项目一仓储管理概述思考与练习答案

1、项目一 仓储管理概述思考与练习答案1、 名词解释 仓储是用仓库储藏仓储就是在指定的场所储存物品的行为。 第三方仓储是指企业将物流活动转包给外部公司，由外部公司为企业提供综合物流服务。 集中仓储以一定的较大批量集中于一个场所之中的仓储活动。 分散仓储分散仓储是较小规模的储存方式，往往和生产企业、消费者、流通企业相结合，不是面向社会而是面向某一企业的仓储活动，因此仓储量取决于企业生产或消费要求的经营规模。 零库存指某一领域不再保有库存，以无库存（或很低库存）作为生产或供应保障的一种系统方式。 仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进

2、行的计划、组织、控制和协调过程。2、 单项选择题1、 A 2、 D3、 C4、 D5、 A6、 C7、 C3、 简答题1、 什么是仓储？答：在物流体系中，仓储是最重要的组成部分之一。仓储业是随着物资储备的产生和发展而产生并逐渐发展起来的。仓储是商品流通的重要环节之一，也是物流活动的重要支柱。在社会分工和专业化生产的条件下，为保持社会再生产过程的顺利进行，必须储存一定量的物资，以满足一定时期内社会生产和消费的需要。仓储是指用仓库储藏仓储就是在指定的场所储存物品的行为。仓储是集中反映工厂物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，对促进生产提高效率起着重要的辅助作用。仓储是产品生产、流

3、通过程中因订单前置或市场预测前置而使产品、物品暂时存放。它是集中反映工厂物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，对促进生产提高效率起着重要的辅助作用。同时，围绕着仓储实体活动，清晰准确的报表、单据帐目、会计部门核算的准确信息也同时进行着，因此仓储是物流、信息流、单证流的合一。2、 仓储的功能是什么？答：A、基本功能。基本功能指为了满足市场的基本储存需求，仓库所具有的基本的操作或行为，包括储存、保管、拼装、分类等基础作业。B、增值功能。通过基本功能的实现，而获得的利益体现了仓储的基本价值。增值功能则是指通过仓储高质量的作业和服务，使经营方或供需方获取除这一部分以外的利益，这个过程

4、称为附加增值。这是物流中心与传统仓库的重要区别之一。C、社会功能。仓储的基础作业和增值作业会给整个社会物流过程的运转带来不同的影响，良好的仓储作业与管理会带来下面的影响。例如，保证了生产、生活的连续性，反之会带来负面的效应。3、 仓储的种类有哪些？答：A、按仓储活动的运作方式：分为自有仓库仓储、公共仓库仓储、第三方仓储；B、按仓储的集中程度分类：集中仓储、分散仓储和零库存。4、 简述仓储在物流管理中的地位。答：从某种意义上讲，仓储管理在物流管理中占据着核心的地位。从物流的发展史可以看出，物流的研究最初是从解决“牛鞭效应”开始的，即在多环节的流通过程中，由于每个环节对于需求的预测存在误差，因此随

5、着流通环节增加，误差被放大，库存也就越来越偏离实际的最终需求，从而带来保管成本和市场风险的提高。解决这个问题的思路，从研究合理的安全库存开始，到改变流程，建立集中的配送中心，以致到改变生产方式，实行订单生产，将静态的库存管理转变为动态的JIT配送，实现降低库存数量和周期的目的。在这个过程中，尽管仓库越来越集中，每个仓库覆盖的服务范围越来越大，仓库吞吐的物品越来越多，操作越来越复杂，但是仓储的周期越来越短，成本不断递减的趋势一直没有改变。从发达国家的统计数据来看，现代物流的发展历史就是库存成本在总物流成本中所占比重逐步降低的历史。从许多微观案例来看，仓储管理已成为供应链管理的核心环节。这是因为仓

