劳动部-助理物流师(三级)模拟试题

1、助理物流师三级模拟试题理论知识考试时间：90分钟考前须知1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的、考号和所在单位的名称。2、请仔细阅读各种题目的答复要求，将正确答案填涂在答题卡上。3、不要在试卷上做任何标记，不要在标封区填写无关内容。第一局部  职业道德1-25题，共25道题，共10分一、职业道德知识局部1-10题答题指导：该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案正确。请按照题意选择正确答案，并在答题纸上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，那么该题不能得分。1.以下关于职业道德的说法中，你认为正确的选项是：A职业道德能够有效地协调同事之间的关系

2、0; B实践职业道德主要靠职工自觉，对不自觉的人不起作用  C职业道德是“面子工程，对企业开展没有多少实际意义  D提高产品质量靠知识和技术技能，更要靠职工具有良好的职业道德  2.以下说法或作法你认为正确的选项是：A建设法制社会，需要完善的法律而不需要道德  B遵守厂里的规章制度与职工个人的利益有直接关系  C某银行分理处为国家公务员设立了优先办理业务的窗口  D经济开展不应该以损害环境作为代价  3.信誉是一个企业赖以生存和开展的根底，老实和讲信用也是做人的根本。作为效劳行业的职工，维护单位的良好信誉必须做到：A信守与合

3、作单位的合同，履行承诺  B热情为客人效劳，重视效劳质量  C勇于承当由于自己失误而造成的损失  D妥善处理效劳对象对本单位的投诉  4.作为一名职业工作者，在工作当中，你的着装和打扮应该：A以个人喜好，充分张扬个性    B表现职业特征  C维护单位整体形象            D表现出对他人的尊重  5.职业劳动不仅是一种生产经营活动，也是一种能力、纪律和品格的训练。劳动者在工作中注意观察、悉心研究、虚心学习、

4、不断锤炼，那么，职业劳动就：A能够活泼劳动者的思维  B能够增强劳动者的纪律性  C能够培养劳动者的勤奋、专心致志、自我克制、自我牺牲、善于同情体谅他人的良好品性  D能够提高劳动者的识别力、判断力和机敏程度  6.作为公司的一名职工，以下作法适当的是：A对于不能胜任的工作，如实向上司讲清楚  B对上司安排的意见，背后找上司交流看法  C维护上司的威信，一般不越级汇报工作  D对上司的错误批评不予理睬  7.以下说法和作法，你认为正确的选项是：具有天赋的人，同样需要勤奋努力才能取得事业成功  B人有追求，

5、就会产生源源不断的精神动力  C现在倡导以人为本，所以不必总是克制自己  D对感情不融洽的同事，在工作上也要积极配合  8.只有按照职业道德的根本原那么和标准，在职业活动中不断地自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，才能使自己形成良好的职业道德品质和到达一定的职业道德境界。加强职业道德修养应该：A从点滴做起，从培养自己良好的行为习惯入手  B注意观察和虚心学习身边同事的优秀品质，不断鼓励自己  C经常进行自我反思，提高精神境界，增强自律性  D树立正确的人生追求  9.在职业活动中，强化职业责任，就应该：A富有奉献精神&#

6、160; B处处讲究工作质量  C拘小节，做小事，从细微处要求自己  D克服困难，按时完成工作任务  10.党的十六大报告指出，我国公民道德的重要内容包括：A以集体主义为原那么  B以老实守信为重点  C以为人民效劳为核心  D以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点  二、个人情况表述局部11-25题答题指导：该局部均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个选项，并在答题纸上将所选答案相应字母涂黑。所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况答复。 如果考生未按自

7、己的实际情况答复，可能会影响考生的考试成绩。11.在日常生活中，我对那种“马拉松式的聊天聚会的感受是：A纯粹浪费时间  B虽无意思，但只能应付  C紧张工作的有效放松方式  D聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松式  12.某用户反映你公司存在的效劳质量问题。你公司派出四位效劳质量督导员分别进行调查。他们有以下四种不同的表现，你最认可的做法是：A甲调查后，写出发生问题的岗位  B乙调查后，写出问题发生的原因  C丙调查后，写出用户不满发牢骚时的情景  D丁调查后，写出改良效劳质量的建议方案  13.单位召开职工大会，

