员工表现奖励激励模式

1、郑州成功财经学院本科生毕业论文经济型酒店知识型员工激励问题探讨系部名称商学系姓名陈勋学号2012144134专业工商管理（旅游产业服务方向）指导教师冯艳娟2016年5月15日摘要当下,旅游业已经成为我国的重要支柱产业。自2001年中国加入世界贸易组织以后，我国的旅游市场有着巨大的发展潜力，世界各国的酒店集团纷纷进驻中国，试图抢占中国旅游市场的一杯羹，照成本土酒店集团的压力增大并且面临着巨大的挑战。本文首先介绍了关于现代酒店行业相关概况，并叙诉了经济型酒店的近况。随后，对知识型员工独有的特点和工作方法进行概述。接着通过实际的案例问题了解我国经济型酒店对于知识型员工在实际工作中存在的问题。第四,通

2、过多种种渠道了解经济型酒店对于知识型员工的需求，并分析知识型员工对于经济型酒店的影响因素都有哪些。第五,在上述的基础上,提出了对经济型酒店知识型员工施行有效激励的一系列解决方案:以企业文化为导向对知识型员工进行激励;实现组织结构虚拟化,依据知识型员工特点,充分调动其工作潜能。最后,对本文的研究进行了总结。关键词：经济型酒店；知识型员工；员工激励AbstractAt present, the development of tourism has become the important industry of the national economy. After the accession t

3、o the WTO, China tourism, the huge market potential and development prospects are attracted the world famous international hotel groups enter our country market, China's domestic hotel enterprises especially the budget hotel more faced with enormous pressure of competition and challenges. In thi

4、s paper, changes in the international economic situation and the hotel enterprise competition under the background of development, comprehensive analysis of relevant theoretical research results at home and abroad, in order to improve the knowledge staff of budget hotel enterprise management efficie

5、ncy for the purpose of analysis. This paper first reviews and summarizes the relevant concepts and theories of modern hotel enterprises. Then raises the concepts of the knowledge-type employees, for the characteristics of knowledge workers and job characteristics were expounded. Then based on the an

6、alysis of actual case and predecessors' studying results combination of proposed budget hotel enterprises deficiencies in the management of knowledge workers. Fourth, to economy hotel knowledge staff's demand factors questionnaire survey as the foundation, analysis on star hotel knowledge st

7、aff decided to demand influence factors. Fifth, on the basis of above analysis, proposed to the budget hotel knowledge staff a series of solution: implement effective incentive to the enterprise culture as the guidance of knowledge staff motivation; Virtualization implementation organization structu

8、re, according to the characteristics of knowledge workers, fully arouse their work potential. Finally, the study of this paper are summarized.Words:Econo Hotel; knowledge employee; employee motivation目 录目 录III引 言5一、经济型酒店知识型员工激励的涵义及特点5（一）经济型酒店及知识型员工的涵义51经济型酒店的涵义52知识型员工的涵义5（1）知识型员工的涵义5（二）员工激励的涵义及原则61员

9、工激励的涵义62员工激励的原则6（1）目标结合的原则6（2）物质激励和精神激励相结合的原则6（3）引导性原则6（4）合理性原则7（5）明确性原则7（6）时效性原则7（7）正激励与负激励相结合的原则7（8）按需激励原则7二、经济型酒店知识型员工激励的重要性7（一）激励知识型员工是经济型酒店发展的必然需要8（二）有利于促进经济型酒店资本价值增高8（三）有利于造就良性的竞争环境8（五）有利于经济型酒店吸引和留住优秀人才9三、经济型酒店对知识型员工激励存在的问题10（一）薪酬体系不够健全10（二）激励机制缺乏创新10（三）职业通道狭窄10（四）不重视员工的培训和发展以及和员工缺少沟通11四、解决经济型

10、酒店对知识型员工激励问题的对策11（一）知识性员工尤其是管理者要更新观念、与时俱进11（二）引进优秀灵活的用人机制，大力培养复合型高素质人才11（三）制订和推进知识型员工的发展计划12（四）充分调动员工的积极性12参考文献13致 谢14引 言在现代，知识已成为重要的生产力。酒店企业的发展离不开人才，注重知识型人才的培养能让经济型酒店带来更多的效益，使得酒店能持续发展下去。在现在科技进步和信息技术发展疾速的前提下，持续涌现出知识经济的浪潮，无疑给了经济管理者和传统经济管理者带来许多新的挑战和问题。一、经济型酒店知识型员工激励的涵义及特点（一）经济型酒店及知识型员工的涵义1经济型酒店的涵义近年来，

