电信网络资源管理岗位技能认证培训

1、中国电信网络管理岗位技能认证-培训三、标准地址与网络的关联85第三章数据动态维护管理87第一节一、二、三、四、第二节一、二、三、四、五、六、数据动态管理87动态管理理念87主要数据动态管理流程88动态管理的关键点89动态管理的衡量指标89数据动态维护规定90工程建设的业务开通的网络维护的数据动态维护管理90数据动态维护管理91数据动态维护管理92地理信息动态维护管理93基础信息动态维护管理93网络的资产信息动态维护管理94第四章调度/配置94调度94调度组织管理94第一节一、二、三、四、五、六、七、八、九、第二节一、二、第三节第四节一、二、三、业务关系94调度的分类95调度方式96确认96调度

2、指令及配置指令96调度单基本内容97回单要求97调度异常处理97配置原则98分工原则98本地配置原则99业务开通配置调度流程99差异化服务电路配置要求100新开通电路100已开通电路100确认100数据统计分析101第五章第一节一、二、三、第二节第三节一、二、数据分析101分析的意义101利用率的分析范围及定义101主要合理利用率的结果应用107全网重要数据统计的意义及范围108网络能力指标统计分析108网络能力指标分类108网络能力指标的统计数据来源要求109第 3 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训三、四、主要网络能力指标109网络能力指标波动分析114第六章质量管控114数据质量指标1

3、14影响数据质量的因素分析116系统功能问题116流程制度问题116操作规范性问题116数据质量分析与116数据质量分析的方式116第一节第二节一、二、三、第三节一、二、三、四、第四节一、二、数据质量数据质量指标分解的原则117指标分解的方法117数据质量监督检查118数据排查纠错管理118数据排查纠错的定义118数据排查纠错的目标和原则119第七章实物资产信息管理119第一节一、二、第二节一、二、资产管理基本要求119固定资产基本概念119资产报废、闲置的标准122与资产实物动态管理123资产信息动态维护管理123网络资产实物动态调整处理124网络组织支撑126第八章第一节第二节第三节一、二

4、、网络和建设支撑126网络割接/优化支撑127网络组织安全分析127网络组织安全分析的基本概念127网络组织安全分析要素128第九章本地网网络集中管理达标129集中管理目标129第一节第二节一、二、第三节本地网网络评估标准130本地网网络集中管理达标各级别主要标志130评估标准的评估域131评估说明132系统功能需求管理132第十章第一节第二节第三节第四节需求管理基本概念132需求获取133需求汇总分析133需求文档编写133第 4 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训需求审核133第五节第十一章附录134附录一：业务开通配置调度流程134一、二、附录二：一、二、带宽型业务开通流程134接入型

5、业务开通流程135的对应关系136服务与带宽型接入型与与类型和接入方式的对应关系。136类型和接入方式的对应关系。137附录三：数据质量监督检查的结果应用138附录四：本地网络网络组织安全分析要素138一、二、三、四、附录五：传输网网络组织安全分析要素：139C 网网络组织安全分析要素：139PON 网络网网络组织安全分析要素：140数据网网络组织安全分析要素：140编制. 140第 5 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训前言本地网管理体系从 2001 年开始从无到有，经历了体系建设、流程梳理、清查、入库、动态管理应用服务等不同主要特点的几个阶段。随着全业务经营和精确化管理的推进，管理体系也

6、随着业务流程的重组、组织架构的变化以及系统应用的推广不断优化和完善。随着管理工作逐渐规范和有序化，管理工作在企业的价值越来越重要，如何提升管理技能水平、有效支撑全业务运营，增强队伍凝聚力，稳定专业队伍，建立专业的队伍是当前管理重点关注的问题。公司在 2011 年决定进行网络管理岗位技能认证工作，以公平、公正、公开为准则，建立健全全网统一认证机制，为网络管理提供技能认证的平台，为中国电信维护整体技能水平提升创造更好的条件和环境。公司组织编写了网络管理岗位技能认证培训，本是本次岗位技能认证的基础素材，也是认证题库制作的唯一来源，广大管理可以通过学习本，为管理岗位技能认证做好准备。第 6 页中国电信

