半百半购物广场员工管理规章制度

1、半百半购物广场员工管理规章制度员工守那么一、 工作态度1、 按照商场操作规程，准确及时的完成各项工作。2、 员工对上级的工作安排有不同意见，一般情况下应先服从执行。3、 员工对直属上级的答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。4、 工作认真，待客热情，谦虚谨慎，举止稳重。5、 对待顾客的批评投诉时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与顾客争论，解决不了的问题应及时向直属上级汇报。6、 员工应在规定上班时间的根底上适当提前到达本岗位做好准备工作。工作时间不得擅自离岗或早退。在下一班员工尚未接班前当前员工不得离岗。员工下班后，除特殊情况外，应在20分钟内离开店内。7、 员工当班时不得在任何场合所

2、接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用 。外线打入的私人 不予接听，紧急事情需向直属上级汇报。8、 上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、听音乐、看书报等。9、 热情待客，站立效劳，使用礼貌用语。10、 未经部门经理批准，员工当值期间一律不准在卖场做客。各部门人员不得利用职权给亲友以各种特殊优惠。二、 制服和工作牌1、 员工制服有卖场统一发放，员工有责任保管好自己的制服。2、 所有员工应佩戴作为制服一局部的工作牌。不佩戴工作牌一次扣除人民币10元。员工遗失或损坏工作牌应报请直属上级到人力资源部补发，需支付人民币20元，在工资中扣除。3、 员工离职时需将制服和工作牌交回人事部，如不交回或损

3、坏，需交付服装本钱费。三、 仪容、仪表、仪态及个人卫生1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。2、员工的工作服应随时保持干净、整洁。3、男员工的头发应前不遮眉、后不搭领，不得烫发、染怪异颜色头发、留大鬓角。4、女员工需化淡妆，不得染怪异颜色头发，长发应盘起。5、员工应穿统一的布皮鞋，男员工应穿黑色棉袜，女员工应穿肉色丝袜，且不得有脱丝。6、手指应清洁，女员工只能涂无色指甲油。7、只允许戴手表、婚戒及一副无坠耳环。厨房员工上班时间不得涂指甲油及佩戴戒指。8、工作时间不得有打哈欠、剪指甲、抠鼻剔牙等不雅行为，打喷嚏等应用手遮掩，之后应及时洗手。9、工作时间内严禁大声喧哗、打闹，应做到走路

4、轻、说话轻、操作轻。四、拾遗1、在任何场所捡到钱、物及客人遗留物品，应立即上交上级主管，由上级主管交移人事部并做好详细记录。2、如物品三个月无人认领，由卖场最高管理当局决定处理方法。3、拾遗不报将被视为偷窃处理。五、卖场财产 商场物品包括发给员工使用的物品均为商场财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。如员工犯有偷窃行为，商场将立即予以开除，并视情节轻重移交当地公安机关处理。六、出勤1、员工必须按照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，必须先征得部门主管的同意。2、员工上下班必须打卡。员工上下班忘记打卡，但确实能证明上班的，由主管部门出具证明。每名员工每月只允许又一次忘记打卡，如有超出

5、，每月扣除根本工资的百分之二十。3、严禁代替他人打卡，如有违反代打卡者及持卡本人均将受到纪律处分。4、员工有急事不能按时上班的，应 通知征得部门主管同意，上班后补请假手续，否那么按旷工处理。5、工卡遗失，立即上报上级主管，由上级主管报人力资源部补发。6、员工在工作时间未经批准不得离店。七、员工更衣柜1、员工更衣柜的配合由人力资源部负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。2、员工需经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不得存放食物、危险物品等。3、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可报工程部核查后开启。成心损坏更衣柜，那么需赔偿，并予以纪律处分。4、员工有义务配合主管部门的随时检查，检查时须两个以上

6、人员在场。5、不准在更衣室内吸烟、用餐、睡觉或无事逗留，随时保持更衣室卫生。6、员工离职当日内，必须清理更衣柜，如不及时清理更衣柜，商场有权清理。八、员工通道1、员工上下班必须走制定的员工通道。2、后台员工非工作关系不得任意进出商场内客用公共场所、不得私自使用商场内的客用设施。3、员工在工作时间内需要外出、离开商场时，需向保安部出具其部门主管领导签字同意的?出门证?，否那么值岗保安有权不予放行。九、商场平安1、员工进出商场，主管人员有随时检查随带物品的权利。2、员工不得携带商场有销售的物品进入商场。3、员工上下班、外出时不得携带包裹、行李及其他物品，须主动配合保安部的检查，特殊情况必须向保安部

