支行长培训心得体会

1、支行长培训心得体会【各位读友，本文仅供参考，望各位读 者知悉，如若喜欢或者需要本文，可点 击下载下载本文，谢谢！】祝大家工作顺利】支行长培训心得体会7天的支行长培训在愉快且充实中 度过，培训后我首先很感激支行给我此 次的学习机会，因为通过此次的学习， 使我在工作、学习、生活中找到了新的 动力和方向。加深了对团队精神的理解， 增强了自己的大局意识、协作精神和服 务精神，并改变了自己的思维惰性，让 我意思到积极思维模式影响的重要性， 因为思想决定一切，作为*支行的负责 人，我思虑的很多，一人强不是强，团 队强才是狼，当今的社会竞争中，不再 是过去人才的竞争，而是团队的竞争， 如何能带好自己的团队，

2、更好的提升执 行力，一直是我思考的最多的问题，现将此次学习的心得总结如下：1、调整积极思维、提高执行力在日常工作中思维都有两种：正 面积极，负面消极。好的心态可使人 快乐进取，有朝气，有精神。消极的心 态则使人沮丧，难过，没有主动性。所 以，一个员工的执行力好不好，决定于 他的意愿和心态。要让员工有意愿的去 做事，就需要帮助他们达到他们所想要 的。要通过：培训教育和激励，让大家 拥有共赢的心态，我们的团队才能配合 好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才 能创造出骄人的业绩。一个管理者，遇 到事情要从不同的角度看待问题，认真 思考，做出选择、方法，而不能安于现 状，不动脑筋。”世界不变的真理就是世

3、界不停地在变”，由此我们的思维也该变 化，由消极转积极，遇事学会用积极思 维模式考虑问题，而后找到合理解决问 题的办法，把问题当成对自己的一种考 验，一次自我提升的大好机会。用积极 的思维模式面对事情。只有有积极思维模式的团队才会有更好的执行力，当然 作为执行力”也离不开”良好的沟通" 执行力”也离不开”有效的激励员工关 注的不仅埋头苦”干"，更为关注的是“干" 的目的、利益，有所求是有所为的真正 动力。更多注重”对员工个体受益具体承 诺”的激励，关注员工的个人成长，才能 让员工与企业荣辱与共，息息相关。”执 行力”同样离不开”企业文化的建设企 业通过对员工权利意

4、识、自主意识教育、 引导，通过架构尊重人、关心人、相信 人的人文环境来提高广大员工尽责意 识，借以强化执行的速度与力度。企业 要构建一定平台，让年轻的后备力量突 颖而出，让员工在“铸就团队”的过程中， 实现“成就自我”。企业要用感情、发展 和事业来留住有用之人、有执行力之人。2、合适的人放合适的岗位，与员工 有良好的沟通在工作中很多时候任务的完成需要 一整个团队的共同努力与协作。而每个 人都有每个人的长处，要善于发现每人的优点，利用每人的优点最大化的发挥 就要让他们进入适合她们的岗位，而人 员众多也就免不了意见相撞，当问题真 正出现时，我们不该一味的抱怨下属执 行力太差，只能说明我们对执行的指

5、导 力太差。所以要从自我找原因，自我改 变，从而带动别人的改变。一个人的能 力再高，仅凭一人之力也是完不成的事 情，所以在工作生活中只有相互理解、 信任，沟通，遇事先自省，才能营造一 个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的 团通过学习，对自己有很大的心灵触 动。这将对我是极大的帮助和有助我能 力的进一步提高。在以后日常工作中我 将做一个敢于负责，用积极地心态去面 对事情的人。支行长培训心得5月22日至29日之间，我有幸作为 支行长中的一员参加了省行渠道部组织 的全省支行长集中培训班；在培训期间, 省行邀请了多位知识全面、经验丰富的专家、同业从业人员、知名大学教授进 行的系统性授课，自我感觉受益匪浅

6、。 我就我们目前经营的实际情况并结合本 次所学内容谈一点看法，不足之处，敬 请斧正。一、所学内容的实用性；本次培训所授内容的针对性、实用 性很强，很多内容都是支行可以直接加 以借鉴使用的。例如支行营销管理、 交叉营销两门课中很多关于支行的 团队建设、网点长效管理、业务交叉销 售的理念等内容非常贴合实际，稍加变 动即可为我所用；行业分析对供应链 业务进行详细的阐述，为今后业务的开 展做了有效的知识储备；营销理论、 商务礼仪的内容对支行长的理论素 养做了进一步提升。各支行目前所面临的情况各不相 同，就我支行而言，现有人员结构、知 识水平状态等对打造支行利润中心这一 终极目标还有相当的差距；另一方面

