本土化视角下的石油企业对标管理

1、本土化视角下的石油企业对标管理王金永 丁胜锋 黎恒/ 文 施油石化行业是一个高风险、高投入、高技术、高收益的行业。石油天然气是不可再生资 源，在全世界范围内其开发难度越来越大，越来越依靠高科技手段，模仿障碍迅速提高，从 而对实施标杆管理的中国石油企业提出了严峻的挑战：能否通过相对简单的标杆管理活动就 能获得、掌握复杂的技术和跟上技术进步的步伐？如果标杆管理活动不能使企业跨越与领先 的国际大石油公司之间的“技术鸿沟”，单纯为赶超先进而继续推行标杆管理，则会使企业 陷入繁杂的“落后一标杆一又落后一再标杆”的“标杆管理陷阱”之中。企业只有以本土化 的战略视角进行对标管理，才能保证对标管理取得实效。一

2、、对标管理概述1对标管理的概念对标管理也称为标杆管理，其实质是指对标企业通过收集国内外先进企业的管理标准及指标 信息，研究本企业与标杆企业在管理方法上的差距，从而完善本企业的管理平台和指标体 系，并达到持续改进的目的。2国内企业对标管理实施误区我国企业虽然已经开始了一定规模的对标管理实践，失败的案例不多，但成功的案例也不 多。失败案例不多，是因为企业通过对标管理还是学习到了很多先进的管理经验、模式，虽 然有不足之处但也不至于一败涂地。成功的案例也不多是因为部分企业在进行对标管理的 过程中，存在一些认识上的错误，因此没有最大化的实现对标管理应有的成效，这些认识上 的误区，主要体现在以下四个方面：

3、第一，盲目与目标企业进行无差别对标，没有以本土化视角分析标准的适用性； 第二，盲目与目标企业进行一步到位的对标，没有顾及自身发展阶段； 第三，盲目信赖目标企业的先进性，忽视了目标企业同样存在不足之处； 第四，盲目信赖目标企业的优越性，忽视了自身优点。二、对标管理本土化战略意义1概念界定：什么是“引进本土化” 本土化的含义是指本土社会的特殊性而对外来体作出补充、修订和否定。在企业管理这个范 畴内，本土化的含义可以细分为两个层面的含义，第一个含义是“跨国本土化”，第二个含义是“引进本土化” 通常所说的本土化主要指跨国公司的本土化策略。跨国公司进入东道国后，一方面为了增强 其产品在东道国的市场需求，

4、另一方面为了实现公司运营的高效性，往往会采用符合当地消 费偏好的品牌，用当地的原材料、生产符合当地消费者口味的产品、聘用当地人才、推出符 合当地特色的营销方式，还包括在培训、研发、管理、企业文化等领域实行本土化。“引进本土化”是指一国企业为了提升企业竞争力，引进国际先进技术或管理模式，并对其 进行符合本地文化传统和市场需求的适应性改造。比如我国企业引进ERP管理系统，应对其进行适用性改造。因为ERP系统里蕴含了大量的流程管理与法律法规思想，我国企业与国外 企业相比，在ERP中直接涉及到的很多流程和法规都形成于不同框架、不同体系。另外，各 个企业的管理模式不同、组织结构不同，业务流程更是不同。在

5、这种情况下，如果直接使用 国际上的ERP系统，其结果只能是把企业的管理搞的一片混乱。所以在引进ERP系统时，应考虑进行适应性改造，对ERP系统进行二次优化。2“引进本土化”的战略意义 美国管理大师彼德德鲁克说过：管理是以文化为转移的，并且受其社会的价值、传统与习 俗的支配。因而管理越是能够利用当地社会的传统、价值与信念，则越能获得更大的成就。 英国管理哲学博士曾仕强一直强调，管理必须和社会的风土人情结合在一起才有效。成功的 管理模式应该是将科学的管理理论与不同的民族性及不同的文化背景相结合，这样就会最大 化的削弱当地文化传统与价值观对外来理念的对抗性，从而保障管理模式转移的成功率，技 术转移同

6、样涉及这个问题，也需要与当地的传统文化、社会环境、发展阶段相适应。企业在对标管理实施时也必须遵循本土化的原则，无论对国际标准的认识，还是具体标准对 接都必须与本地区的传统文化、自然环境以及企业发展阶段、行业特性相结合。只有这样才 能保障对标管理不流于形式，可以真正实现企业与国际先进标准的对接，使对标成果能够为 企业健康发展保驾护航。三、对标管理本土化战略视角 1本土化战略视角体系 战略视角是在分析、实施某一行为时，基于这一行为背后的战略任务而进行的思考与指引。 对标管理实施的战略视角就是基于企业所处的战略任务大环境而进行的有关对标管理如何开 展的思考与指引。企业的战略任务可由企业向行业扩展为三

7、个层次：企业的近期目标、企业 的长期使命、集团的战略目标。通过对战略任务三个层次的认识，总结出一个本土化战略视但这角体系，如下图所示。这个体系不仅为对标管理提供个思考的主体框架，也提供一个操作上 的指导性纲领。这个体系告诉我们在对标管理的实施中要考虑、培植哪些重要的因素，而不 是简单的执行与国际标准的对接。举个例子，对标是要为企业注入成长为巨人的DNA，个DNA不能完全是嫁接来的，如果完全嫁接必将水土不服，对标是要吸收符合生存空间的适 应性基因，只有这样企业才能成长为国际巨人。体系的第一个层次：阴阳结合的内核一中国传统文化与西方先进管理理念的融合。体系的第 二个层次：外层的三个约束条件，区域环

8、境、行业环境、企业发展阶段。2本土化战略视角内涵(1) 管理哲学：基于中国传统文化 任何一个国家或一个民族都有着独具特色的管理哲学，这种管理哲学是传统文化在国家、社 会、组织管理方面的精华所在，是对这个国家或民族特性最为清晰的认识，也是最有效的管 理理念。文化通过对人的直接影响而间接影响着企业运营的各个方面。因此，国内的企业就 必须了解和顺应中国文化，而其中的中国式管理哲学就是对企业管理最大的思想规范，也是 企业可以用来使用的最有效工具。很多管理者在实践中过多依赖个人的管理理念，并没有意识到国家或民族管理哲学的存在， 当个人管理理念与国家或民族的管理哲学相冲突时，就会引发领导者与员工之间的隔阂、甚 至是企业与社会之间的隔阂。另外一些管理者因为同样的问题，在引起国外先进管理模式和 理念时，忽略了新事物与传统文化之间的融合问题，而大大降低了预期的成效，甚至造成不 良的影响。因此，在与国际先进企业对标时要注意，所借鉴的理念及标准必须与本土化传 统、本土管理哲学相协调，这一点对对标管理实践有很大的借鉴意义。(2) 西方管理理念石油企业的经营管理要向国际同类先进企业看齐，通过对标国际企业，不仅将先进的技术学 到手，更要学习其先进管理方式和企业运营模式，从而在国际经济风云变幻中立稳脚跟，锐 意进取。对标国际企业，定期收集米纳斯、辛塔、新加坡原油、汽油、石脑油等产品