岗位绩效考核表正式版

1、岗位绩效考核表正式版岗位绩效考核表1、公司介绍2、公司现有的员工绩效考核表如下:被考核人：个人编号填表日期所在部门：岗位入司日期考核区间：年 月至年 月考核标准以及分数杰出（5分）优秀（4分）良好（3分）一般（2分）差（1分）考核项目考核得分自我考核（30%直接领导考核（30%分管领 导考核（30%权重岗位重要性衡量员工岗位对公 司运营的重要性1/3合计0.00.00.0胜任力对战略和价值观的理解1、理解集团的价值观， 战略以及他们的重要 性1/32、将对价值观和战略 的理解运用到实际工 作3、诚实正直的做事4、时刻保持咼度专业 水准工作适应力1、适应新的工作环境 和要求2、积极乐观接受工作中

2、的变化和挑战3、善于发现新方法应 对挑战团队精神1、与其他部门和人员 能建立有效的工作关 系2、具有头脑风暴精神3、以团队/组织目标为 首要任务1、开放直接的沟通工 作沟通2、准确清晰的表达观 点/指令3、善于运用合适的时 间，地点或工具沟通1、设置严格的工作流 程/标准工作完成情况2、及时、准确地完成 安排的任务3、敢于纠正工作失误4、乐丁协助他人完成 任务1、善于发现工作中的 问题解决问题的能力2、态度积极的解决问 题3、及时解决问题4、预知结果1、善于寻求和使用资 源学习持续学习能力2、经常学习专业新知 识3、倾听团队成员好的 意见和建议4、帮助团队获得合适 资源取得业绩实现合计0.00

3、.00.0工作业绩（以 岗位职责为针对员工的目标作 出评价1/3标准）合计0.00.00.0总计0.00.00.0100%3、改进意见：1. 关于考核频率：公司目前采用生产线员工月度评估，其余员工年度评估的方式。由于我们公司所处行业的周转期基本为 3个月，所以在此建议对销售人 员的评估改为季度考核，这样有利于考核的及时性和激励措施发挥最大的作 用。2. 考核评估人员：公司现在的评估人员为自评，直接领导和分管领导各占均等 的权重进行评级。建议适度调整该权重，减少自评的权重从30%笔为10%增 加直接领导的权重从30滋为50%分管领导可维持30%勺权重不变。这样也 有利于直接领导在员工中树立威信和

4、促进执行力。3. 指标权重应明确清晰：公司目前考核的群众基于一级指标的基础，没有细分。建议细分到二三级指标的基础，这样有利于评估的清晰和最大程度的避免主观程度的评价。4. 能量化的指标绝不文字化：岗位重要性应强调岗位贡献与实现公司战略的相 匹配程度。比如工作完成情况可用完成率，出错率等量化。5. 增加对经理层级的指标考核6. 增加直接领导评语和员工签字以备存档。4、建议改成的员工绩效考核表如下:被考核人：个人编号填表日期所在部门：岗位入司日期考核区间：年 月至年 月考核标准以及分数杰出（5分）优秀（4分）良好（3分）一般（2分）差（1分）考核项目考核得分自我考核（10%直接领导 考核（60%分

5、管领 导考核（30%权重岗位重要性衡量员工岗位对公司运营的重要性要与对实现公司战略相匹配1/3合计0.00.00.0胜任力对战略和价值观的理 解1、理解集团的价值观， 战略以及他们的重要 性1/32、将对价值观和战略 的理解运用到实际工 作（点改善次数）3、诚实正直的做事4、时刻保持咼度专业 水准工作适应力1、适应新的工作环境 和要求2、积极乐观接受工作 中的变化和挑战3、善于发现新方法应 对挑战团队精神1、与其他部门和人员 能建立有效的工作关 系2、具有头脑风暴精神3、以团队/组织目标为 首要任务沟通1、开放直接的沟通工 作2、准确清晰的表达观 点/指令3、善于运用合适的时 间，地点或工具沟

