掉话问题指导书

1、文档描述更新Copyright © Nokia Siemens Networks. This material, including documentation and any related computerprograms, is protected by copyright controlled by Nokia Siemens Networks.s are.Copying, including reproducing, storing, adapting or translating, any or all of this material requires theprior

2、 written consent of Nokia Siemens Networks. This material also containsinformationwhich may not be disclosed to others without the prior written consent of Nokia Siemens Networks.Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 2 (29)版本更新日期更新人更新内容备注1.010.10 .2010Ma KaiALL文档名称CS 业务掉话问题指导书分类无线优化作者

3、Ma Kai日期10 10 2010批准人目录1.2.概述6掉话性能指标72.12.2DT/CQT 掉话定义7KPI 掉话指标定义73.DT/CQT 优化流程93.13.2覆盖问题10邻区问题133.2.1Batrana 邻区漏配检查介绍163.3切换问题163.3.13.3.2拐角效应17针尖效应183.43.53.6干扰问题19SC问题21异常分析223.6.13.6.2RAN 侧问题22CN 引起掉话244.5.总结26附录275.15.2切换参数数据结构27常见掉话分类286.参考文档29Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传P

4、age 3 (29)图目录Figure 1 UE 掉电情况9Figure 2 DT 软件挂死10Figure 3 CS 掉话问题分析流程10Figure 4 弱覆盖问题掉话实例11Figure 5 弱覆盖问题和邻区问题的区分12Figure 6 NEMO Analyze 导频污染的定义（CUC 定义）12Figure 7 Pilot Pollution 导致掉话12Figure 8 NEMO 邻区漏配检查13Figure 9 邻区漏配掉话实例14Figure 10 Measurement Report 检测15Figure 11 Batrana 漏配邻区检查16Figure 12 CIO 参数

5、17Figure 13 拐角效应掉话实例18Figure 14 针尖效应案例19Figure 15 上下行链路平衡的链路示意19Figure 16 上行干扰在 NEMO 中的检查20Figure 17 Batrana 上行链路干扰的检查20Figure 18 SCFigure 19 SC导致掉话21检查22Figure 20 Batrana 掉话统计23Figure 21 小区异常状态表24Figure 22 Relocation 和 Anchoring 的对比25Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 4 (29)表目录Tab

6、le 1 Call drop Counters for RU108Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 5 (29)1. 概述在网络优化中，掉话率的高低直接关系用户的感受，是客户验收的基本指标。本文目的是总结掉话问题的常见问题及处理方法，指导现场工程师对该指标的优化，使得网络的掉话率达标。Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 6 (29)2. 掉话性能指标2.1 DT/CQT 掉话定义从UE侧的空口信令上看，在通话过程（连接状态下）中，如果空口的消息，满足以下

7、三个条件的任何一个：999收到任何的BCH消息（即系统消息）收到RRC Release消息且的值为Not Normal收到CC Disconnect，CC Release Complete，CC Release三条消息中的任何一条，而且的为Not Normal Clearing或者Not Normal，Unspecified。CUC CS业务掉话定义：语音业务掉话率= RNC请求*100%；的语音业务RAB数目/语音业务RAB指派建立的RAB数目可视业务掉话率= RNC请求的可视业务RAB数目/可视业务RAB指派建立成功的RAB数目*100%；2.2 KPI 掉话指标定义广义的掉话可以为通话端

8、到端的任一网元，应该包含UE异常，CN和UTRAN的掉话率， 本文主要关注UTRAN侧的掉话率指标。UTRAN侧相关指标主要包括两个方面：（1） 业务建立（2） 业务建立后，RNC向CN 后，RNC向CNRAB RELEASE REQUEST消息。IU RELEASE REQUEST消息，其后收到CN的IU RELEASE COMMAND。统计时可按具体业务分类统计，同时还统计了RNC触发各业务RAB的。掉话率计算：Call drop ratio, Voice = 1- 100*(nbr_of_normal_rel_call_voice) / (nbr_of_successful_call_s

9、etup_att_voice);Calldropratio,RTServiceOtherThanVoice=1-100*(nbr_of_normal_rel_call_rt_service)/(nbr_of_successful_call_setup_att_rt_service)Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 7 (29)注意：通常，路测数据分析工具能够根据预先设定的条件，自动测试中的接入失败问题，例如 Nemo、DingLi、Actix Analyzer等。Table 1 Call drop Counters for

