面向社会大众化的网络化医疗健康咨询环境发言提纲

1、面向社会大众化的网络化医疗健康咨询环境发言提纲概要：我国医疗资源短缺、医疗资源分布不均衡，由此引起的“看病难、看病贵”的现象一直是社会广受关注的问题。网络化医疗健康咨询是“远程医疗”的重要组成部分，不受时间、地点限制，可以对传统诊疗起到很好的补充作用，在我国很有发展的必要。远程医疗健康咨询单纯通过互联网提供会将很大一部分不方便上网、不会上网的需求者排除在外，“虚拟家庭医生”是互联网与电话结合提供远程医疗健康咨询的一种有效尝试。一、我国医疗资源短缺、医疗资源分布不均衡我国医疗资源短缺、医疗资源分布不均衡一直是社会广受关注的问题。首先是医疗资源短缺问题。中国人口占世界的22，但医疗卫生资源仅占世界

2、的2，其中还有不少资源水平不高，公众不能享受到优质的医疗卫生服务。医疗资源短缺基础上又存在医疗资源分布不均。80%医疗资源在城市，而且集中在城市中心医院；20%在农村，而农村医疗资源又普遍存在专业水平低的现象。二、医疗资源短缺分布不均引起看病难问题突出我国目前的所谓医疗资源的短缺，并不完全是绝对数量上的短缺，而更多的是分配上的不公平所导致的短缺，这导致了所谓“看病难、看病贵”的现象：大家为争抢大医院有限的医疗资源，造成人为的紧张。“看病难、看病贵”是目前全国普遍存在的客观现实，对农村而言尤其突出。农民占中国总人口的70。据权威统计，至今中国农村仍有一半的农民因经济原因看不起病，在中西部地区，农

3、民因看不起病，死于家中的比例高达60%80%。“脱贫三五年，一病回从前”、“一人得病，几代受穷”等等这些民谚反映出现在农民看病难的社会现象。农民看病难主要包括“看不起病”和“看病不方便”两个相关联的方面。三、“看病难、看病贵”凸显远程医疗的必要性随着网络技术的飞速发展，远程医疗正日益走近我们的现实生活。所谓远程医疗，一般是指通过网络等技术在相隔较远的求医者和医生之间进行双向信息传送，完成求医者的信息搜集、诊断以及医疗方案的实施等过程。与传统的“面对面”的医疗模式相比，它使得高水平的医疗服务能在更广的范围内进行共享，让更多的人享受高水平的医疗服务；同时，也使得医务工作者能拓宽视野、积累经验，对医

4、学本身无疑也是一种促进。我国是一个幅员广阔的国家，医疗水平有明显的区域性差别，特别是广大农村和边远地区，因此远程医疗在我国更有发展的必要。上海、北京、广州等中心城市集中了全国最优秀的医药人才、最先进的诊疗设备，经济欠发达地区医疗资源远远满足不了需要。尽管我国的远程医疗已取得了初步的成果，应看到我国的远程医疗起步较晚，距离发达国家的水平还有很大的差距，在技术、政策、法规、实际应用等方面还需不断完善；在提高国民对远程医疗的认识方面也还有待努力。四、网络化医疗健康咨询是远程医疗的重要组成部分卫生部于2001年月已出台了互联网医疗卫生信息服务管理办法，明文规定：医疗卫生信息服务内容包括医疗、预防、保健

5、、康复、健康教育等方面的信息。所有医疗卫生网站只能提供医疗卫生信息咨询服务，不得从事网上诊断和治疗活动。利用互联网开展远程医疗会诊服务，属于医疗行为，只能在具有医疗机构执业许可证的医疗机构之间进行。网络医疗健康咨询以普及医疗知识、帮助病人和网上咨询为主，病人在网上获得相关讯息之后，最终还要选择比较理想的医院治疗。网络医疗健康咨询不是代替到医院诊疗，面对面的诊疗还是现阶段看病就医的主要方式，网络医疗健康咨询是在某些环节突破时间、地点的限制，对其起到补充作用。网络化医疗健康咨询可以免去患者长途奔波前来求医的辛苦；省掉挂号排队的时间和一部分诊疗费用；改善大医院“看病难”的问题，减少受到号贩子和医托儿

6、滋扰的可能。它的出现让人们在寻求医疗救助时可以选择多种途径，求医方式和理念发生了转变。五、网络化医疗健康咨询的理想化状态与现实状况理想状态下，网络化医疗健康咨询可以对传统诊疗起到很好的补充作用，患者可以就一些不清楚的问题直接向医生询问，并能得到满意的答复，而且不受时间、地点限制，极大地缓解我国医疗资源短缺、医疗资源分布不均衡的状况。同时，网络化医疗健康咨询还可以改变医患之间信息不对称，让患者多一种方式获得有关病症的更多信息，打破医疗垄断。网络化医疗健康咨询丰富与发展了医疗的形式，为患者提供了方便，但也难免出现了鱼龙混杂的现象。主要表现在网络化医疗健康咨询提供者名不符实，在利益驱动下，用令人怦然

7、心动广告来吸引用户，例如“你看病，我掏钱”，“只需注册，您便拥有私人医生”，“有病网上找医生，免去挤车排队之苦”之类。而实际上这种服务很不负责任，并没有多少实际作用和价值。更有甚者，游医借助网络骗人，打着医疗健康咨询的幌子，随意出售 “三无”药品、器械等等。游医药贩的渗入，扰乱了网络医疗的秩序，不少患者因此上当受骗，贻误了最佳治疗时机。要想让网络医疗真正发挥作用，必须加强信息资源整合，严格上网审批与资质鉴定，对网上医疗行为进行全方位规范管理。同时需要多方力量的介入，尤其是医疗机构、医生和网络媒体。六、互联网与电话结合提供医疗健康咨询的尝试远程医疗健康咨询单纯通过互联网提供会将很大一部分不方便上

8、网、不会上网的需求者排除在外，而农民大多就属于这一群体。如将使用终端变成电话，就大大降低了使用门槛。“虚拟家庭医生”是互联网与电话结合提供远程医疗健康咨询的一种尝试。“虚拟家庭医生”是浙江最大的地域门户网站浙江都市网（ZJ.com）和浙江大学唯一从事生命科学研究和医疗健康服务的机构浙江浙大健康管理有限公司，联合浙二医院、省妇保、省儿保等省内知名医院的医学专家，借助领先的互联网技术和移动通讯技术，通过互联网、电话、手机、小灵通等多种服务终端，为浙江百姓提供的一流专家健康咨询服务和医疗保健服务。“虚拟家庭医生”建立了专门的服务中心，提供专家健康咨询服务、预约挂号公益服务、导医陪同服务、会员服务等多种快捷、方便、省钱以及公益性的健康服务。“虚拟家庭医生”的服务中心采取分布式结构，计划将服务网点延伸至各市县级医院，形成