卫坪镇村级便民服务代办点工作总结2011

1、卫坪镇2011年村社区便民服务代办点工作情 况 汇 报为构建区、镇、村三级联动的便民服务网络，满足群众多样化需求，真正为各类经济组织和人民群众提供优质、高效、便捷的服务，进一步优化我镇经济发展环境，根据上级有关精神，经镇党委、政府研究，在我镇村社区成立便民服务代办点，现将开展情况简要汇报如下:一、服务内容与代办事项各村便民服务代办点按照“农户办事不出村、纠纷调解不出村、信息提供不出村、致富服务不出村”，一切方便群众的原则，把各类与群众日常生活、生产密切相关的民政、计生、劳动保障、国土、城建环卫、财政、惠民帮扶等项目纳入服务范围，具体来讲，主要涉及以下内容：1、民政办。主要项目：(1)城乡低保的

2、申请、办理；(2)城乡医疗求助的申请、办理； (3)农村五保供养的申请、办理； (4)城镇“三无”对象集中供养的办理；(5)优抚对象定期抚恤金、定期补助金的办理；(5)老龄证的办理和发放； (6)残疾人证的办理； (7)农村困难群众临时救助的办理。2、计生办。主要项目：(1)计划生育服务证的办理；(2)独生子女父母荣耀证的办理；(3)流动人口婚育证明的办理；(4)农村计划生育家庭奖励扶助制度对象的申报和办理；(5)独生子女父母奖励金申报和发放；(6)计划生育基本免费技术服务。3、劳动保障所。主要项目：(1)社会保险关系转移备案；(2)退休人员生存状况年检备案；(3)退休人员社区管理备案；(4)

3、城镇居民基本医疗保险；(5)医保参保职工待遇的审核、支付；(6)参保人员逐级转院审批；(7)失业保险待遇审核签到；(8)劳动关系协调处理；(8)劳动争议处理。4、国土所。主要项目：(1)乡镇村公共设施、公益事业建设用地，农村村民住宅用地资料审核上报。5、城建环卫中心。主要项目：(1)村民住宅占用耕地、农用地的选址意见书、乡村建设规划许可证； (2)乡镇规划区内临时建设审批； (3)乡村建设规划许可证乡村规划区内乡镇企业、乡村公共设施、公益事业建设项目；(4)办理房产证。6、财政所。主要项目：(1)家电下乡；(2)粮食直补。7、惠民帮助站。(1)群新合医疗补偿。二、取得成效与存在问题1、增强了村

4、干部服务意识。通过成立村便民服务室这一服务平台，明确专兼职工作人员，广阔村干部积极参与到为民办事全程代理服务中来,很多干部把群众的难事、杂事作为自己的份内事来做，增强了快办事的意识。一些群众深有感触地谈到,现在村里工作发生了“五个变化”:由群众跑变为干部跑;多次办变为一次办;拖着办变为主动快速办;随意办变为标准办;被动接受监督变为主动听取意见。 2、提高了村干部执政能力。通过实行为民服务全程代理机制,提高了村干部学习党的路线、方针、政策和经济社会相关知识的自觉性，提升了新形势下做群众工作和为民服务的能力，增强了执政能力，促进了各项工作的开展。 3、密切了党群干群关系。通过实行全程代理，村干部扑

5、下身子为民办实事, 进一步转变了干部作风，密切了党群干群关系。实行全程代理以来，我镇11个村和1个社区村级便民服务室共受理各类即办件964件，承诺件144件，办结率达100，满意率100。现在村民有事就会想到村干部,党群、干群关系得到了进一步密切。村级便民服务室的建立，使村民们得到“小事不出门,大事不出村”的服务,但在一定程度上还存在办事拖拉，责任心不强，工作效率低，台帐记录不全，服务质量差的现象。三、原因分析与努力方向1、服务有侧重，工作创特色。许多群众认为，既然是便民服务室，有六大服务内容，应该什么事都能办，什么事都应该办。但是，服务室具有的管理资源、物质手段十分有限，再加上本身条件所限，

6、要做到群众满意有一定困难。在今后的实际运作中，村级便民服务室要侧重做好弱势群体的工作，由于弱势群体对办事部门不熟，办事程序不清楚，更需要便民服务室的帮助。同时，各村要结合实际，如老房村、唐庙村，要在致富发展服务上创特色，蔡市村、易市村要在公益事业服务上创特色。2、加大投入，创标准化服务室。从全镇11个村、1个社区村级服务室看，多数村由于村级经济相对薄弱，为减少开支，代理员均由村三职干部兼职，一定程度影响了便民服务室的服务质量及工作效率，但作为一项社会效益大，表达为民亲民的服务，社区、村两级要在人力，物力，财力上有所投入，各村要确定专职的全程代理员，社区要制定政策，以奖代补，促使村级便民服务室走上标准化管理的轨道。3、培训代理员，发展电子政务。现在社区、村都建立了党员远程教育系统，开通了农民信箱，各村都配置了电脑，为村级便民服务向电子政务方向发展提供了基础条件和契机，下一步