10、 RU10Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 8 (29)正常数量: M1001C136 RAB_ACT_COMP_CS_VOICE（语音） M1001C137 RAB_ACT_COMP_CS_CONV（） M1001C143 RAB_ACT_REL_CS_VOICE_SRNC（语音） M1001C151 RAB_ACT_REL_CS_CONV_SRNC（）异常数量: M1001C144/ M1001C152 RAB_ACT_REL_CS_VOICE/CONV_P_EMP M1001C145/M1001C155 RAB_AC

11、T_FAIL_CS_VOICE/CONV_IU M1001C146/ M1001C156 RAB_ACT_FAIL_CS_VOICE/CONV_RADIO M1001C147/ M1001C157 RAB_ACT_FAIL_CS_VOICE/CONV_BTS M1001C148/ M1001C158 RAB_ACT_FAIL_CS_VOICE/CONV_IUR M1001C150/ M1001C160 RAB_ACT_FAIL_CS_VOICE/CONV_RNC M1001C392/M1001C393 RAB_ACT_FAIL_CS_VOICE/CONV_UE3. DT/CQT 优化流程CS

12、掉话数据分析流程如下:借助路测数据分析软件，（比如 Nemo analyze, DingLi, Actix Analyzer等），显示掉话的时间，地理分布。通常通过Scanner的无线信息和UE的 激活集，监视集比对获取掉话前后的无线状况；通过UE的信令和 RNC 的跟踪信息，获取掉话时各网元的信令交互。还可以根据掉话点地理分布信息，获取掉话是否发生在RNC或3G覆盖的边缘。结合 RNC 的信令跟踪和 UE 的路测信令，按照如下CS掉话问题分析流程，确定在哪一处出现失败，分析和解决问题。对路测数据中，由于UE 掉电，路测软件异常导致的掉话，一般不需要投入时间深入研究， 但需要在路测数据分析中筛

13、选出来。UE掉电导致的路测掉话，一般DT Logfile 中显示 “IMSI DETATCH”，如下图：Figure 1 UE 掉电情况路测软件挂死，会出现一段时间路测数据丢失或在路测软件中显示测量值不变，如下图：/ 暂无图例Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 9 (29)Figure 2 DT 软件挂死对于非路测设备和UE造成的掉话，是我们需要重点分析和解决的，分析流程参见如下：Figure 3 CS 掉话问题分析流程3.1 覆盖问题覆盖问题在这里可以分为弱覆盖问题或导频污染问题，弱覆盖问题是指RSCP很差导致的无线环境问

14、题，不包括由于漏配邻区导致的覆盖质量差。确认弱覆盖问题简单的方式是观察Scanner的数据，若最好小区的RSCP和EcIo都很低（通常我们认为：RSCP<-102dBm 12dB），就可以认为是弱覆盖问题。弱覆盖问题需要通过RF优化来解决。&EcNo<-通常导致弱覆盖的：999999断站 （Cell availability）站间距过大天馈系统施工质量天馈布放位置不合理过大的馈线，接头损耗导频参数设置过低对应弱覆盖的解决方案：9999对应断站，检查站点硬件状态，确认Block建议加站。天馈系统的调整，如 Tilt, azimuth, height使用较小损耗的馈线Copyr

15、ight © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 10 (29)99对于上行覆盖差，可以添加MHA调整导频功率Figure 4 弱覆盖问题掉话实例弱覆盖可以进一步分为上行覆盖受限还是下行覆盖差，可分别根据上下行：信道采用如下方法达到最大值，并且上行的BLER也很差或者从Emil 或Megamon 的如果掉话前的上行用户跟踪数据上看到NodeB上报RL failure，基本可以认为上行覆盖差导致的掉话；如果掉话前，达到最大值，并且下行的BLER很差，基本可以认为是下行覆盖差导致的掉话。在合下行理的链路平衡情况下，而且上下行没有干扰的情况下，上行和下行

