智慧社区方案-文档资料

1、智慧社区项目方案智慧社区项目方案Chp1应用范围应用范围Chp2应用平台应用平台Chp3对接资源对接资源目录页目录页 CONTENTS PAGE Chapter.1应用范围应用范围过渡页过渡页 TRANSITION PAGE 4 Chp1 应用范围 智慧社区应用平台服务范围智慧社区应用平台服务范围n服务对象服务对象 居民、政府、社区、服务商（商家）n服务方式服务方式 主要以电脑、电视（IPTV）、移动设备（手机、PAD）为终端，通过三屏互动的方式提供服务n服务范围服务范围XX社区为试点，覆盖至XX区，推广至XX市Chapter.2应用平台应用平台过渡页过渡页 TRANSITION PAGE 6

2、 Chp2 应用平台 能为居民解决的问题 面向居民提供的服务 面向居民的应用平台 智慧社区应用平台智慧社区应用平台7 Chp2 应用平台居民篇居民篇-能为居民解决的问题能为居民解决的问题l“以人为本以人为本”是智慧社区建设的核心理念l通过整合互联网、移动互联、物联网领域的新技术与新成果，构成一个完整的居民服务体系，为社区居民提供衣、食、住、行衣、食、住、行等方面的服务，促进居民享受更安全、更高效、更便捷、更绿色的社区生活8 Chp2 应用平台居民篇居民篇-面向居民提供的服务面向居民提供的服务-公共信息服务公共信息服务通过与政府、服务商等合作，为社区居民提供具有本地特色的政务、民生、商业等信息服

3、务：u政务类：政务类：提供与政府、社区事务办理相关的信息服务，例如政策法规、办事指南、网上预约等u物业服务类物业服务类：提供家电维修、水电报修、开锁修锁、物业费缴纳等物业服务；u公共事业类公共事业类：提供交通出行、水、电、煤等公共信息服务；u医疗健康类医疗健康类：提供预约挂号、医院信息查询、医保药品查询、电子病历查询、健康管理、养老服务等；u文化教育类文化教育类：提供与教育相关的信息服务，例如学校信息、考试信息等服务；u就业类就业类：为社区居民中的务工人员、应届毕业生提供与就业相关的信息服务；u旅游类旅游类：展现当地城市风采、推荐当地特色旅游项目，并提供吃、游、娱、住、购、行等方面的旅游信息及

4、商旅服务；u购物类购物类：提供优惠折扣、商品预订、手机支付等商业服务；u金融类金融类：向用户提供便捷支付、银行查询、金融信息查询提醒等服务；9 Chp2 应用平台居民篇居民篇-面向居民提供的服务面向居民提供的服务-IPTV公共服务频道公共服务频道服务应用服务应用u办事指南办事指南u信息公开信息公开u公共教育公共教育u健康医疗健康医疗u居家养老居家养老u社区服务社区服务u文化活动文化活动u周边交通周边交通u便民购物便民购物u物价查询物价查询u培训就业培训就业.10 Chp2 应用平台居民篇居民篇-面向居民提供的服务面向居民提供的服务-社区办事办证服务社区办事办证服务业户注册登录业户注册登录多渠道

5、申报多渠道申报内容预审内容预审现场提交资料现场提交资料服务受理服务受理审核审批审核审批制证发证制证发证结果公告结果公告一站式自助受理服务平台一站式自助受理服务平台我要办我要办我要问我要问我要查我要查我要看我要看n 个人办事n 便民服务n智能/人工服务n我要咨询n我要投诉n常见问题n 办事指南n 办事进度n 信件答复n 办件公告n 网站发布n 重点事项通过资料电子化、社区/政府系统对接等方式，可直接提交资料，简化流程办理结果通过短信、微信等方式实时反馈给业户依托社区综合管理平台，切实让群众办证办事少跑路、少花钱、少费时、少操心。说明11 Chp2 应用平台居民篇居民篇-面向居民提供的服务面向居民

6、提供的服务-家庭平安服务家庭平安服务警情确认接处警坐席运营指挥指挥中心网闸接处警管理系统IPC警筁红外门磁家录像服务安防报警平台无线网关业务网关业主有人闯入本地警报告警上传平台平台录像短信通知业主短信提醒：有人闯入您家浏览实时视频，确认警情警情确认，确认报警报警110报警出警家庭防盗报警家庭防盗报警家庭防火防气报警家庭防火防气报警家庭救急求助家庭救急求助无线关爱无线关爱12 Chp2 应用平台居民篇居民篇-面向居民提供的服务面向居民提供的服务-居民健康服务居民健康服务整合社区及周边医疗资源，构建居民健康服务平台，为居民提供健康咨询服务、远程医疗诊断等服务说明13 Chp2 应用平台居民篇居民篇

