药品零售企业培训管理制度

1、药品零售企业培训管理制度第一条公司职员培训，其一是对新聘请的职员进行岗前培训，其二 是对 老职员进行在职培训。岗前培训的内容要紧是学习和了解企业文 化、公 司规章制度、差不多的岗位知识、实际操作技能、差不多的专 业知识， 以便较快地适应工作。职员在职培训的要紧内容是干什么学 什么，从实 际动身，更新专业知识，学习新的业务和技术。第二条职员培训要按打算、分批分时期，按不同的工种和岗位需要 进行 培训，要结合实际，注重有用性，逐步提高职员队伍素养。第三条培训内容：1. 职员培训要紧应依照其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专 业 培训为主。各类职员均应结合自己的木职工作认真学习公司的 相关 治理制

2、度及岗位专业知识2. 门店导购员应重点学习：产品知识、药品治理知识、差不多效劳 礼 仪、销售技巧、收银操作、产品陈设、职员手册等3. 文员及保安应结合自己的岗位职责，认真学习相关知识4?门店领班及店长应重点学习：产品知识、药品治理知识、差不多效劳政相关作提礼仪、销售技巧、收银操作、产品陈设、职员治理规章制度、根底治理理论及技术、团队沟通及治理等知识5. 各类治理岗位的职员应依照各自的专业技术特点，了解政府有关 策，把握本专业的根底理论和业务操作方法，提高专业技能及 治理能力。6. 各类职员应通过培训及自学充实自己的知识，提高自己的实际工 能力。第四条培训方法：1. 专职师讲课，系统地讲授木专业

3、根底理论知识、业务知识， 高受训职员的理论水平和专业素养。2. 通过师徒制，本公司业务骨干给新职员介绍体会，传帮带。3. 组织职员到先进门店参观学习，实地观摩。第五条培训形式：1. 长期在职培训，培养有进展前途的业务骨干，使之成为合格的治理人员；2. 短期在职培训，要紧适用于上岗培训，或某些专业性强的技 术培训四、公司培训分为一级培训、二级培训1、一级培训由总公司人力资源部主办，负责组织贵阳地区门店新职员上岗引导培训及各类在岗培训，公司总部各类治理人员及干部的 在岗培 训2、二级培训由分子公司主办，负责组织本地区门店新职员上岗引导培训及各类在岗培训，各类治理人员及干部的在岗培训培训终止到人 力

4、资 源部备案。五、培训积分制1、培训组每年初将依照公司进展战略及培训需求调查结果，确定培训课程设置及相应学分，参加培训并通过考核者即可获得学分。培训 组同 时为每位学员建立培训档案，记录每年度培训测试成绩、积分。2、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式职员绩效考核将结合本人全年培训积分进行，积分不达标者绩效考核将受阻碍。 职员 晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分，否那么仅提升为代理职 务。3、公司全员培训及专门要求的重要培训，不管积分是否达标，均需参加。4、公司规定的培训课程， 人事部门将严格考勤。 不得无故迟到、早 退、 旷课，有专门情形不能参加的应向人事部门请假。六、职 员自我

5、培训1、公司鼓舞职员利用工作之余参加与木职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如确需占用工作时刻，可 凭培训考 试机构的证明，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假 处理。2、职员在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确需占用周六工作时刻的，可凭入学证明，经部门及人事部门负责人审核、获准后 , 按 公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时，应服从公司安 排。3、关于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为职员晋级的重要依据。七、培训费用报销1、人力资源部依照年度培训规划制定一级培训费用预算，报公司总经理批准。2、二级培训费用由各部门及分子公司依照培训打算提报预算，经

6、人力资源部审查后报总经理批准。3、总部外派培训费用 1000 元以内，由人力资源部审批， 1000 元 以上 由总审批；子公司外派培训在预算范畴内的由本公司总经理审 批。训费 用超过 1000 元者需与公司签订?培训协议?，约定效劳期 限，培训终 止后培训资料及获得证书原件由培训组存档，经培训主管 签字后，方可 报销费用。4、职员培训后在公司工作时刻未满?培训协议?约定年限，公司有权按协议追究相应责任八、培训的考動与课堂治理1、学员要保护培训场地一切设施。2、学员应遵守各项培训制度。3、学员上课时应将 关掉、 BP 机调到振动。4、课堂上不作与培训无关的情况，不得随意出入，认真做好笔记。5、参

7、加培训人员都要严格遵守考勤制度，不应迟到、早退、旷课。6、培训考動列为考核一项，考勤不合格者，不能参加培训考核。7、如有专门情况不能参加培训，必须向人力资源部请假，不请假者按旷课处理。8、考勤与课堂治理由培训师或其他工作人员负责。九、培训评估、检查、反应一培训评估1、 培训期间或培训终止后，人力资源部经理负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档含合格和不合格者，必要 时反 馈给培训师、培训对象和相关人员。2、 培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，职员同意培训的情形将列入职员绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定 的核 算方式计入绩效考核的汇总评估结果。关于有明确专业

8、技术规 范、标准 或有专门需要规定的培训考核，应严格按相关的标准，要求 组织考核， 成绩不合格者，应参加下一轮培训、考核、直至合格通过。 屡次培训考 核仍不合格者，应重新考虑其工作安排。3、除了对参加培训的职员进行必要的考核之外，部门负责组织和培训者也要地培训工作的实际成效进行考核、评估，以不断改善、提高 培训 工作的技巧和水平。4、评估原那么：培训成效应在实际工作中得到检验而不是在培训过程中5、评估方法： 本钱收益评估法、 汇报方式评估法、 调查法、问卷评估法、 试卷评估 法、培训工作程序评估6、评估记录：健全培训工作结果的档案资料二检查、反应1、 各部门应对参加培训的职员， 在工作岗位上进行严格的督导检查、 考查职员培训后在工作态度和工作绩效的表现，将结果反应人力资源 部。2、 人力资源部将学员在培训期间的表现、 出勤、成绩及时反应各部 门。十、培训的奖惩规定与标准1、 关于培训成效佳，培训后职员业绩有明显提高的培训师，公司应给予奖励。2、 对培训工程设计、开发取得良好的经济效益的人员，公司应给予奖励。3、对积极参加培训、 表现突出、成绩优秀，在