前厅主管竞聘演讲稿

1、精品文档前厅主管竞聘演讲稿我叫XX, 2004年进入XXXX到现在已经在金色阳光工 作了 X年了。我从备餐部一名普通的传菜生做起，经过自己 的踏实的工作和不断地努力及同事们的热情帮助下，我的工 作表现获得了公司领导以及直属上级的认可，先后提拔为备 餐领班、备餐部长、服务经理等职位。这一切使我更加坚信 只要付由终有回报，天道酬勤的真理。我这次竞职的岗位是 前厅经理职位，首先感谢公司及董总给我们提供了这次公平 竞争、展示自我的机会，同时也给予我们一个发展自我的平 台；同时我也要感谢金色阳光所有的家人们，你们认真努力 的工作态度和对保证完成任务的行动准则的坚守也给予了 我极大地信心和勇气。对我个人来

2、讲，我想这不仅是一次竞 争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。下面我就把自己 的一些想法，以及我竞职的优势向各位领导和同事们汇报一 下：一、有强烈的事业心和高度的责任感以及丰富的工作经 验通过这几年在金色阳光的工作，我深深的知道，要想做 好一份工作首先要转变自己的观念，这不仅仅是一份养家糊 口的工作，更重要的是要当成一份长远发展的事业来做。只 有具备强烈的事业心和高度的责任感才会全力以赴的做好 工作。我从一名基层员工做起，先后晋升为备餐领班、备餐部长、服务部长等管理岗位，一路走来，自己积累了许多管 理经验和管理技巧。通过这段时间的代理前厅经理的过程 中，也对前厅整体运营、管理工作有了更全面的了

3、解。这也 将为我以后开展工作提供了很大的帮助。二、注重团队精神，有着良好的沟通能力、协调能力及客源关系2015 年7月1日我有幸被公司提拔为服务经理， 并在这 个岗位上工作至今。服务经理的工作从最初的生涩到现在的 游刃有余，离不开团队里边的每位家人的支持和帮助。我深 刻的认识到要想把前厅的管理工作和运营工作做好，光靠一 个人是做不好的，必须借助团队的力量和智慧才行。只有大 家同心同德、共进退才能将团队的力量发挥到最大。我的性 格比较外向、沉稳，有着良好的沟通能力和协调能力，而这 也是一名管理者必须具备的能力。在服务部的工作期间，我 结识了大量的客户，这也将为我以后的工作提供很大的帮 助。三、不

4、断的改善管理理念随着人们生活水平的提高，对服务行业的服务水平的要 求也越来越高。这就促使我们的管理要不断的改进和提升， 来适应时代和企业的发展；同时由于现在的员工的知识文化 水平较以前也有了很大的不同，也在要求我们要革新管理观 念，改善管理技能，是管理更加的人性化和明主化。如果这次应聘成前厅部副经理我要做到以下工作：一、服从、执行坚决服从公司的安排和指挥，配合、协调前厅和厨房的 各部门的工作，努力完成公司下达的营业额指标，坚决执行 和完成公司的每一项决策；二、加强服务技能培训，提高员工素质：前厅部即是酒店的销售窗口，前厅接待是面对客人的第 一窗口，展现给客人的是具有良好的服务意识，熟练的业务

5、技能，客来有迎声，客走有送声，这些是我们面对每位客人 最基本的工作流程。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要 直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映由一个酒 店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作 重点，制定细致的培训计划，例如：进行接听电话语言技巧 培训，接待员礼节礼貌和餐中服务技巧的培训，迎宾的工作 流程的培训。只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技 能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。三、加强前厅员工的销售意识和销售技巧，提什销售业 绩要想完成公司每月下达的营收指标，必须要坚持人人销 售的策略。销售不仅仅是销售部的事情，也跟酒店的每一位 员工的切身利益

6、都有直接的关系。有人说，辅助岗位不重要，不用参加销售工作，这是不错误的认识，辅助岗位（如保安、 保洁、备餐等）只要把我们最好的服务提供给客人，就是对 销售工作的极大支持。如果客人认可了我们的服务，就会加 大客人的回头率。销售技巧是因人而异的、因时而异的、因 事而异的。良好的销售技巧有助我们做好销售工作。四、给员工灌输“开源节流，增收节支”意识，控制好 成本。“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅 部员工应积极响号召，开展节约、节支活动，控制好成本。 我们要减少不必要浪费， 尽可能的节约每一度电、 每一滴水、 每一张纸，做好节约工作，人人有责；五、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大