7、网络管理岗位技能认证-培训第一章基础知识第一节安全知识网络是企业赖以生存、发展的基础，网络数据是企业的之一。网络数据的安全工作是中国电信安全工作的重要组成部分，也是中国电信网络管理工作的重要组成部分。一、 数据安全管理系统是网络数据存放以及展现的重要载体，系统安全是数据安全的重要前提与保障。为保证数据的安全，要求做到如下几方面：q管理系统的数据必须做好定期备份工作，应每天进行网络增量数据的备份，并定期进行数据的全量备份。网络的备份数据存放于系统外的设备，并做好备份介质的妥善保管和登记工作；q管理系统的服务器、工作站所使用的操作系统必须进行登记。登记上应该标明厂家、操作系统版本、已安装的补丁程序

8、号、安装和升级的时间等内容，并进行存档保存；q管理系统的一切终端计算机直接与公众互联网络（如INTERNET）相连接；外来计算机设备任意接入本地网网络管理系统内部网络；确需连接的，必须报主管部门批准备案，并采取可靠的防和安全措施；q管理系统终端必须安装与工作无关的软件，使用来历不明的软盘、光盘等外存设备；q管理系统应设置相应的系统管理员，对系统的使用进行权限设置与登记管理，当使用变更，如调岗、换岗时，应及时回收相关的用户帐号和；q管理系统具体操作应切实做好用户名及的工作，不第 7 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训得向无关公开，严禁同一用户名及多人使用或借用。q管理系统终端计算机必须设置开码

9、，相关长时间离开终端，必须锁定计算机，下班后要关闭计算机终端，并不得把终端透露给与此工作无关；q严禁无关擅自使用网络管理系统应用终端调阅网络数据。二、 数据网络管理工作要认真贯彻“积极防范，突出重点，既确保和企业商业，又便利各项工作开展”的方针。(一)密级与范围网络管理涉及的内容包括网络数据和网络管理相关的各种规范、管理办法两方面。网络数据是网络的抽象表现形式，是指电信企业运营过程中直接形成的，具有保存价值的，以纸介质、磁介质以及光盘等为载体的各种文字、图表、数据等不同形式的。1.涉及的范围包括：1.1. “qqq1.2. “q”级事项级战备通信设备设施分布、使用频率、网路组织和通信能力；为党

10、和提供的通信措施和通信状况；为安全、情报、部门提供的特殊通信状况。”级事项通信网络组织、枢纽分布、通信干线具体路由及其图纸资料，国际出局的网络管理方案；qq省级战备通信总体布局、局站分布、枢纽设备、网路组织和通信能力；通信及应急通信的通信组织、通信设施、措施和通信；第 8 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训q为党和及军警等重要部门特殊需要提供的特设通信服务和为外国要员在中国境内活动提供的通信方案；q为军事部门提供的通信保障，涉及重要国防科研任务的性质、目的和实施时间、地点的通信方案。1.3. “qqq”级事项通信干线工程总体方案和通路组织；省级电信公司通信组织、枢纽分布、通信干线具体路由及其

11、图纸资料；为举办大型国际性活动提供的通信保障及通路组织。2.企业商业涉及企业商业的范围包括：2.1. “企业”级事项：qqq各类电信信息；各类网络组网方案；网络各类建设工程设计文档。2.2. “企业”级事项：qq各类线路数据，包括光缆路由、电缆路由及线路容量等信息；各类网络节点分布及容量数据，包括传输站点分布、交换局分布、接入网点分布、数据节点分布、无线分布、交接设备分布及覆盖范围等，以及相关节点设备容量等信息；qqq各类电路的路由组织信息；网络与业务使用情况的各类统计数据；网络命名规范、各类网络管理办法。(二)工作职责1.网络各级管理部门网络管理部门是网络数据工作的业务主管和责任部门，职责如