8、领导在台上长时间讲话，并且很枯燥，你会：A悄悄离开  B当作一次休息的时机，闭目养神  C强迫自己听下去  D与身边同事小声聊最近开心的事  14.一位下属已经约好十点向你汇报一项工作，你突然接到领导安排一项临时外出的事情，通常你会：A马上去办领导交办的事情  B马上打 通知下属，取消本次会谈  C等下属来谈完工作后再外出  D告诉你同一办公室的同事，下属来后告诉他回去等通知  15.你的两名下属在工作岗位上因对一件事有不同看法而大吵大闹，互不相让，影响了工作，你作为部门经理赶到现场后，会怎样处理此事？A让两个人先

9、离开工作岗位自行解决  B给双方当面说明事由的时机，再行处理  C先对2人进行严厉的批评教育  D分别找2人和周围职工谈话，了解情况  16.当你在工作中受到领导表扬时，你通常会：A心里觉得特别快乐  B认为领导有工作方法、讲究工作艺术  C认为这是自己努力工作的结果  D想着工作还可以干得更好一些  17.作为公司接待部门的经理，接待一位初次见面的重要宾客，你认为：A至少应该记住他的名字  B应该记住他的名字，但难度很大  C因为是初次交往，记不住名字也无所谓  D过了一段时间再见面

10、，应该仍然能记住他的名字  18.如果你某天晚上加班至深夜11点多，在你着急赶车回家的路途上，突然想起自己好似忘了关灯。这时你会：A给值班的保安打个 ，请他帮助关灯  B继续赶车，下次多留心就行了  C努力忘记此事，继续赶车  D 返回去看一下，确认关了灯再走  19.你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了。你会：A觉得是公司里的事情，自己都知道，不会看  B还是感到新鲜，总要看一看  C问问周围的人对这个广告的看法  D主动向周围的人介绍广告里的内容  20.如果有一个对你未来开展更有利的单位想要你

11、，而你现在的单位又离不开你，你会：A立即调离       B难以抉择  C留在原单位     D帮助原单位物色一个人能接替自己的人后再走  21.如果你的一位同事误解了你，两人的关系因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作。对此你会采取以下哪一种解决方案？A请你们两人都信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾  B从此不再理他，要求调换工作岗位  C等他主动来找自己解决矛盾  D自己主动找他，化解矛盾  22.日常工作和生活中，在与朋友、同事约会时，我通常会：A比

12、约定时间早到一会儿  B按约定时间，准时到达  C从来没有太注意过到达的时间  D总是到达时间与约定时间差不了几分钟  23.为有效控制职工上班迟到的问题，你认为以下措施中最有效的是：A警告职工，任何人只被抓住，将扣除其全部奖金  B与职工讨论迟到的原因，共同制定克服迟到的方法  C给遵守劳动时间的职工以一定的物质和精神奖励  D将考勤人员增加一倍  24.当你的一个同事做了一件抵毁你工作业绩的事情以后，你会选择哪一种方式来应对？A采取同样的方式回敬他  B断绝与他的来往  C外表上继续保持和他

13、的来往，但对他有戒心，不再信任他  D就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系  25.如果有人向你请教一个问题，而这个问题恰巧你也不懂。一般你会：A直接告诉他，自己不懂这个问题  B直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能会懂  C与他一起研究一下，看能不能解决这个问题  D告诉他，自己不懂，让他去问别人吧  一、单项选择题：(1-40题，每题0.9分，共36分。请在答题纸上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多项选择，均无得分。)1.商品到货验收通常使用ABC分类管理法，对到货验收活动实行重点管理。对必验的C类商品，每批到货都应

14、进行取样检验。必验商品的抽样样本一般为      。 A.5%         B.5%-10%          C.10%-15%         D.15%-25%2.目前我国国家标准术语使用的物流“Logistics一词是源于    

15、0;  。  A.日本 B.美国 C.英国 D.德国3.       又称商业包装，其作用既有利于提高商品价值与美观度，还可保护商品。 A.内装    B.外装    C.个装    D.散装4.对于进出口货物的限制，属于数量方面的实行配额制度，其他方面的实行       制度。 A.准那么主义 &

16、#160;  B.许可证    C.配额       D.备案5.许多货主不愿意参与共同配送最主要的原因是        。  A.组织协调工作难度大 B.利益分配上难以公平 C.各经营主体的商业秘密不易保密 D.货物种类多难以进行商品管理6.在某货物编码时，假设类别以08表示，形状以6表示，供给商以007表示，该发货物尺寸为110mm，那么以110表示，试向该货物所采用的编码

