淘宝营销工作大全(20220216000953)

1、淘宝营销是一个技巧性很强的工作，有明显的系统化和方案性，而且涉及到各种合作资源，因 而，如果事先没有系统化的统筹规划，盲目展开淘宝推广是不科学的。第一局部：淘宝营销的工作模块 淘宝开店不是一件单一简单的事，而是一个系统化的工程，悦众推客把淘宝创业划分为开店、 营销、管理、推广四大体系，每个体系又包含假设干局部。一、开店 淘宝目前有三种店铺类型：集市店个人淘宝店、商城店和无名良品店。三种开店各自包含 以下局部 ;1、集市店1账户开通与开店审核2获得各种认证如消保、全球购、信用卡等等3店铺定位及产品线规划4商品分类管理5商品拍照、编辑和创意设计6店铺装修7店铺增值业务店铺、旺铺、独立域名等等2、商

2、城店跟集市店类似，但多出来以下几个工作：1商城资格建立品牌注册或获得、品牌授权书2商城申请3其余参考集市店3、无名良品店 无名良品店的开店工作跟商城店根本一样，只是在各种参数上稍微有些出入二、营销这里的营销指的是淘宝店铺内部营销。涉及的工作环节很多。1、理货1拍照2编写商品软文和创意3制作和使用数据包对代理商品适用4商品的定价需要比照竞品定价2、自检1每天检验商品的降权情况和排名情况2检查商品的橱窗位使用情况3检查商品上下架状态3、促销1促销活动的调研筹划2促销活动的实施和跟踪以及各部门配合3官方或帮派活动的采集和报名以及实施4促销活动的评估和总结5促销工具的选择和使用4、陈列指店铺首页和频道

3、页宣传区的定期更换1首页宣传区的规划和商品布局很重要2频道页的设计和商品推荐3商品详情页的关联商品相关推荐4导航自定义宣传区的筹划5、市场调研很重要 1竞品的采集和分析如同行的销售情况以及买家数据 2买家消费习惯和消费心理分析3行业数据的采集如购置和使用数据魔方4行业销售走势与本店定价、进销存的关系5每日店铺统计分析流量、转化率、销售额等6目标买家的采集7淘宝规那么的关注和应用，躲避风险6、增值营销1旺铺的使用2各种工具的试用和使用内容非常多3帮派合作7、销售工作1客服工作时间安排根据淘宝购置时间曲线安排客服比例2客服应答培训3销售促成话术4效劳质量跟踪与监测5降低客户投诉的方式6后台自动响应

4、系统的搭建如客服自动应答、自动回评、自动上下架、自动售后问候等 等7中差评处理8发货管理9各部门对接客服、仓储、售后10销售软件的选择和使用8、淘宝对接 与淘宝推出的各种特色购物及活动进行及时对接 1分销平台如果你的商品充足 2主题卖场报名促销街、淘日本、游书园等等 3淘画报4聚划算报名三、管理 管理包括团队管理、流程管理、客户管理、风险控制等环节1、团队管理 不同的开展时期，需要招聘的人员和人数是不一样的，而且每个人的分工也是不一样的： 1团队结构规划2专兼职招聘3团队间每个人之间的协同合作2、流程管理1产品规划与进销存方案统筹2产品上架与促销节奏管理3活动配合管理4客服与配货人员间的沟通5

5、售后效劳管理6纠纷与维权管理3、客户管理1客户引导2客户激发3已成交客户档案分类与管理4潜在客户挖掘5老客户二次销售挖掘和维护4、客服工作管理1客服工作安排2客服培训3客服工作监督与报告4客服绩效考核5客服引发的销售纠纷解决方案与预警6兼职客服的招聘与使用7自动客服系统运用5、管理软件的使用1商品上下架管理2客户关系管理软件3ERP 系统4进销存管理系统5商品预警系统6、淘宝公关1与淘宝小二建立合作2淘宝平台资源的合作谈判四、推广淘宝推广分为内部推广和外部推广两种渠道。内部推广即基于淘宝网各个平台的推广，外部推 广即脱离淘宝网之外的渠道；同时推广又可分为付费推广和免费推广指对平台的付费或免费，

6、因而推广 方式即可分为内部免费、内部付费、外部免费、外部付费四种形式。1、内部免费推广1淘社区发帖2淘帮派参加与推广3报名参加免费推广活动4自己旺旺群发5店铺友情链接6店铺互换广告位7淘宝客推广免费推广，但有销售提成支出8淘吧推广9淘江湖分享与跟随购需要跟买家沟通约定10宝贝排名优化，提升淘宝搜索排名需要技术支持2、内部付费推广1直通车推广与管理2钻石展位3超级卖霸4淘代码5淘宝门户广告非常昂贵6收费推广活动7其他第三方推广应用局部免费，大局部收费，这类产品非常多，需要甄选3、外部免费推广主要是内部职工通过自有的各种资源和手段展开推广1博客推广2论坛发贴3 QQ 好友群发4邮件群发5人人、豆瓣

7、等社交网站分享6购物打折、分享类网站发帖7自有微博推广8免费链接在一些朋友的网站上加自己的链接9其他推广方式4、外部付费推广 付费推广分为富媒体即公告和自媒体平民化两种形式4-1、富媒体推广 各种广告，暂不赘述收费昂贵4-2、自媒体推广1参加导购网址导航和网址导航2通过名人博客或草根名博推广3通过水军发帖进行论坛推广含文字、图片、视频等各种形式4购物分享类平台发分享5名人微博或草根微博推广6付费大量 QQ 群发、旺旺群发、邮件群发、短信群发7旺旺刷销量 提升跟随潜在购置和淘宝排名8通过媒体发布软新闻推广9购置各种推广软件10其他推广方式注：以上只是提纲，实际上上述每个工作工程中还会含有假设干小项或流程，展开之后将是 个异常庞大的工 程，一般的小店卖家是很难全都做到位的，而恰恰是一些被遗漏的工作却能给店铺带来意想不 到的营销效果 。比方数据魔方对商品上架的指导、淘宝客的设置以及导购网址的收录等等。淘宝四大系统数百个工作环节其实不是独立的，大局部淘宝卖家往往看重其中一个环节，然后 投入精力或资金进行营销或推广，实际上这是不合理的。如果我们把淘宝营销比作是比武，很明显，假设想 打败对手，只有招式或只有内力是缺乏的，必须招式和