文化因素对消费者行为影响研究

1、文化因素对消费者行为影响研究内容摘要本文主要着眼于探讨文化因素对消费者行为影响的研究，以发掘 出文化因素中对消费者消费行为的积极影响，从何提升企业的营俏水平。随着全 球化的发展，世界的变化日新月异，各国之间经济文化贸易的交流越来越频繁, 通过对各国特有的文化习俗研究有利于跨国公司制订适合各个国家消费者本土 文化的营销战略。而文化因素对消费者行为影响可以细分为几个子因素，分别为 文化价值观，个人主义，集体主义，家庭关系，传统文化，现代文化。通过对比 各个时期、各个国家这些子因素的差异，进一步认识文化因素对消费者行为指引 作用。各个国家文化对消费者行为影响是不一样，而有些因素确实是一样的，而 我们

2、应该利用这种差异与相似之处，规避不正确的产品箱售策略，制定适合各国 文化的全球化营销策略。关键词文化；消费行为；营销策略；全球化文化人类生产、生活中精神财富以及物质财富的总和，文化影响 人们社会生活中的形形色色的事物与人们的行为准则。消费者作为一 个个体，在社会生活中扮演着不同的角色，每个角色都受相对应的文 化影响，从而影响到人们消费行为，影响人们决定是否对某种产品、 服务的消费。一、文化因素的影响1文化价值观文化价值观即人们对这个社会事物的看法，不同国家，不同地区由于 文化价值观的影响，对同一事物有不同的看法，在某个国家对一事物 的看法是积极的，向上的，象征着美好的愿景，而在另外一个国家则

3、意味着消极的、负面的、不好的远景，因而某一产品在一个国家卖得 开，在另外一个国家却惨淡收场。企业在制定对外产品销售时应该考 虑到文化价值观对消费者消费行为的影响。例如，在日本长时间缓慢 地审阅合同细节只是为了表示他们对合同的重视，并显示他们的权威; 而在美国这一行为会被认为是打算重新谈判。假如美国人没有注意到 这一细节，将会是增加自己谈判成本。通过对文化价值观的研究，从 何制定适合该国、该区域的市场营销策略，避免不必要的损失。文化 价值观的形成与本土的文明属性息息相关，所谓一方水土养育一方文 明。就拿中国来说，炎黄子孙在华夏大陆上已经繁衍了几千年，在这 几千年的时光里，勤劳朴实的中国人2个人主

4、义与集体主义个人主义盛行的国家的消费观念必然不同于集体主义盛行的国 家消费观观念。在个人主义盛行的国家，人们的消费更多的是考虑到 自身感受，自己的第一感官享受才是自己最关心的事情。而在集体主 义中消费观念往往会受到集体周围人的影响，人是一种社会性的高级 动物，人们的言谈举止时时刻刻都受到周围亲朋好友同事的关注。有 些时候有些消费只是为了突出自己与群体的不同，展现自己与众不同 的地位与品味。3 .家庭关系在中国家庭关系对消费行为起着不可替代的作用，相对于勤俭节 约的家庭来说，他们在选购产品的时候会优先考虑产品与服务的性价 比而不是精神层面的愉悦度，当然这与家庭经济实力有相当大的关系。 而经济相对

5、较好的家庭则没有那么勤俭了，他们的家庭成员在进行消 费会额外考虑精神方面的享受。不同家庭的消费行为因家庭的差异而 有所差异，了解每个家庭的真正需求更容易制定合适的营销策略。4 .传统文化与现代文化传统文化与现代文化是另外两个影响消费者行为的因素。比如说, 在传统社会中娶妻生子中国人头等大事，因而到了一定年龄结婚需要 的房子、车子以及其他一些需要用到的东西便会被中国人提上自己的 消费议程。而在美国社会中，消费行为受传统文化的影响是较少的, 由于美国近代才有的国家，他们的消费观念更多的是受现代文化的影 响。在基本生活受到微小的影响下，美国人偏向租房子而不是买房子。二、如何利用文化因素对消费者行为的

