领班工作方案3篇_1

1、领班工作方案3篇领班工作方案 篇1 随着20xx年的到来，客服部的工作方案将连续秉承公司“顾客至上，礼貌待客”服务理念，开展好客服工作。通过一年多以来的的费用催收工作，客服部各员工对催费工作的方法和技巧均得到提高，在20xx年的客服工作中，费用的追收仍将是本部主要工作重点之重。并通过以下详细措施，落实费用的催缴工作： 1、细化和完善催缴工作 建立、实施催费新措施 第一阶段，制定新的催费制度。让租户在心理上有个适应。所以放宽到对欠费两个月及两个月以上的租户经公司批准并依据情节的严峻赐予停电或停电封铺处理。使常常拖欠费用的商户不再养成拖欠费用的恶习。 其次阶段；适应期后部门开头实施欠费大户（欠费为

2、当月的租户）当月费用当月清的原则，不让商户有可趁之机。 第三阶段：我部对商户严格实施上述措施，方案明年每月收费率保持在93%以上。 根据规程，落实进度 新的催费制度出台后重点抓落实，力求做到当月费用当月收齐。实行每月5日进行第一次催费；每月10日进行其次次沟通和催费；每月15日进行第三次沟通和催费，并在15日派发停电函和违约函，到20日如欠费的租户经公司批准并依据情节的严峻赐予停电或停电封铺处理。 责任到人，发挥主观能动性 连续实行责任到人的工作指导思想，充分发挥员工的主观能动性，多与租户沟通，准时解决租户在经营上遇到的困难和问题。 分门别类、重点解决 对依据不同租户的欠费状况，对主力店、功能

3、店及看法恶劣的商家，由部门经理牵头负责逐一谈判解决，确保收费工作的顺当完成。 估计20xx年当月收费率如下： 2、加强与商户沟通，充分发挥部门功能 加强与商户沟通，充分发挥部门的窗口职能仍将是客服部20xx年的工作重点之一。在20xx年的工作中，客服部将连续“顾客至上，礼貌待客”服务理念，将商户的需求准时反馈给各职能部门，以准时解决商户的时常之需。为此，客服部连续加强每季度的物业服务调查和与现场的客户服务工作。 3、完善部门内部工作 连续加强员工培训，为公司培育储备干部 20xx年连续加强部门的业务技能培训。对员工加强三个方面的培训。一是商户进场收铺程序的实际操作流程的培训；二是现场管理的.突

4、发大事应急处理的培训；三是装修商铺现场监管的培训。培训目的是使员工在培训中能够尽快成长，能够独挡一面，为公司培育储备干部奠定坚实的基础。 加强部门团队建设，增加部门的凝聚力。 现代企业中的大多数工作都是由各种团队去完成的。为此，团队的工作气氛以及凝聚力对工作绩效有着深刻的影响。调动部门员工的工作主动性，在当代的管理中上要求领导以身作则，身先士卒，在团队中能够起到模范带头的工作。在员工的管理上本着以人为本，多表扬，多发觉员工优点，依据每个员工自身的优点来支配工作，充分发挥员工身上的潜能，从而提升团队的工作效率。使客服部的工作开展的更加顺当，从而增加部门的凝聚力。 新的一年，我们将秉承公司的方针和

5、政策！向着美妙的明天前进！ 领班工作方案 篇2 一、个人工作定位： 作为一个生产主管，要负起应有的责任，在这个岗位上我要不负重任、把好方向、坚决信念、持之以恒、仔细学习、讨论、实践、总结。面对当前冷峻的纺织行势，要怀着一颗感恩的心、迈着坚决的步伐跟紧领导决策、在生产管理这个岗位上兢兢业业，克已奉公，对于领导安排的工作要无条件的完成，只有企业进展了才会有个人的进展。 二、 进展方案： 从他人的胜利和错误中学习，把企业的进展和个人的胜利联系起来，使自己工作目标超越财宝和地位之上。结和实际工作制定以下20xx年工作方案： （1）质量方面：满意用户要求，优一等品率不低于98% （2）产量方面：用最少的

6、能耗费用生产出适可销售行情的量。 （3）平安生产：平安生产是纺织企业得以生存进展的先决条件，因此要定期给员工讲平安生产应知应会操作要领，平安演习等，警钟常鸣、防患于未然。 （4）节能降耗：合理用工、合理配棉、严格掌握机配件、物料、电耗、跑、冒、滴、漏等。 （5）稳定员工：管理中制度是必不行少的权威，但制度的力气是有限的，制度只能使部分人怕犯错误，要想员工有凝聚力、与企业同心同德、还要靠情感、用执着和人品换取人心。 （6）执行力：我做为生产主管要做到严格执行和组织实施。做到执行和决策方案相匹配，带动员工把企业战略规划转变成效益。 三、工作思路： 目前纺织疲软，跟本问题在于大部分企业难以适应新行势

7、要求，最大的问题不是劳动力成本上涨，也不是生产经营不力，而是人民币的加速升值引起的订单大幅削减、出口困难，使企业限入“危机”，大浪淘沙势不行挡。但有一点很坚信，谁把握了新的技术优势、培育新的利润来源谁就会赢得更多的进展空间。假如我们老是停留在低端产品生产节段，就永久没有竟争力，在市场上就会时时受制于人。那我们今冬明春的技改就很必定了。 在公司领导引导我们、“不行闭门造车，要仔细分析国内国际行势，做好行业调研，把握行情动态，对行业做好猜测，为明年做好规划”的理念下，我们务必练好内功，等待来年春天的到来。 领班工作方案 篇3 一、加强学习 讲奉献 工作要干好首先要有一个好工作看法要树立正确人生观、

8、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性训练活动春风有方案、有针对性地开展提高员工职业道德素养学习训练活动关心部门员工培育爱 岗敬业与奉献精神树立一心一意服务理念同时部门还将组织员工主动参与酒店培训并且依据酒店年度主题培训方案部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务学问培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率 二、严格纪律树形象 纪律一个团体范围正常工作和生活 所必需遵守行为规章提高部门战斗力有效保障古人云：无法规不成方圆所以总办要搞好20xx年全局性工作必需要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门

9、员工言谈举止、穿着装扮要规范努力将总办打造成酒店一个文明窗口 三、创新管理求实效 1、美化酒店环境营造温馨家园 严格卫生管理确保酒店环境干净为来宾供应舒适环境有效措施今年我们将加大卫生管理力度除了连续坚持周四卫生大检查外我们还将进行不定期检查并且严格根据标准决不走过场决不流于形式将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增加各部门责任感调动员工主动性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我们要加大治理力度切实毁灭蝇蟑鼠等虫害。 花草美化酒店、营造温馨家园不行缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草干净美观并依据状况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给来宾以温馨、舒适之感 2、创新宿舍管理打造员工舒适家园 宿舍管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正舒适家园为此一要有一个干净寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责支配督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查 其次要加强寝室平安 管理时刻.防火防盗、禁止外来人员随便进出