6、通工作完成情况1、设置严格的工作流 程/标准（出错率）2、及时、准确地完成 安排的任务（任务完成 率）3、敢于纠正工作失误4、乐丁协助他人完成 任务1、善于发现工作中的 问题（精益项目的改 进）解决问题的能力2、态度积极的解决问 题3、及时解决问题4、预知结果1、善于寻求和使用资 源学习持续学习能力2、经常学习专业新知 识（参加培训和考试的 次数或证书的取得）发展员工（仅适用于经1、给员工的表现及时 反馈（正面和负面）理级）2、帮助员工进行培训3、帮助员工设置目标 并进行激励1、和员工分享公司的 战略和目标建立成功团队（仅适用 于经理级）2、确保员工清楚自己 的工作目标和部门目 标3、倾听团队

7、成员好的 意见和建议4、帮助团队获得合适 资源取得业绩实现合计0.00.00.0工作业绩（以 岗位职责为 标准）针对员工的目标作出 评价不同部门包括相同部 门不同区域等应设置 不同指标1/3合计0.00.00.0总计0.00.00.0100%直接领导评价：您最欣赏被考核人哪些方面？您认为被考核人哪些方面需要改进？评语被评估人签字：*考核表部 门：姓 名：职 务：填表时间：第一部分工作任务完成评价序号考核项目定义衡量标准权重完成状况考评得分备注管理制度及工作流程的执行1. 违反公司管理制 度及工作流程， 扣1分/次；2. 违反公司管理制 度及工作流程， 且给公司造成损 失，直接责任扣 5分及以上

8、，间 接责任扣25分现金库存差错每日准确清理现金， 做到帐实相符，否则 依据差错大小扣58 分/次报销款项支付按照公司费用报销规 定，及时准确为公司 各部门员工报销费 用，若报销不及时扣 25分/日，报销数 额错误依据损失人小 扣510分/次，发现 未按公司费用报销规 定进行费用报销扣 58分/次借款结算催收和回笼结算借 款，若催收结算不及 时扣25分/日，出 现催收结算错误扣25分/个工资发放及时准确发放员工工 资，若发放不及时扣 25分/日，出现发 放错误扣25分/个日记帐登记每日准确及时处理银 行/现金日记帐，若 不及时扣 25分/ 次，书写不清晰扣 25分/次，出现错 误数据扣25分/

9、个报表编制每日编制银行存款 收支日报表、现 金收支日报表，若 不及时扣 25分/ 日，出现错误数据扣25分/个印章、档案管理1、规范管理空白支 票、本票、汇票 等，若造成毁损 或填写错误扣25分/次2、妥善保管银行印 鉴章的一部分、 保险箱密码及钥 匙，若管理混乱 造成遗失扣 510分/次财务制度执行严格执行财务制度， 否则扣25分/次财务数据泄密严守公司财务数据， 出现泄露公司财务数 据的情况扣510分/ 次内部客户满意度因工作原因被公司同 事或客户投诉，经查 实，视情节轻重，扣25分/次上级交办的其他 工作没有及时完成或上级 对完成情况不满意扣15分/次合理化建议凡提出合理化建议被 米纳在

10、部门中实施的 可酌情加 25分/ 次，在公司实施的加510分/次工作任务评价得分第二部分满意度指标评价序号评价维度定义权重上级 评分1工作绩效完成工作的数量、质量、效率102专业知识胜任本职工作相关的基础知识、专业知识、理论水平103专业技能完成本职工作所需技术、技巧、业务熟练程度、经验104创新能力在工作中，能够应用相关理论、知识展开调查研究，改进工 作，提出新建议、新方案，进行改进或革新105理解、判断 力能准确领会领导意图，能及时、正确地运用知识、经验，根 据有关情况，分析问题，判断原因106沟通能力为顺利完成任务，随机应变处理各种冲突；在尊重对方的前 提下，阐明自己主张，并使对方理解，