6、储总是出现在物流各环节的接合部，例如采购与生产之间，生产的初加工与精加工之间，生产与销售之间，批发与零售之间，不同运输方式转换之间等等。仓储是物流各环节之间存在不均衡性的表现，仓储也正是解决这种不均衡性的手段。仓储环节集中了上下游流程整合的所有矛盾，仓储管理就是在实现物流流程的整合。如果借用运筹学的语言来描述仓储管理在物流中的地位，可以说就是在运输条件为约束力的情况下，寻求最优库存（包括布局）方案作为控制手段，使得物流达到总成本最低的目标。在许多具体的案例中，物流的整合、优化实际上归结为仓储的方案设计与运行控制。5、 简述仓储在物流成本中的作用。答：物流成本是商品在实物运动过程中所耗费的人力、

7、财力和物力的总和。具体可分为仓储成本、运输成本、配送成本等。物流成本管理是以成本为手段的物流管理。仓储是物流系统中的重要环节，在仓储活动中，储存商品会增加仓库建设、仓库管理、仓库工作人员工资与福利等项费用的开支，同时，储存的商品占用一定资金，又使企业产生一定的机会损失；近年来，为分摊风险，对储存商品投保而缴纳保险费的比例逐渐增加；此外，商品在储存过程中，由于受各种因素的影响，会使其质量发生变化，甚至失去使用价值。这样，无疑会使商品产生跌价损失。上述种种仓储费用的支出，使得仓储成本增加。人们常常把仓储称作为“第三利润源”的重要源泉之一，仓储费用的增加，必然会冲减利润，从而导致企业经济效益的降低。

8、因此，采取各种有效的方法，合理地安排仓储，减少装卸搬运环节，提高作业效率，最大限度地发挥仓储设施的效用、确保商品质量完好和数量准确，是加强仓储费用的管理，降低仓储成本的有效途径，也是物流成本管理的重要方面。4、 案例分析答题要点：（1）现代仓储企业发展的方向是社会化、产业化、标准化、现代化。 （2）其转变成功的关键是通过市场分析，找到进入物流市场切入点，发展自己的优势，充分利用社会资源，减少进入成本，提高服务水平，拓展服务功能。 项目二 仓库和仓储设备思考与练习答案一、名词解释 自用仓库就是指某个企业建立的供自己使用的仓库，这种仓库一般由企业自己进行管理。 公用仓库这是一种专业从事仓储经营管理

9、的，面向社会的，独立于其他企业的仓库。 采购供应仓库主要用于集中储存从生产部门收购的和供国际间进出口的商品，一般这一类的仓库库场设在商品生产比较集中的大、中城市，或商品运输枢纽的所在地。 零售仓库主要用于为商业零售业做短期储货，一般是提供店面销售，零售仓库的规模较小，所储存物资周转快。 保税仓库是指为国际贸易的需要，设置在一国国土之上，但在海关关境以外的仓库。 立体仓库又被称为高架仓库，它也是一种单层仓库，但同一般的单层仓库的不同在于它利用高层货架来储存货物，而不是简单的将货物堆积在库房地面上，在立体仓库中，由于货架一般比较的高，所以货物的存取需要采用与之配套的机械化、自动化设备，一般在存取设

10、备自动化程度较高时也将这样的仓库成为自动化仓库。托盘是指用于集装、堆放货物以便于装卸货物搬运和运输的水平平台装置。其主要特点是装卸速度快、货损货差少。二、单项选择题1、D 2、C3、D4、D5、C三、简答题1、集装箱以及作用集装箱等集装设施的出现给储存带来了新观念，集装箱本身便是一栋仓库，不需要再有传统意义的库房。在仓储过程中，以集装箱存放货物，形成集装箱货场，可以直接以集装箱作为媒介，使用机械装卸、搬运，可以从一种运输工具直接方便地换装到另一种运输工具，或从发货方的仓库经由海陆空等不同运输方式，无需开箱检验，也无需接触和移动箱内货物，直接运到收货人的仓库，省去了入库、验收、清点、堆垛、保管、

11、出库等一系列储存作业。这样不仅装卸快、效率高，而且，在某种程度上还可以减少包装费用。因而，对改变传统储存作业有很重要的意义，是储运合理化的一种有效方式。2、集装箱化的优点1）促使装卸合理化。它与单个货品的逐一装卸处理比较，其优点主要表现在：第一，缩短装卸时间，这是由于多次装卸转为一次装卸而带来的效果；第二，使装卸作业劳动强度降低。采用集装箱后不但减轻了装卸劳动强度，而且增加了集装箱货物的保护作用，可以更有效地防止装卸时的碰撞损坏及散失、丢失。2）使包装合理化。采用集装后，物品的单体包装及小包装要求可降低，甚至可以去掉小包装，从而节约包装材料。3）由于集装的大型化和防护能力有所增强，包装强度也大