11、随着人们对消费的需求由单一化趋向多元化发展，为了能为更多层次的客人提供服务，我国的酒店行业也随之趋向多元化发展，经济型酒店这种选址恰当、价格经济、服务优良、简介舒适、安全方便的酒店业态应运而生，并在短短的几年的时间里实现了飞跃性的发展。经济型酒店又称为限定服务酒店，它最大的特点就是房价便宜。它是相对于传统的全服务酒店而存在的一种酒店形态。经济型酒店的概念在1950年至1959年的美国产生，而现如今在欧美国家已然是相当成熟的酒店形式。在我国，经济型酒店最初始于20世纪90年代中期，我国的第一个经济型酒店品牌是“锦江之星”。经济型酒店行业经过近20年的发展，逐渐产生了更多的快捷酒店品牌。经济型酒店

12、在国内有着巨大的市场潜力，具有低投入、高回报、周期短等优点。国外对经济型酒店的划分较为直接，他们基本以价格为标准来划分。但是目前国内专家学者对经济型酒店还没有一个完全的定义。因此，经济型酒店暂时可以定义为：“面向普通大众，以大众旅游者和中小商务者为主要服务对象，以酒店房间为核心产品，收费低廉，服务规范，环境温馨和硬件完善，性价比较高的酒店业态。”2知识型员工的涵义（1）知识型员工的涵义知识型员工这个概念首先是由美国学者彼得·德鲁克提出的，他是这样给知识型员工下定义的：知识型员工其实质就是一方面能有效使用现代的科学知识和信息技术来提高工作的效率，另一方面知识型员工自身就具有自主学习知识

13、和敢于创新的能力。彼得·德鲁克还认为，知识型员工主要从事的是一种思维性的工作，知识的变更和进步伴随着环境条件的变化而发展，有很大的灵活性。所以，知识型员工具备知识型、创造性、灵动性等方面的特点。知识型员工可以解释为掌握和使用符号，利用科学知识或信息技术工作的人。这在早期主要指某个经理或经理一类级别的人。而现如今，知识型员工把白领也涵盖在内。企业之间的互相角逐，知识的运用，资源的合理分配，最终都要靠知识的载体知识型员工来完成。（2）知识型员工的特点知识型员工的特点，总的来说就是：作为追求主动性、单体化同于多样化和革新精神的员工群体，报酬本身就是激励他们拥有更多的动力。知识型员工于其他普

14、通员工不同之处在于，他们运用知识来为企业带来利润。相比之下，知识型员工在个人特性、心理状态、价值观念及工作方法等方面与其他普通元素又有着诸多的特殊性。他们具备相对应的专业性和较高的个人修养；拥有很高的创新性和主动性；独特的个性；有着实现自我价值的心愿；高度重视个人成就和精神鼓励；其工作过程难以实行控制；工作成果也不易直接评估。然而，酒店行业的知识型员工包括以下两方面的内容：一方面，其自身具有较强的自主学习性和主动创造的能力，并且能利用科学知识或信息技术工作的人；另一方面，他们在能给酒店的客人提供集知识、文化品位和情感内涵于一体的知识型服务外，还能给酒店员工之间带来更大的竞争性。一个酒店如果少了

15、知识型员工的加入，那么这个酒店将会减少很大一部分利润。 （二）员工激励的涵义及原则1员工激励的涵义员工激励指的是企业通过多种手段,不同程度的满足其员工的各种需求或限制,使其激发员工的欲望、需要和动机,使其企业内部员工形成一个特定的目标,并在追求目标的过程中保持较高的情绪和持续的积极态度,充分发掘员工的潜力,使其努力实现预期目标。2员工激励的原则（1）目标结合的原则设置一个关键目标，是激励体制中一个重要的环节。目标设置的好，完成的几率就大。目标的设定必须同时反映了组织目标和员工的需求要求（2）两种不同激励相结合的原则激励员工时应该注意要把物资激励和精神激励两者相结合。基础必定是物质激励，而其根本