7、家庭，部门与部门之间在工作中难免会 发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅的 工作与厨房、后勤等有着密切的关系，如果由现问题，我们 都应主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为 大家的共同目的都是为了酒店的利益。六、稳定员工队伍，减少员工的流动性工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形 象，生活中多去关心和爱护他们，把员工当成自己的兄弟姐 妹，正确的说服和引导，酒店内部员工的流动性强也给企业 发展带来很多不利，因此我们要在育人和留人上下功夫，想 问题多从职工角度由发，调动员工积极性，营造能吸引员工的企业文化，降低人员流动而带来的二次培训成本，稳 定基层，稳步提高酒店的

8、经济效益。过去的都已成为历史，我们要展望未来，只有我们不断 的努力、不断挑战自我才会有进步、有发展，我要牢牢地把 握住这个机会，把握住这个发展的平台。 最后我要感谢董总、 公司领导和同事们支持我、豉励我，让我们每一个人都以一 个主人翁的身份加入到酒店的每一个决策中来，加入到我们 酒店的建设中来，献计献策，共谋发展大业；我们有决心、 有能力，壮大企业规模，增强企业实力，实现企业大发展的 宏伟目标，真正把大宅第餐饮打造成一个健康发展、永续经 营的餐饮品牌！谢谢大家竞聘人：王慧2012 年5月28日前厅主管竞聘演讲稿篇2* 酒店的家人们，大家好！我叫 * ,是前台的一名 服务员，我演讲的题目是“假如

9、我是领班我会怎么做”。首先，我要感谢领导给了我这样一个学习的机会，给了 我一个展现自我的舞台，我相信，我能行 ！今天我要向着领班的这个职位冲刺，我心目中的好领班 我认为应该具备以下几个方面：一、 个人思想强 二、专业技能强三、作风纪律严四、一定的沟通技巧 五、应变能力强 六、完成好任务我认为作为一个好领班，他所起到的作用是巨大的，他 不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右 手，他也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽 带，同样也是员工的知心人，他还需要具备观察力，能够在 第一时间里把握员工的心态，做好沟通，当然对 *酒店的 规章制度能熟知并理解，要有一定的执行和解决问题时果

10、断 的思维方式等，我可能在莫个方面还有所欠缺，可是我会努 力学习用心去做。我相信我能行，我一定会做好的！如果我是前台的领班，我会这样做：1 、每天提前到岗，检查当班人员的仪容仪表。2 、 了解当天的入住情况和预住情况，查看交接本，发 现问题及时解决。3 、掌握预订情况和当天房情，根据当天到达及离店客 房名单最大限度的销售客房。4 、确保入住登记详细，准确清晰，检查负责本部门的 安全卫生工作，负责安排重点宾客的接待和重要留言的落实检 查。5 、参与接待工作，有效的解决客人投诉和本部门有关 问题，搞好与其他部门的协调及联系。6 、做好与楼层的协调工作，确保房态准确无误。7 、督促员工及时检查在住客

11、人押金交付情况，杜绝逃 单现象发生。8 、做好当日预订未到的客人信息，反馈工作。9 、督促检查临近下班前本日工作小结，重要事项整理 并交接-班等工作。10 、做好领导及经理交代的其他工作。如果我当了这个领班后，前台一定会有一个新的面貌， 请领导相信我的能力，我能行，一定行！前厅主管竞聘演讲稿篇3各位领导，大家好。现在我想起了我刚来公司面试那天的情景，我在前台等 着面试的场景还历历在目，那时我在简历中怯怯的写到：希 望与贵公司共同发展进步，也希望通过我的勤奋、努力进入 管理层，为公司做更大更多贡献。没想到今天就可以从前台 进到会议室里来，参加我最喜欢的岗位一一售前技术支持部 门主管竞聘演讲，虽然

12、从前台到会议室，就这么几步的距离, 但心里还是有点紧张和激动，也谢谢大家对我过去工作的认 可。我的理念或者我对工作的理念，还是没有变：与公司一起发展进步一、个人简历二、工作岗位的理解售前部主管的职责，我认为除了做公司的一名好员工之 外，重点应该转移，用三带来表示，即：带领、带头和更带 劲儿。具体做下面的阐述：1 、更深刻领会公司宗旨；更加认真更加坚决的执行公司领导的决定。要从单向沟通转变为双向沟通，一方面和领导沟通，另 一方面和员工沟通。2 、模范带头作用；不再是完全被动的接受部门的安排了。这样角色的转变 应该变得积极、变得主动、变得进取，变得自身要求严格； 务必克服睡懒觉的恶习。把积极因素带