7、员 工对于交叉销售的接受程度各不相同， 有的岗位已经在进行简单的交叉销售， 但有些岗位对于交叉销售的接受程度还 不高，对于支行布置的交叉销售工作完 成度和完成质量都有所欠缺。三、全面推行交叉销售面临的问题 和困难；就目前而言，全面推行交叉销售急 需解决以下几方面的问题1、人员配备不足、职责分工不明确;基层网点人员配备不足，大量存在 兼职兼岗的现象，对分工合作、流程银 行的打造影响明显；2、相关培训缺失，各业务之间协同 配合生疏；对基层网点相关重点人员的有效培 训严重不足，仅靠支行长日常的督导、 讲述效果不佳，对理财经理、综合客户 经理、综合柜员、高低柜员的具体要求 培训不到位；3、面向交叉销售

8、的绩效管理内容简 单；相关部门对交叉销售有要求，也制 定了相应的绩效管理办法，但相对而言 比较简单，营销岗位员工接受程度不高, 加之有效培训的缺失，导致交叉销售流 于形式或是停滞不前；四、支行下一步进行的调整；1、尽可能进行有效培训，将交叉销 售的理念深入人心；2、支行支行自己的交叉销售绩效管 理办法，并针对业务品种进行细化，提 高可操作性；3、抓好重点人员、重点岗位，各负 其责；重点抓好信贷员、理财经理、综合 柜员以及重点柜员，明确各自在交叉销 售中的工作要求，逐条过关；4、请求上级行支持下的业务培训；以上是我参加培训后的一点思考， 就支行而言，交叉销售工作还需要从头 开始进行理论培训、绩效

9、督导等工作， 如果支行层面的交叉销售工作做的不仔 细、不扎实，那么将支行打造成利润中心的终极目标也就很有可能落空。支行长能力提升研修班学习之心得 体会通过参加此次支行长培训学习，学 习了作为支行长应当全面掌握的各个方 面，特别是马洪宁行长在研修班上提出 的 四个中心”的战略规划。这次的研修 班不能苛求在管理能力，知识水平有很 在提高，但通过学有所悟，我收获的更 多是在思维，理念上的更新，懂得了更 多的是领导沟通艺术，以及为人处事的 道理，对我今后的工作生活都产生积极 的影响。通过学习使我进一步认识到作 为二级支行以利润为中心的关键点，深 刻认识到依法合规经营是现代商业银行 经营管理的基本原则，

10、也是坚持正确的 经营方向的保证，支行应该成为客户中 心的意义和如何将支行成为一个培养人 才的地方。因此，在经营管理工作中， 我个人总结出以下几点。以客户为本，抓好客户建设。银行 是服务性行业，客户是我们的衣食父母, 是经营利润的来源，决定银行的发展。 支行的一切工作都是围绕客户展开的， 良好的客户基础能促进支行快速发展， 取得市场竞争中的优势。支行要发展必 须以客户为本，抓好客户建设，夯实客 户基础。支行行长应把客户建设作为头 等大事抓，要求全行不断提高优质文明 服务水平，满足客户的服务要求；与客 户加强沟通，了解客户的需求，提供量 身定做的优质金融服务，巩固客户关系 同时，还要强化客户营销，

11、有计划有针 对性地组织营销团队拼抢潜在客户资 源，用优质服务留住客户，不断扩大客 户基础，促进支行快速发展。完善各项制度措施。激励机制是确 保支行发展的关键一环，员工可以不计 较短时间的个人得失，但如果激励机制 缺位，时间一长，员工的工作热情就会 消失殆尽，消极应对工作，影响支行的 发展。完善的激励机制是激发员工工作 热情，提升员工执行力的重要要素。支 行行长应根据员工在不同阶段、不同部 门、不同岗位，实施不同的激励政策， 采用不同的激励手段、方法和技巧。实 行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效 考核和评价办法，建立健全分类分级考 核制度，有针对性地制定考核内容、考 核标准和考核办法，激发员工的

12、工作热 情和工作动力。通过激励措施充分调动 员工的积极性，让员工主动工作，用心 工作，而不是被迫工作，在全行形成积 极工作的氛围，支行的市场竞争力也就 提高了。牢固树立合规经营的意识，防范和 化解风险。银行是高风险行业，严格严 厉的管理，是银行安全运行、健康发展 的强大保障。支行行长应牢固树立合规 经营的意识，懂管理、会管理、善管理、 敢管理，切实加强内部管理，防范控制风 险，确保有效发展。一方面要自觉遵守 国家法律法规和商业银行的各项规章制 度，严格按章办事、规范从业；坚决维 护规章制度的权威，保证规章制度的落 实。另一方面要带头揭露和批评违法乱 纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。 在具体工

