客户的新纽带，服务企业的新平台，招商引资的'新载体。是木材销售的参考系和风向标，木材市场价格信息改变的晴雨表。 4主动协调同铁路部门的关系，做好运输工作。铁路运输是我局产品销售的关键环节，我局的产品几乎

30、全部靠铁路外运，因此，亲密同铁路部门的联系和沟通，是我们完成既定经济目标的根本保证。我局主动协作和适应铁路部门对木材装载加固运输的要求，提前做好装车预备，无论什么时间甩车我局都准时组织装运，并努力提高装车质量、保证行车平安。同时，常常保持与铁路部门的联系与沟通，能准时猎取和把握铁路运输态势，为我局准时调整营销策略削减损失供应了保证。 总之，在20xx年的销售工作中，我们做了一些工作，取得了肯定的成果。但按上级对我们的要求还存在差距，我们将在新一年的工作中，连续发扬成果，找差距，与时俱进、开拓创新、扎实工作，切实做好木材销售工作，使我局有限资源实现效益的最大化，为我局各项工作又好又快进展奠定基础

31、。 销售工作总结8 从20xx年x月x日进入公司到距今将近四个月的时间了。现将这4个月以来的工作一一回顾。 一、先期的公司产品培训方面： 由于对行业的生疏，对产品也是懵懂无知。通过公司专业人员的培训，使我渐渐的对xxx领域有了清楚的熟悉。同时也知道了xxx的进展历程和用法范围及涉及的行业。并能清晰的了解和把握了xxx的一些专业术语和目前国内的xxx厂商及所属的产品。在向有阅历的同事请教和沟通后也成熟了自己，并能尝试着为新人做一些简洁的产品培训。通过这样培训和沟通使我更快的把握和明白了产品的技术指标及用法中的问题。在这方面对自己满足的地方是学习理解新奇事物较快，并能和有阅历的同事和新来的同事沟通

32、顺畅。不足是缺乏更专业上的学习和讨论。盼望接下来能有这样更多的学习和培训的机会，让自己的产品学问更加丰富。 二、中期的客户生疏沟通方面： 伴随着自己对产品学问及销售政策的渐渐丰富和了解，便开头了和公司资源客户摸索性的电话接触和沟通。这个过程对于我来说是既生疏又熟识，生疏的是从来没有和xxx领域的用法客户和经营客户接触过，对这个群体的特点不是很能清楚的把握。熟识的是在和人生疏沟通方面有自己的一些浅薄阅历。通过和公司的资源客户电话沟通，使我感受到和这些客户沟通需要耐烦和更丰富的专业学问，并要同他们的沟通中捕获他们对市场和产品及客户需 求、产品需求的信息，给公司供应一些可参考的销售资讯。在这方面对自

33、己满足的地方是由于之前公司的同事辛勤的劳作和对客户的接触，使我和客户沟通能很融洽，通常都能给他们留下一个好的第一印象。不足的是还要加深电话语言的深化讨论和探讨，能做到电话中完成实际销售。 三、后期的客户挺直接触方面： 随着前期的沟通、沟通的渐渐深化，也在吸纳了领导的销售理念及开阔的营销思 路，并在同事们的支持和关心下开头了我的xxx领域的处女销售和客户访问之旅。伴随着忐忑和兴奋的心情和一个个我们的经销客户接触沟通，让我更加的感觉到了xxx领域及产品对现代农业和其他行业的深远影响，同时也能和客户探讨出一些双赢的模式，这些效果的显现更给了我做好这个行业的莫大鼓舞，同时也更增加了我的热忱和冲劲。让我

