工程建设项目质量管理

1、工程建设项目质量管理工程建设项目质量管理 企管法规和质量标准处企管法规和质量标准处提提 纲纲 第三部分第三部分 、质量管理体系简介、质量管理体系简介 第四部分、项目质量监管要求第四部分、项目质量监管要求 第一部分、安全质量效益的关系第一部分、安全质量效益的关系 第二部分、质量现状与思考第二部分、质量现状与思考4 45 5垮塌的彩虹桥垮塌的彩虹桥旧（垮塌前）彩虹桥旧（垮塌前）彩虹桥新彩虹桥新彩虹桥三鹿牌奶粉污染 .汽油问题162011171717克林顿总统：克林顿总统：“马尔科姆马尔科姆波多里奇质量波多里奇质量奖在使美国恢复经济活力以及在提高美国国家奖在使美国恢复经济活力以及在提高美国国家竞争力

2、和生活质量等方面起到了主导作用。竞争力和生活质量等方面起到了主导作用。” 4.28沿焊缝熔合线有明显打磨痕沿焊缝熔合线有明显打磨痕迹，打磨深度约迹，打磨深度约2mm-3mm2mm-3mm。裂纹位于打磨沟槽中。裂纹位于打磨沟槽中。4.28沿焊缝熔合线有明显打磨痕沿焊缝熔合线有明显打磨痕迹，打磨深度约迹，打磨深度约2mm-3mm2mm-3mm。裂纹位于打磨沟槽中。裂纹位于打磨沟槽中。焊缝表面裂纹长度焊缝表面裂纹长度25mm管道内壁管道内壁焊缝焊缝根部裂纹长度根部裂纹长度180mm南东段管道爆裂南东段管道爆裂管道母材爆裂管道母材爆裂管道焊口开裂管道焊口开裂外力破坏外力破坏图列：图列：顶上事件或中间事

3、件顶上事件或中间事件省略事件省略事件基本原因基本原因设计质量设计质量监理单位监理单位建设单位建设单位施工质量施工质量材料质量材料质量焊工资质不具备焊工资质不具备焊缝裂纹焊缝裂纹射线检测质量射线检测质量未检测出缺陷未检测出缺陷焊接工艺未执行焊接工艺未执行加热器不符要求加热器不符要求分包商不诚信分包商不诚信 未执行公司规定未执行公司规定质检员能力不足质检员能力不足预热温度不够预热温度不够合同约束合同约束性差性差事后事后合同合同质量质量意识差意识差缺乏专业缺乏专业培训培训人员人员缺乏缺乏监督监督不力不力质量质量意识差意识差偷工偷工减料减料未测温未测温文件可操文件可操作性差作性差分包商不诚信分包商不诚

4、信合同约束合同约束性差性差事后事后合同合同 从狭义质量到大质量的概念从狭义质量到大质量的概念 以生产过程控制为中心的质量以生产过程控制为中心的质量（符合标准）（符合标准） 以顾客满意为中心的质量以顾客满意为中心的质量（顾客满意）（顾客满意） 追求差异化的竞争性质量追求差异化的竞争性质量（创新和竞争优势）（创新和竞争优势） 战略性质量战略性质量（质量是创造价值的核心）（质量是创造价值的核心） 产品产品/ /服务质量服务质量 工作、过程、经营工作、过程、经营 环境、经济增长的质量环境、经济增长的质量 n体系：体系： 相互关联或相互作用的一组要素相互关联或相互作用的一组要素。n管理体系：管理体系：

5、建立方针和目标并实现这些目标的建立方针和目标并实现这些目标的体系体系。n 质量管理体系：质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的在质量方面指挥和控制组织的管理体系管理体系。建立、保持、改进质量管理体系的过程建立、保持、改进质量管理体系的过程确定顾客需求确定顾客需求制定方针目标制定方针目标建建 立立 质质 量量 管管 理理 体体 系系持持 续续 改改 进进不合格不合格 及及 纠正措施纠正措施实实 施施 监监 控控规规 定定 测测 量量 方方 法法配配 备备 资资 源源形形 成成 文文 件件职责、权限相互关系职责、权限相互关系识别过程及相互关系识别过程及相互关系方法：方法： 顾顾 客客 要要 求求

6、管理职责管理职责产品实现产品实现质量管理体系的持续改进质量管理体系的持续改进以过程为基础的质量管理体系以过程为基础的质量管理体系 顾顾 客客满满 意意输入输入输出输出 测量、测量、分析和改进分析和改进资源管理资源管理产品产品n 质量管理体系是由过程构成的；质量管理体系是由过程构成的；n 质量管理体系是客观存在的；质量管理体系是客观存在的；n 质量管理体系以文件为基础；质量管理体系以文件为基础；n 质量管理体系是不断改进的。质量管理体系是不断改进的。质量改进的基本过程质量改进的基本过程 任何一个质量活动都要经过策划任何一个质量活动都要经过策划(Plan)(Plan)、实施、实施(Do)(Do)、检查检查(Check)(Check)、处置、处置(Action)(Action)四个阶段。这四个阶段不断四个阶段。这四个阶段不断循环下去，称为循环下去，称为PDCAPDCA循环：循环：P:P:制订方针、目标、计划书、管理项目等制订方针、目标、计划书、管理项目等D:D:实地去干，落实具体对策实地去干，落实具体对策C:C:对策实施后，评价对策的效果对策实施后，评价对策的效果A:A:总结成功的经验，形成标准化。对没解决的问题转总结成功的经验，形成标准化。对没解决的问题转入下一轮入下一轮PDCAPDCA循环循环PDCAPDCAPlan 做什么做什