13、作中，重点抓好风险防控，完 善风险管理与内控体系建设，切切实实 抓好防范风险工作的每一个环节，保证 支行安全运营。同时，要不断对员工加 强依法合规教育，使全体员工养成遵章 守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有 效防范和化解风险。以人为本，抓好建设。支行行长扮 演的是 兵头将尾”角色，既要在市场营 销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场， 又要牢记领导职责不负使命用心带好 队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍 是支行竞争力的保障，一支业务过硬， 意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗 的队伍定确保支行实现快速发展。支行 行长在抓队伍建设时，要以人为本，关 心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排 忧解难，用情感人，

14、用爱动人，始终与 员工站在一线，才能将员工团结到一起， 凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要 加强员工的培训教育工作，以学习启迪 人”培养一支学习型的团队；树立先进 典型，以榜样的力量 带动人”，引导员 工学习先进，追求先进；建立良好的互 信机制，用诚信 感染人”，形成良好的 诚实守信的工作关系；开展各种活动，以团队精神凝聚人”，在支行形成 心往一处想，力往一处使的团队合作氛 围。通过此次培训活动，使我找到了自 我正确的价值取向与是非标准，找准了 工作立足点，增强了合规办理和合规经 营意识，进一步了解供应链金融的管理 工作有着很好的帮助，也增强了维护邮 政储蓄银行利益的责任心和使命感，真 心希望

15、此后还有更多这样的学习机会。2014-7-29支行长能力提升研修班学习之心得 体会通过参加此次支行长培训学习，系 统的学习了作为支行长应当全面掌握的 各个方面，如走访客户时的礼仪方面、 大堂制胜的综合营销、以及供应链融资 方面的新业务学习，特别对合规风险管控有了更加深刻的认识，合规管理工作 的第一步是要在全行范围内确立全员合 规、合规从高层做起、主动合规、合规 创造价值等的合规文化氛围，这次学习 正是一个很好的机会。通过学习使我进 一步认识到依法合规经营对我行经营管 理的重要性和紧迫性，深刻认识到违规 经营，案件高发的危害性。依法合规经 营是现代商业银行经营管理的基本原 则，也是坚持正确的经营

16、方向的保证， 更是金融企业自我发展自我保护及防范 金融风险的根本所在。因此，在经营管 理工作中，必须做好以下几项工作，才 能确保我行各项工作健康快速发展。1、提高员工思想素质，增强员工依 法合规经营的理念加强员工的法律法规、规章制度学 习，加强思想教育，这是从源头上杜绝 违规违章行为的重要手段。加强对我行 员工的风险防范教育，使大家都认识到 社会的复杂性和银行经营风险的普遍 性，认识到银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自 己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度, 自觉抵制各种违纪、违规、违章行为， 要根除以信任代替管理，以习惯代替制 度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业 生涯，

17、视制度如生命，纠违章如排雷， 增强风险防范意识和自我保护意识，提 高规范操作，从源头上预防案件的发生。2、建立建全各项规章制度，加强内 控管理从近几年金融系统发生的经济案件 来看，十个案件九违章”有章不循，违规操作，检查不细，监督不 力，实属重要根源，无数案件、事故、 教训，都反应出内控管理还存在一定的 漏洞。正是制度的不完善，才导致一些 人有机会钻空子，从而给国家资金造成 损失。我们应该吸取教训，不断健全完 善各项规章制度，并将内控管理当作风 险防范的前提条件，要认真扎实地贯彻 执行案件防范责任制的规定，促进内部 防范机制的强化与完善，努力做到在规 范的前提下发展业务，在发展业务的同 时，加

18、强规范管理，以保证各项业务的 流程和规章制度的约束之内进行。健全 规章制度，严格内部管理，是预防经济 案件的保证。为此要认真抓好制度建设, 一方面要根据我们一线柜员工作的特 点，组织学习，通过学习，使各岗位人 员真正做到明职责、细制度、严操作。 有效的事前防范与监督是预防经济案件 的重要环节，本岗位的自我检查与自我 免疫是第一位的；其次可采取定期或不 定期的自检自查、上级检查、交互检查 等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。 对业务工作的各个环节进行有效的内控 与制约。此外，我行还要求收集、整理 了一些基础管理工作的台帐内容，我们 主要负责整理了职工花名、考勤登记、 奖金分配等台帐，这是加强基础

19、管理的 一个很好的方法。3、增强规章制度的执行与监督防范 案件意识。规章制度的执行与否，取决于广大 员工对各项规章制度的清醒认识与熟练 掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行 业之大忌，车行千里始有道，对于规章 制度的执行，就一线柜员而言，从内部 讲要做到从我做起，正确办理每一笔业 务，认真审核每张票据，监督授权业务 的合法合规，严格执行业务操作系统安 全防范，抵制各种违规作业等等，做好 相互制约，相互监督，不能碍于同事情 面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办 事。如此以来，我们的制度才得于实施， 我们的资金安全防范才有保障。再好的 制度，如果不能得到好的执行，那也将