16、会同时受限，此时不一定要严格区分哪一方先出现受限。如果上下行严重不平衡，则应该初步判定为受限方向存在干扰。Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 11 (29)Figure 5 弱覆盖问题和邻区问题的区分导频污染或者说在某一点存在过多的强导频，但却没有一个足够强的主导频，从而多个强导频的存在对有用信号了干扰，导致Io升高，Ec/Io降低，BLER升高，提供的网络质量下降。也会引起覆盖问题导致掉话。导频污染的定义通常以RSCP为判定条件，也可以EcNo 为判定条件，使用路测分析软件可以方便的根据导频污染的条件显示导频污染的区域。F

17、igure 6 NEMO Analyze 导频污染的定义（CUC 定义）Figure 7 Pilot Pollution 导致掉话Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 12 (29)解决覆盖问题，具体可参加W-RF优化指导书。3.2 邻区问题邻区漏配比较容易通过比对UE 和Scanner 搜索的Best Server 小区，如果掉话时，存在Scanner 探测到比UE Active Set 信号强的小区在一段时间内既未加入UE的 Active Set 也没加入到Monitor Set，那就可以判定为邻区漏配。Figure 8

18、NEMO 邻区漏配检查邻区漏配会造成EcNo，从而导致掉话。有时邻区漏配是由于个别退服，导致切换不可接力。邻区漏配也会由于EcNo的，触发3G-2G切换，使呼叫转移到2G。Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 13 (29)Figure 9 邻区漏配掉话实例当UE移动到3G覆盖的边缘，会通过启动压缩模式切换到2G。如果掉话发生在3G-2G异系统切换过程中，需要检查异系统邻区的设置，特别是需要关注目标2G邻区基础数据设置是否正确（和2G基础数据库相比）以及2G 目标邻区的信号质量。2G目标邻区的设置和2G目标小区的电平质量可以通

19、过”measurement Report”信息检测 。Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 14 (29)Figure 10 Measurement Report 检测对于和2G配合的3G-2G切换，还需要注意2G的3G-2G切换是否打开，（2GBSS特有3G-2G 切换入开关），否则不能3G切换到2G。另外，除了上述比对DT log里UE 和 Scanner搜索的办法检查漏配邻区，NSN还有如下的方法做邻区漏配检查：1. 可以通过激活相关Feature，通过普通UE上报的Detect Cell, 直接检查漏配邻区，甚至通过D

20、etected Set 小区实行软切换。需要的 Feature:Detected set reporting and Measurements feature (RAN 1191)Feature (RAN1266) enables the addition of the detected set cells to the active set (SHO)2. 在上述 Feature 激活后，还可借助 NSN 的 NETACT 工具，输出漏配邻区列表。如: Netact Optimiser，Batrana。Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文

21、档外传Page 15 (29)3.2.1 Batrana 邻区漏配检查介绍邻区漏配是网络优化中常见的问题，除了路测中由掉话或RF优化触发邻区检查外。通过NSN的KPI 工具-Batrana可以方便的定期性检查，节省人力和项目投入。通过Batrana检查漏配邻区的方法如下：Figure 11 Batrana 漏配邻区检查3.3 切换问题本文中指的切换导致的掉话主要指切换参数设置不符合实际无线环境从而导致的掉话，可以通过RF调整或优化切换参数避免切换不及时或最好小区替换过慢。 不包括邻区漏配，冗余邻区等邻区问题引起的切换掉话。切换掉话的典型现象可以归纳为：拐角效应和针尖效应，当两个小区信号兵乓交替

22、成最好小区或主导小区变化过快也可以认为是针尖效应的一种。Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 16 (29)3.3.1 拐角效应拐角效应主要表现在原小区信号快速下降，同时目标小区信号迅速上升，UE未激活集更新而导致掉话的情况。因为路测道路的拐角处容易发生这种无线小区质量迅速变化，所以称为拐角效应。当源小区和目标小区的无线质量交替过快，这种突变会容易引起掉话。当1A发生的条件触发慢于无线环境的突变，会在UE上报测量报告之前就发生TRB复位，导致掉话。即使1A教易触发，UE 上报了测量报告，但RNC在下发激活集更新的时候，有可能原

23、小区信号质量已经变得过差，导致UE不能解调激活集更新命令，从而产生掉话。解决拐角效应的方法可以通过RF优化调整或切换参数的调整实现，RF调整使得信号突变区信号替换变得平缓些是最优的解决办法，它可以从根本上提升整个网络的无线质量。当天线工程参数的调整有时，也可以通过调整切换参数来实现，但需要注意参数调整的范围，建议在源小区和目标小区增加新的FMCS Profile, 不要直接修改原FMCS, 的切换更容易发生。通常修改的CIO参数为：（Individual Ncell Offset）避免更改导致该小区和其它小区Figure 12 CIO参数Copyright © NSN Siemens

