房地产开发公司营销部组织架构及薪酬方案

1、房地产开发公司营销部组织架构及薪酬方案、营销部组织结构一、组织架构 图营销副总经理1人营销部经理1 人Z副经理策划筹划人员4人Z销售上管2 人>1客服主管'1人1广置业顾间J厂客服人员110 人4人，含收款人员1人Ll i 人营销部共计：25人包含营销副总经理畐y经理销售一、人员编制及岗位职责说明序号职务人数岗位职责说明备注1营销副总经理1负责整体营销业务的全面管理与实施编制内2营销部经理1营销部筹划、销售工作管理编制内3副经理销售1销售工作管理编制内4副经理筹划1筹划工作管理编制内5筹划人员4筹划工作编制内2人、编制外2人6客服主管1客户效劳及销售、权证等相关手续办理编制外7客

2、服人员销售助理1销售资料录入、客户资料管理编制外8客服人员客服助理2客户效劳、按揭办理、客户资料管理、销售收款编制外9客服人员合同专员1合同签署、档案管理编制外10销售主管2产品销售、资金回笼、客户效劳、案场协助管理、编制外11置业参谋10产品销售、资金回笼、客户效劳编制外合计25人其中，编制内6人，编制外19人三、岗位职责分工1、营销副总经理1名：负责整体营销业务的全面管理与实施;贯彻和传达公司及集团最新文件精神，部署销售任务;总体协调营销部与其他部门之间的衔接工作；负责营销费用的预算和执行情况； 审批销售案场的鼓励制度和管理制度及奖金分配等体系 ; 负责对营销部人员工作的监督、管理、考核；

3、 完成总经理交代的其他工作；2、营销部经理 1 名： 协助营销副总负责营销业务的全面管理，定期向公司领导汇报营销部的日常工作贯彻执行和完成公司领导布置的各项工作，实现工程各阶段销售目标； 定期组织销售工作会议， 检查布置工作， 管理并标准营销行为； 负责对本工程销售人员的培训、管理、考核工作； 负责 办理销售及交房过程中所需各项证 件的办理工作； 处理购房客户的严重投诉，维护公司形象和信 誉； 配合筹划组完成相关推广筹划工作；3 、 筹划组 ? 筹划副经理 1 名 主持筹划组各项日常工作。确定各岗位工作职责并分配、指导、催促各项具体工作； 负责策 划组全体员工的工作业绩考核；作；协助主管领导进

4、行工程定位、产品筹划、营销推广、对外关系处理及媒体资源整合工负责制定部门工作方案并催促落实； 负责组织筹划和实施各类营销推广工作，并了解实施效 果提出调整建议； 负责组织实施市场研究工作并定期上报相关领导和部门； 负责落实各项营 销道具及宣传资料准备工作； 万达 会会员管理工作的实施与监督； 完成领导交办的其它工作； ? 公关推广及内勤管理筹划师 1 名 协助经理负责各类公关推广活动的筹划、组织和实 施以及内勤管理工作；负责部门档案资料统筹管理； 负责局部广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作； 与同事配合完成对媒体合作单位的 沟通、协调和管理； 负责客户资源管理和客户效劳工作； 负责营销费

5、用的统计、整理、汇总 分析工作； 协助同事完成市场调查、研究工作； 完成领导交办的其它工作； ? 推广及市场研究筹划师 1 名协助经理负责统筹市场研究、销售分析等工作； 负责局部广告传播执行和营销道具、宣传资 料制作工作； 负责日常市场信息资料收集并定期完成市场研究工作； 分析报告； 负责 负责主持完成市场调研 客户及销售数据分析工作并提出针对性营销推广建议； 负责营销推广、 广告 投放效果的分析评估并提出针对性建议； 负 责实施专项的市场研究工作； 完成领导交办的其 它工作； ? 文案、推广及设计管理筹划师2 名协助经理负责设计管理和文案统筹工作；负责与广告设计单位的沟通、指导、协助、跟进和

6、 管理工作； 与同事配合完成对媒体合作单位的沟通、协调和管理；负责对外营销宣传资料和用品的统筹设计、审批工作；负责对外营销宣传资料和用品的收集、保管工作；负责各类文案的统筹、组织和撰写工作；负责局部广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作；完成领导交办的其它工作；4、销售组 ? 销售副经理 1 名 主持销售小组的日常工作，和筹划小组进行有效沟通，带着销售小组全体成员完成公 司 制定的销售任务；负责工程销售案场日常管理工作；负责销售小组全体人员考勤及业绩考核； 定期主持销售工作会议，检查、布置工作，管理并标准置业参谋的营销行为； 领导客户效劳人员办理售房所需的各种证件，并协调相关部门关系； 指导

7、销售助理进行数据录入、销售资料管理和其它 各种档案管理； 定期向营销部经理、营销副 总提交销售总结及工作方案； 制定销售小组培训方案，并定期为小组成员进行专业知识培训， 提高团队综合素质； 定期组织核对销售数据，做好已售房款的资金回笼，统计工作，按时上报售及回款报表；完成领导交办的其它工作； . 客户效劳主管 1 名 属客服人员 办理商品房销售许可证，商品房备案登记证的工作； 办理商品房预售面积测绘、商业抵押、 公积金抵押的工作； 完 成和相关政府部门物价局、房产局等的协调工作； 负责办理商品 房面积实测、产权证的相关手续及发放土地证资 料等工作； 负责成员的管理及培训、考评工 作； 负责房地

