龙湖SI前期报告课件

1、龙湖前期报告(SI)我们生活在信息社会，信息影响并改变着人们的生活方式、行为方式和价值观念。特别是因特网，使时间与空间缩短。地球形成一个村落，我们在接受信息的同时，也接受了新的生活方式。信息量获取的增大使竞争不断升级。人们的生活被无数信息覆盖，以至于产生屏蔽心理，很难走到其内心。从卖产品，到卖服务，再到卖品牌文化、生活价值，最后，我们把她归结为一个词，就是消费者的“体验”。新加坡的经济传统上以商业为主，包括转口贸易、加工出口、航运等，是东南亚最大的海港、重要商业城市和转口贸易中心，也是国际金融中心和重要的航空中心。独立后的新加坡经济发展引人瞩目，被称为亚洲四小龙之一。旅游业是新加坡经济的支柱产

2、业之一。新加坡是世界闻名的花园城市，对城市品牌规划采用子品牌横向协同规划的方式。城市子品牌规划的特点是子品牌能够自称体系，并能横向地协同城市其他子品牌，如旅游和投资和人居等。 年新加坡成立旅游发展局，站在国际旅游城市的高度，把新加坡建设成为“一个游客必到的旅游中心、一个蓬勃的旅游商业中心、一个亚欧地区的旅游中枢”，并且多年来始终咬住这一目标定位，精心打造新加坡的旅游， 打造世界级旅游目的地。新加坡提出一个“旅游业无限资源”的理念，在这个理念指导下“有限”变成“无限”、“平凡”成为“非常”。对于旅游他们则十分注重营造“亲客环境”。新加坡航空公司将“亲客环境”概念化无形变有形，使“亲客环境”触手可

3、及，遍布世界。新加坡航空公司连续十年被评为全球“最佳航空公司”，同时获得“最佳机舱服务”、“最佳机舱食品”、“你愿意再次乘座的航空公司”等荣誉。新加坡旅游已经把“以人为本”体现到旅游活动的整个过程，落实到每个游客身上。非常新加坡与新加坡航空聚焦“新加坡空姐”“新加坡空姐”策略是个非常聪明的想法，近乎神话光环围绕着的她已经成为新航一个非常成功的品牌象征。“新加坡空姐”代表亚洲价值观和盛情，她是亲切的、热情的、温和的以及优雅的。它是新航服务承诺及优异质量的完美的人性化表现。“新加坡空姐”的形象非常成功，以至于1994年作为第一个商业人物陈列在伦敦的杜莎夫人蜡像馆。1972年公司成立时，新航就聘请了

4、法国高级时装设计师Pierre Balmain为空中小姐设计了一款独特的马来沙笼可芭雅服装（注：马来沙笼可芭雅服装是南洋特色的本土服装）作为空姐制服，这款服装后来也成为新航最著名的公司标志，也是新航品牌体验中一次独特的视觉体验。让全球的人都来感受亚洲价值观和盛情延伸到旅游的各个细节非常极致的旅游体验新加坡城市形象成功的背后新加坡旅游局清晰的策略：聚焦新加坡航空、新加坡空姐，占为亚洲，代表亚洲价值观和盛情，新加坡就是新加坡空姐。她是亲切的、热情的、温和的以及优雅的。赢在真切体验服务是一种交易，体验则是一种经历 一次经历会包涵三个方面：事情的起因、经过和结果。这样的经历和体验会让人留下不可磨灭的记

5、忆。曾经是服务为王的年代高高的柜台变矮了，后来柜台不见了；售货员冷冰冰的面孔变得温柔微笑、善意解答。提出“服务”概念的企业品牌价值飞速提升，名利双收。人性没有变，但是世界变了我们控制我们所见、所闻、所行，比以往更甚信息化时代的人们是幸运的，也是不幸的，海量信息的轰炸让人们生活得更方便，也更加无所适从。人们的注意力被极度稀释的状况，被无穷无尽信息所包围的消费者，他的时间，他的注意力，成为一种稀缺资源。如何占有他的时间？吸引他的注意力？全球最大的一家奔驰4S店慕尼黑奔驰4S店 放眼世界也没有几家汽车4S总店有如此规模 Benz王国凌空而起，360体验Benz内部结构的展示奔驰生产的现款车（各种颜色

6、）这里都可以找到 时刻诠释着梅赛德斯-奔驰品牌的尊贵气质与古典美感苹果公司在中国首家Apple Store震撼的视觉冲击信息爆炸的年代，人们曾经如饥似渴的接受着各种信息，感受着新奇刺激。当生活被不同的信息扰乱，人们变得麻木，同时会屏蔽掉一些东西。我们由大众传播时代走到分众传播时代，慢慢进入摄众传播时代。在这个时代我们要“摄服”消费者。优质的店内服务、全方位的品牌体验诠释并解读品牌精髓无论是奔驰的4S店还是Apple Store均对其品牌精髓做着精确的诠释与解读奔驰如同一位绅士4S店弥漫着尊贵气质与古典美感，同时传递着安全、优质、舒适、可靠Apple更像时尚个性的青年Apple Store不同区

7、域对不同的品牌理念进行精准解读。个性、与众不同、创新；完美的工业设计，优雅时尚；简单易用，富人性化；性能强大、专业、高端品牌真正走到其内心世界来到这里的人们为此震撼、为此痴迷、为此疯狂品牌价值的增值来自于提供体验的质量 以生活为场景，品牌为角色，产品为道具为来到龙湖的人提供“龙民体验”。这种体验是一种完全的投入，它决不只是带来一点“愉悦”或是一丝“消遣”，而是一种真切的生活方式。打造一个“品牌剧场”，将龙湖的所有能动因子盘活。模块化SI系统优势：1、将“真切体验”落到实处，与受众深度沟通2、更有效的从终端进行品牌传播，强化品牌认知3、品牌传播范围广泛：目标受众群体、潜在受众群体均能覆盖 建店S

8、I规范思路 案例效果图展示 龙湖SI框架方案店面是与消费者接触最扎实的环节，也是影响消费者决策的重要环节。品牌代表什么，传递什么，在店面的各个细节上都应得到体现。一套完善的SI系统应该具备明确精准细致的特点，如尺寸、位置等方面需要有很强的可执行性，在执行的过程中最大化的避免问题。SI系统应考虑到龙湖地产的实施和运作成本。力求以最实际的投入实现最快最大化的价值。SI系统应与品牌的营销策略和模式相结合，考虑到不同种形式和时期的应用，且考虑到长期的延展性。品牌力品牌力执行性执行性成本性成本性实用性实用性 建店SI规范思路 案例效果图展示 龙湖SI框架方案售楼处售楼处会所会所物业物业园区公共区域园区公共区域园区公共区域园区公共区域l接待区1、 前台接待区2、 商务洽谈区3、休息区4、VIP接待区l 产品展示区l 工作区会所会所物业物业售楼处售楼处龙湖龙湖SISI模块应用模块应用l 接待区1、前台接待区2、VIP接待区l 工作区会所会所园区公共区域园区公共区域售