督察考评中心主任岗位说明书范例

1、督察考评中心主任岗位说明书岗位名称“察考评中心主任岗位编号AY-DC-GS-001所在部门督察考评中心（整顿办）薪酬类型直接上级局长（经理）间接上级无直接卜级副主任、整顿办副主任、督察考评员、投诉受理员、统计员所辖人数8本职工作概述：负责督察考评中心全面管理工作，主要包括：负责对全市“两烟”生产经营和营销服务的目标、关键业绩指标、投诉过程、纠正和预防措施工作的绩效考评；做好全市烟草系统内部整顿规范工作的组织、协调、指导、服务、督查，规范“两烟”经营秩序；在保证认真履行本岗位职责的前提下，旧导和组织本部门员工开展工作；组织质量、职业健康安全管理体系、QC小组的建立、实施、保悖和持续改进工作；组织

2、本部门员工开展反腐倡廉教育，提高廉洁从业意识；遵守环境保护及安全去律法规；组织本部门危险源的识别、风险评价工作，组织制订和实施风险控制措施及涉及本部门的职业健康安全目标、管理方案；完成领导临时交办的其他任务。工作描述:主要职责职责内容：组织绩效考评工作。职责表述：负责指导各部门、单位的绩效考评工作，并向公司人事劳资部门提供考评结果。占所用工作的比重：10%工作内容1、适时修订市局（公司）绩效考评相关制度及各部门、员工的关键业绩指标，报经绩效考评领导小组批准后执行，持续完善绩效评价体系。2、每月月底，将经绩效考评领导小组批准后的关键业绩指标，进行“安顺烟草绩效考评管理系统”指标数据库维护；同时根

3、据员工岗位变化情况，进行“安顺烟草绩效考评管理系统”中人员数据库维护，保障“安顺烟草绩效考评管理系统”的运行正常。3、评价部门员工工作履行情况，于每季度初四个工作日内完成部门员工绩效考评。4、于每季度二个工作日内，收集全市各单位（部门）工作计划、工作总结，报市局（公司）党委审核。5、于每季度第七个工作日内，汇总各相关部门提供的考评依据，收集当期督察信息，对各部门、单位进行绩效初评。6、绩效初评后，报局长（经理）确定绩效考评会议时间，组织绩效考评会议，对全市各单位（部门）进行季度绩效考评，发布会议纪要。7、指导各部门（单位）的绩效考评工作；汇总全市员工绩效考评结果，报局长（经理）审批后，传递公司

4、人事劳资部门，兑现薪酬发放。8、按计划开展督察工作，对各单位（部门）绩效评价的质量和真实性进行抽查，重处虚假考评。9、年初第一个月内编制绩效考评培训需求，经批准后，按计划实施绩效考评培训。工作联系关联单位1、市公司各科室及专业部门2、各县（区）局发生频率1、经常2、经常主要职责职责内容：两烟生产经营和营销服务目标的归口考评管理。职责表述：根据市局（公司）要求，确保全市“两烟”生产经营目标和营销服务目标的实现，对“两烟”生产经营和营销服务目标的归口管理考评。占所用工作的比重：10%工作内容1、制定年度督察工作总体方案、年度考评及奖惩方案、督察考评实施细则建立“两烟”生产经营业务运行、各部门职责履

5、行的督察机制。2、加强与各部门沟通，制定关键业绩指标，经公司领导批准后执行。3、对“两烟”生产经营和营销服务目标的归口考评管理，每季度第七个工作日内，完成对“两烟”生产经营和营销服务目标初评。工作联系关联单位1、省局2、市公司各科室及专业部门3、各县（区）局发生频率1、有时2、经常3、经常主要职责职责内容：实施现场督察，对纠正措施进行验证。职责表述：负责组织系统督察、领导督察和专项督察，组织人员实施现场督察，对纠正措施进行验证；监督、检查各部门工作目标和工作标准的落实情况。占所用工作的比重：10%工作内容1、年初A个月内编制年度督察工作总体方案、年度督察计划、督察实施计划、年度烤烟生产督察计划

6、、年度网建、专责、机关督察计划，建立督察长效机制。2、按计划实施工作督察，加强对“两烟”生产经营活动的自律自查，确保规范经营；监督、检查各部门工作目标和工作标准的完成和落实情况，提出评估意见。3、严格、公平、公正实施督察，搜集信息，了解经营环节的规范运行情况，在现场督察结好周内形成书面督察报告为公司领导提供决策依据。4、对纠正措施实施整改进行验证，对未按时、安置完成的部门兑现考评。5、开具不符合报告，对重大不合格服务的处置。工作联系关联单位1、市公司各科室及专业部门2、各县（区）局发生频率1、经常2、经常主要职责四职责内容：客户满意测评、客户意见处理。职责表述：按程序要求开展客户满意测评。测评

7、对象；卷烟零售户、烟农、工业企业、公司员工。占所用工作的比重：10%工作内容1、年初A个月内制定年度满意测评方案，建立卷烟零售客户、烟叶工业客户、卷烟工业客户、内部员工满意度调查长效机制。2、按计划在规定时限组织开展满意度调查，了解客户的满意情况，进行汇总分析，在调查结於-周内发布调查报告；针对存在问题，督促相关部门采措施予以整改。3、每季度5个工作日内，对客户投诉、咨询、举报进行分析，发布期望值分析报告找出存在主要问题。4、将客户、消费者、烟农意见分为投诉、咨询、举报三种情况分别进行处理，对投诉受理员的处理过程进行跟踪，落实责任追究制。工作关联单位1、工业企业2、市统计局3、零售户、烟农联系