12、下：q负责根据公司关于网络数据管理工作的要求，结合各自实际，制定网络数据的第 9工作管理细则；页中国电信网络管理岗位技能认证-培训q负责对属地内各（部门）网络数据工作进行指导、跟踪、监督、检查和，并接受的监督、检查和；q组织网络数据管理的安全教育培训，指导相关部门、岗位开展工作并监督执行；qq2.网络网络负责网络数据泄密的上报以及协助查处工作；负责属地内网络数据借阅、提取、披露的内容审核。数据使用部门数据使用部门的职责：qqqq3.网络网络负责督促本部门网络数据使用保守企业的；负责本部门内网络管理数据安全的指导、监督工作；负责本部门管理系统终端的安全管理；负责本部门发生数据泄密的、评估、补救和

13、善后工作。系统维护部门系统维护部门的职责：qq负责定期分析系统中用户异常情况，及时向管理部门汇报；负责定期对系统数据库进行备份管理，妥善保管系统数据各类备份资料；q负责定期对系统用户情况进行分析，对于长时间没有登录使用网络管理系统的账号，通知相关使用部门系统人，经仔细核实后进行销号处理。4.网络网络管理部门管理部门的职责：qq负责对各类建设工程的设计以及竣工资料的进行及时归档；严格按照公司管理的有关规定对网络的资料进行管理。第 10 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训第二节管理重要规程要求一、 本地数据维护(一)总体要求中国电信网络数据是中国电信拥有或租用的网络的抽象表现形式。网络数据维护管

14、理贯穿数据变更的全过程，中国电信所有维护、使用本地网网络数据的均应遵守中国电信本地网网络数据维护规程。中国电信本地网网络数据维护规程是基于中国电信本地网网络管理系统建设和网络管理维护的实际情况，为确保本地网网络数据持续准确、完整、规范、有效而制定的网络数据维护管理的基本规章制度。1.基本原则qq集中管理，分头负责；谁变动，谁负责数据的及时准确更新；谁使用，谁负责数据的维护和准确；qq同类数据更新口径统一，各工位分散维护数据；数据更新及时准确，数据管理安全可靠。2.基本任务qq维护网络数据的准确性、完整性、规范性；提供网络数据共享服务，维护网络数据统计口径的唯一性；q做好网络数据的安全和工作。3

15、.基本要求q应严格遵循网络数据维护工作的基本原则，按照网络数据维护工作的基本任务要求来开展网络数据维护工作。q应建立健全网络数据动态管理的过程管控机制，确保常规工程建设、应急工程建设、网优网调、大修、业务调度、抢修等各种情况引起的网络变更在网络管理系统的数据中得到体现。第 11 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训q应建立健全网络管理系统数据的审核和质量检查制度，确保入库数据同网络实体在数量、关联关系、属性等各方面的一致性。q应严格遵循公司制定名规范，并结合实际情况，制定网络资源命名规则，通过对命名、模板的集中管理，确保管理系统数据及现场标志名统一、规范。q应建立健全网络数据的安全制度，采取相

16、应的措施确保网络数据的安全。(二)岗位职责1.网络组织管理岗位职责qqqq2.网络qqqqq负责本地网网络组理与运行优化；负责网络组织情况的分析评估；组织提出网络建设需求，参与建设与设计，配合工程方案会审；牵头组织本地网网运白皮书编制。管理岗位职责负责制定网络、资产实物管理办法和实施；负责网络数据质量管理、网络分配管理；负责网络实物管理、网络资产盘活与处置管理、备品备件管理；负责网络系统需求管理，牵头组织网络系统的应用；负责网络能力指标管理。3.网络组织技术支撑岗位职责qqq负责网络组织分析，制定并实施路由及网络组织调整与优化方案；支撑网络组织及路由组织类问题处理；负责本省系统需求、管理命名规

17、范及等技术方案编制，负责系统版本验收测试及系统应用重要问题的解决处理；qq负责网络资产处置的技术鉴定和相关建议编制；支撑定级工作，实施评测、评估和检查，落实相关工作；第 12 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训qq编制恢复总体预案，配合演练组织工作；负责能力指标数据分析及上报审批（网资）；负责运行基础数据分析及上报审批；qq根据网络组织、和使用情况，提出相关；根据网络组织、和使用情况，提出网络建设需求，参与网络优化工程方案审核、可研、会审、招标和验收；q4.网络q配合相关管理办法编制及工作的实施。调度岗位职责负责响应网络（含业务）调度需求，集中确认、分配、调度，协调调度全过程；qqqq5.网