8、产法律法规的收集、整理、解释及培训； 接待处理客户投 诉； 负责将客服人 员收集到的客户资料及时进行整理及甄别、分析、录入、存档； 负责网上商品房买卖合同审 批、 签署或撤消的办理； 万达城市俱乐部入会批准、会员卡发放及会员资料保管、维护； 优 惠保证金及选房费等相关资料 的保管、发放； 完成领导交办的其它工作。 . 客户效劳助理 2 名 属客服人员 协助客服主管办理商品房销售许可证，商品房 备案登记证的工作； 协 助客服主管办理商品房预售面积测绘、商业抵押、公积金抵押的工 作； 协助客服主管共同完成和相关政府部门物价局、房产局等的协调工作； 负责办理商收集、整理各种销售资料，并品房面积实测、

9、产权证的相关手续及发放土地证资料等工作；协助客服主管和销售主管完成销售所需的各种资料；协助合同专员进行网上商品房买卖合同 签署的录入、检查、提交客服主管审批，并打印整理，按流程盖章、鉴证、管理；协助进行商品房买卖合同的合同归档、档案整理、产权证发放等工作；协助 CRM 数据管理人员收集和整理销售文件、及各种档案资料； 负责销售收款、客户现金、 刷卡、支票、本票的 收取工作及收款数据的电脑录入工作； 负责钱款与银行的工作衔接； 负责面积补差的办理工作； 负责财务报表的统计工作；完成领导交办的其它工作。 . 合同专员 1 名 属客服人员 负责网上商品房买卖合同签署的录入、检查、提交客 服主管审批，

10、并打印 整理，按流 程盖章、鉴证、管理； 负责商品房买卖合同的合同归档、档案 整理、产权证发放等工作； 负责与银行配 合做好客户按揭办理、回款工作； 收集、整理各种销 售资料，并协助客服主管和销售主管完成销售所需的各种资料 协 助 CRM 数据管理人员收集和 整理销售文件、及各种档案资料； 完成领导交办的其它工作。 . 销售助理 1 名 属客服人员 完成领导交办的 负责销售资料前期录入、后期数据维护 CRM 数据管理及与财务定期核对的工作； 负责监 督客户按揭资金的回笼工作和监督营销部的催款工作； 与财务衔接办理客户开具购房发票，增 减面积差价款等工 作； 负责现金收款、按揭回款的财务软件、销

11、售软件的录入工作； 协助销售 经理管理收集及整理客户资料及相关信息工作；其它工作。负责销售现场办公用品申请、使用、管理等工作及与公司行政部衔接等工作； ? 销售主管 2 名协助销售经理进行销售现场管理； 严格按销售部工作流程进行现场接待工作，努力完成当月销 售任务； 接待现场购 房客户并为其办理缴纳定金，签署商品房买卖合同等购房手续； 负责已售 房的资金回笼工作，保证房款不出过失； 负 责按时提醒及协助或发书面催告函件通知客户办理签 证，按揭，缴纳税费及办理房 产证件等手续；对客户做真实承诺， 明确立场及个人、 公司、客户间的关系； 认真执行公司的付款、 折扣、 退 房管理规定等相关规定； 反

12、响客户信息，并及时上报；协助物业部做好售后效劳工作； 服从领导安排，完成部门领导交办的其他工作。 . 置业参谋 10 名 严格按销售部工作流程进行现场接待工作，努力完成当月销售任务； 接 待现场购房客户并为其办理缴纳定金，签署商品房买卖合同等购房手续； 负责已售房的资金回笼 工作，保证房款不出 过失； 负责按时提醒及协助或发书面催告函件通知客户办理签证，按揭，缴 纳税费及办理房 产证件等手续； 对客户做真实承诺，明确立场及个人、公司、客户间的关系 ; 认真执行公司的付款、折扣、退房管理规定等相 关规定； 反响客户信息，并及时上报； 协助物业部做好售后效劳工作；服从领导安排，完成部门领导交办的其

13、他工作附件一：销售人员考核方法、销售人员考核方案：a、考核周期：业绩考核，每月进行；综合考核，每季度进行b、业绩考核：月度业绩考核按照每月的总销售回款额作为考核指标，利用浮动提成制 度表达奖惩，并且以任务完成情况相应的得分作为综合考核的业绩局部得分；c、综合考核：综合考核每季度进行一次，包括业绩考核和素质考核两局部，考核内容 如下：业绩考核：销售回款额考核 60分权重60 %考核指标完成指标?120 %80 %W完成指 标 V 120 %60 % V完成指标 V 80 %完成指标V60 %销售回款额60 分60分40分20分10分注：完成指标?120 %是指实际完成销售回款额与目标任务销售额之比；每月计算一次业绩考核权重得分，每季度三个月得分的算术平均分作为季度综合考核的业绩权重得分素质考核：营销部管理层考核40分权重40%，由营销部制定考核表，主要考核内容：工作 态度、业务能力、效劳态度、着装礼仪、协调沟通、本钱意识等，考核方法为日常记录、阶段考察、随机抽查、客户反响等工程参考内容得分1、遵守制度、准时上下班、不迟到、早退、无中途外出现象。工作态度10%2、严于职守，坚守岗位，上班时不串岗不聊天。3、按编班当值，不擅离职守，无个人私自调班、换岗现象。4、服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。5、工作积极主动，有创新意识，勤奋冃干，认真负责，能承当