7、-面向居民提供的服务面向居民提供的服务-居家养老服务居家养老服务u可穿戴式终端：随身携带、操作简单u家庭终端：便携报警设备、健康设备终端设备终端设备u适配多种智能终端，作为信息接收和展示的窗口和交互入口，重点服务入口微信平台微信平台u各类养老信息发布与展示窗口，各类活动、服务宣传、互动交流窗口、部分服务入口养老服务门户养老服务门户u提供养老服务管理与监控（养老管理、数据分析、主动关怀、志愿者管理等）养老服务管理平台养老服务管理平台u提供紧急救助、生活服务、安全监护全响应服务平台全响应服务平台u搭建养老综合信息及服务平台u整合各类信息及服务资源，形成共享互通的物联网u搭建包括呼叫中心、配送中心、

8、养老服务中心在内的全响应服务平台u养老机构间的信息动态管理u政府机构与养老机构的信息管理u养老机构与社区服务中心的信息动态管理u社区老人文化活动中心，包括棋牌室、健身房等u社区老人生活服务中心，包括老人助餐点、老人日托所等u社区老人医疗服务中心，包括健康小屋、心理咨询点平台平台服务商服务商（机构）（机构）社区社区14 Chp2 应用平台居民篇居民篇-面向居民提供的服务面向居民提供的服务-社区一卡通服务社区一卡通服务便捷支付便捷支付就餐购物就餐购物社区门禁社区门禁社区服务社区服务社区信息亭社区信息亭社区活动中心社区活动中心使用智慧社区一卡通，统一实现RFID身份识别，节省资金、携带方便、信息准确

9、，确保社区服务的便捷性说明15 Chp2 应用平台居民篇居民篇-面向居民的应用平台面向居民的应用平台平台名称平台名称平台说明平台说明功能描述功能描述公共信息服务平台公共信息服务平台通过与政府、服务商等合作，为社区居民提供具有本地特色的政务、民生、商业等信息化服务办事指南、信息公开、公共教育、健康医疗、居家养老、社区服务、文化活动、周边交通、便民购物、物价查询培训就业等IPTV公共服务频道公共服务频道基于与公共信息服务平台相同的的后台信息发布系统开发，并通过IPTV平台进行呈现，与PC屏、手机屏，等形成全方位的公共信息发布、信息查询、互动交流媒介。同公共信息服务平台养老综合服务平台养老综合服务平

10、台通过整合养老服务机构等资源，以社区为单位，为社区居家老人提供服务，满足老人社会需求、安康需求、生活需求。老人管理、安康监护（一键呼叫、安全报警、健康监测、位置查询、人体感知等）、健康服务（健康档案、健康咨询、健康体检等）、生活服务（日常关怀、上门看护、照料护理、助餐服务等）、亲情关爱服务、志愿者管理、服务监控一卡通系统一卡通系统以网格化数据为基础，以安保管理功能、信息管理功能、商务消费功能为核心，通过与各平台系统整合，为社区用户提供便捷服务数据管理、门禁管理、消费管理、充值管理、自助查询、统计分析16 Chp2 应用平台 能为政府解决的问题 面向政府提供的服务 面向政府的应用平台 智慧社区应

11、用平台智慧社区应用平台17 Chp2 应用平台政府篇政府篇-能为政府解决的问题能为政府解决的问题l城市管理、应急处突、综治维稳、为民服务l数据采集、动态跟踪、实时反应、决策分析l由被动到主动的转变，主动推送、融合服务l社会管理与服务机制的创新，低成本、管理服务下沉18 Chp2 应用平台政府篇政府篇-面向政府提供的服务面向政府提供的服务-构建基于构建基于GIS的社区信息汇聚平台的社区信息汇聚平台n 通过每个社区整合的“人、地、事、物、组织”等全要素，可以全面在地图上展示辖区内人口、房屋、组织、网格信息、设施设备、环境卫生、治安状况、突发事件、报警信息及应急预案等信息及数据联动说明19 Chp2

12、 应用平台政府篇政府篇-面向政府提供的服务面向政府提供的服务-智慧社区运营指挥中心智慧社区运营指挥中心前端接入层网络传输层小区管理层监控应用层报警探头声光报警视频编码器摄像机中天社区分控中心交换机路由器防火墙网闸分光器烟感门磁紧急按钮遥控器声光警笛红外幕帘IPC孝为先防卫社区监控车牌识别人脸识别报警姜堰智慧社区运营指挥中心姜堰智慧社区运营指挥中心周边社区分控中心报警管理层保大家、保小家、保养老、保特殊人群、管人员、管设施、促联动-构建未来覆盖全区的智慧社区平台运营指挥中心说明20 Chp2 应用平台政府篇政府篇-面向政府提供的服务面向政府提供的服务-研判分析服务研判分析服务基于网格化数据及信息