12、大提高，有利于保护货物。集装整体进行运输和保管，方便了运输及保管作业，便于管理，有效地利用了运输工具和保管场地的空间，改善环境。4）集装的最大效果还是以其为核心所形成的集装系统，将原来分离的物流各环节有效地联合为一个整体，使整个物流系统实现合理化。物流的现代化进展是离不开集装的，可以说集装是物流现代化的重要标志。 5）用集装箱分别堆存，避免箱子的随意摆放，而且减少倒箱。3、仓库布局的原则1）尽可能采用单层设备，这样做造价低，资产的平均利用效率也高。2）使货物在出入库是单向和直线运动，避免逆向操作和大幅度改变方向的低效率运作。3）采用高效率的物料搬运设备及操作流程。4）在仓库里采用有效的存储计划

13、。5）在物料搬运设备大小、类型、转弯半径的限制下，尽量减少通道所占用的空间。6）尽量利用仓库的高度，也就是说，有效地利用仓库的容积。4、仓库布局的功能要求1）仓库位置应便于货物的入库、装卸和提取，库内区域划分明确、布局合理。2）集装箱货物仓库和零担仓库尽可能分开设置，库内货物应按发送、中转、到达货物分区存放，并分线设置货位，以防事故的发生；要尽量减少货物在仓库的搬运距离，避免任何迂回运输，并要最大程度地利用空间。3）有利于提高装卸机械的装卸效率，满足县级的装卸工艺和设备的作业要求。4）仓库应配置必要的安全、消防设施，以保证安全生产。5）仓库货门的设置，既要考虑集装箱和货车集中到达时的同时装卸作

14、业要求，又要考虑由于增设货门而造成堆存面积的损失。5、自动化立体仓库特点自动化立体仓库的优越性是多方面的，主要在以下几个方面。1）提高空间利用率2）先进的物流系统提高企业生产管理水平3）加快货物存取，减轻劳动强度，提高生产效率4）减少库存资金积压5）现代化企业的标志4、 案例分析答：一方面是投资决策的实用主义。 仓库半租半建。在美国，安利仓库的自动化程度相当高，而在中国，很多现代化的物流设备并没有被采用，因为美国土地和人工成本非常高，而中国这方面的成本比较低。两相权衡，安利弃高就低。安利采取和另一物业发展商合作的模式，合作方提供土地和库房，安利租用仓库并负责内部的设施投入。安利就有了一个面积充

15、足、设备先进的新物流中心。而国内不少企业，在建自己的物流中心时将主要精力都放在了基建上，不仅占用了企业大量的周转资金，而且费时费力，效果并不见得很好。 另一方面，是在核心环节的大手笔投入。安利建设了物流、库存管理的AS 400系统，它使公司的物流配送运作效率得到了很大的提升，同时大大地降低了各种成本。安利先进的计算机系统将全球各个分公司的存货数据联系在一起，各分公司与美国总部直接联机，详细储存每项产品的生产日期、销售数量、库存状态、有效日期、存放位置、销售价值、成本等数据。有关数据通过数据专线与各批发中心直接联机，使总部及仓库能及时了解各地区、各地店铺的销售和存货状况，并按各店铺实际情况及时安

16、排补货。在仓库库存不足时，公司的库存及生产系统亦会实时安排生产，并预定补给计划，以避免个别产品出现缺货现象。以上两方面就是安利降低物流成本的秘诀即全方位物流战略的成功运用。项目三 仓储经营管理思考与练习答案一、名词解释 仓储经营管理是指在仓库管理活动中，运用先进的管理原理和科学的方法，对仓储经营活动进行的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，可以是对自有仓库的经营管理，也可以是对他人的仓库或者物质进行经营管理。以降低仓储成本，提高仓储经营效益的活动过程。 仓储业务管理是指对仓库和仓库中储存的物资进行管理。 仓储商务是指仓储企业利用所具有的仓储保管能力向社会提供仓储保管产品和获得经济收益所进行的交