18、络qqqqq号线配置；负责省内工程资料入库验收；责任范围内网络数据动态变更，文档更新；参与客户及网络业务前期的业务实施方案制定。信息维护岗位职责负责网络信息的录入和动态维护工作；负责维护资产卡实数据一致性；负责网络资产报废、置换工作及销售、租赁配合工作；参与工程资料的验收；定期清点存量，负责数据的汇总、分析。二、 命名规范网络数据的规范化与标准化是网络集中管理的基础，为加强中国电信本地网网络的基础数据规范化管理，提高网络的科学化管理水平，中国电信制定了中国电信本地网网络管理对象名规则，为各本地网进行网络数据普查、数据标准化录入及核对以及日常维护管理统一标记等工作提供参考标准，同时对计算机管理系

19、统实现网络管理对象的自动命名提供依据。网络对象名定义了网络对象在网络第 13 页数据中的唯一标识。中国电中国电信网络管理岗位技能认证-培训信本地网络命名规范制定主要依据的原则包括：q唯一性原则；命名规范中对象名是在其相关的局部范围内来进行的，并在该范围内保证对象名的唯一性。若在其上一层的范围内来该时，须将上一层的名称加上，依次类推，即可保证其在各层次上的唯一性。q扩充性原则；命名规范主要考虑到命名规则及编号容量的可扩充性，即能够在一定程度上满足因业务发展所带来的数量增加要求。q可操作性原则。命名规则与实施原则描述明确、严谨，易于实际操作。命名规范的具体内容详见第二章的网络命名管理。三、 网络能

20、力指标为满足全面预算管理和公司对外信息披露的要求，公司财务部会同市场部、网络运行维护部、网络发展部等相关部门，制定了中国电信指标体系和指标解释。通信能力类是指标体系的其中一部分内容。网络能力指标的具体内容详见第五章网络能力指标统计分析。四、 本地管理系统规范管理系统规范是由中国电信公司企业信息化部组织制定，规范包括总体分册、功能分册、数据模型分册和集成接口分册。管理主要掌握规范所规定的管理系统的总体功能框架、主要功能和集成接口。第 14 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训(一)管理系统的OSS 总体架构图上图是中国电信 CTG-MBOSS 规范体系定义的运营支撑系统（OSS）总体架构图，网络

21、管理系统是 OSS 域的一个重要组成部分。如图中所示，红色虚线所框定的范围是网络管理系统的覆盖范围，主要覆盖了服务开发与运营域和资源开发与运营域,业务功能覆盖描述如下：q：功能覆盖服务创建和设计，管理和评估现有服务性能等内容；服务与开发的功能包括：确定战略服务的创造和设计、现有服务性能的管理和评估，确保服务能力满足未来的服务需求。q服务存量：服务存量管理对服务规格、服务目录以及服务实例进行管理。服务存量管理对直接支撑的服务进行管理。q 调整：调整包括通过存量数据支撑网络调整方案设计和变更数据调整支撑的功能；网络调整和生产指挥中的变更管理流程共同对完整的网络调整流程提供支撑。网络调整包括工程、应

22、急工程、网络优化、设备大修、网络排障、设备调拨带来的网络调整。q 存量：存量包括对规格和第 15 页实例的管理，管理范围中国电信网络管理岗位技能认证-培训包括网络、应用和计算；功能包括规格管理、码号管理、组理、设备实体管理和地域管理。q备品备件：备品备件用于支撑备品入库、备品订购、备品盘点、备品报废、备品领用、备品维修、调拨等管理流程，并提供备品管理。q 开通：开通承接服务开通，与施工调度共同支撑服务开通以完成服务开通流程；功能包括客户方案设计、设计与分配、配置工单管理等。(二)业务功能应用功能域信息共享功能域方案设计GIS相关、统客户视图优化相应用计、分析关管理扩展应用客户的网络拓扑视图服务