8、发生频率1、有时2、有时3、经常主要职责五职责内容：质量管理体系运行、评审。职责表述：在管埋者代表领导卜.工作，以确保公司质量体系有效运行和持续改进。占所用工作的比重：10%工作:内容1、应对公司相关组织结构、体系文件、过程和资源变化，按策划要求进行调整，保持质量管理体系的完整性。2、负责质量管理体系文件的控制和公司质量目标的分解；制定年度内部审核计划经管理者代表批准后实施；负责质量体系文件运行正常。3、按管理评审工作流程，开展管理评审工作，提高质量管理体系运行的有效性和效率，收集汇总评审资料，发布评审报告。4、管理评审情况，开具不符合报告，针对管理评审报告意见，提出持续改进意见并监督实施。5

9、、收集全市管理体系建设情况，按季度撰写管理体系建设情况报告，按照省局（公司）要求上报体系建设相关资料，传达、落实省局（公司）要求。工作联系关联单位1、市局（公司）各科室、部门2、各县（区）局3、质量体系咨询公司发生频率1、经常2、经常3、有时主要职责六职责内容：系统内部整顿和规范工作以及两烟经营整顿工作。职责表述：开展全市烟草系统内部整顿和规范工作的指导、计划制定、组织实施等该项工作占所用工作的比重：10%工作内容1、组织对新建、修订各项制度的讨论，汇总讨论意见并及时与制度编写部门交换意见，尽早提交办公会或局领导审阅、登记。汇总市局（公司）各项现行有效的规章制度，于每个季度五个工作日内按季度整

10、理制度建设情况并通报。2、指导和协调有关部门开展内部整顿规范工作。3、协助有关部门部制定系统内部管理整顿和规范工作计划。4、督促相关部门组织实施整顿和规范工作。5、在调研的基础上对“两烟”生产经营过程中的出现的问题督促相关部门进行整顿和规范。工作联关联单位1、营销中心2、专卖部门3、烟叶生产购销科4、审计科5、监察科系发生频率1、经常2、经常3、经常4、经常5、经常主要职责七职责内容：部门内部管理。职责表述：管理部门员工日常工作，组织政治、业务学习和部门绩效考评工作，增强部门团队凝聚力。占所用工作的比重：10%工作内容1、制订本部门年度工作计划，并按照公司绩效考核管理规定，按时上报季度工作计划

11、和季度工作总结并督促部门人员按期完成。2、对本部门员工工作进行督促、检查、指导，严格执行企业各项管理规章制度，根据工作的开展情况，及时与部门员工进行沟通，对部门员工的工作完成情况进行总结，并提出改进意见。3、组织召开本部门工作例会，合理安排工作，明确工作要求，组织落实业务培训工作、在岗技能培训。4、组织政治理论、廉政、安全、业务学习，提高员工理论水平，增强部门团队凝聚力。5、贯彻执行市局（公司）安全责任工作制度。6、审核各种上报资料，并按照省、市局（公司）的要求按时上报。7、处理应由本部门处理的行政事务，如需由本部经办的合同、接待、培训、会议及业务/事务联系。工作联系关联单位1、市局（公司）各

12、科室（部门）2、各县（区）局发生频率1、经常2、经常职责八职责内容：完成领导父办的临时任务。职责表述：根据工作需要，积极参加和按时完成公司及本部门领导所安排的一切临时性工作任务。占所用工作的比重：10%工作内容1、对基层部门的工作帮扶、指导。2、领导交办任务要求描述。工作联系关联单位1、市局（公司）相关科室2、各县（区）局3、各卷烟营销部4、烟叶站发生频率1、有时2、偶尔3、有时4、有时相关职责职责内容：环境、安全风险防范。职责表述：认真执行行业、市局（公司）各项环境、安全管理制度。所用工作的比重：10%工作内容1、遵守行业、单位的安全相关管理规定，加强自身安全知识的学习，不断提高自我安全意识

13、，规范自身安全行为，从小事做起，最大化控制和减少安全隐患，营造良好的安全生产氛围；2、组织本部门环境因素、危险源的识别、风险评价工作，参与制订和实施风险控制措施及涉及本部门的环境、职业健康安全目标、管理方案。3、自觉接受安监部门、领导、同事的安全管理和监督，并积极主动配合做好安全隐患的排查和整改工作。工作联系关联单位1、安保部门发生频率1、经常相职责内容：廉政风险防范。关职J只责表述：认真执行行业、市局（公司）各项党风廉政管理制度。占所用工作的比重：10夕责工作内容1、遵守党纪政纪、行纪行规，履职尽责，廉洁从业；一2、遵守两烟生产经营明示承诺规定；工作规范:职责权限1、职责程度独立负责2、业务权限全权决策3、财务（部门资金调用）方面初次审批权4、对下属的考核与奖惩（资金分配）参与决策5、对下属的任免建议6、对下属的工作安排全权决策所遵规章国家法律法规、烟草行业规定、企业规章制度所受监督局长（经理）任职资格：教