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文档简介

1、酒店礼宾部车库入口岗操作流程一、准时接班，接班前整理作装，接班时详细清点物品，查看物品是否完好，如有损坏及时了解清楚，查看岗位值班记录本， 是否有遗留事件的记录，咨询清楚遗留事件，查看岗卫生是否打扫干净，如卫生、物品交接不清，拒绝接班，二、接班后详细查看周边情况，查看后正常执勤。三、按时上岗（8； 00），上岗前整理作装，后按起步姿势上岗，上岗后跨立姿势执勤。四、如遇公司领导路过时、必须立正问好* 主管好， *经理好等，五、如遇车辆要进入我车库时，必须迅速立正左转，打直行手势。并通知负二楼车库岗注意指挥六、如有送货车辆到来时，必须迅速立正，左手做成停行手势，在起步走至驾驶员车窗前敬礼，咨询清楚

2、车辆的高度，载重，看能否进入车库， 在详细了解车辆送货地点，楼层及房号。咨询货物能否下完，下不完的要再记录本上做好登记，已备出场核实，如超过要求无法进入，及时通知班长处理。可以进入车辆，及时告知车库收费标准，再指引进场。七、在执勤期间如有陌生咨询时，迅速立正，当人员走到更前时迅速敬礼，并致问候词“老师你好！请问有什么可以帮你的” ，咨询其人员到访事由，无关人员一律委婉拒绝入内，如是办事人员指引进入。如是施工人员，指引往车库进入，到负二楼礼宾人员处办理 < 临时出入证，通知负二楼登记办证。八、执勤期间保证岗位周边秩序正常运行，负责周边卫生情况，加强门面安全及车辆管控。九、进口站岗同进口岗亭

3、人员对换，半小时换岗一次 ，交接岗按培训要求进行，动作干脆，利落，自然，全天在行走过程中一律齐步行进。十、有公司领导出场时，要迅速立正，当离你大约3 米距离时迅速敬礼，并致送别词，领导走出你齐平线后方可礼毕。十一、不准脱岗，串岗，聚岗，无特殊情况不准私自下岗，不准逗留其他人员在岗闲谈。十二、值班期间所有关系权限事件及自己不能做出正确判断的事件，及时通知班长协助处理。十三、在站岗期间，如遇大风、大雨，形象伞确实无法遮蔽时，可以到岗亭坐岗执勤，坐岗期间，保持坐姿端正，不做与工作无关的事，执勤要求同站岗一样。十四、在夏季高温期间，气温在36 度以上， 12:00-14:00 在岗亭坐岗执勤，气温在38 度以上， 12:00-15:00 在岗亭坐岗执勤， 气温在 40 度以上， 11:30-15:30 在岗亭坐岗执勤。十五、按时交班，交班前清

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