社会心理学第5讲attitudes and behavior

1、第五讲态度与行为王辉光华管理学院: 62753645(O)电邮:wanghui11.态度概述（1）态度的定义G.Allport：受行为影响，认为态度是一和神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。Krech：认为态度是对所生活世界中某些现象的过程、情感过程、知觉过程的持久组织。Freedman：认为态度是对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。2态度概述（2）态度的三个成分及其关系认知成分：指人们对外界对象的心理印象，包含有事实、知识和信念，认知成分是态度其余部分的基础。情感成分：指人们对态度对象肯定或的评价以及由与关键。此的情绪情感，

2、情感成分是态度的行应3为倾向成分:它是指人们对态度对象所预备采取的反，它具有准备性质。态度概述认知成分情感成分行为成分事信实念评价意向外显行为观知理点觉解情感倾向情绪偏好态度三个成分之间的关系4(3) 从态度行为的影响因素态度的特殊性水平 ：态度是指向一般群体还是特殊。指向特殊的态度更能够去态度。比如LaPiere教授关于美国人对亚洲人态度的研究就说明了这一点。5La Piere （1934）的质疑态度nn 例：“在电车上，你愿意给一名亚美尼亚妇女吗？”的座位让n 这种回答是一种对假设性情境的假设性反映未必能出真实的行动。n 假设性行为（对表的回答）与真实行为之间是否存在直接的相关？6La P

3、iere 的经历和观察n 19301931年La Piere与一对年轻的中国夫妇四处旅行时的发现n “这对夫妇很有风度、富有，并能很快赢得那些有机会与他们打交道的人的钦佩与尊重 ”7La Piere 的经历和观察n 20世纪30年代的背景n 对亚裔存在严重的偏见与n La Piere的担忧n “在这个小镇上，当地人对东方人存在很狭隘的偏见”8La Piere 的经历和观察n “当我再次沿此路线旅游时，我问这个旅馆的重要的，他们是否愿意接待一名，对方的回答却是个毫不含糊的不字，这件事激发了我的好奇心并使我着手进行这项研究”9真实行为阶段n La Piere对每到一处所受到的接待都进行了详细的观察

4、n 共有67家旅馆，184家餐馆和咖啡馆10假设性行为阶段n 6之后给所有到过的地方寄了一份问卷n 问卷问题：“你愿意在接待中国客人吗？”的旅馆或餐厅n 返回问卷128份，回收率511112真实行为阶段结果接待质量旅馆餐馆和咖啡馆非常好2572好，但由于好奇而有些异样2582和通常预期的一样1124可觉察到的由于种族所表现出的45迟疑明显存在不安，但也只是暂时性的11不接待10总数67184假设性阶段的结果有效问卷的回收数目表（问卷的问题是：你愿意在的旅馆或餐馆接待中国客人吗？）13回答去过的旅馆去过的餐馆未去过的旅馆未去过的餐馆不愿意43753076不确定3627愿意1001对此研究的有关讨

5、论个人真实态度的问卷的效度值得怀n疑n 问卷是没有用的？14对该研究的批评n 对态度的测量过于简单n 问卷回收率太低，有偏差n 6后员工已经换了15从态度行为的影响因素时间因素：在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知改度与行为之间关系的可能性越大。Fishbein 发现在总统中，一周前的结果要比一月前的结果对谁能当选更为准确。16从态度行为的影响因素自我意识：内在自们的态度人较为关注自身的行为标准，因此用他行为有较高的效度；而公众自我意识高的人比较关注外在的行为标准，所以难以用他们的态度对其行为加以。17从态度行为的影响因素态度强度 ：与的态相比，态度对行为的决定作用更大。但是怎样才能

6、使态度变强呢？Davidson (1982)发现，对态度对象仅仅要求的信息就足以使人们态度的强度增加。也就是说，参与可以加强态度。18从态度行为的影响因素态度的可接近性：态度的可接近性（Attitude accessibility）指态度被的程度，越容易被的态度，对我们来说它的可接近性就越大。一般说来，来自直接经验的态度对行为的影响大，就是因为这类态度的可接近性大。外显态度：指我们的并易于报告的态度。内隐态度：指自然而然的、不受的，并往往是无意识的态度。19从态度行为的影响因素行为的主动性水平：Paulson 和 Lord （2012）年的研究发现，行动是主动的还是的也会影响态度和行为的一致性

7、。20从态度行为的影响因素心境的影响：Holland 和 Vires （2012）研究发现，心境对态度行为有一定的调节作用，在悲伤状态下，人们会采用更精细的方式，消耗较多的认知；而在高兴状态下，人们的过程是自动的，不需要主动的。21从态度行为的影响因素情镜的作用Wallace 和 Paulson (2005) 的Meta-analysis研究表明，和知觉到的难度会影响态度和行为的关系。行为有地降低。外部限制因素时，态度行为的效果明显221.态度概述（4）态度的测量直接测量包括自我报告法、行为观察法和问卷法，而这三种方法常常利用态度量表：量表量表语义区分量表231.态度概述间接测量投射技术:TA

8、T（thematic apperception test）生理指标：反应，心跳，血压等反应时：IAT （implicit association test）242.态度形成（1）通过学习形成态度人的态度和其它行为习惯一样，都是后天习得的。态度的 学习有三种机制，一是联结，把特定的态度与某些事物联系在一起；二是强化，受到也有助于我们形成对某些事物的态度；三是模仿，通过模仿榜样人物的态度而形成，如孩子经常模仿父母的政治与种族态度。252.态度形成有可乐对态度改变的影响主题有可乐无可乐81%67%55%62%43%30%治疗规模计划 67%60% 立体和美好的经验联结在一起，使我们的态度更积极262