13、给大家，决不能传播消极因素，因为消极 因素就像流感一样，传播速度惊人。尤其在组织中更不能有 消极的情绪存在。接受新观念、员工的正确思想 ，理解别人的想法，做到 有容乃大。3 、认清员工优点，使其取长补短；分管的事不仅是我一个人能完成了的，要建立起分工，协作机制，认清员工的优点，取他们的长处去安排工作，有 时候不能怕员工犯错，应做教练或陪练，要履行好你的职能C4 、提高员工积极性；一个部门就是一个团队，没有积极性的团队就不是一个 好的团队，团队中的个人需要有积极性，获取积极性的途径 有很多，比如：在工作中员工生的主意被采纳了，领导给予 的表扬可能就是他提高积极性的因素；比如：在团队获得奥 种荣誉

14、或者成功的时候，要伺机肯定成果，这也许就是提高 积极性的因素。5 、勇于承担责任；作为一名主管，肯定跟员工有区别，不但起到领头羊的 作用，肩上也承担了更多的责任，勇于承担责任，这也是主 管所必须的素质。三、售前工作的改进在售前部工作了三年，熟知售前部的日常工作事物，但 我觉得还要从如下几个方面加以改进：1 、再次增加知识技能（知识、技能和产品功能等）我们售前部应该在现有优良传统和优点基础上，增加一 些相关知识，比如服务器的知识，包括型号，性能等等，比如项目实施过程中会 遇到的一些问题。因为我们在以前的工作过程中遇到过客户 在了解产品或项目的时候提到过。不仅是专业相关知识，其他知识面也要相对广泛

15、一些。 比如读书，歌曲、戏曲等等，都要涉及。以前也分别跟王总 和孙经理讨论过售前工作，虽然售前是属于技术支持部门， 但从知识面的广泛程度上来说，要比其他技术支持要求要 高。客户见到的第一位技术人员多数都是售前人员，不管是 在吃饭还是在活动中聊天时，这些知识和话题，总会用到。关于专业相关知识，想和各位技术部的经理沟通一下， 在时间保证的前提下，给售前上上课，讲讲项目沟通中需注 意的问题，产品售后中遇到的问题，及解决办法。产品的功能培训是非常重要的。不但要熟知公司的产品 名称，还要熟知他们的功能，熟知每个单位他们使用的产品 版本和功能模块。也会在后续的工作中多举办这样的培训， 做到我们售前部的每一

16、位员工对产品都了如指掌，每一位员 工都能独当一面。2 、再次提升综合素质（形象、礼仪和荣誉感等）首先要有形象，比如穿着，坐姿和走路。见客户或者是 讲课不能穿的很随便，不能很前卫。跟客户在一起坐姿不能 太随便，走路要有气质，不管个儿高个儿矮，走路就要挺胸 抬头，猫着腰走路在售前部是绝对不允许的。跟客户讲话不 能像话篓子，该说的不该说的，跟以前没说过话似的，一股 脑全由来了，搞的客户得插空才能有说话的机会，这样是不 行的，要谦虚听，认真答。这些问题还是不同程度的存在，我也想找一些这样的视频，或者有条件的话找一些相关的同 仁跟我们售前部讲讲。培养大家的荣誉感，这点是存在内心的，时刻保持荣誉 感，介绍

17、起公司或产品来才会有激 -情。3 、完善工作细节（攻防演示、产品培训等）完善工作细节可能要做的比较多，牵扯到方方面面，主 要说两个方面。攻防演示：现在攻防演示的内容基本成型，但有时候还 要以不变应万变，想把攻防演示的讲稿发给售前部每一位员 工，让每个人工都能了解过程，提由问题。前段时间也做过 这样的试验，每一个人都讲一遍，但每个人要对其他人提由 至少两条建议，如果没提建议或提的建议不够两条的就请客 吃饭。那次的效果非常好，到现在付立挺和杨凡讲课都还可 以了，需要的是时间让他们锻炼。当时苑铮刚入职，可能还 没机会讲课，后续还会针对他的特点准备几场内部培训。包 括产品培训。4 、再次锻炼默契程度（