23、能力统计优化空间报表能力展现优化方案制定服务保障类系统信息共享客户业务的端到端视图综合告警系故障处理系统信息共享客户系展现优化方案实施优化方案实施统信息共享统信息共享调整管理配置管理影响接收配置请求分配待割接基本范围配置结果审核配置结果返回待割接业务应用割接资料入库占用信息导出配置回退配置归档网调方案设计解配置更改存量管理功能域基础工具功能域系统管理工具安全管理软件版本管理数据字典日志管理管理界面定制环境配置异常处理模板网络管理业务功能框架图上图是中国电信 CTG-MBOSS 规范体系定义的网络管理系统的业务功能第 16 页数据准确性管理数据维护情况审计数据校验数据差错管理元数据定义工具类型定

24、制关联定制属性定制服务存量管理服务目录维护服务模板管理服务实例管理管理地域管理区域维护电子地图管理局站/机房维护标准地址维护实体与区域关联管理码号管理号码段维护号码等级维护号码生成管理机身码/鉴权码维护P地址管理卡类管理组理动力系统光缆网电缆网信令网传输网时钟同步网IP网数据基础网交换网综合接入网业务平台智能网软交换网IPTV网CDMA网络设备实体管理网络设备管理连接设备管理管线管理物理关联管理规格管理逻辑规格管理IT设备规格管理物理设备/设施规格管理目录管理目录管理自动发现与同步数据比对ODS/EDW类系统信息共享ODS系统信息共享EDW系统信息共享MSS类系统信息共享工程信息共享资产信息共

25、享BSS类系统信息共享号码信息共享地域信息共享同步方案成本估算客户方案设计中国电信网络管理岗位技能认证-培训框架图，业务功能框架主要包含以下四个功能域：1.基础工具功能域此功能域主要包括系统运行所需要的一些基本工具，如数据同步工具、元数据定义工具、系统管理工具和准确性管理工具。2.存量管理功能域此功能域是管理系统的功能域，它主要实现数据的基础维护，包括设备实体管理、规格管理、组理、码号管理、地域管理、服务存量管理、自动发现和同步功能。2.1. 服务存量管理服务存量业务功能模块包括以下业务功能：qqq服务存量模板管理：服务模板的定制与维护；服务存量目录维护：服务目录的定制与维护；服务存量实例管理

26、：服务实例与及客户的关联管理和生命周期管理；q服务存量设计策略管理：指服务的设计策略。服务设计策略由服务等级和服务共同决定。通过服务，可以用同一个服务支撑多种的开通。规格（模板）管理2.2.规格（模板）管理主要是指定义各类实体的类型信息、属性信息和创建实体之间的嵌套关系/连接关系的配置规则信息，以实现准确的描述各类并快速入库。规格（模板）管理可以分为物理设备/设施规格（模板）管理、逻辑资 源规格（模板）管理和 IT 设备规格（模板）管理。2.3. 设备实体管理设备实体管理主要是对通信网络中物理实体的管理，具体包括：q网络设备管理：网络设备包括各类通信设备（包括：传输设备、接入设备、同步设备、交

27、换设备、动力设备、数据网设备），网络设备管理主要是指对上述设备的机架、机框、卡和端口等的管理。q连接设备管理：连接设备包括各种连接设备（如：DDF、ODF、第页17中国电信网络管理岗位技能认证-培训MDF、PDB/PDR 等用于连接用途的无源设备）。连接设备的管理主要是指对上述的机架、面板、端子的管理。q管线设施管理：包括对人井、管道段、管孔、子孔、电杆、等管线设施的管理。q物理连接管理：包括对端口与端子连接、端子跳接、端口直连、联络电缆等的管理。q固资属性组管理：设备实体既是电信生产运行的重要，同时也是电信重要的固定资产，为了确保设备实体管理信息与资产管理信息的一致性，通过在管理系统中保存

28、“资产卡片编号”实现“卡-实”对应，便于资产。网络管理系统对各类设备实体提供如下管理功能：设备/设施入库、设备/设施的维护、设备/设施删除、设备/设施的图形化显示、设备/设施的关联查询、设备/设施的资产属性维护。2.4. 组组理理主要侧重于网络的复合组网和逻辑组网。根据物理和逻辑松耦合的原则，复合组网和逻辑组网应能够在系统没有对相应的设备实体入库的情况下进行。组理功能中涉及的网络包括：光缆网、电缆网、动力系统、传输网、时钟同步网、信令网、交换网、数据基础网、IP 网、综合接入网、PON 网、无线市话网、智能网、软交换网、C 网和 IPTV 网等。组理实现主要功能包括：复合和逻辑入库、关联、维护

