质量管理建议

1、质量内部以及同其他职能部门协同合作规章制度总则：精细化管理公司质量目标的完成，有效的同公司内部其他职能部门配合，实时 跟进，细化工作，促进技术创新、生产质量提升、销售提升，营造公司内部良 好的工作环境和工作状态。内部人员从工作状态、办事效率方面认真落实岗位 责任制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度，做到政策清、业务熟、 工作质量高以及办事不拖拉、不推诿扯皮，政令畅通。在服务质量方面要主动、热情、文明、规范地提供服务，对用户反映的热点、难点问题以及求助事项想方设法 给予办理。一、目的为加强本公司销售部门、技术部门、生产部门、质量部门的管理和配合，完成销售目标，提升经营绩效，顺利完成总公司

2、下达的质量考核目标，将人员业 务活动予以制度化，特制定本规章草案。2、分公司考核目标1、产品交验批次合格率A 98.8% （50批以内A 97%）抽样Q值>99.5%.2、A B类外购物资批次合格率A 98.8%3、出厂产品无严重批次质量问题。三、分公司质量检验员岗位职责1、严格按技术文件、管理文件规定进行检验或验证（包括纠正或预防措施后效果的验证），对验证结果的正确性负责。i2、协助分公司领导开展质量管理和质量保证有关法律、标准、制度、 会议决定的贯彻、实施、协调、检查、报告，并作好记录。3、根据分公司质量工作要求开展各种质量活动和质量信息的统计分 析工作，及时掌握产品的质量动态，定期

3、提供质量分析报告。4、负责对各工序质量的监控，最终产品质量检验，协助有关部门解 决质量问题。5、发现质量隐患及时报告，并提出相应的处理意见，上报有关部门 提出整改方案。6、批量生产前应做好首件检验并经质量部、技术部门确认并做好记录，积极参加QC小组活动并提出合理化建议。7、参与产品设计评审、验证和鉴定（或定型）工作。8、参与质量检验、质量管理有关制度、办法的制定。9、协助领导处理内部质量问题和外部质量纠纷。10、完成领导交予的其他任务。四、工作目标1、 检验样品合格率A 98%；2、 产品交验批次合格率A 99%;3、 杜绝火灾事故、废弃物分类处理，达到规定要求;4、 质量体系内审检查一次性通

4、过；5、 产品无重大投诉或批量性不合格；6、 生产设施维护保养率A 98%。五、质量检验同采购之间配合的规章制度1. 采购员与提货员核对货物名称、型号、数量，开具产品送检单，依据订购单到物料部门核实计划，将签 批后的有效送检单随物资送检，。2. 供应商自备损耗抛量的多余物资以及到货量超过“订购量”的多余物资应单独存放，采购员应做出标识 并建立台帐。需要使用时，采购员开具送检单 送检并办理相关手续。3. 外检室检验后开具产品检验单，并将所检验物资原数转交送检人员，原则上 24小时内必须结束，特 殊情况与分公司事前沟通，程序不变。4. 验收合格品凭产品检验单随货联到库房办理入库手续，保管员核对清点

5、物资名称、规格、数量、 质量是否符合入库条件，实物与单据有出入则及时 通知相关采购员做出处理。5 .检验出的不合格品原则上退货。对一次交验不合格， 但生产急需，需要特殊处理的物资（挑选、返修、 全检），如两个工作日内不能处理完毕，采购员应建 立台帐。经处理后的物资重新送检。合格品办理入 库手续，不合格品如需退货，由采购员作好退货记 录（退货日期、退货方式、退货票号等）。6 .对于急用或体积较大，不便进入待检区或库房的物 资，可以直接进入车间，但采购员必须通知检验员、 物料计划员、库管员、并及时办理相关手续。7 .入库物资凭产品检验单（财务联）、材料（产成 品）验收入库单（财务联）及发票办理挂帐