13、汇聚平台，建立社区综合信息库，打破社区内的信息孤岛，逐步形成“大数据”基础库和信息库，为政府提供数据分析研判等服务说明21 Chp2 应用平台政府篇政府篇-面向政府提供的服务面向政府提供的服务-政府互动沟通服务政府互动沟通服务u政府介绍政府介绍：政府部门、各公共企事业单位介绍等；u政务公开政务公开：政府新闻公布、信息公开等；u民生互动民生互动：民生信息发布、民意互动交流等；u办事指南办事指南：各类办事指南、流程介绍等；22 Chp2 应用平台政府篇政府篇-面向政府的应用平台面向政府的应用平台平台名称平台名称平台说明平台说明功能描述功能描述GIS的社区信息汇聚平台的社区信息汇聚平台基于社区三维G

14、IS地图，为管理者提供社区各类网格化数据及信息的定位、展现及分类查询各类信息（实有单位、人员信息、重点人群、民政信息、房屋信息、人口信息、户口信息、组织机构、重点场所、综治信息、事件信息、人口计生、党员信息等）定位及分类查询、展示社区运营指挥平台社区运营指挥平台运营指挥中心平台作为核心，通过与各子平台、子系统的统一的集成接入，实现集信息采集、指挥、调度、决策一体化的运营指挥中心集成体系。警情监控、应急预案管理、应急信息发布、各类信息/服务/事件的监控IPTV政府服务频道政府服务频道通过IPTV平台进行呈现，与PC屏、手机屏，等形成全方位的政府信息发布、信息公开、为民服务、互动交流媒介。政府介绍

15、、政务公开、民生信息、民意互动、办事指南23 Chp2 应用平台 能为社区解决的问题 面向社区提供的服务 面向社区的应用平台 智慧社区应用平台智慧社区应用平台24 Chp2 应用平台社区篇社区篇-能为社区解决的问题能为社区解决的问题l连接政府与社会民生，政务延伸，服务民生l完善社区治理结构，提升资源使用效率l调动居民参与积极性，丰富服务内容，扩展服务渠道25 Chp2 应用平台社区篇社区篇-面向社区提供的服务面向社区提供的服务-社区网格化数据的采集与管理社区网格化数据的采集与管理结合社管通等终端设备，实现对社区的网格化基础数据、突发事件等进行采集及管理，并将数据传输汇总至社区信息汇聚中心说明2

16、6 Chp2 应用平台社区篇社区篇-面向社区提供的服务面向社区提供的服务-社区安防监控服务社区安防监控服务n出入门禁管理：通过门禁设备及一卡通，对人员出入小区住宅楼宇进行管理n对小区的主要出入口、主干道以及其他重要区域进行监控，包括车辆、人员等，各视频等监控设备可与报警设备实现联动，非法入侵时可以对现场进行图像跟踪及记录。n系统通过云台控制，可实现监控摄像机光圈、变焦、旋转等调节，同时系统中设有时间、日期、地点、摄像机编号提示，便于事件分析和处理。n移动侦测：通过预设保护区域，选择启用移动侦测功能，一旦该区域图像发生变化，系统可通过声音报警、抓拍图片等方式处理警情。n行为分析：适用于特定的周界

17、防范区域，通过系统设定后，该区域的摄像设备可以对画面中的动态行为进行分析识别，判断物体移动的方向来确认警情信息。基于各类智能监控设备、一卡通等，为社区提供公共区域监控等安防服务，打造平安社区说明27 Chp2 应用平台社区篇社区篇-面向社区提供的服务面向社区提供的服务-社区事务管理服务社区事务管理服务居民信息管理居民信息管理社区常住人口、暂住人口信息管理。民政事务管理民政事务管理社区低保人员、优抚人员、残障人员、空巢老人、留守儿童信息及帮扶管理。劳动就业管理劳动就业管理社区失业人员登记、查询，就业培训和就业推荐管理。综合治理管理综合治理管理社区门卫保安、出租房屋、两劳人员、重点人员信息管理。人

18、民调解管理人民调解管理人民调解委员会成员登记，居民纠纷受理、调查、调解、协议、回访全过程管理。计划生育管理计划生育管理社区育龄妇女及孕产信息、生育信息、药具发放、奖惩、保险管理。居民健康管理居民健康管理社区老年人、帮扶对象健康信息、既往病史、家族病史、体检管理。文化教育管理文化教育管理社区学龄前教育、九年义务制教育、青少年教育、老年人教育管理。社区日常管理社区日常管理社区日常工作管理、服务管理、志愿者管理。社区党建管理社区党建管理社区社区党员信息、党建活动及非公党建管理。为社区提供综合管理平台，适应基层社区管理创新需要说明28 Chp2 应用平台社区篇社区篇-面向社区提供的服务面向社区提供的服