16、则是精神激励。在两者结合的前提下，逐步由基础过渡到以根本为主。一般来说，物质激励逐渐转变为精神激励，是向着更深的一个层次发展，让员工激励适得其所。（3）引导性原则俗话说：授之于鱼不如授之于渔，当外部激励方式转变为被激励者的主动想法后才能正确激发员工的积极状态，并取得有效的激励效果。所以，激励过程必须以引导性原则为内在要求。（4）合理性原则合理性原则包括两层含义,其一,激励的措施必须要根据其完成的目标价值来确定应当给予的激励量，不可急于解决。其二,奖惩要公平，不可出现厚此薄彼的状况。（5）明确性原则激励的明确性原则有三层含义。第一,明确。必须要明白激励的最终目的是什么，需要怎么做；第二,透明公开

17、。例如对分配大额奖金等员工们都较为关注的问题，必须要公开透明。第三，直观。对其完成任务时所发放的物质奖励与精神奖励都需要明确直观的指出其完成条件，并告知其奖励和惩罚的方案。（6）时效性原则任何事物都有保鲜期，把握好激励的时机, 在适当的机会下做好激励，需要时激励和事后才激励的效果是不一样的。激励越及时,越能有效的将员工的激情激发起来,不但提高了员工的积极性，更使其创造力能有效的发挥出来。（7）正负激励相结合的原则正负激励都是切实有效的, 其不仅作用于当事人,还会间接的影响其他的员工。因此要奖惩分明，对于表现优良的员工酒店应该进行褒奖，而对于表现不好的一些员工、违背酒店目的的非期望行为，酒店应该

18、有一些明确的合理的惩罚。使用正激励与负激励同时进行的方式来促进对员工的激励。（8）按需激励原则激励就是为了满足员工的需要,但每个人所需求的东西都不一样，而且只有满足员工当下迫切需要,使他的工作效率达到最大,酒店想要达到的激励效果才大。因此,管理层必须深入细致的了解员工的需求，且主要了解员工的需求层次与结构变化，并制定相应的激励方式，才能达到最好的激励效果。二、经济型酒店知识型员工激励的重要性时代不断的发展，知识型人才不可或缺，知识型人才的需要已成为当今知识经济时代所关注的一大重要问题。管理人员面对着时代不断的革新，如何有效地使用当今社会最终要的知识型人才，已经成为管理层能否管理好现代酒店的关键

19、，是经济型酒店管理人员成功实施管理活动的重要前提条件。知识型员工是酒店宝贵的财富，是酒店高生产力的代表，他们的工作效率决定了该酒店的竞争能力。因此，经济型酒店如何激励知识型员工已然成为管理者们探讨的一个重要问题。只有有效地激励好知识型员工，才会使现代酒店业得到更好的发展。（一）激励知识型员工是经济型酒店发展的必然需要随着知识型员工的日益增多,他们的一举一动、一言一行都时刻影响着酒店的发展，经济型酒店想要稳步健康地发展，不仅要让知识型员工身在酒店，而且最关键的是要让他们心在酒店，即不仅仅是利益共同体的关系，而且是命运共同体的关系，是伙伴。随着中国知识经济时代的快速发展，巨头饭店等饭店管理集团对我

20、国进行轰炸式的包围，所谓的星级酒店也雨后春笋般地发展，客源正在被无数的酒店和旅馆瓜分。酒店行业的客源市场争夺白热化，面临巨大的生存挑战。由于高端饭店的肆意扩张，高端人才的争夺也随之加剧。外资巨头饭店集团凭借其高薪、足够宽的成长空间、完善的福利等利益机制，在国内广招人才，吸引了大部分高端人才和专业知识人才。酒店的竞争从根本上来说就是人才的竞争，人才的争夺已成为酒店业竞争的战略重点。（二）有利于促进经济型酒店资本价值增高在经济型酒店的资本价值增值过程中，知识型员工起着举足轻重的作用。知识型员工不仅能提高酒店中的物质资本，如机器设备的技术含量，从而提高物质资本的运作效率和价值增值的有效能力。美国微软