9、.态度形成（2）通过情感形成态度：是情感影响态度形成的最效应的证据，它是指人们对其他人或事物的态度随着接触次数的增加而变得更积极的一种现象。(Zajonc,1968)272.态度形成汉字出现的次数出现次数与喜欢程度之间的关系28喜欢的程度2.态度形成(3)认知理论的观点Fishbein/Ajzen：Theory of planned behavior指向行为的态度规范行为意图实际行为知觉到的感292.态度形成对态度形成的影响(4)不同下人们对同一事物Shavitt(1994)的研究不同的态度Han和303.态度改变（1）平衡理论对态度改变的观点从人际关系的协调性出发，认为在一个简单的认知系统里

10、，存在着使这一系统达到一致性的情绪，这种趋向平衡的促使不平衡状况向平衡过渡。并且这种过渡遵循着最小付出原则。(Heider,1958)313.态度改变(2)认知失调理论的解释Festinger认为，在一般情况下，人们的态度与行为是一致的，如你和你喜欢的人一起郊游或不理睬与你有过 节的另一个人。在态度与行为产生不一致的时候，常常会引起的心理紧张。为了克服这种由认知失调引起的紧张，人们需要采取多种多样的方法，以减少的认知失调。(Festinger,1957)32Festinger的认知失调理论33认知失调理论n 当人们同时经历两种或多种彼此间不协调的心理过程时，就产生认知失调。n 一旦出现这种情况

11、，它将导致不同程度的不适感和紧张感。n 这种不适感会促使人们作出某种改变以使它减弱。34Festinger到底做了什么？n 被试自愿选择了一个叫作“行为测量”的实验n 实验者告诉被试：实验需要一个多小时，之后会有人采访n 开始任务n 任务1：拿出来放回去n 任务2：转转转转30min30minn 如果你是被试，这个时候你有什么感觉？n “该实验阶段的目的就是要使所有被试产生一种一致的消极体验”35Festinger到底做了什么？n 分组n 1组（20人）：接受采访n 2组（40人）：实验36Festinger到底做了什么？n 2组（40人）：实验n “你是否愿意告诉他？”n 2A组：1n 2B

12、组：20n 所有完成，2A和2B被试接受采访37Festinger到底做了什么？381组组2组“撒谎”并得到13组“撒谎”并得到20被试的态度变了吗？39问题组1组20组任务是否有趣（55）-0.45+1.35-0.05是否愿意再参加类似的实验（55）- .+1.20- .3.态度改变减少认知失调的方法：改度:我不该这样增加认知：还有其它的改变认知的重要性：A比B更重要减少选择感：我没有办法才这样改变行为：我不这样做了404.说服模型Hovland的说服模型：从信息传递的过程说明说服的产生，主要解释了说服在什么时候和怎样产生。414.说服过程Hovland的说服模型注意信息阶段1Yes阶段2Y

13、es阶段3Yes42改度4.说服过程Petty & Cacioppo的认知反应论（Cognitive response theory）：度的问题。按照他提出的ELM模型（Elaboration解释了人们为什么要改Likelihood M），对待说服信息的方式有两种：（central route to persuasion）:关注论据，如果论据且令人信服，那么他们就很可能被说服。如果信息包含无力的论据，思维缜密的人会很快注意到并且反驳它。（Peripheral route to persuasion ）：关注那些可能使人不经过很多的考表层。虑就接受的外部线索，而不考虑论据 是否434.说

14、服过程Sears修改之后的说服模型外部刺激说服对象作用过程最后结果或者 贬低信息 反驳歪曲信息44投入程度免况特征影响说服过程效果的因素（1）说服者资格：在某些方面具有专长的人在说服他人的时候比较有效。Aronson的研究支持了的影响力更大的假设。同时，“睡眠者效应（sleeper effect）”也对资格的作用加以证实。但有证据能够证明。资格能否推广到其他的领域，没454.说服过程高度提醒不提醒低度不提醒提醒3周后立即度低的人的影响力则会随着时间的流逝而增加（如果人们的记住了信息的本身而不是不相信这些信息的在人们遗忘信息来源或来源与信息之间的的话)的现象。这种之后的延滞性的说服，被称作“睡眠

15、者效应（sleeper effect）”。46有利不利对说服者立场的态度4.说服过程可靠性：说服者是否值得他人信任、是否可靠也对说服效果产生影响。而其中比较重要的是人们对说服者意图的看法：为了他人而损害的人更让人觉得。Walster(1966）等人的研究就证明了这一点。474.说服过程官罪犯减少者权力增加者权力可靠性与说服效果（当说服者与自身利益相同的立场时，说服效果最大）48说服者的影响力4.说服过程受欢迎程度：人们经常会改变的态度，使其与喜欢的人的一致。而说服者是否受人欢迎却由三个方面的因素决定：说服者的外表、是否可爱以及与被说服者的相似性。494.说服过程说服信息的因素1）说服信息所所倡导的态度改变与原有态度的差异2）信息唤起的恐惧感3）信息的呈现方式504.说服过程最初同意最初单面说服双面说服单面与双面说服51被说服的比例（）%4.说服过程3（）被说服者被说服者的：包括的可说服性、智力和自尊。被说服者的心情：心情好的人在争论出现时卷入较少，不愿去进行较深入的考虑，所以易被说服。被说服者的卷入程度：卷入是一种状态，它指向与自我概念相的态度，卷入越深，态度改变越难。被说服者自身的免况：过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得。差异：包括认知需求、自我检控和。524.说服过程（4）其它和说服有因素