核心价值观和企业文化

1、本文整理于网络，仅供阅读参考核心价值观和企业文化核心价值观和企业文化个人有个人的核心价值观，一个组织也可以有自己的核心价值观。在许多公司的介绍上专有核心 价值观一栏。这么做是为了标榜自己的道德高度而赢得市场的信 任吗？不是。这是企业组织建设的一个措施。企业的任务不可能由散兵游勇完成，只能通过组织行为实现O只有形成组织，而且是高效的组织，才能出现德鲁克所期望的结 果：平凡的人做出不平凡的事。一群人聚在一起，可以是“三个 和尚没水吃”那样的一盘散沙。怎样把独立个体的人凝聚成组织 呢？ “组织行为学”的理论和实践告诉我们：一靠制度，二靠企业 文化。制度是刚性的，违反制度将受到纪律制裁。企业文化是柔

2、性的，其外在的表现形式是风气。风气好，人的秉性中邪恶的一 面受到压制，美好的一面得到释放。风气不好，歪风邪气张扬， 歪门邪道频出，正能量受到排挤。“企业文化”这一概念是随着西方管理学传人中国的，是组 织行为学的重要内容。如果说一个企业有自己的文化，那就是说 该企业的多数人有一套共同遵守的行为规范和处事方法。健康的 文化不能自发产生，是企业的高层有意识提倡弁身体力行，最终 被全体员工接受弁效仿，从而形成的共同的行为准则。这些行为 准则表述成文字，就是公司的核心价值观。西方的管理学者于是 提出一套以价值观为核心的企业文化建设的理论和方法。核心价值观是企业的dna,不认同公司核心价值观的人，同不认同

3、公司使 命的人一样，不适宜留在这个公司。企业文化是对我们上文所说的“风气”的理论概括。这个概 念对中国人来说似乎新颖，从实践来说，我们的经验十分丰富， 只是没有系统的理论表述罢了。我们平时说的军队建设、党的建 设、干部队伍建设，不就是组织行为学的实践么？我们讲的党风、校风、部队作风建设，不都是是围绕着核心价值观进行的么？我们的解放军、先进单位不就是成功案例么 ？审视我们自己的经验，有 助于我们理解组织行为学的核心概念一企业文化和核心价值观。我国的一些优秀企业正在做企业文化建设。他们所走的第一 步就是界定对公司的生存和发展具战略意义的核心价值观。企业 的核心价值观一般分两类，一是职业化价值观，英

4、语叫做workvalues ,例如诚信、尊重、奋斗、责任、信任、追求完美等，主 导人们的态度和行为准则；二是业绩导向的价值观，例如团队合作、 创新、质量、效率、客户第一、结果导向等，确保企业业务目标 的实现。建设企业文化是低成本、高回报的战略。我亲身体验过一些 西方企业内部的文化力量。这些公司有强烈的文化特征特征，办 公室政治少，人事关系简单。大家按流程办事，按规律办事。讨 论工作有共同语言，提出的建议靠谱，争论少，被否定的少，伤 害情感的事少，所以效率高。我也在国内公司体验过低效率的工 作环境。尽管大家敬业，但是做事缺乏规矩，缺乏客观标准，每 天忙忙碌碌，要不服从长官意志，要不各自为政，按自

5、己认为最 好的办法做，按自己的标准要求他人，互相抵消工作效率。这些企业如何提升自己，答案是清楚的：建设企业文化。我国有些企业没有真正弄懂企业文化的作用，形式主义地模 仿西方公司。它们在确定核心价值观的时候，没有与企业的战略 目标挂钩，只是选了些动听悦耳的名词作宣传用。它们把核心价 值观写在纸上，挂在墙上，就是没有落到地上，化为员工的自觉 行动。核心价值观转化为行为才有意义。要让企业的全体员工认同 弁践行企业价值观，必须具备两个条件：(1)要让员工认识到价值观不仅和企业的命运、 也和自己的利益有关；(2)将价值观具体化， 让员工知道怎么做。关于后者，我们有很好的经验，最好的例子 恐怕是“三大纪律

6、八项注意”，“不能群众一针一线” “说话和气” “买卖公平” “不打人骂人” “借东西要还” “损坏东西要赔”，没 有读过书的士兵也知道怎么做。一些成功企业的经验也值得借鉴，看阿里巴巴怎样将它的六 条核心价值观具体化为简单易懂、无歧义、可操作的行为：一、客户第一：客户第一，客户是衣食父母1 .尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 ；2 .微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户 解决问题；3 .与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿；4 .站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达 到客户和公司都满意；5 .具有超前服务意识，防患于未然。二、团队合作：共享共担，平凡人做

7、非凡事1 .积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作:2 .决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后， 无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；3 .积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助: 善于利用团队的力量解决问题和困难 ；4 .善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充 分体现“对事不对人”的原则；5 .有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛 围。三、拥抱变化：迎接变化，勇于创新1 .适应公司的日常变化，不抱怨；2 .面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 ；3 .对变化产生的困难和挫折，能自我调整，弁正面影响和带 动同事；4 .