17、方法是        。 A.顺序码      B.数示分取码   C.分组编码   D.实意编码     E.暗示编码7.招标方式一般是        。 A.公开招标    B.邀请招标     C.公开招标或邀请招标 

18、60;   D.以上都不对8.国内配送中心、物流中心的配送经济里程大约在        km以内。   A.30         B.40        C.50        D.609.定时定量配送最适合于    &

19、#160;  用户。 A.零售业      B.机电产品制造业    C.批发业     D.农户10.危险货物包装按自身结构强度和防护性能及内装物的危险程度，分为、级。其中     包装适用于内装危险性较大的货物。 A.级      B.级    C.级    11.某物流企业A与B公司订立一份运

20、输合同。B向A企业支付定金2万、预付款1万。但在合同履行过程中，A未能履行合同义务，为此，B有权要求A企业       。 A.返还2万元     B.返还3万元     C.返还4万元     D.返还5万元12.物流根底模数尺寸是为使物流系统标准化而制定的标准规格尺寸。国际标准化组织ISO中央秘书处和欧洲各国确定的物流根底模数尺寸为   。 A.600mm×400

21、 mm            B.1200 mm×800 mm  C.1200 mm×1100 mm          D.1100 mm×1100mm13.供给链物流系统是以上下游关联企业为整合对象，建立在      根底之上。  A.信息共享 B.战略联盟 

22、0;C.买方或卖方              D.信息共享和战略联盟14.快速反响(QR)是指物流企业面对       的买方市场，不是储藏了"产品"，而是准备了各种"要素"，在用户提出要求时，能以最快速度抽取"要素"，及时"组装"，提供所需效劳或产品。  A.少品种、小批量 B.多品种、小批量&#

23、160;C.多品种、大批量 D.少品种、大批量15.对于消费者集中的商业整个区域的用户，利用       可以解决因街道狭窄，交通拥挤，难以实现配送到门的难题。 A.准时配送      B.定时定量配送      C.定量配送     D.定时定路线配送16.      是不利于组织共同配送，难以形成运转规模，降低整个系统库存的

24、或者说不是真正概念上的配送效劳模式。 A.储存配送模式           B.厂家直接配送模式     C.直通配送模式           D.流通加工配送模式17.专门为某个或某些用户组织商品供给的配送中心是       。 A.供给型配送中心  

25、60;      B.销售型配送中心     C.中转型配送中心         D.流通加工型配送中心18.下面集装箱货物的交接方式中表示集装箱货运站至堆场的是        。 A.D to CY     B.CY to CFS     C.CFS to CY

26、60;    D.D to CFS19.客户关系管理CRM是建立在客户关系       理论根底上的个性化效劳。 A.专家调查    B.客户调查    C.一对一     D.群体式20.电冰箱、洗衣机所采用的装箱方法是   。 A.装入式装箱法     B.套入式装箱法     C.裹

27、包式装箱法21.业务外包是指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其    交由合作企业完成。  A.少数业务      B.多数业务      C.主要业务      D.非核心业务22.准时JIT配送方式是典型的    增值效劳。 A.以顾客为核心         

28、  B.以促销为核心      C.以制造为核心           D.以时间为核心23.以下科学采购方法中，完全以满足需求为依据的采购方法是        。A.订货点采购             B.MRP采购   

29、;  C.准时化采购             D.供给链采购24.在零担班车运行模式中，以       最为经济，是零担货运的根本形式。 A.非固定式零担班车       B.直达式零担班车   C.中转式零担班车         D.沿途

30、式零担班车25.从包装功能的角度进行分类，可以将包装分为       。  A.工业包装和商业包装  B.零售包装和销售包装 C.工业包装和外包装  D.个装和内装26."宅急便"式配送，对货物的重量规定是        。 A.30kg以下    B.40kg以下    C.50kg以下    D

31、.100kg以下 27.签订出口合同时，为了防止信用证结汇有效期与装运期同时到期，一般应争取结汇有效期长于装运期      天。 A.30       B.20         C.15         D.4528.以下保管原那么中  对易于变质、易破损、易腐烂的物品重要。A.先进先出 

32、 B.高层堆码   C.面向通道   D.重量特性29.     主要用于C类物资，即那些价廉而数量多的物资的库存控制。 A.定量订货法           B.定量订货法和定期订货法 C.定期订货法           D.定量订货法或定期订货法30.运用MRP的原那么，在配送环境下，从数量和提前