29、、及关联的删除、网络拓扑展现以及关联。2.5. 码号码号管理管理对号码、机身码/鉴权码、IP地址、卡类进行管理。其中号码管理又包括号码段管理、号码等级管理、号码管理。2.6. 地域地域管理是指中国电信承载通信/电信网络的公有空间及客户地址。地域管理分为逻辑地域和地理地域两部分。其中逻辑地域包括行政区域第 18 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训的管理、维护区域的管理以及覆盖区域的管理，地理地域包括标准地址和空间坐标点/集的管理。地域管理功能基本上包括地域的增加、删除和修改功能以及地域与地域、地域与的关联功能。应用功能域3.此功能域主要包含在管理系统内部实现的、基于存量基础上的应用，有基本的配

30、置应用、调整管理和扩展的/统计、优化、方案设计等应用。配置管理3.1.配置管理是电信生产过程中的重要环节和组成部分，其配置请求主要来源于服务开通和服务保障，在接受到配置的请求后，系统依据预先定义的产品服务关系和配置规则完成对各种通信的配置，配置完毕需要实例与实例的关系并根据配置的相关动作对配置的通信进行状态的转换。从配置的处理流程上来说包括接受配置请求、配置、配置结果审核、配置结果返回功能，在配置过程中对于不能明确确定的情况需要提供查勘的辅助功能来勘查。从对业务的支撑和数据处理方式的角度考虑配置提供以下配置功能：q分配；q更改；q回退；q归档。调整管理3.2.调整是指由于技术革新、市政工程、网

31、络建设与优化等，不同程度地去调变全部或局部网络结构的内部关系，并为相关用户重新配置网络资源。的调整从工作开展的方式上可以划分为两大类：第 19 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训3.2.1. 非工程类调整非工程类调整在通常情况下网络的拓扑结构变化（或变化很小）。调整过程往往体现为业务所占用的变更。例如，在网络结构不变的情况下，调整了业务电路的路由。可通过正常的服务开通流程来完成调整操作。调整过程体现为的重新配置过程。非工程类调整要求具备如下功能：1) 调整方案制定管理系统中应具备调整方案制定的功能。调整方案包括两个方面的内容：调整配置单和影响用户表。2)配置相关功能关于调整过程中用到的配置的

32、功能描述参见本节第八点配置管理的要求。3.2.2. 工程类调整工程类调整是指必须通过工程施工管理机制才能完成的调整。此类调整往往会网络拓扑结构的变化（新的产生、旧的废弃、之间的连接关系发生了改变），并且随着网络结构的变化又了大量的业务对占用的变化。例如，电缆网络从交接配线改造成直接配线、业务从一个局调整到另一个局等。系统应提供如下五大功能组来保障工程类调整工作的开展：qqqqq调整影响范围及结果导出；待调整；待调整业务占用信息导出；调整资料入库；解。3.3. 方案设计方案设计指利用管理系统的数据来完成客户组网方案的初步设计。方案设计一般发生在售前阶段，由前端和后端管理一起来完成。方案设计的结果

33、可能会通过配置来完成预占。系统应支持对客户组网方案的维护功能，如创建、修改和删除客户组网方案。第 20 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训3.4. GIS 相关应用GIS相关应用指利用GIS来完成管理的相关应用，GIS相关应用主要包含以下应用：qqqqqq地名库的管理；电子地图和实体的浏览；管线的设计和工程施工的支撑；辅助配线的功能；面向大客户经理的基于空间范围的能力的；为业务提供地理信息方面的支撑；3.5. 客户视图客户视图，是对客户相关业务和所承载的进行统一的集成展示，方便从客户角度进行和分析，为客户管理部门和维护部门提供有效的支撑。主要功能包括展示、客户网络拓扑图、客户业务的端到端视图