21、公司生产的“Windows 98”、“Windows 2000”等系列软件产品，只不过是一种制造成本不到1美元的软盘，但是由于它凝结了丰富的人力资本，市场价值一度达到1000美元之多；而耐克公司生产的耐克鞋，由于含有流体动力学和空气动力学的知识含量，价值昂贵；一种粒子，由于它的培育过程中凝结了遗传学、基因工程的知识，身价倍增。有效地激励知识型员工，可以促进这种资本增值，提高企业的竞争能力。（三）有利于造就良性的竞争环境及时、充分、准确的了解员工的需求。激励是以人们各种需求的存在为基础的，离开了对酒店员工的各种需求来谈激励，是不可能实现的空中阁楼。经济型酒店员工的需求是有层次的、多样的、潜在的、

22、动态的，这就决定了经济型酒店在设计以及完善知识型员工激励措施的时候，应该准确、及时、充分地了解知识型员工的各种需求，以员工的要合理需求作为酒店员工激励机制设定的主要依据。这样就能够做到有章可循，实现良好的员工激励效果。建立以经济利益为核心、措施多样化的激励机制。物资奖励是企业激励的一种主要方式，也是当前经济型酒店业内使用得最广泛的一种激励方式，应该将同一级别的员工工资依照不同档次分开，为了获得高档次的工资待遇，知识型员工会努力工资，不断提高绩效。对能够提出有效建议并在技术上进行有效革新的员工应该予以相应的物资奖励，进而激励经济型酒店员工工作的积极性与创造性，造就了良性的竞争环境，促进酒店经营上

23、的不断创新。（四）有利于开发员工的潜在能力和促进他们发挥才能现代人力资源管理的研究和实践经验表明 ,知识型员工都有参与管理、当家作主的要求和愿望 ,因此创造和提 供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方 法。通过参与,可以形成员工对企业的归属感、认同感和成 就感 ,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。参与激励 可以通过企业倾听员工的意见和建议的方式参与 ,参与的 员工越多 ,激励的效果越明显。还可以通过轮岗参与,即让 员工选择到自己喜欢的岗位上工作 , 既可发挥其特长 ,又可调动其积极性、创造性 ,通过进入自己不太熟悉的领域 ,增加压力感和挑战性。总之 ,知识型员工参与的层面是多方面的

24、 ,员工参与 满意度是一个多维结构。企业的发展与成功离不开全方位 地让员工参与 ,企业的决策、经营方略要想得到员工的支 持也离不开员工参与。（五）有利于经济型酒店吸引和留住优秀人才绩效与激励效果正态相关。同时激励知识型员工有利于企业留住不可多得的人才。只有当知识型员工对企业做出的对“未来的人力发展”的“贡献”感到满意时，他才会留在企业中。一向对员工大离职原因的调查结果表明：除了“对薪水不满”和“公司福利不佳”两项外，其它几项均与“经济效益”无关。他们分别是：想尝试新工作；公司没有提供成长学习环境；与当初所期望的工作不合；追求升迁机会；浅析企业中知识型员工的激励职业倦怠，与公司理念不合。具体而言

25、，知识型员工具有个人素质高，独立自主性强，其劳动过程难以监控，成果难以衡量，员工流动性强等新时期的员工的特点。知识型员工更加重视能够促进他们不断发展的、挑战性的工作，他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求；他们要求给与自主权，使之能够以自己认为有效的方式进行工作并完成企业给的任务；获得一份与自己贡献相衬的报酬并分享自己创造的财富，这仍然是激励知识型员工的一项重要因素，但与成长、自主和成就相比，金钱的边际价值已经退居到相对次要地位。从马汉·坦姆的研究成果看，对知识型员工的激励，不能以金钱刺激为主，而应以其发展、成就和成长为主。换一种说法就是：注意长期效应还是注意短期效应。作为

26、知识型员工来说，应该是以长期效应为主。所以，我们当今的管理者要用最实用、最有效的策略来激励知识型员工创造最大的效益，针对知识型员工的自身特点和要求，应采取相应的激励措施。企业在培育与激励知识型员工的时候是一种自主与协作并存的企业文化，从而提高了员工的活力和企业的凝聚力。综上所述，金子的光芒使磨砺出来的，知识型员工就是企业的一块金子，金子要想发挥其璀璨的光芒，是靠管理者去有效地激励的，是需要很好的磨砺才会使其最终发出灿烂的光芒，为企业创造更大的财富。总之，知识型员工是企业中把知识变成财富的人群，使企业中十分重要的资源，是企业发展的有力保证。三、经济型酒店对知识型员工激励存在的问题（一）薪酬体系不