24、 Networks 2008内部文档外传Page 17 (29)Figure 13 拐角效应掉话实例3.3.2 针尖效应针尖效应主要表现为在较强目标小区信号的短时间作用下，原小区信号经历短暂快速下降， 又上升的情况。针尖效应一般在以下几种情况下会导致掉话：9如果针尖持续的时间很短，切换条件，影响掉话，但会带来业务质量的恶化，比如下行产生过高的BLER；如果针尖持续的时间比较短，而切换的条件又比较严格，在切换发生之前，可能由于下行9信号太差，导致信令或者业务RB复位情况而导致掉话；如果目标小区触发了切换，可能由于原小区信号太差使9收不到激活集更新，导致掉话的情况；9如果目标小区完成了切换，变成了

25、激活集内的小区，由于针尖会在很短的时间内消失，该小区还要完成一次切换过程才能从激活集内，这个过程也可能会发生掉话。9针尖效应一般可以通过观察Scanner的最好小区扰码分布图来观察，一般情况下，如果有两幅天线主瓣分别沿着街道指向，在两条街道交界的地方就容易产生针尖效应。Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 18 (29)针尖效应可以参考拐角效应的解决办法，其中天线调整的目标是在针尖的位置不要使原信号下降过快目标小区信号上升过快，除了以上的方法，如果能适当增加RLC重传次数，从而抵抗信号的也可以比较好的降低掉话。暂无图例Figu

26、re 14 针尖效应案例3.4 干扰问题下行和上行的干扰都会导致通话质量下降，无线失步导致掉话。通常情况下，在没有干扰的情况下，上下行是平衡的，即掉话前上下行的都会接近最大值。当下行干扰存在，往往出现上行很小，但下行达到最大值同时也伴随着下行BLER不收敛；对于上行干扰，会存在同样的表现，在实际分析可以通过这个方法来区分。Figure 15 上下行链路平衡的链路示意下行的干扰通常为导频污染，越区覆盖或系统外干扰。路测数据中下行干扰导致掉话的分析，通常现象为有较强的RSCP，但EcNo很弱，且BLER值升高不收敛。上行的干扰的存在，会使UE保持大功率发射或满功率发射，当上行链路质量不能保持时，失

27、步导致掉话。另外，在切换的时候，新建链路由于上行干扰问题导致链路不能同步，造成切换失败而导致掉话。上行干扰可能来自系统内，也可能来自系统外，绝大部分场景上行干扰来自系统外。路测数据中上行干扰导致掉话的判定，可以通过系统实时于历史时间，路测分析软件可以显示上行干扰情况。但一般掉话Log的发生时间属Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 19 (29)Figure 16 上行干扰在NEMO中的检查对于等路测数据的掉话分析，如果怀疑掉话是由于上行干扰引起，可以通过KPI统计，根据小区ID和时间来索引相关Counter。Figure 1

28、7 Batrana上行链路干扰的检查Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 20 (29)3.5 SC问题中SC的不合理或相同SC小区的越区覆盖，会导致SC，BLER过大，引起掉话。Figure 18 SC导致掉话特别是当其中一个小区过高，或其中一个小区主瓣方向为河面，道路延伸方向，尤其需要注意相同SC的小区NSN对SC区过小。检查的工具和方法比较多，如：Netact Optimizer, Bantrana 可以检查。也可以使用SC collison checking tool。Copyright © NSN Siemens Networks 2008内部文档外传Page 21 (29)Figure 19 SC检查3.6 异常分析排除了上述导致的掉话，需要重点检查网元设备问题或设置导致的掉话，包括NodeB，RNC，网和传输的问题。另络容量也可能是引起掉话的。对设备问题的排查，需要和Care, NI 工程师一起解决。3.6.1 RAN 侧问题RAN侧设备的稳定是通化保持的前提，如果大面积退服（如传输中断），必然在话统上显现出高的掉话率。通过KPI对掉话的分析，可以初步判定掉话发生的果NodeB出现如下异常，也会导致掉话。另外，在DT