7、出具其部门主管领导签字同意的书面证明。奖惩制度一、处分和奖励制度一处分种类分为1、行政处分：告诫、警告、辞退。2、经历出发：各类行政处分附带相应得经济处分。警告：视情节轻重罚款5-50元;严重警告：视情节轻重罚款100-200元；辞退或开除：辞退，只发放按出勤日计算的根本工资；(二)奖励种类分为：1、行政奖励：通报表扬、嘉奖、晋级。2、经济奖励：各类行政奖励附带相应得经济奖励。通报表扬：奖金 20-100元；嘉奖：奖金150-300元；晋级：原有岗位工资晋升一级并不代表职位变动二、实施细那么： 一处分细那么：警告过失1） 由于工作失误或不慎，引起顾客不快的；2） 工作推诿、懈怠，工作被动导致效

8、劳工作受影响；3） 工作中漫不经心；4） 没有正当理由，未能很好的完本钱职工作的；5） 工作时饮酒或睡觉；6） 下班后在未规定时间离开商场的；7） 个人的仪容仪表仪态没有到达商场要求；8） 未经许可，擅自在宿舍留宿外来人员；9） 不遵守员工宿舍规定；10不遵守商场着装规定；11上班时间干私事，看书报、杂志、电视，听收、录音机、MP3等；12无故迟到或早退20分钟以内；13)工作期间串岗；14)违反商场礼节礼貌规定；15擅自在公共场所制造噪音或其它干扰他人的行为；16违反员工用餐规定；17未经许可更改工作班次；18随地吐痰，乱仍废弃物及其它不卫生习惯；19不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的

9、卫生；20未经许可进入非公共区域如：办公；21报告工作时不老实；22使用客用设施；23工作时间未经许可会见私客；24工作时间在洗手间逗留超过10分钟；25工作时间未经许可接打私人 ；26唆使他人代打卡或代他人打卡；27管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报；28管理干部的直接下属有重大违纪现象；严重警告过失1） 由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或顾客投诉；2） 未经许可，擅自在商场兜售物品；3） 因粗心大意丧失商场钥匙及工牌；4） 未遵守商场工作程序，导致商场、顾客或员工损失，情节轻微；5） 浪费商场财物；6） 制造或传播有损商场、顾客或员工的闲言碎语；7） 工作时间或在员工餐厅以外的地方吃

10、喝；8） 违反/拒绝接受商场主管的决定，指示，政策或工作程序；9） 违反商场/国家防火规定、平安政策等，未造成严重后果；19） 进出商场时拒绝保安检查；10拿取或食用商场或顾客的食品或饮料，尚不构成盗窃；11不遵守消防规定，未造成人身、财产上的伤害、损失；辞退或开除过失1） 同顾客吵架或当顾客的面争吵；2） 对顾客粗鲁或顶撞顾客；3） 泄露商场机密情况；4） 为个人目的向顾客多收/少收或更改账单/收据；5） 欺骗或骚扰顾客；6） 未经许可复制商场内任何钥匙；7） 未经商场许可受雇其它公司或从事其它工作；8） 在未通知的情况下，无故缺勤连续三日或本月累计三日；9） 成心不向商场报告自己的传染性疾

11、病；10拾遗不交，据为己有，如现金等；11组织或参与不道德活动；12在商场质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理不善；13偷窃行为，情节严重的，移送公安机关；14骚扰、欺辱，危害商场顾客或员工；15在商场内危害任何人员，打架斗殴或怂恿打架斗殴；16违反国家其它法令；17由于失职，造成商场较大损失或顾客投诉；备注：1、 在警告处分有效期内，再犯同级错误将给予警告处分；2、 在严重警告处分有效期内，再犯同级错误将同时给予留店观察处分；3、 留店观察期间，有违纪现象的公司将对其进行辞退或开除处理；4、 处分的有效期：警告1个月，严重警告3个月，留店观察6个月。二奖励细那么：通报表扬1）