33、期等方面来确定物料配送需求的一种动态方法是       。 A.MRPII        B.ERP         C.DRP      D.JIT31.在一般的配送作业中，哪一项作业必要时可以省略。   A.进货        B.搬运

34、装卸 C.储存     D.订单处理   E.分拣配货F.补货         G.送货32.供给链的根本要素包括       。 A.供给商、生产商 B.供给商、生产商、批发商、零售商 C.生产商、批发商、零售商      D.供给商、批发商、零售商33."零库存"的概念是1953年由 

35、     提出。 A.美国福特汽车公司      B.日本丰田汽车工业公司 C.美国IBM公司           D.日本索尼公司34.       就是交易一方为出售或购置某种商品，而向交易的另一方提出买卖该商品的各种交易条件，并表示愿意按这些交易条件订立合同。  A.询盘 B.发盘 

36、C.还盘 D.接受35.运输合同的承托运双方除了就合同的必要条款达成协议外，还要求托运人必须将托运的货物交付给承运人，合同才能成立。该性质说明了运输合同是一种        。 A.主合同               B.从合同       C.诺成性合同    

37、60;      D.实践性合同36.假定销售额为100亿元，物流本钱10亿元，物流本钱下降1亿元，一般本钱观念理解是可得1亿元收入。现假定物流本钱占销售收入的10%，如物流本钱下降1亿元，销售收入不是得1亿元收入，而是增加10亿元的销售收入。这反响了物流本钱的      特征。 A.模糊性          B.削减的乘法效应    C.效益背反 

38、0;          D.不确定性37.根据好氧性微生物需氧化沙的特性，在密封的包装容皿中改变气体组成成分，降低氧气的浓度，抑制微生物的生理活动，酶的活性和鲜活商品的呼吸强度，到达防霉，防腐和保鲜目的包装技术是        。  A.真空包装 B.收缩包装 C.充气包装 D.拉伸包装38.牛奶的灌装通常采用的是      &

39、#160; 方法。 A.重力灌装            B.等压灌装       C.机械压力灌装        D.真空灌装 39.运输业是一个特殊的物质生产部门，这表现为       。 A.运量可以储存，运力不可以储存 B.运量不可以储存，运力也不可以储

40、存 C.运量可以储存，运力也可以储存      D.运量不可以储存，运力可以储存40.进货-储存-加工-分拣-配货-配装-送货，这一配送作业流程适应于        。 A.家用电器 B.图书 C.存货 D.生鲜食品 二、多项选择题41-80，每题0.9分，共36分。每题中至少有二个正确答案，请在答题纸上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多项选择、少选、均不得分。41.常用的商品盘点方法有  

41、       。   A.动态盘点法   B.循环盘点法    C.重点盘点法    D.全面盘点法 42.以下哪种信息能通过POS系统获得：(          )。 A.顾客的消费倾向         B.公司的开展战略  

42、 C.收款员的工作绩效       D. 顾客的购置规律 43.准时配送可以通过        方式实现。 A.协议     B.     C.看板     D.Internet网络 44.根据每一个用户订单的配货要求，作业人员或拣选机械巡回于仓库内，按照订单或配货单所列商品多少，直接到储位上，将客户所订商品逐个取出，

43、一次为一个用户配货。这种配货方式，叫(       )。 A.挑选式配货      B.播种式配货      C.订单制拣货      D.摘果式配货 45.全球快递业四大龙头，  属于美国企业。 A.联邦快递FexEx         B.联合包裹UPS C

44、.天地快运TNT           D.敦豪DHL46.我国国家标准?包装流通术语?中对包装的定义是：包装是指为在流通过程中保护商品、方便运输、促进销售，按照一定技术方法而采用的           等的总体名称。  A.容器      B.材料    C.辅助物   D.特定

45、物 47.科学采购方法包括            。 A.订货点法       B.MPR采购 C.准时化采购         D.供给链采购与电子商务采购 48.在五种根本运输方式中，固定本钱高的运输方式是         。A

46、.铁路        B.公路      C.水路       D.管道       E.航空 49.开办汽车零担货运必须做好的根底工作有        。 A.零担货运仓库        

47、   B.零担货运站    C.班车和零担货运网络     D.零担货车50.物流质量包括的内容有        。 A.商品质量     B.物流效劳质量     C.工作质量     D.物流工程质量51.物资消耗定额按物资的种类一般可分为     