34、。优化3.6.优化是指根据的利用率、年限、的故障、性能信息、分布、负载数据的汇总和分析，提出优化的建议和实施方案，并对进行调整。管理系统需提供相关、统计、分析工具用于优化的和方案的制定，并可导出相关数据，同时通过存量管理、调整管理及时将变动数据更新至管理系统中。3.7.能力对服务能力需求能力需求和当前网络能力的不足进行分析，出一段时间内满足服务能力需求需要具备的网络能力。能力对新增或变化容量的网络建设最优方式进行计算，如带宽利用率、服务利用率、网元利用率等；使用网络建模和模拟方式分析容量变化对网络的影响，分析潜在的瓶颈和对现网的影响。能力根据不同的输入需求条件，分析确定何时、何地、需要多少网络

35、能力的需求。网络能力包括IP速率、传输带宽、交换端口、光纤网络部署等。4.信息共享功能域此功能域主要实现管理系统与外部系统的信息共享，而相关的应用基本第 21 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训上是在相应外部系统中实现，包括 BSS 类系统信息共享、服务保障类系统信息共享、MSS 类系统信息共享和 ODS/EDW 类系统信息共享。(三)集成接口、预占与占查询、预占用界面整合统一认证资产同步信息共享无线侧数据数据同步信息准确度信息信息同步配置信息同步GIS平台管理系统与其它相关系统之间的功能边界示意图上图是中国电信 CTG-MBOSS 规范体系定义的管理系统与其他相关系统之间的功能边界图。网络

36、管理系统其建设目标是建设一个统一的、集中式的综合管理系统，通过交互，为其它的系统提供信息、或实现变更操作。网络管理系统存在于一个集成的 OSS 框架内，通过该架构内主要的IT 系统，可以确定网络管理系统的边界。它与周边系统的边界如下：q网络管理系统与业务受理系统（CRM）边界：通过交互信息，提供对的和预占操作。q网络管理系统与服务开通系统边界：接收服务定单和客户订单，进行配置动作，然后按照返回配置信息。q网络管理系统与省内长途管理系统边界：通过长本接互信息。q网络管理系统与管理支撑系统（MSS）边界：交互、资产信第 22 页企业GIS平台施工调度系统综合系统服务质量管理系统服务保障系统网络管理

37、系统ODS/EDW系统无线网优企业门户MSS系统长途管理系统服务开通系统CRM系统中国电信网络管理岗位技能认证-培训息，完善固定资产管理。q网络管理系统与数据挖掘分析系统（ODS/EDW）通过数据共享，满足其它系统对数据的需要。q网络管理系统与服务保障系统通过交互信息，为故障、确定故障根源和故障影响范围提供支持。q网络管理系统与综合系统的交互尤为重要，通过管理系统提供的关联关系、依存关系、承载关系等，告警和故障管理将实现告警抑制、根源分析和影响分析等应用。q网络管理系统与施工调度系统边界：获取区域信息、服务目录。q网络管理系统与企业 GIS 平台的边界：网络管理系统GIS 平台，在电子地图上进

38、行相关信息的展现。q网络管理系统与服务质量管理系统边界：通过交互准确度信息，分析网络服务质量。q网络管理系统与无线网优系统边界：共享无线侧数据，网络管理系统从无线网优系统更新天线参数。q网络管理系统与企业门户系统边界： 通过界面集成和统一认证，对门户系统共享数据信息。五、大客户业务差异化服务标准为了更好地开展带宽型业务差异化服务工作，对带宽型差异化电路的确认、网络组织方式、命名规则、以及售后服务等均提出了明确要求。第 23 页业务名称（电路维护等级）电路维护等级简称网络等级网络质量要求SLA 质量保证承诺服务AAA 级（优质标准）AAA 级A端到端电路可用率不低于99.99%。同一重复率小于1

39、 次/3。SLA 质量保证承诺服务AA 级（优质标准）AA 级B端到端电路可用率不低于99.95%。同一重复率小于1 次/2。SLA 质量保证承诺服A 级C端到端电路可用率不低于99.9%。同中国电信网络管理岗位技能认证-培训其中：q网络等级 A 是指为用户提供端到端全程保护，并且用户设备具有热倒换功能的电路；q网络等级 B 是指为用户提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）的电路；qqq网络等级 C 是指为用户提供电信骨干网全程端到端保护方式的电路； 网络等级 N 是指为用户按现网状况搭建的、无特殊要求的电路；目前，大客户业务处理系统上已增加了三个差异化服务可选项，即客户服务等级、电路维护等