11、巧妙地使人采纳或认 可107学习与发 展能力热爱本职工作，具有明晰的发展目标，不断进取，努力学习 业务技术知识和相关技能108公司认可度对企业文化、企业理念、组织管理、领导风格等组织行为的认同、参与、拥护及热爱的程度109积极性和 责任感无需具体命令和批示，都能保持明确的工作目标和旺盛的工 作热情，不拿工作做筹码与公司和领导斤斤计较和消极怠工1010协作性团队意识强，服从工作安排，为群体的合作精神作贡献，无 独行独往、自作主张、和为私利排斥公司行为的情况10评分合计100第三部分综合评价年度业绩考核得分工作任务完成评价得分上级满意度考核得分综合考核得分=（工作任务完成评价得分X 60%上级满意

12、度考核得分X 40%）任职资格确认或建议： 胜任基本胜任不能胜任，建议换岗其他：部门领导：年 月曰分管领导: 年月日总经理：年月日绩 效 考 核 表1 销售部1.1 销售经理绩效考核表1.2 销售顾问绩效考核表1.3 销售计划员绩效考核表1.4 销售信息员绩效考核表1.5 业务咨询绩效考核表1.6 销售储运员绩效考核表1.7 销售牌证员绩效考核表1.8 市场主管绩效考核表1.9 市场专员绩效考核表2 售后服务部2.1 服务经理绩效考核表2.2 服务经理绩效考核表2.3 服务顾问绩效考核表2.4 服务信息员绩效考核表2.5 索赔员绩效考核表2.6 检验员绩效考核表2.7 客户服务员绩效考核表2.

13、8 技术总监绩效考核表2.9 车间主管绩效考核表2.10 维修技师绩效考核表2.11 学徒工绩效考核表2.12 工具资料管理员绩效考核表2.13 备件经理绩效考核表2.14 备件计划员绩效考核表2.15 备件仓库管理员绩效考核表2.16 备件销售员绩效考核表3 人事行政部3.1 人事行政经理绩效考核表3.2 人事专员绩效考核表3.3 网络管理员绩效考核表3.4 行政专员绩效考核表3.5 车辆管理员绩效考核表3.6 保安绩效考核表销售经理绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培

14、训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分销售计划完成率，得分等于15X销售计划完成率15库存车不得超过3个月，否则每台扣2分10广告促销活动的效果5因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣1分5费用预算不超支，因失职造成超支，每超支1笔，扣1分（财务经理评）5客户7天回访率100%,每低1%扣0.5分3客户资料建档率100%,每低1%扣0.5分3销售台帐

15、准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣0.5分3对业务人员进行有效培训4部门内协作有序，无不团队现象5员工行为规范扣分总和的1/55个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2总经理交办工作完成的质量、数量5小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决，提岀合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业 绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确

16、认销售顾问绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整 每错、漏、迟、舌L 1次，扣1分10客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣1分10销售工作按照

17、规范流程操作，否则，每次扣1分10所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣1分5促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断 每次扣5分5接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品5交车7天后进行回访，通知客户首保和二保否则，每错、漏、迟、1次，扣1分5对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交

18、办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决，提岀合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认销售计划员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保

19、、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整 每错、漏、迟、乱1次，扣2分10报送计划准确、及时，否则，每次扣2分10销售单据制订准确、及时，保存完整、有序，否则每次扣2分10公司与厂家的货款到帐、厂家分车的监控，及时督促，异常情况及时汇报，因个人失职导致公司业务不能按计划执行的，每次扣5分10报公司、集团、厂家的资料准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分10执行任务准确无误、及时，每岀错、迟1次，扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并

20、改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决，提岀合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认销售信息员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。

21、4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分销售台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分15客户档案汇总准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分10报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分15公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣2分10执行任务准确无误、及时，每岀错、迟1次，扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满

22、激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决，提岀合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认业务咨询绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4

23、遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分礼貌待客，主动迎接客户，否则每次扣2分10标准礼仪，否则，每次扣1分10行为举止、着装、仪容符合岗位要求，否则每项每次扣1分8陌生人员未经部门同意进入工作区域，每人次扣1分6服务顾问忙碌时，主动接待客户，发现冷落客人1人次，扣1分5个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品5展厅

