第五章员工培训与开发.doc

1、第五章员工培训与开发第 5 章员工培训与发展练习及参考答案1: 名词解释1: 培训与发展: 培训与发展是两个相互联系又互不相同的词一般来说， 培训是一个企业为员工提供工作所需的知识和技能的过程。 发展是根据员工的需求和组织发展要求， 对员工的潜在发展和职业发展进行系统设计和规划的过程。2:新员工入职培训 :也称为新员工入职培训 :入职培训或社会化培训， 主要是指对新员工进行的一种培训， 介绍组织情况和组织文化、工作任务和规章制度，使他们能够认识必要的人，了解必要的事情，并根据组织要求尽快安顿下来，开始入职工作。3:培训需求分析 :指组织的相关人员在计划和设计每项培训活动之前， 使用各种方法和技

2、术系统地识别和分析组织、 工作和人员的相关情况，以确定是否需要培训以及如何培训他们的活动。4:培训效果评估:是根据具体的培训目标， 在培训后收集相关数据的基础上，运用一定的科学理论、方法和程序，运用特定的指标体系，对培训效果进行测量和评估的过程。5:岗位轮换制 :这是一种在职培训方式， 是指允许受训者在预定的时间内更换工作，这样他们可以获得不同工作的工作经验，扩展受训者的知识和技能， 使他们能够胜任各种工作， 同时增加工作的挑战和乐趣。6:角色扮演法:为学员提供真实的情境， 要求部分学员扮演特定的角色并在舞台上表演， 借助角色演练增强他们对所扮演角色的感受，培养和训练他们解决问题的能力。2:多

3、项选择1 年:企业新聘员工集中培训。这个方法叫做(a)A 新员工入职培训B 在职培训C 下班培训D 业余自学2: “在培训中，教师首先介绍一些基本概念和原则，然后围绕一个特定的主题讨论培训方法。 ”“是 (b)A 教学方法 B 研究方法C 角色扮演方法D 案例分析3:(1)双向信息交流训练法，将知识传递和能力提高相结合，是一种非常有特色的训练方法。A 案例研究方法B 角色扮演C 头脑风暴法D 个人指导法4:在培训需求的层次分析中，(b)是 压力点”用于评估不同级别员工的绩效， 以确定培训需求， 并找出解决当前和未来问题的培训需求和关键培训群体A 工作分析B 人事分析C 组织分析D 管理分析5:

4、员工培训既是一种教育活动，也是一种（c）型企业。A 管理行为B 成本支出行为C 投资行为D 发展行为6:在培训需求的层次分析中，（a）是分析每个职位的工作任务， 每个工作任务要达到的标准， 以及成功完成这些任务所需的知识、技能和态度A 工作分析B 人事分析C 组织分析D 管理分析7 年 :（ 三 ） 在调查企业培训需求的基础上，运用综合分析、绩效差距分析等多种分析方法和技术， 从知识、 技能和目标等方面对企业及其成员进行了系统分析， 以确定是否需要培训以及培训的内容。A 训练方法分析2B 培训内容分析C 培训需求分析D 培训结果分析8:在培训需求的层次分析中，(三 )能帮助企业认识组织的人力资

5、源状况和企业战略对组织效率和组织文化的要求A 工作分析B 人事分析C 组织分析D 管理分析9:一般来说，培训师的来源主要是 (三 )A 外部啮合B 内部开发C 外部参与和内部开发D 既不是10: (c) 它是训练领域中使用最广泛的训练方法之一A 角色扮演方法B 头脑风暴法C 案例研究方法D 游戏方法11: (c)在培训活动中启发对方思维的培训对象：激发创造性思维， 能够充分发挥每个参与者的创造性能力， 为问题提供更多更好的解决方案。A 角色扮演方法B 案例研究方法C 头脑风暴法D 个人指导法12:在培训新员工时，关键是让新员工 (C)了解该单元的历史 :现状和未来发展计划B 了解组织的规章制度

6、C 明确定义了组织对他们的期望D 了解绩效考核和奖惩制度313:培训需求信息收集(b)是最原始和最基本的工具之一。它的优势在于， 培训者与受训者有个人接触， 并直接了解他们的工作。A 调查问卷B 观察值C 访问方法D 记录方法14:重点培养员工分析和解决问题能力的培训方法是(c)A 教学法B 示范操作法C 案例研究方法D 实习方法15: (c)作为培训发展周期中的一个中心环节，这已经是业界的共识。A 激发B 奖惩C 评估D 平面图16:有经验的工人或主管将对受训人员进行在职培训。这种训练方法是（一）A 工作指导法B 工作轮换方法C 特派团法D 个人指导法17 :（一 ）又称 “研讨班法 ”,

