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文档简介
1、中国电信广东公司会易通语音IVR操作指引手册 编制日期：2015年07月1 创建会议拨打特服号02083997000：拨打特服号，输入会议账号及密码，验证正确后，根据语音提示先后输入预约会议日期、预约会议时间、会议人数及会议时长，并最终确认会议的创建。2 会议控制2.1 主持人通话控制会易通业务主持人在电话环境下可进行以下的通话控制功能。2.1.1 申请发言按1#键系统向用户提供发言权限，并播放提示音“你已经可以发言”。2.1.2 申请旁听按2#键系统向用户提供旁听权限，用户将不能发言，系统播放提示音“你现在是听众”。2.1.3 发起投票按3#发起投票，系统播放提示音“正在进行投票，赞同请按1
2、加井号键结束，否决请按2加井号键结束，弃选请按3加井号键结束，主持人结束投票请按4加井号键结束” ，主持人按键4#后结束投票，系统播报投票结果的提示音“投票结果：赞同票数*，否决票数*，弃选票数*”2.1.4 发起点名按4#键发起点名，系统播放提示音“正在进行点名，请按1加井号键应答，主持人请按2加井号键结束点名，帮助请按*键”，在主持人按键2#后，系统统计点名结果并播报提示音“会议点名结果，会议应答人数*，会议未应答人数*”。2.1.5 延长会议时间按5#键延长会议时间，系统播放提示音“请输入延长的时间，以分钟为单位，按井号键结束” 延长时间数值并需在10-360之间，当主持人输入的数值不在
3、10-360之间时，系统播报错误提示音“输入错误，延长时间必须在10到360分钟之间，并以井号键结束”。2.1.6 邀请用户按6#键邀请用户，系统播放提示音“请拨对方电话号码，按井号键结束”，主持人输入结束后，系统进行号码外呼并播放提示音“请稍后”，当被叫用户应无应答、关机等情况未能接入会场时，系统播放提示音“对不起，您呼叫的用户没有应答，可能对方线路忙或者没有接听”。2.1.7 锁定会议按7#键锁定会议，在进行按键操作后系统播放“成功锁住会议”，再次进行按键操作后会议解锁，系统播放提示音“会议成功解锁”。2.1.8 会议录音按9#键进行会议录音，系统播放提示音“开始录音请按1，返回按请按*键”。2.1.9 人工服务按0#键接入人工服务。2.1.10 帮助按*键为系统帮助，系统播报帮助提示音。2.2 会议成员通话控制会议过程中
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