17、换行为。 保管仓储经营是指保管人按要求储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的一种仓储经营方法。 混藏仓储经营是指存货人将一定品质、数量的货物交付保管人储藏，而在储存保管期限满时，保管人只需以相同种类、相同品质、相同数量的替代物返还的一种仓储经营方法。保管人收取一定的仓储费用。消费仓储经营是指存贷人不仅将一定数量品质的种类物交付仓储管理人储存保管，而且与保管人相互约定，将储存物的所有权也转移了保管人处。在合同期届满是，保管人以相同种类相同品质、相同数量替代品返还的一种仓储方法。保管人收取一定的仓储费用。仓库租赁经营是指通过出租仓库、场地、出租仓库设备，由存货人自行保管货物的仓库经营方式。出租

18、方收取仓库的租赁费。仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。提供储存保管服务的一方称为保管人，接受储存保管服务并支付报酬的一方称为存货人。仓单是指仓库保管人员应存货人的请求而填发的有价证券。根据中华人民共和国合同法的规定，存货人交付仓储物时，保管人员应当给付仓单。二、单项选择题1、C2、B3、B4、B三、简答题1、仓储经营管理的方法 1）保管仓储经营 2）混藏仓储经营 3）消费仓储经营 4）仓库租赁经营 5）仓储多种经营2、仓储合同的形式 根据我国合同法规定，合同可以采用书面形式、口头形式或其他形式。采用电报、电传、传真和电子数据、电子邮件也可以作为书面形式，所以仓储合

19、同可以采用书面形式、口头形式或其他形式。订立仓储合同的要约、承诺也可以是书面的、口头的或其他的形式。由于通常情况下仓储物的数量较多、存期较长，有时还可能进行加工配送等作业，甚至涉及被转让的仓单持有人，因此仓储合同使用完整的书面合同较为合适。书面合同有利于合同的保管、旅行和争议的处理。3、 仓储合同的条款1）保管货物的品、品类2）货物的数量、质量、包装3）货物验收的内容、标准、方法及时间4）货物的保管和保管要求5）货物进出库手续、时间、地点及运输方式6）货物损耗标准和损耗处理7）计费项目、标准和结算方式、时间及银行账号8）责任划分和违约处理9）储存期限，即合同的有效期限10）变更和解除合同的期限

20、11）其他事项4、仓单的性构成要素1）存货人的名称或者姓名和住所；2）仓储物的品种、数量、质量、包装、件数和标记；3）仓储物的损耗标准；4）储存场所；5）储存期间；6）仓储费；7）仓储物有关保险事项的记录；8）填发人、填发地和填发日期。仓单是提取仓储物的凭证。存货人或者仓单持有人在仓单上背书并经保管人签字或者盖章的，可以转让提取仓储物的权利。5、仓单的性质仓单是提货凭证仓单是代表一定财产所有权利的法律文书，是有价证证卷。仓单是仓储合同的证明四、案例分析答：（1）随着制造业的迅速发展，柔性生产以及准时制生产的出现以及企业全球化制造的趋势，在企业经营中，企业生产材料的成本对企业利润影响巨大。使得采

21、购对于企业越来越重要。采购对于降低成本、自动化生产、JIT生产都有着重大影响。 （2）考虑标准有：质量；可靠性；能力；财务能力；地理位置等。福特与供应商之间是一种合作关系。项目四 商品入库出库管理思考与练习答案一、名词解释 货位是指仓库中实际可用于堆放商品的面积。 商品堆码是指商品的堆放形式和方法，商品的合理堆码也是贮存中一项重要的技术工作。 商品的盘点对账，是指定期或临时对库存商品的实际数量进行清查、清点的作业，即为了掌握货物的流动情况（入库、在库、出库的流动状况），对仓库现有物品的实际数量与保管账上记录的数量相核对，以便准确地掌握库存数量。 自提是提货人持提货单来仓库提货的出库形式。二、单