27、够健全薪酬规划的不合理。尽管随着中国酒店行业改革力度的加大，对外开放程度也逐渐加强，市场竞争的日益加剧，虽然如今薪资分配中的“平均主义”的现象得到了一定的控制，但由于受到传统收入分配制度的影响，“平均主义”现象至今仍然存在。在知识经济时代，员工价值贡献差异很大，对价值回报的期望也大。物质待遇是员工最低层次需求，它代表一个人的社会声望，是一种成就层次上的满足。但与其它员工的期望相比，知识型员工更多考虑的是个人发展的潜能，以及获得与其贡献相匹配的报酬。然而如今许多酒店对知识型员工的报酬一般都采用基薪加奖金或基薪加提成的方式，这种做法明显不能满足知识型员工对薪酬的多样化需求，也无法让经济型酒店留住人

28、才。不合理的薪酬制度，并不能有效地发挥薪酬制度的激励作用，有时候还有可能适得其反。（二）激励机制缺乏创新许多酒店在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行系统的分析，而是“一概论”地对所有人采用同样的激励手段，结果却适得其反。从外部看，统一激励措施在不同的企业环境下，会得到不同的激励结果；从企业内部看，激励至少存在两个层面，一是所有者对经营者的激励，另一层次是管理人员对员工激励。不分对象和层次的激励就犹如泛滥药方，不能充分发挥其应有的作用。刘力和李兵是同事，两人的能力相当，在过去的一年当中都为公司新产品的研制付出了辛勤的劳动并最终取得了成功，为企业成功地占领市场立下了汗马功劳。企业决定每人奖励两

29、万元，希望他们在以后的工作中继续努力。但不久公司领导就发现了刘力的干劲更大了，而李兵却显得无精打采的，其工作绩效明显不如从前。经过调查才明白，刘力刚从学校毕业，而且家庭比较困难，所以奖金能够缓解他的经济困难；而李兵参加工作已经几年，所期望的并不是高额的奖励，他更希望自己事业的发展，也就是说，从短期来说更期望得到提升。浅析企业中知识型员工的激励从以上的案例可以看出，激励政策统一化不能达到预期的激励效果，在实践中一定要遵循个性区别的原则，要因人而异、按需激励，要防止“一刀切”的激励方式。这就有赖于激励机制的设计，来解决知识型员工的动力问题，是他们为实现组织目标而全身心投入。（三）职业通道狭窄酒店忽

30、视了员工的职业需求，管理者只重视行政管理方面，没有对员工，尤其是知识型员工的职业需求进行满足，导致了职业通道的狭窄。很多酒店对知识型员工也就是专业技术人员一概的奖励方式就是将其提拔到管理层，在“官本位”的道上攀升，这种做法有严重的弊端。管理工作并不适合每一个人，比如某些专业技术人员的职业目标就不是管理，他们并不想获得更高的行政职位或是拥有更大的管理权力。（四）不重视员工的培训和发展以及和员工缺少沟通经济型酒店对知识型员工的人力资本投资的补偿不足、不重视员工的培训和发展以及和员工缺少沟通都是导致经济型酒店对知识型员工激励不足的重要因素。人力资源是酒店发展的第一重要资源，而作为拥有较高专业知识技能

31、的人力资本的知识型员工，是酒店的战略性人力资源。因此，在知识经济时代，对人力资源的管理实质上更多的是对知识型员工的管理。知识型员工对酒店的持续发展起着决定性的作用，因为实现自身价值，是知识型员工的必然要求。知识型员工是酒店的第一资源，这已然成为许多酒店管理者的共识。但他们仅仅只看重知识型员工及其它人力资源对酒店目标的贡献价值，从而忽略了知识型员工这种特殊生产要素自身目标价值的实现。没有考虑知识型员工的职业生涯发展，更没有把员工的职业生涯发展与企业目标的实现相匹配，形成互为动力的综合发展途径。四、解决经济型酒店对知识型员工激励问题的对策（一）知识性员工尤其是管理者要更新观念、与时俱进知识型员工更