24、温度控制在1825C之间，否则每次扣1分5展厅公共区域的地面、桌面、烟灰缸干净整洁，否则，每项扣1分5型录摆放整齐、美观，非客观原因造成缺、脏、乱每项扣1分5及时、准确签收和传递邮件、外来物品，否则，每次扣1分3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决，提岀合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现

25、非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认销售储运员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分所有车辆车况良好、无任何伤痕，否则每次，扣1分10车辆干净整洁、摆放整齐、美

26、观，否则每次，扣1分10出入库手续齐全，单据准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣1分10车辆库存帐清晰、准确、完整，错、漏、迟每次，扣1分10执行任务准确无误，每岀错 1次，扣1分10保证车辆可以随时启动，否则每次，扣1分5所有车辆装备齐全，资料完整，否则每次，扣1分5个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（

27、总经理评价）5小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决，提岀合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认销售牌证员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次

28、每项扣1分。3小计得分20工作质量80分牌证办理手续齐全，单据准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣1分10接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分10执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分10在约定的交车时间内，完成上牌任务，否则每次扣5分10客户、个人或部门合理投诉 1次，扣1分10商品车的接、送、转符合要求，否则每岀错1次，扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，

29、并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评价）5小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决，提岀合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认市场经理绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行

30、为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分按需要及时提岀可行的促销、形象宣传等广告方案，错、迟1次，扣1分10媒体广告效果的追踪、评估、改进，错、迟1次，扣1分10执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分10报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣1分10广告实施过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分，10采购促销品过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并

31、改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决，提岀合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认市场专员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4

32、遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分促销品数量、质量、价格符合要求、及时，否则每次扣2分10执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分10采购促销品过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分10竞争对手分析，及时提岀可行的应对措施方案，迟1次，扣1分10提供准确、及时、完整的市场信息报告，错、漏、迟每次扣1分10有效、及时处理客户投诉，错、漏、迟每次扣1分10个人工作区域和卫生责任区

33、干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决，提岀合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认服务经理绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律

34、和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分入场台数完成率，得分等于10X入场台数完成率10服务收入完成率，得分等于10X服务收入完成率10客户满意度，每降低1%扣0.5分10用户投诉率，每增加1%扣0.5分5市场占有率目标达成，低 1%扣0.5分5促进生产安全，每发生安全事故1次，扣2.5分5费用控

35、制，失职导致费用超岀预算，每超岀1笔，扣1分5对所属员工进行有效培训或工作指导3员工团队建设，工作协调、无不团结现象5售后服务部其他员工行为规范扣分的1/105对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2总经理交办工作完成的质量、数量5小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决，提岀合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小

36、计得分总计得分评分人沟通确认服务顾冋绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分故障诊断准确率或事故定损准确率95%,低1%扣1分10用户合理投诉，因个人原因每投诉1项，扣2分10接待按规范操作、单据填写

37、完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分7因失职导致客户流失，每台车扣5分10个人入场台数完成率，得分等于10X入场台数完成率10个人服务收入完成率，得分等于10X服务收入完成率10按照公司及厂家的要求，准确、及时处理相关数据、报表3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件 20

38、分积极参与疑难问题的解决，提岀合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认索赔员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分索赔

39、准确率98%以上，每低0.5%，扣1分10用户、个人、部门合理投诉，失职导致投诉，每次，扣1分10索赔按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分10报厂家、公司、集团资料准确、完整、及时，错、漏、迟1次，扣1分10任务执行的准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分10及时督促厂家返还索赔收入，失职导致错、漏、迟1次，扣1分10对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上

40、级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决，提岀合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认检验员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定

41、，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分检验按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分10用户、个人、部门合理投诉，失职导致投诉，每次扣1分10任务执行的准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分10岀厂后返工，每项扣 2分20监督维修技师按工艺要求和作业流程操作，失职导致岀错每次扣 0.5分10对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决，提岀合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认服务信息员绩效考核表部门经理:人事行政经理：总经理:考核月份姓名标准分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的