34、明白了合理利用身边资源积累优质客户，学习如何有效的维护客户。在这方面对自己满足的地方是通过沟通中新奇思路的补充，更拓宽了我的思路和灵感，在接下去的接触中能弥合之前沟通中因阅历的缺乏而产生的业务拓展缝隙。不足的是在和合作方沟通的过程中有时销售政策立场不够坚决，有时技巧不够成熟。但我信任这个不足可以在后续的沟通中渐渐的改进完善，稳打稳扎，步步为营。 四、在公司办公室工作方面： 由于本性的缘由喜爱做事井井有条、目标明确，同时做事也比较细心，也有肯定的生活和工作阅历。能和同事们融洽相处，并能相互关心。以公司为己处，一切从公司的利益动身。由于年龄较大，能自觉的要求和约束自己为其他同事做一个好的榜样。工作

35、主动努力。盼望 自己是这个xxx大机器的润滑油，通过自身的努力能让机器运转的更顺畅，让集体相处更融洽、工作效率更高。 五、期望与建议： 1、产品方面：期望公司的产品线日臻完善。高端有xxx、中端有xx系列、低端有xx，这样的产品线客户有很大的选择余地，也能在销售中按客户的喜好和需求来销售xx产品。建议公司在产品详情上注意客户的实际用法要求和习惯，让我们的产品更加贴近农夫兄弟的需求。让客户认可，让市场认可，让业内认可。 2、政策方面：期望公司的销售政策清楚、敏捷、有用，定期给客户一些优待的政策来促进销售。比如嘉奖政策、终端客户的嘉奖政策、促销政策、返点政策等等。综合销售经理反馈对地方制定合理的销

36、售政策。建议对有重大贡献和销售力量强的客户定期开研讨会、邀请沟通等等。 3、管理方面：期望公司建立完整有效的管理和考核机制，做到“无令即定、既定即行、即行高效、高效有果”。建议各部门分工明确，同时协作销售工作，以免铺张资源。 总体来说，这四个来月是布满了付出和收获的。虽然目前专业、力量不够完善，但是天道酬勤，工作总是能赐予努力者最真诚的回馈。 销售工作总结9 一、本季度度工作总结 我是今年x月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有重卡销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏重卡行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学

37、习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精准的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的熟悉也有一个比较透明的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间

38、的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于卡车市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。 二部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20xx年总的销售状况：

39、从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年x月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了

40、解或接受的什么程度。 工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待提高 三市场分析 现在卡车市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，进口车和国产车的分歧很大。现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对

41、选购数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 销售工作总结10 古人云：“不打无预备之仗”。 对于销售来讲，道理也是一

42、样的。 做什么销售都需要大量的客户资料，好的客户资料也是胜利销售的敲门砖。 最快最有效的方法就是用客户资料搜寻软件搜客通搜寻需要的客户资料，每次用法的时候你只需要登录你的账号和密码就可以随时随地用法了特别便利，那么除过找客户资料以外，想要做好销售还必需做到以下几点销售技巧： 1、一次胜利的推销不是一个偶然的故事，它是学习、方案以及销售代表的学问和技巧运用的结果。 2、事前的充分预备与现场灵感所综合出来的力气，往往很简单瓦解顽强对手而获得胜利。 3、猎取订单的道路是从查找客户开头的，培育客户比眼前的销量更重要，假如不进展新顾客，销售代表就不再有胜利之源，用搜客通可以搜寻出更多的客户资料。 4、了

43、解客户并满意他们的需要。 不了解客户的需求，就似乎在黑暗中走路，白费劲气又看不到结果。 5、客户没有凹凸之分，却有等级之分。 依客户等级确定访问的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。 6、推销的黄金准则：你喜爱别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜爱的方式待人。 7、让客户谈论自己。 让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。 8、为关心客户而销售，而不是为了提成而销售。 9、对客户的异议自己无法回答时，绝不行敷衍、欺瞒或有意反对。 必需尽可能答复，若不得要领，就必需尽快请示领导，给客户最迅捷、满足、正确的答案。 10、当客