48、60;   等。 A.主要材料消耗定额、辅助材料消耗定额 B.零件材料消耗定额、燃料消耗定额 C.电力消耗定额D.设备维修材料消耗定额、工具消耗定额 52.配送运输选择运输效劳商的标准应以(        )为最根本的标准。 A.运输费率                    B

49、.车辆装载能力 C.收货人客户的效劳要求    D.运输索赔类负担53.网上采购的特点有        。 A.公开性、广泛性 B.交互性      C.低本钱D.高速度、高效率 54.批量拣取方式的优点是(         )。A.配货准确程度高       

50、;          B.可缩短拣取货物的时间 C.有利于采用自动分拣系统 D.可实现规模配货效益55.绿色包装的含义是   。 A.减少包装材料消耗量    B.大型容器可再次填充利用 C.可循环使用        D.可回收利用       E.对包装材料进行改善56.根据有关国际公约

51、的规定,在国际货物运输过程中，主要采用严格责任制的运输方式是(         )。A.国际铁路运输           B.国际海上运输    C.国际公路运输           D.国际航空运输 57.根据物流效劳商承当的效劳性质的不同，物流效劳商可分为 

52、0;       。 A.综合物流效劳商        B.国际物流效劳商 C.国内物流效劳商        D.单一物流效劳商58.政府采购的主要方式总的来说分为          。 A.招标采购       B.非招标采购&

53、#160;      C.谈判采购  D.批量采购       E.小额采购 59.组织航空货运市场主要有         三种方式。 A.直接销售 B.捆绑销售 C.代理销售 D.联合运输60.ENA编码委员会分配给中国的系统代码是：         。 A

54、.690  B.691 C.692 D.693 61. 配送需求方案系统最终生成的两个文件是         。 A.客户订单      B.库存方案       C.进货方案        D.配送货方案 62.物流采购应遵循的原那么有   

55、60;     。A.按需采购          B.价格市场化  C.节省流通费用      D.建立协作关系，稳定料源渠道63.首先将各用户共同需要配货的一种商品集中挪运到配货场，然后取出每一个用户配货单的需要的商品数量分别放到每一户配台单的货位处，一种商品配齐后，再按同样的方法配第二种商品，直到配货完成。这种配货方法，叫      

56、   。 A.拣选式配货       B.播种式配货     C.分货式配货    D.批量拣选式配货 64.EDI的作用主要表达在以下几个方面：          。 A.实现无纸贸易           B.变革贸易方式

57、60;      C.节约时间，提高效率 D.提高数据转输的准确性   E.提高企业竞争能力65.包装合理化的方向是          。 A.尺寸标准化       B.作业机械化          C.本钱低廉化     D.

58、单位大型化       E.材料的资源节省化    F.强度坚韧化66.(         )商品适合采用生产厂家直接配送效劳模式。 A.钢材    B.鲜活商品     C.彩电   D.服装  E.烟酒副食 67.以下属运输标志的有      &

59、#160;   。 A.目的港或目的地的名称     B.“防潮符号     C.件号    D.批号         E.“小心轻放     F.收货人或发货人的代号68.以下属于流通加工的物流活动有       。 A.长板型金属剪短  B.原木下料

60、60; C.水泥搅拌   D.食品冷冻  E.蔬菜洗切  F.金属成型  G.粮食发酵 H.电机绕线 69.工业包装的功能主要表达在         等方面。 A.物品的保护性      B.单位化      C.标识性   D.便利性        

61、;    E.适应性      F.促销性70.回收物流是指        所形成的物品实体流动。 A.不合格物品的返修 B.周转使用的包装容器从供方返回到需方 C.不合格物品的退货 D.周转使用的包装容器从需方返回到供方71. 外购也有风险，比方         等。 A.失去控制 B.对供给商的依赖性增加 C.缺乏

62、自行制造的能力 D.不能及时收到货款72.影响物流需求的环境因素，也就是说在我国物流之所以受到重视，主要是因为：          。 A.产业结构的变化       B.消费需求的多样化、个性化 C.企业经营合理化志向     D.物资采购环境的变化 E企业营销政策的影响    F流通结构的变化 G电子商务的影响 &

63、#160;      H我国参加WTO 73.严格责任制是指除            造成的损害可以免责外，承运人要对责任期间内发生的各类 损害承当赔偿责任，不管承运人是否有过失或损害是否由于过失造成。 A.不可抗力    B.意外事故    C.其他第三方    D. 自然灾害 74. 物品码放在 