19、务-社区互动沟通服务社区互动沟通服务社区公告社区新闻政务公开业务预约网上受理业务查询民意调查新闻公告新闻公告互动交流互动交流社区政务社区政务建言献策PC电脑电脑电话电话移动终端移动终端查询触摸屏查询触摸屏基于电话、PC、IPTV、手机、触摸屏等终端，为社区建立信息公开和互动交流渠道说明IPTV社区频道社区频道29 Chp2 应用平台社区篇社区篇-面向社区提供的服务面向社区提供的服务-社区全响应服务社区全响应服务建立社区服务中心，提供公共信息、便民信息自助查询、弱势群体紧急求助等服务说明u公共信息查询公共信息查询：社区公告、信息公开等；u便民信息查询便民信息查询：家政、保洁、医疗、养老、教育、快

20、递等u弱势群体求助弱势群体求助：残障人员、空巢老人、留守儿童等；u社区安全保障社区安全保障：突发事件、紧急告警等；u便民服务受理便民服务受理：物流服务、维修装修、保姆家政等30 Chp2 应用平台社区篇社区篇-面向社区提供的服务面向社区提供的服务-社区物业管理服务社区物业管理服务建立社区物业服务平台，提高社区物业管理水平，为居民提供更好的服务说明卡口管理物业维修设施维护周界防盗物业巡更日常管理物业缴费社区物业服务平台全响应服务社区联网统一通信GIS地图视频监控31 Chp2 应用平台社区篇社区篇-面向社区的应用平台面向社区的应用平台平台名称平台名称平台说明平台说明功能描述功能描述社区综合管理平

21、台社区综合管理平台 为社区建立综合管理平台，适应基层社区管理创新的需要居民管理、民政管理、就业管理、综治管理、调解管理、计生管理、健康管理、文教管理、服务管理、党建管理、日常办公、绩效考核、研判分析、数据移动采集等社区门户平台社区门户平台为社区建立门户，作为社区信息发布、信息公开、便民服务、互动交流的平台。包括网站、微信。社区介绍、新闻公告、信息公开、办事指南、政策法规、生活服务、互动交流、在线预约IPTV社区服务频道社区服务频道基于与社区门户网站相同的的后台信息发布系统开发，并通过IPTV平台进行呈现，与PC屏、手机屏，等形成全方位的社区信息发布、信息公开、为民服务、互动交流媒介。参见社区门

22、户平台社区安防报警平台社区安防报警平台基于各类智能监控设备、一卡通等，为社区提供公共区域监控等安防服务。卡口监测、门禁管理、移动侦测、周界告警、水溢告警、家庭报警等社区物业服务平台社区物业服务平台建立社区物业服务平台，提高社区物业管理水平，为居民提供更好的服务物业缴费、设备报修、危险源管理、公共资产管理、人员巡更等全响应服务平台全响应服务平台与指挥大厅、服务中心对接，提供公共信息查询、便民服务、弱势群体救助等的全响应受理服务。服务受理登记管理、跟踪管理、评价管理、派单管理、信息联动、统计分析等32 Chp2 应用平台 能为服务商解决的问题 面向服务商提供的服务 面向服务商的应用平台 智慧社区应

23、用平台智慧社区应用平台33 Chp2 应用平台服务商篇服务商篇-能为服务商解决的问题能为服务商解决的问题 3、降低销售成本基于三屏互动的零成本的推广网络，基于移动电商系统的高效率的管理模式。 1、健全销售体系 通过平台为商家搭建的完整的销售链条，借助社区服务独具特色的配送体系，建立、健全快速、高效的销售体系。 4、提高销售利润通过客户规模的扩大，实现销售额的成倍增长；通过销售成本的降低，实现利润率的显著提升。 2、扩大销售规模 商家通过应用平台，即可共享服务平台大量的业主消费群体，使其成为商家会员，快速地扩大销售规模。34 Chp2 应用平台服务商篇服务商篇-面向服务商提供的服务面向服务商提供的服务u提供立体式的推广平台提供立体式的推广平台：应用平台为商家提供多渠道、立体式的产品、服务推广平台，商家通过电商系统发布产品、服务、促销信息，居民通过PC、IPTV、手机等查看，在线发布，适时呈现。 u建立在线式的订单受理中心建立在线式的订