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文档简介

1、1 客户满意度调查表2 非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请3 填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！4 注：满意度量化指标一非常满意（80分以上） 满意（70-80分） 一般（60-70分）不满意（605分以下）客户资料公司名称姓名部门顺位联系电话邮件地 址购买的产品 型号产品质量和使用方面1、产品的功能口非常满意 口不满意口满意口 一般2、产品的稳定性、兼容性口非常满意不满意口满意 一般3、产品的包装.、外观造型口非常满意 口不满意口满意口 一般4、产品安装调试的便捷性口非常满意 口不满意口满意口 一般5、产品说明书的实

2、用性口非常满意 口不满意口满意口 一般6、更换新品的速度（及时口非常满意口满意 一般性）口不满意服务方面1、业务人员的态度口非常满意满意一般口不满意2、咨询服务的专业性口非常满意满意一般口不满意3、服务热线接通口非常满意满意一般口不满意4、热线服务人员的服务态 度口非常满意满意一般口不满意5、热线服务人员专业知识 水平口非常满意满意一般口不满意6、为解决问题回复的及时 率非常满意满意一般口不满意7、问题投诉的回复质量口非常满意满意一般口不满意8、产品交付的及时性口非常满意满意一般不满意9、产品出现问题后的处理 流程口非常满意满意一般不满意10、维修品的修复质量口非常满意满意一般口不满意11、维修产品的返回速度口非常满意满意一般3（及时性）口不满意对产品

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