18、本部门之间、各部门之间等）默契程度在售前看来尤为重要，攻防演示表现的更为突 由。主讲和配合的人必须配合默契，效果才会更好。还要跟 其他部门做好配合，比如和销售，跟客户谈话要以销售为主, 我们配合，决不能在销售和客户谈话的过程中，随便插嘴。 这点还是需要再强调。四、工作规划“三层楼” + “亮点” + “微笑”工作更上一层楼希望能好好的带领几位员工把售前工作推上一个新的 台阶，也希望能通过我们这个团队的努力，能获得一个接一 个的胜利。自己更上一层楼希望自己的种种素质都能得到一个锻炼和飞跃。同时， 这也是我人生中的一种财富。员工更上一层楼也希望我们团队中的每一位成员都能在我们工作过程 中得到锻炼，

19、也希望他们能当成一种财富。部门成为亮点希望通过我们的努力，我们售前能成为产品事业部的一 个亮点部门。领导微笑最终达到的目的就是：漂亮的完成每次任务，让领导满 意，让公司发展的道路上留下我们的足迹。面试自我介绍的12条注意事项求职者做面试自我介绍时，如果能够做到以下12点要求，那么，获得面试机会的几率就大，下面我们来了解一下。1 、整个答题过程请用普通话，俗语要中等偏慢，流利 清晰。2 、开始时，考官通常会对你进入面试表示祝贺时，考 生要以“谢谢”回答考官。3 、当考官读完面试欢迎语和试题，示意开始答题后， 可以说：“谢谢，请让我准备一下。”或“好的，我准备一 下。”4 、每题的思考时间不要太长

20、，1-2分钟为宜。可以打草 稿，写由自己的思路要点。如果实在不知从何答起，可以用 诸如“关于”之类的一句话缩短思考间隙，同时可以不留痕 迹的思考答案；也可以重复该题目，这既给自己赢得了思考 时间，也表示了对答题的重视。5 、尽量用“第一、第二、第三”等句式，进行要点式 答题，以显示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白 地去听你的回答。6 、没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考 官再读一遍题目，但不要超过两遍。如果遇到实在不会回答 时，不要浪费时间，坦率地承认即可，争取把下一题答好。7 、答题保持适度的音量，既要让考官能听得到、听得 清楚，又不能过于洪亮。考前注意保养好嗓子。如果感冒

21、，要向考官说明，提示考 官予以理解。8 、合理分配每一题的答题时间，不可太短，但也不要 超时。答题超时后，请立刻收尾结束。9 、考试期间始终保持高度精神集中，无论遇到什么情 况，都要冷静，避免情绪化，更不可与考官争论。不要有疲 惫的表现，也不要坐立不安。10 、适当的时候应利用一些肢体语言 （点头，手势等）来 弥补自己语言表达上的不足。遇到演讲题时，在征得考官同 意后可以起立作答。答题中可以有停顿，但要注意控制。杜 绝“啊”、“嗯”、“这个”、“那个”等词语的由现。11 、面试时间在上午时，作答应尽量详细；若面试时间在下午，则应简洁答题，最好有创新亮点。12 、当全部问题回答完毕时，考官一般会

22、询问有没有什 么需要补充的。此时不要多讲，以“没有需要补充的内容， 谢谢各位老师”为结语为宜。前厅主管竞聘演讲稿篇4尊敬的各位领导：大家好！此刻我怀着无比激动的心情，参加这次岗位竞聘，不管 是否成功，我觉得都是我最大的幸运和机遇，这充分表明了 公司及各位领导对我的期望、支持和关心，这种机会对我来 说是非常难得的，我会通过我的努力为公司创造更高的价 值！俗话说：真诚的友谊源于不断的自我介绍，今天借此 机会再次向大家做一个简单的自我介绍。我叫XX, XXX人，今年XXX岁，2012年毕业于 XXXX大学大学，2015年开始 参加工作（那时我大三），2015年7月11日通过应聘就来到 XXXX公司销

23、售部，我想我是幸运的，通过我的努力和公司的 大力支持，以及全体战友的悉心帮助，我从一无所知到今天 深入了解。在此，我对你们的帮助表示衷心的感谢，同时也 借此机会感谢李总的知遇之恩，谢谢！谢谢你们！今天既然有幸站在这里，我就非常有必要谈一下我竞聘 的理由及优势。首先我简述一下我的竞聘理由，大致有以下 二占 八、（一）实现自我价值，我活着不仅仅是为了吃饭，我需 要证明我存在的意义和必要性，我要挑战和超越自己，用结 果告诉别人，我能，我行，我是好样的。（二）社会责任感，我既然有幸进入了这家企业，我就 有责任去帮助它更好更快的发展，这种无形的使命致使我不 能淡定，我在思考，我应该去做些什么，当然做事是