22、项选择题1、B2、B3、B4、C5、A6、B7、A三、简答题1、 入库检验货物包括哪些内容？ 包括检验数量、检验外观质量和检验包装三方面的内容，2、存货档案的内容： 1）货物的各种技术资料、合格证、装箱单、质量标准、送货单、发货清单等； 2）入库通知单、验收纪录、磅码单、技术检验报告； 3）货物运输单据、普通纪录、货运纪录、残损纪录、装载图等； 4）保管期间的检查、保养作业、通风除湿、翻仓、事故等直接操作纪录；存货期间的温度、湿度、特殊天气的纪录等； 5）出库凭证，交接签单、送出货单、检查报告等。 6）回收的仓单、货垛牌，仓储合同、存货计划、收费存根等。 7）其他有关该货物仓储保管的特别文件和

23、报告纪录。3、货位编号的要求 1）标志设置要适宜。 2）标志制作要规范。 3）编号顺序要一致。 4）段位间隔要恰当。段位间隔的宽窄，应取决于货种及批量的大小。4、 堆垛方法有哪些？1）重叠式堆码2）纵横交错式3）仰伏相间式4）压缝式 5）通风式6）栽柱式 7）衬垫式5、出库的要求和形式商品出库要求做到“三不三核五检查”。“三不”，即未接单据不翻账，未经审单不备货，未经复核不出库；“三核”，即在发货时，要核实凭证、核对账卡、核对实物；“五检查”，即对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。具体地说，商品出库要求严格执行各项规章制度，提高服务质量，使用户满意。它包括对品种

24、规格要求，积极与货主联系，为用户提货创造各种方便条件，杜绝差错事故。四、案例分析答：意义有以下几点： （1）库存使企业能够实现规模经济。 （2）库存能够平衡供给与需求。 （3）库存能够预防不确定性的、随机的需求变动以及订货周期的不确定性。 （4）库存在供应链中起缓冲器的作用。 （5）库存能够消除供需双方在地理位置上的差异。项目五 仓库安全管理与库存控制思考与练习答案一、名词解释 化学药剂防霉腐：有些商品可采用药剂防霉，在生产过程中把防霉剂加入到商品中，或把防霉剂喷洒在商品体和包装物上，或喷散在仓库内，可达到防霉的目的。 干燥防霉腐：是通过降低仓库环境中的水分和商品本身的水分，达到防霉的目的。

25、低温冷藏防霉腐：是利用各种制冷剂降低温度，以保持仓库中所需的一定低温，来抑制微生物的生理活动，达到防霉腐目的。 库存是指在仓库中处于暂时停滞状态、用于未来的、有经济价值的物资。广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。 周转库存也叫经常库存，是指为满足客户日常的需求而建立的库存。 安全库存也叫缓冲库存。是指为了防止由于不确定因素（如突发性大量订货，厂商交货期延期等）而准备的缓冲库存。运输库存是处于相邻两个工作地之间或是相邻两级销售组织之间的库存，包括处在运输过程中的库存，以及停放在两地之间的库存。预期库存是由于需求的季节性或是采购的季节性特点，必须在淡季为旺季的销售，或是在收获季节为全

26、年生产储备的库存。库存合理化是指以最经济的方法和手段从事库存活动，并发挥其作用的种库存状态及其运行趋势。定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存量（订货点R）时，按规定（数量一般以经济批量EOQ为标准）进行订货补充的一种库存控制方法。定期订货法是按预先确定的订货时间间隔进行订货补充的库存管理方法。它是基于时间的订货控制方法，它设定订货周期和最高库存量，从而达到控制库存量的目的。只要订货间隔期和最高库存量控制合理，就可能实现既保障需求、合理存货，又可以节省库存费用的目标。二、单项选择题1、C2、C3、C4、A5、C6、D7、A8、D9、B10、A11、D12、A三、简答题1、库存分类有哪些？1

27、）周转库存2）安全库存3）运输库存4）预期库存2、ABC分析在库存控制中的作用（1）A类货物的管理A类货物品种少，但占用库存资金多，是所谓的“重要的少数“，重要点管理。应采取下列策略：1）每件商品皆作编号。2）尽可能正确地预测需求量。3）少量采购，尽可能在不影响需求下减少库存量。4）请求供货单位配合，力求出货量平稳化，以降低需求变动，减少安全库存量。5）与供应商协调，尽可能缩短订货提前期。6）采用定期定货方式，对其存货必须作定期检查。7）必须严格执行盘点，每天或每周盘点一次，以提高库存精度。8）对交货期加强控制，在制品及发货也必须从严控制。9）货品放置于易于出库的位置。10）实施货物包装外形标