7、其特点是学员在培训活动中互相启发， 最大限度地激发每个参与者的创造力， 并提出解决问题的最佳方案。A 头脑风暴法B 模拟训练方法C 灵敏度训练方法D 经理培训18:员工在业余时间和部分工作时间参加的培训称为 （A）A 在职培训B 岗前培训4C 脱产培训D 短期培训19:员工培训的基本程序是(A)A培训需求分析-培训计划制定一培训课程设计-培训效 果评估B培训需求分析-设计培训课程-制定培训计划-培训效 果评估C制定培训计划-培训需求分析-设计培训课程-培训效 果评估D制定培训计划-设计培训课程-培训效果评估-培训需 求分析20:在培训中，关于外部教师和内部教师的优缺点比较，正确的说法是(d)A

8、 外部教师可确保顺畅沟通B 企业开发教师资源的成本较高使用内部教师可能会增加培训风险D 教师内部培训可能影响参与者的参与热情21:根据柯克帕特里克的四层次评估模型，学员对培训课程的满意度如何评估？(二)A 学习评估B 响应评估C 行为评估D 结果评估22:角色扮演可用于培训评估（c）A 响应评估B 学习评估C 行为评估D 结果评估23:企业员工培训的效果不能立竿见影，只有经过一定的实践才能体现出来，这就要求企业培训要坚持（三 ）A 战略原则B 应用原则C 长期原则D 投资效益原则24:教学属于与（b）训I练相对应的训练方法5A 技能B 知识C 创意D 问题解决能力25:以下哪一项不是教学方法的

9、优势？ （四）A 成本B 易于操作C 教学区D 有利于调动学生的积极性3:选择题1:根据培训与工作的关系，培训方法有(ACD)A 在职培训B 岗前培训C 脱产培训D 业余训练E 能力培训2:根据培训对象在公司的状况，培训方式为(ABCE)A 公司经理培训B 基层管理培训C 专业技术人员培训D 临时培训E 一般员工培训3:培训需求分析的具体级别是(基础知识 )A 组织分析B 工作分析C 人事分析D 管理分析浅析 E 人才的培养4:常见的培训需求分析方法有(ACDE)A 面试方法6B 工作分析方法c 199 co servationD 小组工作方法E 问卷调查方法5:一般来说，现代培训的内容主要包

10、括(ABCDE)A 知识培训B 技能培训C 思维训练D 概念培训E 心理训练6 年 : 直接教学的主要培训方法有A 课堂教学方法B 角色扮演C 工作指令法D 电影电视法案E 案例研究方法7 年 : 参与式培训方法主要包括(BCDE)A 电影和电视法案8 案例研究方法C 头脑风暴法D 角色扮演E 游泳绝招8:培训效果评估的层次分析包括(ACDE)A 响应级别B 概念级别C 学习级别D 行为等级E 效果等级9:属于脱产培训的培训方法有A 教学法7B 案例分析C 模拟训练法D 研讨会方法10:关于入职培训，正确的说法是（ACD）A 很少考虑新员工之间的个人差异B 使现任者具备合格员工的所有资格在 C

11、 的培训活动中，应强调员工对公司的重要性D 使员工能够学习新的工作准则和有效的工作行为4:真或假1: 员工发展的重点是帮助员工更好地完成现在所承担的工作， 而员工培训的重点是面向未来的员工人力资本投资活动， 因为未来工作对员工的要求更高。（）2:员工培训是企业的一种投资行为，投资成本可以通过会计成本清楚地计算出来（耳3:企业对员工能力水平的要求是“理想状态 ” ，而员工当前的实际水平是 “当前状态” ，两者之间的差距是“状态差距 ”企业应尽最大努力缩小这一差距工形成培训评估。（为4:人力资源培训部门和内部培训师之间的关系是一种伙伴关系， 一种领导者和领导者之间的关系， 而不是业务指导和指导之间

12、的关系。（）5:一般来说，培训评估是培训的最后阶段（耳6:培训是人力资本的投资活动。任何投资获利的人都没有风险。（耳7:企业培训涉及两个主题:企业和员工。 他们参加培训的目的是一样的。（）8:企业培训体系的内容必须服从或服务于企业的整体发展战略，以实现企业的发展目标（V）9:企业必须有计划 :要系统地开展员工培训活动， 必须制定员工发展计划。 （ V）10: 培训实施计划最重要的两个考虑因素是可操作性和有效性（V）11:培训需求分析是判断是否需要培训的活动过程。（ V）12: “能当教师的人”是选拔和培养教师的基本原则。这里的宥能力的人”是指一个有能力的专家：一个学者。（413: 编写培训评估

13、报告的目的是向参与评估的人员提供评估结论和解释。（）14:当企业进行集中培训时，所有新员工无论从事什么工作，都将接受同样的培训。（ V）15:在新员工熟悉企业和员工工作的情况下，员工手册基本上可以成为从8获取个人信息的唯一来源。(V)16:在分析培训效果时，用部门调查的方法了解培训信息更直接:能更好地了解学员的感受。(>)17: 员工培训是企业的一种投资行为。像其他投资一样，我们也应该从投入和产出的角度考虑收益和长期收益:短期收益的问题 ( V)18: 用问卷调查员工培训需求的好处是可以间接获得调查结果，问卷设计：分析工作不难。(凶19: 员工的个人需求完全来自成人发展的需求。当与企业发