6、手续。6、质量部门对生产之间配合的规章制度1、工作目标a、检验样品合格率A 98.8%;b、产品交验批次合格率A 99%；c、杜绝火灾事故、废弃物分类处理，达到规定要求；d、质量体系内审检查一次性通过 ；e、产品无重大投诉或批量性不合格；f、生产设施维护保养率A 98%。2、生产科主要质量职责a、贯彻执行公司质量体系文件，根据公司质量方针、目 标制定本部门措施计划，分解落实到班组，并贯彻执行和检查；b、负责本部门员工质量教育和技术培训工作，配合办公室对本部门员工上岗资格认定，开展QC小组活动、合理化建议等群众性质量活动；c、按照工艺规程、操作规程、质量要求进行生产，填写 各项原始记录，执行“五

7、不准”原则及其他质量管理制d、坚持“质量第一，预防为主”的原则，负责组织各班组按要求对在制品转序等过程进行标识，组织制作、发 放和管理过程标识，抓好过程控制，组织搞好过程产品 及最终产品的批次管理，保证需要时可追溯；e、负责生产现场“人、机、料、法、环、测” （ 5M1E 管理；组织本部门的不合格品评审管理工作，定期召开 本部门质量分析会，及时调查分析、上报质量事故； f、负责本部门生产、检验和试验设备及仪器仪表、计量 器具的维护和管理；3、目标考核与奖惩因过错给质量工作造成重大不利影响的，由部门责任人承 担相应责任。对于公司季度考核、年考核未达标的，考核中扣 一分罚款20元。年终考核达到公司

8、考核目标并且得到公司对分 公司考核奖励的予以200元奖励。7、质量部门对销售之间配合的规章制度1、工作目标a、用户满意度A 93%;b、用户反馈（含投诉）处理率 100%;质量体系内审检查一次性通过。2、销售科主要质量职责a、贯彻执行公司质量体系文件，坚持“质量第一”、“用 户至上”的宗旨，履行合同义务；b、组织开展顾客满意度调查，了解顾客对公司产品现在和未来的需求，处理顾客投诉；负责产品售前、售中与 售后服务的日常工作，执行“三包”规定；对来自用户 的各类产品质量信息进行收集、分析、反馈处理； c、开展市场调研，收集市场信息，为公司经营决策提供 依据；d、关于公司产品维修，做好维修记录，及时

9、反馈产品质 量信息，根据产品情况反映由相应的产品质量情况，技 术、销售、生产、质量部门根据情况做由合理的产品跟 踪，判断，分析找到最终解决产品的办法，并请示张总。e、所有产品办理认证的资料均由销售部门提由，写好中 请，交由张总签字认可，财务签字再转交质量部门做相 关的认证，需要做认证的产品型号、技术参数等由销售 部门提供给质量部门。8、质量部门对技术之间配合的规章制度1、工作目标a、新产品评审率100%;b、质量体系内审检查一次性通过。2、技术科主要质量职责a、贯彻执行公司质量体系文件，负责公司技术研究工作, 收集国内国外科技情报、消化吸收和推广应用技术、新 工艺、新材料，为公司中、长期产品开

10、发奠定基础；b、参与或自行组织市场调研不断推由新产品，参与合同评审，确保特殊合同的实施；c、执行新产品开发程序，负责产品设计和开发活动，处理产品开发和生产过程中由现的技术质量问题；d、编制设计文件和工艺文件并对归档资料的完整性、准确性、有效性负责；e、参与材料、元器件、配套件、外协件定点评审和技术协调，处理生产过程中的技术问题；f、配合相关部门做好对销售、技术服务、质量检验等人员的技术培训；g、负责对销售过程提供技术服务和技术支持。h、新产品的评审的规定，所有新产品的评审工作应提前两天通知，在质量部门得到评审申请后，新产品都应该 完成样品的实验报告，提供样品的完整性，产品的成本核算工作，并由设计人员填写好评审表交由质量部门组 织生产，