24、需要平 台的，而平台的大小会直接影响到我光热辐射范围的。（三）虚荣心的驱使，受父母所赐，我有幸接受过几天 高等教育，但我毕竟还是凡夫俗子一个， 无法做到淡泊名利。 正是因为感恩，因此，我不甘也不能平庸，我知道，我背负 着家庭的希望，我没有理由不给他们提供更舒适的生活环 境。其次，我的竞聘优势1 、自身综合素质的优势。我有一颗忠于销售事业激-情燃烧的心，豉舞着我始终保持奋发有为的精神状态，几年以 来，我一直从事着销售工作，无论是在任何地方，我都能以 高度的事业心和责任感来严格要求自己，本分做人，踏实做 事，服从于工作、服从于全局，在不同的工作岗位上都做由 了自己应有的贡献。2 、学习能力的优势。

25、我在工作后仍然坚持学习，不断 提高自己的管理水平和销售能力。长期的学习养成了我较强的自学能力，并能把 学到的东西灵活运用于日常管理工作之中，真正做到了学以 致用。在抓好个人学习的同时，我以实际行动及带领员工参 加公司各类学习、培训，携手大家共同成长。3 、有较丰富的工作经历。长期工作在销售一线，对销 售工作有较深的了解，并能处理好各种实际问题，同时本着“以制度约束人，以思想激励人”的宗旨，为公完善了一系 列的规章制度。任职三年来，未发生任何违规和责任事故。4 、有较强的协调能力。不管是内部或外部由现的各种 问题都能很快的得到解决并有很好的结果，公关协调能力较 强，在面对突发情况时，能做到不急不

26、躁，保持冷静头脑， 沉着应对，谨慎处理。与其他部门之间的关系也很融洽。二、当选本职后的规划如果我能竞聘成功，不仅是我人身追求、自我提高的体 现，也是我有机会进一步奉献公司销售事业，为员工提供各 方面需求。我的具体工作规划是：1 .认真学习，努力工作，快速适应新的岗位。走上新的 工作岗位，首先开展部门各项业务，结合目前部门现状，迅 速开展工作，要想当好一位领导，首先是要学会先做人后做 事，虚心向公司有工作经验的同事学习，打开工作局面，提 高工作的准确性，减少盲目性。2 .摆正位置，当好大家的助手，积极推进观念创新和机 制创新，从方方面面想细做细，关心下属员工的疾苦，帮助 他们解决工作问题和生活问

27、题，做到经常交心、谈心，促进 他们全身心的投入工作。3 .立足当下，放眼未来，要积极推进观念创新和机制创 新，树立“以人为本”的管理思想和“以市场为导向，以客 户为中心”的经营理念。作为来自销售一线的负责人，更要 充分认识到人才的重要性，要提请总经理室关注员工的合理 要求，为员工设计职业生涯，能让员工根据自身特点选择发 展道路，要引导员工树立正确的市场观念和竞争观念，有市 场才有繁荣，有竞争才有进步，但市场不相信眼泪，竞争不 同情弱者。要积极建立高效有序的运作机制、规范严格的监 督约束机制和符合公司发展的激励机制，提高公司运行效 率，降低公司运营成本。4 .树立大局意识，一切以大局为重，要培养舍小取大的 大局观，服从公司安排，听从公司的统一调遣，做到一切行动有组织有纪律。5 .关注员工，关心员工，打造团队的归属感，让团队成 为员工的第二个家。要以身作则，切实做好后勤服务工作。 把每一位员工都当成我的兄弟姐妹。同时要帮助提高员工专 业技能培训，加紧人才的培养，不断提高团队的整体战斗力。6 .进一步加强员工的日常管理，增强团队的凝聚力，统 一思想，统一认识。依靠团队，尽职尽力，视权利为责任， 视职位为服务，将公司的各项工作不断推向前进。带领团队达成目标的主要措施，爱因斯坦说过这样一句话：“在一个崇高的目标支持下，不停地工作，即使慢，也一定会获得成功”大家试想一下，你