64、;        活性指数最高。 A.散放在地上              B.放在纸箱内   C. 码放在带式输送带上     D. 码放在辊子输送带上75.以下哪些技术装备可应用于配送活动        。 A.自动搬运系统 B.光电识

65、别系统    C.条型码     D.自动分拣系统76. 班轮运输的四固定特征是指         。 A.定船舶       B.定船期      C.定港口 D.定航线       E.定价格77.全面防震包装的方法，常见的有   &#

66、160;      。            A.捆扎法         B.充填法        C.盒装法       D.现场发泡法 78.集装箱是具有     &

67、#160;    。 A.足够的强度   B.昂贵的价格    C.一定的规格    D.统一的形状 79.物流效劳商的赔偿责任限制，在现行不同方式的法规中，赔偿责任限额有较大的区别。限额赔偿规定的形式一般包括有          。 A.单一赔偿标准          

68、;  B.双重赔偿标准  C.多重赔偿标准         D.统一赔偿标准80.大陆桥运输的运送方式有          。 A.海/铁/海      B.公路/铁/公路     C.公路/海/公路     D. 海/公路/三、判断题：(81-100题，每题0.9分，

69、共18分。请在答题纸上作答，正确的将A涂黑，错误的将B涂黑。错选不得分)81.铁路运输具有运输能力大、机动灵活的特点。(    )82.物流作为新经济增长点和新型产业，需要通过政府的扶持才能得到成长，具体说，政府应该在税收、资金、用地、审批等政策方面给予特殊倾斜。(        )83.物流单证是指物流过程中使用的所有单据、票据、凭证的总称。         84.订单分割策略必须与分区策略配合运用，才能有效地发挥

70、其优势。         85.从物流的观点来看，运输速度是越快越好。(       )86.货物包装通常是由货主负责。         87.信息技术和电信技术革命为取代传统的采购部门的手工活动提供了低本钱、高速度和自动化的选择，也增强了采购部门在企业中的重要性。          88

71、.将配送简化地看成运输的一种，是不太确切的，从配送独特的分拣、加工、分割、组配等配货作 业环节来看，应把配送理解为一种特殊的，综合的物流活动。         89.物流企业对商品进出口业务中的品质检验一定要委托国家专设的商品机构按国际贸易的统一要求办理。        90.一般肉类商品，谷物加工商品均采用收缩包装。       转助理物流师三级局部模拟试题：操作技能备注：考

72、试时间：120分钟   一、案例分析 台湾雀巢与家乐福的供给商管理库存VMI方案 雀巢公司为世界最大的食品公司，由亨利雀巢HenriNestle设立于1867年，总部位于瑞士，行销全球超过81国，200多家子公司，超过500座工厂，职工总数约全球有22万名，主要产品涵盖婴幼儿食品、乳制品及营养品类、饮料类、冰淇淋、冷冻食品及厨房调理食品类、巧克力及糖果类、宠物食品类与药品类等。家乐福公司为世界第二大的连锁零售集团，1959年设立于法国，全球有9061家店，24万名职工。台湾家乐福为台湾量贩店龙头，拥有23家店。 雀巢与家乐福公司在全球均为流通产业的领导厂商，在EC

73、REfficient Consumer Response有效顾客反响方面的推动更是不遗余力。1999年两家公司更协议在ECR方面做更密切的合作，台湾雀巢在1999年10月积极开始与家乐福公司合作，建立整个VMI方案的运作机制，总目标要增加商品的供给率，降低顾客家乐福库存持有天数，缩短订货前置时间以及降低双方物流作业的本钱。  一、雀巢与家乐福的关系现状 雀巢与家乐福的关系只是单纯的买卖关系，家乐福对雀巢来说是一个重要的顾客，决定购置的种类和数量，所以雀巢对家乐福设有相对应专属的业务人员，在系统方面，双方各自有独立的内部ERP系统，彼此间不兼容，在推动方案的同时，家乐福也正在进行与供货商以EDI联机方式的推广方案，与雀巢的VMI方案也打算以EDI的方式进行联机。 二、双方的投入 在人力投入方面，雀巢与家乐福双方分别设置专门的对应窗口，其他包括如物流、业务或采购、信息等部门那么是以协助的方式参与方案，并逐步转变为物流对物流、业务对采购以及信息对信息的团队运作方式。 经费的投入上，在家乐福方面主要是在EDI系统建置的花费，也没有其他额外的投入，雀巢方面除了EDI建置外，还引进了一套VMI的系统，花