32、多地从事思维性工作 ,固定的工作场所和工作时间对他们没有多大的意义 ,而知识型员工也更喜 欢独自工作的自由和刺激以及更具张力的工作时间安排。 正如德鲁克在剖析管理行为的实质时深刻指出 ,人们从内心深处是反对被“管理”的 ,这一观点尤其适用于知识型员 工。因此,组织中的组织设计应体现员工的个人意愿和特 性,实行可伸缩的工作时间和灵活多变的工作地点。事实上 , 现代信息技术的发展和办公手段的完善 ,为员工工远距离办公及工作交流提供了便利条件。通过互联网,员工可以随时在家中与公司联络 ,并传输信息和数据 ,公司管理者也可借此向员工进行指导与调控。在这种情况 下 , 不仅可以免去员工上下班交通堵塞之苦

33、和时间浪费 ,也为员工提供了一种随意的、轻松的工作环境。弹性工作制使员工能更有效地安排工作与闲暇 ,达到时间的合理配置 ,提高员工的工作满意度。（二）引进优秀灵活的用人机制，大力培养复合型高素质人才知识型员工更注重个体的成长而非组织目标的需要。基于此 ,首先应该注重对员工的人力资本投资 ,健全人才 培养机制,为知识型员工提供受教育和不断提高自身技能 的学习机会 ,使知识型员工人力资本价值不断增值 ,从而 具备一种终身就业的能力。其次要充分了解员工的个人需 求和职业发展意愿 , 为其提供富有挑战性的个人发展机 会 ,创造适合其要求的上升道路 ,让知识型员工随着企业 成长而、获得职位的升迁或新的事

34、业契机。通过个体成长和职业生涯激励一方面可以带动知识 型员工职业技能的提高从而提升组织整体人力资源的水平;另一方面可使同组织目标方向一致的员工个人脱颖而 出,为培养组织高层经营、管理或技术人员提供人才储备。 只有当员工个人需要与组织需要有机统一 ,员工能够清楚 地看到自己在组织中的发展前途时 ,他才有动力为企业尽心尽力地贡献自己的力量 ,与组织结成长期合作、荣辱与 共的伙伴关系。（三）制订和推进知识型员工的发展计划从知识型员工的整体来看，他们是一群对自己高度重视的群体，所以，对于知识型员工的职业生涯的规划也可以作为星 级酒店对于知识型员的激励的一个措施。对于星级酒店而言， 对知识型员工的人力资

35、源开发，并给他们提供一些学习的良好 机会，这不但可以使得知识型员工满足自身发展的需要，而且 可以帮助星级酒店留住员工，留住人才，使他们为酒店创造出 更多的价值。职业生涯的规划在星级酒店员工的激励策略中并不是一个 十分成熟的方案，为了使知识型员工的职业生涯得到更好的规 划，星级酒店首先应该知道和明确知识型员工和星级酒店之间 并不只是简单的雇佣关系，他们是一种合作关系，酒店的管理 人员应该想输入法和知识型员工的利益趋同，使酒店追求利润 的最大化。在进行知识型员工的职业生涯规划时，一般要遵循职业生 涯的可行性分析再到确定职业生涯目标和职业生涯目标的分解 再到制定知识型员工的培训计划再到实施计划再到职

36、业生涯的 发展评估再到职业生涯的评估和反馈最后到知识型员工的职业 生涯调整阶段。（四）充分调动员工的积极性（1）薪酬激励。构建合理的薪酬体系，实施全面薪酬战略。 薪酬是知识型员工产生更高层次需求的基础，是其自身价值和 社会地位高低的量化标准，直接影响着知识型员工的工作积极 性，因此组织应注重知识型员工的市场价值，为其提供有竞争 力的薪酬，降低其流动性。知识型员工的需求是全面而复杂的， 全面薪酬战略是多元化价值分配和激励知识型员工的有效方式。（2）工作和成就激励。根据双因素理论，保健因素是知识型 员工的基本需要，只有激励因素才能更好地提高其工作积极 性。已有研究成果表明，知识型员工不仅注重物质需求，而且更 注重精神需求，因此组织应充分考虑知识型员工的特殊性及其 需求的多元化，协助其实现自我价值，力求对知识型员工的有 效激励。（3）培训激励。培训可以提高知识型员工的知识和技能，满 足其自身成长发展的需要，提高其工作积极性。组织应健全人 才培养机制，加大对员工的人力资本投入，为其提供学习机会， 同时还应为知识型员工提供信息交流的平台，创造良好的学习 环境，培育学习的组织文化氛围。（4）职业发展激励。组织应健全人才培养机制，加强知识型 员工的职业生涯管理。组织应在充分了