28、准化，增加出入库的库位。11）A类货品的采购需经高层主管审核。（2）B类货物的管理1）正常的控制，采用比A类货物相对简单的管理办法。2）B类货物中销售额比较高的品种要采用定期订货方式或定期定量混合方式。3）每23周盘点1次。4）中量采购。5）采购需经中级主管审核。（3）C类货物的管理C类货品种类多，但占库存资金少，是属于“不重要的大多数“，采取简单的管理策略。1）将一些货物不列入日常管理的范围；如对螺丝、螺母之类的数量大价值低的货物不作为日常盘点的货物，并可规定最少出库的批量，以减少处理次数。2）为防止库存缺货，安全库存要多些，或减少订货次数以降低费用。3）减少这类物资的盘点次数。4）可以很快

29、订货的货物，可以不设置库存。5）采购仅需经基层主管审核。3、定量订货法的优缺点：（1）优点1）控制参数一经确定，则实际操作就变得非常简单了。实际中经常采用“双堆法“来处理。所谓双堆法，就是将某商品库存分为两堆，一堆为经常库存，另一堆为订货点库存，当消耗完就开始订货，平时用经常库存，不断重复操作。这样可减少经常盘点库存的次数，方便可靠。2）当订货量确定后，商品的验收、入库、保管和出库业务可以利用现有规格化器具和计算方式，可以有效地节约搬运、包装等方面的作业量。3）充分发挥了经济批量的作用，可降低库存成本，节约费用，提高经济效益。（2）缺点1）要随时掌握库存动态，严格控制安全库存和订货点库存，占用

30、了一定的人力和物力。2）订货模式过于机械，不具有灵活性。3）订货时间不能预先确定，对于人员、资金、工作业务的计划安排不利。4）受单一订货的限制，对于实行多品种联合订货，采用此方法时还需要灵活掌握处理。4、定期订货法的优缺点（1）优点1）可以合并出货，减少订货费2）周期盘点比较彻底、精确，避免了定量订货法每天盘存的做法，减少了工作量，提高了工作效率。3）库存管理的计划性强，有利于工作计划的安排，实行计划管理。（2）缺点1）需要较大的安全库存量来保证库存需求。2）每次订货的批量不固定，无法制定出经济订货批量，因而运营成本较高，经济性较差。3）手续麻烦、每次订货都得检查储备量和订货合同，并要计算出订

31、货量。四、案例分析答：（1）安科公司对不同的存货采用了不同的库存控制策略。对于货值高的A类产品采用连续检查的库存管理方法；对于B类产品的库存管理，该公司采用周期性检查策略；对于C类产品，该公司采用了定量订货的方法，这种方法比前两种更实际，但是库存周转率较低。在对产品进行分类以后，该公司又对其客户按照购买量进行了分类。对于A类客户，实行供应商管理库存，一直与他们保持密切的联系，随时掌握他们的库存状况；对于B类客户，基本上可以根据历史购买记录做出对他们需求的预测，作为订货的依据；而对于C类客户，只在每次订货数量上多加一些，就可满足他们的零星需求，或者用安全库存进行调节。这样做，一方面可以提高库存周

32、转率，同时，也提高了对客户的服务水平，尤其是A类客户对此非常满意。 （2）安科公司结合使用的库存管理方法还有连续检查法、定期检查法等，均收到了很好的效果。 项目六 物流配送管理思考与练习答案一、名词解释 配送指的是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行分拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 定时配送是按规定时间和时间间隔进行配送，这一类配送形式都称为定时配送。 定量配送指按规定的批量进行配送，但不确定严格的时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送。 定时定量配送指按照规定的配送时间和配送数量进行配送，兼有定时、定量两种方式的优点，是一种精密的配送服务方式。

