销售要学会抓住顾客的心

1、销售要学会抓住顾客的心以下是关于销售要学会抓住顾客的心，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。一般来说，顾客购买销售员的产品而不购买其他产品是基 于以下几个方面的考虑。1 .赚钱股票经纪人通过技术性投资帮助人们赚钱， 房地产商通过 帮助顾客获得能升值的不动产而帮助人们赚钱， 电脑销售代表 帮助人们赚钱，因为电脑使产生不断提高。 销售员在介绍产品 时应该回答这个问题：我的产品（服务）如何为顾客提供利润或 收入呢？2 .省钱保险代理人通过帮助顾客以最好的价钱购买最大限度地 保护来帮助人们省钱，工业企业销售人员通过提供折扣或寻找 更加便宜而具有同样功效的替代品来帮助人们省钱。销售员在介绍产品时应该回答这

2、个问题： 我的产品（服务）如何为顾客节 省货币开支呢？3 .节省时间如果顾客购买设备的同时还得到了培训，这样做就节省了顾客的时间。当房地产经纪人提前看过房地产目录，并挑选由符合潜在顾客标准的那些房地产时， 就节省了顾客的时间。 销 售员在介绍产品时应该回答这个问题： 我的产品（服务）如何为 顾客节省时间呢？4 .认同潜在顾客可能会因为购买某种产品从而提高工作效率，使他们能够生活得更加轻松悠闲， 所以他们对这种产品表示认同。 一家小银行由于更加个性化的服务而得到了顾客的认同。销售员在介绍产品时应该回答这个问题：如何使顾客认同我的产品（服务）？5 .安全感（内心的宁静）潜在顾客如果感到他（她）的资

3、金得到了合理的投资， 就会 产生一种安全感，如一家电脑公司提供随时的服务，顾客会有安全感。安全感可以消除对于操作的恐惧。销售员在介绍产品时应该回答这个问题：我的产品（服务）如何为顾客带来安全感 呢？6 .方便（舒适）这意味着像一辆新车带给顾客没有噪声的享受一样。效率或安逸是对方便和舒适的另一种表述。一台新复印机意味着复印速度加快，一项新邮件服务意味着少跑几趟邮局。销售员在介绍产品时应该回答这个问题： 我的产品（服务）如何为顾客带 来方便或舒适呢？7 .灵活性多种可供选择的付款方式显示了灵活性，多种式样或多样化的交货时间也起到了同样的效果。一项多样化的方案为顾客提供了选择的权利。 销售员在介绍产

4、品时应该回答这个问题： 我的产品（服务）如何为顾客带来灵活性呢 ？8 .满意（可靠、快乐）得知自己作了正确决定， 会给销售员带来满意感。 潜在顾 客通过研究“用户报告”、询问朋友及查阅推荐目录，就可能 对销售员的产品产生满意感。个人的满意感来自自我改善或自我效力的提高，购买本书就可以获得这些好处。快乐可能伴随着对于某辆车、游艇、雪橇、录像机或其他娱乐产品的购买。 销售员在介绍产品时应该回答这个问题：我的产品（服务）如何为顾客带来满意感或快乐呢 ？9 .地位一辆豪华轿车、个人电脑、度假别墅或一流的旅行， 都是 体现社会地位的购买行为。 当购买一定等级或超过其他同事的 产品时，顾客就是在购买地位。 十几岁的年轻人购买某种蓝色 牛仔服，就是为了使自己看起来很“人流” 。物主身份的自豪 感是显示地位的另一种方式。 销售员在介绍产品时应该回答这 个问题：我的产品（服务）如何为顾客带来地位的满足呢 ？10 .健康购买健康可能体现在对于体育用品或体育馆会员证的购 买上。它可能是一项全面的健康计划，或请一位医疗专家来对付慢性病；它也可能是使伤害事故发生概率较小的新机器设备。销售员在