20、走向它的反面。 近年来，金融系统发生 的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融 秩序，而且严重地损害了银行的社会信 誉。采取相应措施，从源头上加强预防， 是新时期防范金融犯罪的一道重要防 线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升 趋势，其中重要一条是忽视了思想方面 的教育，平时只强调业务工作的重要性， 忽视了干部职工的思想建设，没有正确 处理好思想政治工作与业务工作的关 系，限于既要进行正面教育，又要坚持 经常性的案例警示教育，使干部职工加 固思想防线，经常警示自己 莫伸手，伸 手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良 好的群众基础和思想基础，自觉做到常 在河边走，就是不湿鞋。在此次培训中我还学习了供应链金

21、融的原理、方案与实务后，我认为随着 我国金融体制改革的不断深化，商业银行 业务导向越来越市场化，出于市场细分和 安全性等考虑，会有不同的融资方案被创 新出来。我国参与供应链企业扩大业务 的需要。会伴随着兼并和重组而不断发 展壮大，而有效的金融支持是企业发展必 不可少的条件之一。因此，应进一步优化 和完善现有供应链融资方案的设计，推动 供应链融资的良性发展。提高商业银行 的在供应链融资方案中的风险管理水平 是目前殛待解决的问题。1、加强行业研究，提高市场风险管理 水平供应链融资中的市场风险是指大型 国际企业购买中小企业商品后，由于市场 价格剧烈波动，不能按计划销售货物后不 能及时收回货款，导致的

22、银行贷款无法及 时收回或发生损失的风险。银行要围绕 跨国公司及其供应链上的中小企业做好 深入的调查、研究。要了解核心企业的 资信能力、市场地位，履约情况和产业发 展前景，同时也要仔细研究供应链上中 小企业的产品质量、生产能力、市场竞 争力等。对于从事大宗商品贸易融资的 银行必须对各大类商品市场进行深入研 究，既要分析国际市场行情、国家有关宏 观政策，还要及早介入供应商的谈判 ，了 解买卖双方的有关情况。2、加强内部控制，提高操作风险管理 水平，商业银行在供应链融资创新中可 能存在贷前、贷中和贷后的管理与契约 设计存在漏洞和法律的真空，发生操作风 险的概率增大。对于从事供应链融资业 务的银行来说

23、，加强人员的培训，提高员 工供应链金融业务素质与能力迫在眉睫 同时在现有操作风险的管理框架下，将供 应链融资的操作风险管理嵌入其中并进 行有关创新也势在必行。通过此次培训活动，使我找到了自 我正确的价值取向与是非标准，找准了 工作立足点，增强了合规办理和合规经 营意识，进一步了解供应链金融的管理 工作有着很好的帮助，也增强了维护邮 政储蓄银行利益的责任心和使命感，真 心希望此后还有更多这样的学习机会。2014-06。银行行长赴北京培训心得体会行长xxx有幸参加赴京培训，对我而言，不 仅学到了知识，开拓了视野，更是转变 观念的一次体验。在京期间，虽然时间 虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓 舞。

24、通过这次培训，我也感到很受教育, 对我今后的工作和学习有很大的帮助和 启发。通过培训对银行业管理方式、经 营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了粗浅了解。作为一名行长，能够参加这次培训, 在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。 在支行工作期间，对自己所从事的这份 工作，有着深刻的理解和认识，通过这 次培训，在我的大脑中更形成了很深的 营销和服务的知识框架，增强了营销服 务的理念和意识，学习到了更多的客户 服务技巧，也对自己的职业目标更加有 了信心。本次培训时间紧凑，内容新颖， 条理清楚，既有理论指导，又有经验之 谈。从培训的一开始，我就被培训中的 气氛所感染，每一节课，我都会想：我 该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。 老师的一言、一行，提出的每一个问题， 我都认真体会，从而使自己得到更多。 整个的培训让我受益匪浅，也有很有几 点体会：首先，团队精神是我体会最深 的部分。在培训过程中，每个人的团队 意识都被充分调动了起来，都在为着自 己的团队而努力。我更加深刻感受到的 自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。没有完美的个人，只有完美的团 队”，我们每个人的能力都是有限的，只 有我们有机地结合在一起，各自充分地 发挥自己，1为着一个共同的目标前进，才能做 的最好。在平时的工作中也是这样，没 有团队合作的精神，就很难达到一个理 想的工作效果，只有通