33、定时定路线配送在确定的运行路线上制定到达时间表，按运行时间表进行配送，用户可在规定地点和时间接货，可按规定路线及时间提出配送要求。即时配送是指完全按照用户突然提出的时间、数量方面的配送要求，随即进行配送的方式。销售配送指配送企业是销售性企业，或销售企业作为销售战略一环，进行的促销型配送，或者是和电子商务网站配套的销售型配送。二、单项选择题1、B2、A3、C4、B5、B6、C三、简答题1、配送的作用1）推行配送有利于物流运动实现社会化、合理化2）完善和优化了整个物流系统3）提高了末端物流的效益4）通过集中库存使企业实现低库存或零库存5）简化事务，方便用户6）提高供应保证程度2、配送的要素1）备货

34、2）储存3）分拣及配货4）配装5）配送运输6）送达服务 7）配送加工3、配送的类型配送按不同形式分为以下几类：（1）按实施配送的结点不同进行分类1）配送中心配送2）仓库配送3）商店配送4）生产企业配送（2）按配送商品的种类和数量的多少进行分类1）单（少）品种大批量配送2）多品种少批量配送3）配套成套配送（3）按配送时间和数量的多少进行分类1）定时配送2）定量配送3）定时定量配送4）定时定路线配送5）即时配送（4）按经营形式不同进行分类1）销售配送2）供应配送3）销售供应体化配送四、案例分析答：(1)虽然该企业意识到了不能停留在传统储运业务上，也成立了配送中心，但是这只证明了该企业仅仅处于意识到

35、的阶段，因此成立的所谓配送中心只是做到了具有形似，但是并没有做到神似。正如案例中所言“此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送”。而真正要做到形神兼备才能够开展现代化的配送业务。 (2)任何一家企业要想做好业务必须以满足市场需求为前提，因此在该企业对市场进行调查分析之后，很好的理解了市场的需求之后，才有了明确的经营方向，并根据市场需要进行了一系列投入和调整，例如建立起运输信息系统，将运输业务剥离。由于他们完全以满足客户需求为目的，所以才能够成功获得牡丹电视的业务，使配送业务在21世纪得以快速发展。 (3)正如前所述，传统仓储企业要向现代物流企业转化首先是企业经营

36、者的思想的转变和重视。在现有资源和可获得的资源基础上，充分对市场需求进行调查的基础上，对现有资源以及可获得资源做必要的重新配置，以满足市场需求为目标，才有可能得到市场的认可和接受。资源包括的内容很广，其中包括人力资源、资金的投入、设施设备的改善和信息系统的建设等。其中人力资源是最重要的资源，无论是从管理层还是到操作层面，都需要具备能够理解市场需求的意识，并且能够将郑重意识转化为行动的能力，如果没有这些作为基础，后续资源的投入也将成为一种无用的景观。因此在拥有合格的具有现代物流理念的经营和操作团队之后，其他资源的改造与投入才有可能发挥出充分的作用。当然有传统向现代转型过程中，要克服很大的传统的阻

37、力，包括人的方面也包括设施调整与改造方面。我们参加今天的考试就证明了国家在提高全国的物流发展水平所做的第一件最重要的事情，就是从现代物流人才队伍培养这个最基础和最重要的环节开始的。任何企业也不能避免从这里开始。项目七 配送中心管理思考与练习答案一、名词解释 配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。 盘点是配送中心工作人员定期对仓储的商品进行数量、质量、状态等数据的记录工作，是配送中心工作流程中的一个重要环节。 摘果式拣选是对于每张订单，拣选人员或拣选工具在各个存储点将所需

38、物品取出，完成货物分配。 播种式拣选是把每批订单上的相同商品各自累加起来，从存储仓位上取出，集中到理货现场，然后将每一门店所需的数量取出，分放到要货单位商品运货处，直至配货完毕。 分区、不分区拣选是指将拣选作业场地划分成若干区域，每个作业员负责拣选固定区域内的商品。无论是摘果还是播种，配合分区原则，这样可以提高工作的效率。二、单项选择题1、A2、D3、C4、B5、B三、简答题1、配送中心的分类（1）按照配送中心的内部特性分类1）储存型配送中心2）流通型配送中心3）加工配送中心（2）按照配送中心承担的流通职能分类1）供应配送中心2）销售配送中心（3）按配送区域的范围分类1）城市配送中心2）区域配