12、当月内由于优质效劳而得到宾客书面表扬三次的；2） 一惯工作表现好，得到领导认可的；3） 拾金不昧；4） 积极参加文化和业务培训，业务和文化考核达标并名列前三名的；5） 效劳技能优越，能够带着其他员工共同进步的；6） 为维护社会公德和商场秩见义勇为的；7） 勇于检举揭发徇私舞弊、违法乱纪的；嘉奖1） 对商场经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的；2） 因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或防止了可能发生的事故或损害商场的事件的；3） 见义勇为且为商场挽回较大经济损失的；4） 在外派工作、有关竞赛或评比中为商场争得显著荣誉的；5） 3个月内连续两次以上受到通报表扬的；6） 其他表现优异或奉献突出

13、的；晋级1） 发现事故苗头或采取相应措施防止重大平安事故，为商场挽回重大损失的；2） 1年内连续3次以上受到嘉奖的；效劳技能优越、管理水平突出得到顾客屡次表扬或事迹突出的；下面为朱自清的散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！荷塘月色作者: 朱自清这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，突然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了；妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。沿着荷塘，是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路；白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，长着许多树，蓊蓊郁郁的。路的一

14、旁，是些杨柳，和一些不知道名字的树。没有月光的晚上，这路上阴森森的，有些怕人。今晚却很好，虽然月光也还是淡淡的。路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地好似是我的；我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我爱热闹，也爱冷静；爱群居，也爱独处。像今晚上，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人。白天里一定要做的事，一定要说的话，现在都可不理。这是独处的妙处，我且受用这无边的荷香月色好了。曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚

15、出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤抖，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色；而叶子却更见风致了。月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样；又像笼着轻纱的梦。虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照；但我以为这恰是到了好处酣眠固不可少，小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的，高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般；弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。塘中的月色并

16、不均匀；但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。荷塘的四面，远远近近，高上下低都是树，而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住；只在小路一旁，漏着几段空隙，像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的，乍看像一团烟雾；但杨柳的丰姿，便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山，只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光，没精打采的，是渴睡人的眼。这时候最热闹的，要数树上的蝉声与水里的蛙声；但热闹是它们的，我什么也没有。突然想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗，似乎很早就有，而六朝时为盛；从诗歌里可以约略知道。采莲的是少年的女子，她们是荡着小船，唱着艳歌去的。采莲人不用说很多，还有看采莲的人。那是一个

17、热闹的季节，也是一个风流的季节。梁元帝?采莲赋?里说得好：于是妖童媛女，荡舟心许；鷁首徐回，兼传羽杯；欋将移而藻挂，船欲动而萍开。尔其纤腰束素，迁延顾步；夏始春余，叶嫩花初，恐沾裳而浅笑，畏倾船而敛裾。可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事，可惜我们现在早已无福消受了。于是又记起?西洲曲?里的句子：采莲南塘秋，莲花过人头；低头弄莲子，莲子清如水。今晚假设有采莲人，这儿的莲花也算得“过人头了；只不见一些流水的影子，是不行的。这令我到底惦着江南了。这样想着，猛一抬头，不觉已是自己的门前；轻轻地推门进去，什么声息也没有，妻已睡熟好久了。在北京住了两年多了，一切平平常常地过去。要说福气，这也是福气了。因

18、为平平常常，正像“糊涂一样“难得，特别是在“这年头。但不知怎的，总不时想着在那儿过了五六年转徙无常的生活的南方。转徙无常，诚然算不得好日子;但要说到人生味，怕倒比平平常常时候容易深切地感着。现在终日看见一样的脸板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木然，心上什么也没有;有的只是自己，自己的家。我想着我的渺小，有些战栗起来;清福究竟也不容易享的。这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边的大海上，像一个猎人在无尽的森林里。走路，说话，都要费很大的力气;还不能如意。心里是一团乱麻，也可说是一团火。似乎在挣扎着，要明白些什么，但似乎什么也没有明白。“一部?十七史?，从何处说起，正可借来作

19、近日的我的注脚。昨天突然有人提起?我的南方?的诗。这是两年前初到北京，在一个村店里，喝了两杯“莲花白以后，信笔涂出来的。于今想起那情景，似乎有些渺茫;至于诗中所说的，那更是遥遥乎远哉了，但是事情是这样凑巧：今天吃了午饭，偶然抽一本旧杂志来消遣，却翻着了三年前给S的一封信。信里说着台州，在上海，杭州，宁波之南的台。这真是“我的南方了。我正苦于想不出，这却指引我一条路，虽然只是“一条路而已。-朱自清?一封信?燕子去了，有再来的时候;杨柳枯了，有再青的时候;桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的，你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢?是有人偷了他们罢：那是谁?又藏在何处呢?是他们自己逃走了罢：现在又到了哪