8、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路 ；5 .创造变化，弁带来绩效突破性的提高。四、诚信：诚实正直，言行坦荡1 .诚实正直，表里如一；2 .通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意 见的同时能提出相应建议，直言有讳；3 .不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人， 弁能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”；4 .勇于承认错误，敢于承担责任，弁及时改正5 .对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止。五、激情：乐观向上，永不放弃1 .喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化；2 .热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失；3 .以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫

9、折的时候 永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 ；4 .始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响弁带动同事和 团队；5 .不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要 求。六、敬业：专业执着，精益求精1 .今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情；2 .遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误；3 .持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向；4 .能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事；5 .遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大 的工作成果。公司确立了核心价值观和行为准则后，还要有相应的制度和 措施配合执行和落实。美国的3m公司成立于1902年

10、，100年来共 发明了 69000多种新产品。2011年，3m平均每2天推出3个新产 品，其创新源泉是“视革新为成长方式，视新产品为生命”的企 业战略和文化。3m有一个著名的“ 15处则"是指团队中的任何 人都可以用15%勺工作时间去做与职责无关的任何事情来激发创 意。发明商务贴的员工就是运用“15处则”锲而不舍地进行黏着剂研究，才有了之后风靡全球的黄色小贴纸。没有核心价值观是个危险的事。 正是由于价值体系出了问题, 我们的制药、医疗、保险、教育本是普惠、公益性质的行业，变 成了商家盈利的机构，他们原本的服务对象，病人、学生、遇到 灾难的人等，反受到它们的“劫持”，遭其宰割。也是由于

11、没有核 心价值观的导向作用，许多企业把赚钱当成第一甚至唯一目的， 欺骗、坑害他人的行为得不到遏制，顾客的利益受到损坏，它们 不可能持续盈利、成长为百年老店。浅谈企业文化的价值观浩瀚无际的银河，万物有规律的运作，轨迹谁也逃不脱，无数星光在闪烁，仿佛向世人告诫，任 何生命只是匆匆过客，最后谁也躲不过生命的终结，幼儿在降生 的那一刻，都是哭泣着来到世界，好似不情愿意离开母体的诉说， 也许冥冥之中已预料到最终的结果，从生命的开始到最后的解脱,也就短短百十年渡过，这中间的时光要好好把握，活着就是开心 快乐，何必烦恼要增添许多？人心向善抛弃自我，称不上伟大也不 能碌碌无为而过，树立正确的世界观奉献得多，许

12、多事情不是靠 嘴巴来说，而是实际当中要真正的去做，要把遭遇和挫折看做是 新起点的先河，当生命即将消失在银河，为自己所做的一切感到 欣慰和快乐。从我们呱呱坠地开始，我们就已经对世间万物开始产生不断 认识，了解的状态，而我们的世界观、人生观、价值观，也在不 断由形成转为应用，世界观决定方法论，方法论体现着世界观， 那么我们该如何在一生中做出属于自己的价值与贡献呢？人生中我们不能将美好的时光，永远定格在那一瞬，但是我 们可以对未来充满憧憬与向往。上善若水任方圆，厚得如霖则九州。我国道家老子，尊崇无 为而治的思想，体现着人生应该如水一样，追求淡泊，正所谓， 淡泊明志，宁静致远。在当今社会中，人们每天为

13、金钱、地位、 名利所困扰，不知道如何面对来自社会的种种压力。就会使自己 的压力更加日益增多。 这时候不妨应该细细品味一下老子的思想, 懂得淡泊宁静，学会宁静致远。正如“诚信、拼搏、分享、感恩” 是每一个五福人最牢记也最响亮的话语，是她潜移默化的影响着 五福的每一位职员，让我们在十多年的艰苦中风雨度过。我们每 一位五福人都将自己的名利地位金钱放低，使自己的精神真正奉 献于“诚信、拼搏、分享、感恩”的崇高境界，那么我们自己才 为企业做出更多的贡献，进而为社会也为自己创造更美好的人生价值。珍惜幸福平常日，俗世之中一凡人。追求平凡的人生才是最 幸福，最美好的。我们所说的幸福无处不在，但想要真正得到幸

14、福，我们当然要讲珍惜牢记，珍惜我们身边的每一天，每一件小 事，才会真正体验到幸福到人生。我们更重要的要做的事在平凡 的世界中，做一个有高尚情操的人，有道德的人，脱离低级趣味 的人，有益于人民的人。只有将这些真正做到，才会使我们更好 地融入世界中。如果你将自己看小一些，你就会发现，你融入企 业以及社会将会更加顺利，反之，如果你将自己看得过高，你就 会发现世间万物根本没有容身之地。如果我们能做到珍惜幸福， 做一位平凡的人，才会使自己为企业为社会做出更多的贡献，进 而实现自己人生的价值。删除昨天的烦恼，确定今天的幸福，设置明天的快乐。太阳 升起的时刻，又是一个崭新的开始，烦恼同样也会消失，当然重 要的就是放松心态，以便来更好的确定今天的幸福，使自己的生 活更加充实以及更加有意义，明日的快乐也随之产生。要想真正实现自己的人生价值，为企业、为社会作