14、展无关时，企业还应创造条件为员工安排相关培训(少20:教师的教学技能水平是影响培训效果的关键因素(V)21: 监控培训项目，使其在时间进度和资源投入进度上与计划保持一致( V)22: 总结培训项目实施效果的监控，以确定培训部门的工作质量，更重要的是帮助培训者提高培训水平( V)23: 培训效果具有后延展性，即短期效益可能不会产生，但长期效益可能会产生。 ( V)24: 员工培训侧重于传授适合员工当前工作的知识、技能和态度。 ()5:简短回答1:如何进行培训需求分析？参考答案 :号培训需求分析可在三个层面进行，即员工层面:企业层面和战略层面培训需求分析的常用方法是 :(1)任务分析:指对工作任务

15、的详细研究，以确定工作中需要哪些知识和技能，然后根据所需的知识和技能制定培训计划(2)绩效分析:主要用于确定当前员工的培训需求所谓绩效分析，就是检查员工的实际绩效与理想的目标绩效之间是否有偏差，然后决定是否可以通过培训来纠正。(3)前瞻性培训需求分析2:培训和发展的方式和方法是什么？主要内容是什么？在职培训指员工在实际工作岗位和工作场所进行的培训。学徒培训教练培训9 工作轮换教练培训 :工作实践等方法脱产培训教学法 (讲座法 )讨论方法 (无领导小组讨论)案例分析角色扮演法(管理游戏法)作业模拟方法(场景模拟的文档处理)网络培训法3:员工培训和发展的原则是什么？参考答案 :号(1)理论与实践相

16、结合:原则(2)兼顾专业知识和技能培训与企业文化培训的原则(3)全面培训与重点改进相结合的原则(4)严格考核和择优奖励原则(5)反馈原则和强化训练效果4:简述培训效果评估的意义和意义参考答案 :号(1)培训效果评估的含义培训效果评估是根据具体的培训目标， 在培训后收集相关数据的基础上，运用一定的科学理论、方法和程序，运用特定的指标体系，对培训效果进行测量和评估的过程。(2)培训效果评估的意义当199科赫评估方法的支持者唐纳德柯克帕特里克和詹姆斯 柯克帕特写下培训发展有效性评估的必要性时，他们提出了以下三个理由01 通过评估活动证明培训部门对企业发展的贡献，并进一步说明培训部门的必要性和投入一定

17、资金的合理性。0202 通过评估活动决定是否继续或完全终止培训发展项目03 获取提高培训开发项目质量的相关信息，以提高项目质量，使培训开发项目为企业服务。5:柯克帕特里克四层次评价模型的内容、优缺点简介10 kirkpatrick 的四级评估模型kirkpatrick评价模型具有以下优点：模型简单、清晰、易于理解 (2)模型总结了评价培训和发展活动的结果培训发展的可能结果包括反应 :学习、行为和结果(3)该模型为什么是真正的学习以及如何促进学习迁移开辟了新的思路， 并将其视为人力资源开发实践者的重要任务。 模型强调学习的重要性， 学习是企业提高绩效的重要力量。Kirkpatrick 评价模型的

18、缺点在于 :第一，评价体系中考虑的因素不够全面，因素的确定在一定程度上是主观的；第二，数据是根据一个人的描述获得的， 但是每个人的理解是不同的， 这很容易造成混乱。第三，我们不能在所有层面形成一个有机整体。6:作文题1:尝试描述员工培训和发展的工作流程参考答案 :号员工的培训与发展工作主要包括培训需求分析:培训计划制定、培训组织与实施、培训效果评估。这四个环节之间的关系不仅是一个集成的系统，而且是一个顺序的、端到端的工作流程(1)培训需求分析培训需求分析是指组织的相关人员在规划和设计每项培训活动之前，运用各种方法和技术，系统地识别和分析组织、工作和人员的相关情况， 从而决定是否进行培训以及如何进行培训的活动。 培训需求分析是确定培训目标和制定培训计划的前提， 也是培训评估的基础。 这是整个培训发展过程的起点。 其准确性直接决定了整个培训工作的有效性。 那么， 培训需求分析涉及的主要任务是什么， 如何进行培训需求分析， 本章第二节将详细介绍(2)培训计划制定培训计划是培训需求分析的结果明确培训需求后， 可以确定培训目标，制定具体的培训计划。可以说，培训计划是基于培训需求分析的培训目标的具体化和可操作性。培训计划 11 的主要内容是什么，如何制定培训计划，本章第三节将详细阐述(