39、送中心（4）按配送货物种类分类l）经营散装货物的配送中心。2）经营原材料的配送中心。3）经营件货的配送中心。4）经营冷冻食品的配送中心。5）经营特种商品的配送中心。（5）按配送的专业程度划分1）专业配送中心2）柔性配送中心3）综合配送中心（6）按运营主体分1）以生产厂为主的配送中心是以家用电器、汽车、化妆品、食品等国有工厂为主。2）以批发商为主的配送中心是指专职流通业的批发商把多个生产厂的商品集中起来，作为批发商的主体商品。3）以零售商为主的配送中心一般是指待大型零售店或集团联合性企业所属的配送中心。4）以商业企业集团为主的配送中心是由商业企业集团组建的完成本企业集团商品供应或销售的配送中心。

40、5）以物流企业为主的配送中心2、配送中心的特征1）配送反应速度快2）配送功能集成化3）配送作业规范化4）配送服务系列化5）配送目标系统化6）配送手段现代化7）配送组织网路化8）配送经营市场化9）物流配送流程自动化10）物流配送管理法制化3、配送中心的功能1）保管功能2）倒装功能3）拣选功能4）流通加工功能5）运送功能6）信息管理功能4、配送中心选址考虑的因素1）客户的分布2）供应商的分布3）交通条件4）土地条件5）自然条件6）人力资源条件7）政策环境5、配送中心管理机构1）金宇塔形组织2）参谋型组织3）矩阵型组织4）运用型组织四、案例分析答：拣货方式：批量拣货。拣货方式缺点：对订单无法快速反应

41、，必须等订单累积到一定数量的时候才做一次性处理，因此容易出现停滞现象。（只有根据订单到达的情况做等候时间分析，并决定适当的批量大小，才能将停滞时间减到最少。）批量拣货后还要进行再分配，增加人工搬运次数。基本原则：减少搬运环节，简化物流流程；实行集中作业，提高作业效率；协调各方面，推进物流标准化；合理配载货物，注意劳动安全；提倡文明装卸，轻拿轻放；规范作业程序，减少安全事故。项目八 配送运输管理思考与练习答案一、名词解释 配送运输是指将被订购的货物使用汽车或其他运输工具从供应点送至顾客手中的活动。 汽车整车运输是指同一收货人、一次性需要到达同一站点,且适合配送装运3吨以上的货物运输,或者货物重量

42、在3吨以下,但其性质、体积、形状需要一辆3吨以上车辆一次或一批运输到目的地的运输。车辆积载是指对货物在运输工具上的配置与堆装方式作出合理安排，即在配载的基础上根据装货清单确定货物在各货仓、隔层仓或车辆配装的品种、数量及堆码位置及正确的堆装工艺。二、单项选择题1、D2、C3、D4、B5、C6、C7、B8、A三、简答题1、配送运输的作用1）实现低库存或零库存2）解脱大量储备基金用来开发新业务3）提高物流服务水准，简化手续，方便用户4）完善干线运输的社会物流功能体系5）扩大企业的产品市场占有率2、快运的基本形式有哪些？1）定点运输2）定时运输3）特快运输 4）联合快运3、影响配送车辆积载因素1）货物

43、特性因素2）货物包装情况3）不能拼装运输4）由于装载技术的原因，造成不能装足吨位4、 车辆积载的原则1）轻重搭配的原则2）大小搭配的原则3）货物性质搭配原则4）到达同一地点的适合配装的货物应尽可能一次积载。5）确定合理的堆码层次及方法6）装载时不允许超过车辆所允许的最大载重量。7）装载易滚动的卷状、桶状货物，要垂直摆放。8）货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损9）装货完毕，应在门端处采取适当的稳固措施，以防开门卸货时，货物倾倒造成货损。 10）尽量做到“后送先装”5、车辆调度工作的作用1）保证运输任务按期完成2）及时了解运输任务的完成情况3）促进运输及相关工作的有序进行4）实现最小的运力投入6、车辆调度的具体原则1）宁打乱少数计划，不打乱多数计划2）宁打乱局部计划，不打乱整体计划3）宁打乱次要环节，不打乱主要环节4）宁打乱当日计划，不打乱以后计划5）宁