系统集成项目实施程序

1、规范系统集成过程，确保构成集成系统的代理产品、应用软件、网络系 统、工程服务、相关配置和数据资料等各组成部分能有机的集成在一起，保 障产品和服务的质量，并最终按合同要求交付用户使用。2适用范围适用于项目实施过程中集成系统活动，包括产品交付安装、集成测试、 顾客培训以及验收等。3定义、术语及说明集成项目分为两类，根据合同或协议的要求，将软件、硬件、设施和数 据构成集成系统，并安装、交付给顾客使用的过程定义为集成项目；在项目 中包含开发内容时，执行应用软件开发程序和硬件开发及设备研制程 序。4职责交钥匙类项目：应用开发项目和集成开发项目过程中的软件产品部 分由研发部项目组负责安装验收；对于作为最终

2、产品一部分的自主 开发的产品由工程服务部项目组负责安装及验收；采购代理产品由 工程服务部项目组或由原厂商负责安装验收。督导类项目：产品的安装有需方解决，由工程服务部项目组提供技 术支持及工程督导，并负责最终验收。5工作流程项目实施方案项目负责人根据合同要求，编制项目实施方案，对系统集成项目的全过 程进行系统地规划，并做出规定。项目实施方案制定后需提交公司质量管理 部评审，经主管副总签字确认后，开始付诸实施。项目实施方案包括但不限于以下内容：项目总体计划；人员配置及组织结构；实施流程；进度控制；质量控制；费用预算；物料管理；物流管理；资料管理。项目组成员按项目实施方案的规定方式实施系统集成的全过

3、程。产品交付由项目负责人指派产品工程师，全面负责产品交付工作。产品工程师根 据合同要求编制现场交付安装及验收计划，对产品的交付的方式、时间、 用户方应提供的支持条件等做出规定，并事先通知用户，征得其同意。勘测及设计根据工程性质及特点的不同，决定勘测设计的执行时间。由现场工程师 进行现场勘测并编制勘测设计报告。勘测设计报告包括以下内容：勘测纪录；计划物料清单；设计方案；施工设计图；单项工程实施计划。勘测设计报告需提交项目技术负责人进行审批，经签字确认后方付诸实 施。系统安装准备协助用户进行机房及通讯设施准备，确保环境满足安装要求。设备硬件安装硬件设备指计算机、网络和通信或专用设备等。现场工程师负

4、责，根据设计方案组织安装和调测设备。由于各种原因导 致无法按照设计方案安装产品时，需由现场工程作设计方案变更通知，经由 技术负责人批准后，按照变更后的设计方案执行产品安装。产品安装以现场工程师的作业性质分为自组安装及工程督导两种方式。 工程督导又因项目操作类型不同（交钥匙工程/督导工程），分为为委托施工 方或用户方提供工程督导两种方式。现场工程师每完成一次产品的安装， 均须填写现场安装记录。工程检验系 统 安 装 完 成 后 ，项 目 负 责 人 应 根 据 系 统 的 要 求（ 合 同 规 定 ）与 用 户 或 其委托 的工程监理确定检验用 例 、检 验科 目 、检 验规程及检验时 间 ，进

5、 行 外 部工程 的检验 。检 验集成 系 统 的 外部 工程服务部分是否 满足 规定 的 要求（ 合 同要求）。在实际使用条件下进行的工程检验可作为验收的方法之一，即工程验 收，最终需要进行工程检验总结。软件安装现场工程师根据应用软件清单及配置参数安装应用软件， 应用软件的参数记录于 软 件安装记录 。集成测试系 统 安 装 、开 通 后 ，项 目 负 责 人 应 根 据 系 统 的 要 求（ 合 同 规 定 ）与 用 户 确定测 试 用 例 、测 试数据 、测 试规程和测 试环境 ，进 行集成测试 ，验 证集成 系统是否满足规定 的要求（合同要求）。在 实 际 使 用 条 件 下 进 行

6、的 系 统 集 成 测 试 可 作 为 验 收 的 方 法 之 一 ，即 验 收 测试。 记录测试情况、 出现问题 及解决方法， 形成测试总结报告。验收根据项目/产 品的规模、 复杂度和用户的技术力量及环境， 验收可采用 集 中 式（ 在 相 对 集 中 的 时 间 内 ，按 照 验 收 准 则 进 行 验 收 ）或 试 运 行 方 式（ 根 据用 户 现场运行 的 情况 判定 产 品 是否 符合要求 ，运 行记录 由 用 户 向 验收组 提 交）。验收过程由项目组与用户共同编制验收报告，并由双方签 字认可； 在用 户 方 已 认可但不愿签字 的情 况下 ，我 方应对 用 户 的 认可过程产

7、生 书面记 录。对 于 在 验 收 中 发 现 的 问 题 ，属 于 使 用 不 当 的 由 项 目 组 负 责 解 释 ；属 于 产 品本身的，则由项目组负责进行改正。维护验 收 通 过 后 ，为 保 证 后 期 维 护 方 便 、及 时 ，项 目 负 责 人 应 制 定 项 目 维 护计划。根据项目构成各项因素的不同，决定提供维护的方式，目的在于保障系 统运行稳定，为用户提供高质量的产品。在实施维护的过程中还需提交问 题报告及维护记录培训若合同规定或客户要求（此种要求符合合同要求），项目负责人应组织 对客户进行培训。其内容包括：指派合格的项目成员或工程师担任培训教师；制订培训方案；准备培训教材和设备；实施培训；鉴定培训效果等。项目结项调用项目结项程序。6相关程序文件序号名称编号1 应用软件开发程序2 项目结项程序3 硬件开发及设备研制程序7记录序号 名称模板编号1 现场安装记录2 验收报告3 项目维护计划4 问题报告及维护记录5 测试总结报告6 现场交付安装及验收计划7 项目总体计划8 软件安装记录