44、户打算要购买时，通常会给你示意，所以，倾听比说话更重要。 销售工作很难，但越难的事情，对人的挑战越大，技巧当然重要，但是客户资料也是必不行少的，用搜客通搜寻出更多的客户，这样才能提高你的业绩，只有将客户资料和销售技巧相结合才能将销售做好，从而才能更好的在这个行业进展下去！ 销售工作总结11 本周480销售完成率160%，超额完成60%。480店11月份销售完成率60%；12月份刚好完成任务；本月前两周已完成本月任务的65%，销售提升快，分析：一是元旦人流量较以往大，二是本店促销原先做魔法医生，护肤销售阅历很丰富，连带性不错；三是平常虽然对本店的人员支持力度不是很大，但对促销的日常激励紧盯不放，

45、无时无刻都在挖掘员工的自身特长，在激励中让本人熟悉到自身的优势， 从而发挥自身优势，提高销售。本周不得不提的是502店，502店虽然本周销售也是刚刚超过周任务，但502店本周较以往任何一周来说，销售提高是非常不错的，虽然502店是屈臣氏的A类门店，但我们品牌在此店超过四千的周销售是比较少见的。分析：一是竞争劣势，之前502店我们的陈设位置不是很好，在男士区域，加之背对美津植秀，美津中晚班基本促销都坚持在5个人以上，她们拉人是非常的厉害，相比较我们促销的销售就显得比较薄弱；二是陈设位置，本周一502店调整了陈设位置，我们位置调整为东西主通道位置，虽然是西边其次个端架，但相比较以前的陈设位置还算是

46、非常不错的；三是人员配备，上周开除了一名促销，由于那个促销上班一月时间，提高不是很大，开头给她机会是认为对于产品学问及销售技巧和屈臣氏的管理有一个适应过程，但经过一个月的观看，发觉是性格使然，即太害羞，不能胜任屈臣氏的销售氛围，所以在周一的时候派去培训老师驻店支援，一是临时补位，二是带动起长促的销售进取性，构成销售相互追逐。 本周会员共计办理约30人，老会员5人。较之前的会员办理来说，总数有所下降，但提高了顾客的有效回头率（100元以上才办理睬员卡，等于是说顾客至少会购买我们两个以上单品才能够办理睬员卡，这样顾客在用法过程中假如其它的护肤品用完之后会自然而然选择我们的产品补缺）。现老顾客对于护

47、肤品点单率较高。 本周因回公司开会，无培训支配。元月4号进行全体员工培训会，包括培训老师。培训资料为： 1、产品学问重点点位培训； 2、销售技巧提炼培训； 3、重点问题汇总培训。 本周685进行了周末摆台促销，培训部张英帮助销售。这周对于502及671位置进行了调整，总体来说502位置调整比较幻想；671虽然从C区调整为A区，但所以通道较窄，我们陈设位置不易留住顾客，待4号店长上班后再进行调整。 销售工作总结12 作为一名销售员，每一天要不断的反思和总结，给自我制定一个工作方案并且实施，在联系客户之前把全部的预备工作都做好，把每一天想到的问题记在本子上并做电话访客记录，把客户平常提到的问题记录

48、在本子上，然后反复的去想怎样解答客户的问题，把重要的客户和不重要的客户区分开来，每一天看一些行业网站，晚上回家听一些进阶销售的录音和看一些有关销售或激励人生的书籍，晚上睡觉之前把当天学到的学问以及发生的事在大脑里过一遍，向老销售查找一些做销售的方法和阅历。销售的前期是非常坎坷的，必需想尽一切方法克服这些困难。目前对产品和行业的了解有许多不懂的地方，我情愿花更多的时候去学习这些学问，让自我早一点独当一面，同事都很好，都很乐于帮忙，遇到不懂的问题大家都会帮忙找到答案。在我不断的努力，学习下已慢慢融入这个大家庭。 以下是我从四个方应对年的销售工作所做的总结： 一、基本情景 这一块主要是概括地把一年来