6、影响1 .国家营销之父菲利普科特勒所言，文化是影响人的欲望和行为的基 本决定因素、文化因素对消费行为的影响最为广泛和深刻。川国家从 宏观层面把控市场的走向，让消费朝着合理、健康，节约的方向发展。 自古以来中国的人口相对于各种资源来说是庞大的，因而养成了勤俭 节约的民族特性，在最近的这段时间里，中国的经济慢慢走上了富强 发展的道路，中国人民日子慢慢好过了，中国有一部分人出现浪费资 源的情况，而实际上中国仍然有多人处于温饱的边缘，因而国家提出 了勤俭节约的口号，以保护资源，避免更大的浪费。有时候国家会利 用集体主义来对都个人消费施加他所期望的影响，比如说树立某些模 范，通过他们传达某种他们像表达的

7、文化价值观。2 .企业社会营销(social marketing)实际上就是运用市场营销战略与 战术，来创造或改变人们的行为，使行为对个体或社会产生正面影响 的一种营销方式。企业进行社会营销应该对社会产生正面的影响, 根据国家政策从长远的角度进行市场营销，既有利于企业长期销售产 品与服务，又履行了企业应该对社会尽的责任。在此基础上，企业应 当对消费者人群进行分门别类，将市场划分为更细的细分市场，根据 每个细分市场制定更为精准的营销策略，让自己的产品跟服务更适合 各个细分市场的顾客。不了解消费者行为，就无法预测其需要与欲望，也无法对其需要 做出恰当的反应。发现消费者现在需要什么是一个复杂的过程，

8、但一 般来说，可以通过直接的营销调研予以实现。网企业应当深入了解消 费者的真实需求，而了解消费者就离不开对消费者所在国文化的深度 挖掘。比如说在餐饮方面广东这一带的消费者不喜欢吃辣的食物，而 湖南、湖北、四川、重庆这一带的消费者却偏好辣，且这几个地区对 辣的喜好程度还是不一样的。为此每一个企业都必须透彻了解其满足 消费者需要的能力。需要评价公司的各个方面，如财务状况、一般管 理技巧、研发能力、技术装备情况、声誉、营销技能等。营销技能包 括新产品开发能力、分销能力、广告能力、服务能力、营销研究能力、 市场和消费者知识等3 .个人消费者如同商业营销战略一样，成功的社会营销战略也需要对消费者行 为的

9、良好理解。举例来说，奥克利（Oakley） “为实力，不妥协”的 宣传口号（见图1-2）就使用了一种基于情感的号召力。即一切的消 费的开始都始于人的需求，有需求才有买卖，这是根本。而需求的产 生有两个原因，一种是消费者本身就需要的需求，另外一种是人为制 造的一种需求。而企业应当激发消费者本身潜在的消费欲望，这些消 费欲望就隐藏在周围的人群与消费之中，企业要在消费者周围制造消 费需求的环境。要让消费者觉得他们从整体产品中获得的各项利益大 于拥有和使用产品所带来的支出。5结束语5.1工作总结在确定这个题材之后就要搜集各种文化因素对消费者行为影响 的数据例子，在搜集资料的过程中逐渐学习市场营销的知识

10、，查漏补 缺。不管处于什么时间、地点，企业应以消费者为核心，通过研究与 之相关的文化因素，确定消费因素对消费行为的影响，从而制定合适 的社会营销策略，使自己的产品跟服务越来越受消费者喜欢。5. 2工作展望市场营销是一门大学问，涉及的交叉学科也不少，单单就消费者 的行为来说就需要了解心理学、经济学、广告学、社会学、历史学等， 而这些只是文化因素对消费者行为影响一小部分，一篇简单的论文是 不可能穷举文化因素对消费行为影响的所有因素。本文主要通过观察 现实中文化因素对消费者消费行为的影响，文化因素在其扮演了一个 什么样的角色，然后我们应该怎样利用这些因素，创造有利于消费者 消费的舒适环境。企业在发展自身业务的时候，不仅要考虑利润的问 题，也思考自己应该对社会承担沈阳的义务。本文由于作者知识经历 有限，存在着很多不足的地方，还有很多地方没有涉及，待学识水平 提升在作补充。致谢本文能够顺利完成，离不开我的指导老师的细心指导，他对我的 论文从确定题目、修改直到完成，给予了我许多的指点和帮助。感谢 他在繁忙地工作之余，抽出时间对论文提出宝贵的修改意见以及需要 查阅的书籍以及其他文献。特此