49、的销售业绩如实写下来，比如：一年来总共销售了多少产品，有多少客户购买，这些客户主要分布在什么行业，总体的销售额是多少，是否完成了主管下达的销售指标等。 二、主要做法 这一块能够写自我一年来是怎样做销售的，采纳的是什么样的方法在做销售。比如：在收集客户的资料方面做了哪些事情，采纳了什么方法;在传递产品信息方面做了哪些事情，采纳了什么方法。 三、我的收获 这一块主要是共享一下一年来自我觉得做得比较好的地方。比如：这一年，我感觉自我与客户的关系搞得比较好，主要是每次客户生日或客户的重要日期来临时都能发信息问候;还比如：我这一年销售指标完成得比较好，主要是在客户的跟进方面做得比较好，我会把每一次与客户

50、的沟通记录都记录下来，这样下一次沟通时都能做到清楚精准，目的性很强。 四、不足之处 比如：对产品理解还不是很到位，有时候不能很精准地解答客户的疑问;又比如：客户的资料收集得比较多，见的人也不少，但由于没有做好记录和管理，所以查找时很麻烦等。 以上几点供大家参考，总的体会就是要写得实实在在，不要是为了交差，仔细写了才能对自我以后的销售工作有指导和帮忙作用。 销售工作总结13 时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，此刻的做出的业绩不是很好，可是也是能够说的过去的，当然，更不会傲慢。虽然，刚刚接触这个职位，可是网络销售信任每个人都在做，只可是行业不一样。之前的网络谈天也算是销售吧，

51、谈天交友，是把自我推销给生疏人，然后就是友情的开头。这个其实也是网络销售的一种。由于销售产品，往往开头销售的是你自我。 所以上周的工作主要是开头调整自我，究竟工作职位不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户沟通，其实是一个很大的调整的，由于你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不明白他的心理改变，所以有时候能够揣摩的就是客户打过来的字，以及速度的快慢，然后开头了解他的内心改变，是否对这个产品感爱好，是不是购买。 优秀的网络销售，是能够体会到客户的心理改变的。这方面我欠缺了太多。所以此刻要摆正好心态，调整好自我的心情，进取应对这个工作带来的一切挑战。 最近下了不少雨，或许是为了接下来

52、的大暑小暑做预备吧。月份的周工作总结是网络销售新的开头，接下来的工作更多挑战，更多应对。当然会有更多的收获。 销售工作总结14 这次的校内销售活动，大家预备了很久，从对销售方案的一步步修改到最终对销售方案的一点点落实，持续了几个月。每一次开例会，大家几乎都在忙这个销售方案，期间投入的热忱和精力都是发自肺腑。始终到公司审批通过，我们又忙着如何详细落实和培训新队员，并且还邀请了河南区的经理帮助我们一起培训新队员，都取得了不少的进步。 作为老队员，去年暑假又去上海参与过实习，相对新队员对这次的校内销售活动心态就比较冷静，在活动前期我们会尽量把我们学到的和领悟到的头发常识，销售技巧和打理技巧尽量的交给

53、新队员，让他们更有预备的去面对顾客。由于时间是定在5月22日和23日刚好和我的理财规划师考试时间冲突，所以很愧疚，在前期的预备阶段，我做的工作并不是许多。但我的心仍牵系着团队和校内销售的进程，我能做得到的事就会尽全力的去完成，比如：5月21日晚，我和窦明霞23：00仍在负责把dm单发到8号楼的每一个宿舍，以促使我们团队的第一次校内销售活动取得圆满胜利。 新队员表现出来的热忱超出了我的想象，他们都表现的很主动主动、热忱大方，远没有我去上海时的害怕，这点让我们老队员很是欣慰。 在活动的第一天，由于我要参与理财规划师考试，上午没能和大家一起进行销售。中午一考试完我就马上赶回来加入到团队当中。在整个销售活动中，团队成员是分成7个组，每组3个人，且每