40、级、网络等级；qq客户服务等级对应的是售后服务的 VIP-SL1、VIP-SL2、VIP-SL3、普通； 电路维护等级对应的是上述简称的 AAA、AA、A、级、级、级及普通 7 种模式；网络等级 A、B、C、N 则是由大客户业务处理系统根据电路维护等级自动匹配。q第 24 页务A 级（优质标准）重复率小于1 次/1。维护质量保证服务级I级C维护质量保证服务级级II级N维护质量保证服务级III 级N质量水平承诺服务普通无具体要求质量水平承诺服务的业务，由于向用户承诺的修复故障时限不同，因此各省在大客户售后服务管理系统派单时要注明承诺的修复时限，且承诺修复时限不应小于240 分钟。中国电信网络管理

41、岗位技能认证-培训第三节专业网络基础知识网络管理主要实现对各专业网络设备的管理和调度。要进行网络资源管理工作，必须对各专业网络有一定程度的了解。一、 交换网(一)传统交换网国际ISCDC1DC1长途网DC1DC1DC2本地网DLDTm网的结构国内长途交换中心分为两个等级，其中汇接全省转接（含终端）长途话务的交换中心为省级中心，用 DC1 表示；汇接本地网长途终端话务的交换中心用 DC2表示。1.一级交换中心一级交换中心（DC1）为省（、直辖途交换中心，其职能主要是汇接所在省（、直辖市）的省际长途来去话务和一级交换中心所在本地网的长途终端话务。DC1 之间以基干路由网状相连。地（市）本地网的 D

42、C2 与本省（交换中心）所属的 DC1 均以基干路由相连。2.交换中心（DC2）是长途网的长途终端交换中心，其职能主要是汇接所在本地网的长途终端话务。第 25 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训DL 指交换端局。根据话务流量流向，交换中心也可以与非从属一级交换中心 DC1 建立直达电路群。3.重要名称解释基干路由：基干路由是网路基干结构的路由，是特定交换中心之间所构成的路由。迂回路由：同一平面间无级别的转接路由，称为迂回路由。汇接路由：不同平面间存在一定级别顺序的转接路由，称为汇接路由。4.选路规则DC1 平面选路计划：qDC1 平面选路基本准则为首选直达路由，而后按指定顺序选择迂回路由。D

43、C2 平面选路计划：qq不同汇接区内的 DC2 节点间基本选路准则按照“由远及近”方式选路；同一汇接区内的 DC2 节点间基本选路准则是首选直达电路，次选本汇接区的 DC1 节点。在具备条件的区域，同一汇接区内的 DC2 节点间除汇接路由外，还可以在汇接区内增设迂回路由。(二)软交换第 26 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训业务层层传送层包交换网络接入层PSTN/ISDN七号信令网软交换网络结构软交换是多种逻辑功能实体的集合，提供综合业务的呼叫、连接以及部分业务功能，是下一代电信网中语音/数据/心设备。业务呼叫、业务提供的核信令网关(SG)：完成电路交换网（基于 MTP）和包交换网（基于

44、IP）之间的SS7 信令的转换功能。中继网关 (TG)：在软交换机的下，完成流转换等功能，主要用于中继（SS7 信令）接入。接入网关(AG)：在软交换机的下，完成流转换和非 SS7 信令处理等功能，主要用于终端用户/PBX 接入、中继（非 SS7 信令）接入。综合接入设备(IAD)：作为用户端设备或网关，为各种用户提供多种类型的服务，如模拟用户接入、数字用户接入、局域网接入、直接五类线接入。服务器(MS):在软交换机的下，为智能终端和网关提供资源，如通知、会议桥、语音信箱等。H.323 GW: 提供软交换网络与 H.323 网络的互通功能 。无线接入网关(WAG):提供无线接入接口。第 27

45、页信驻综合设备智能终端接入中继网关令网关地接入网关SCP数据库软交换软交换应用服务器AAA 服务器中国电信网络管理岗位技能认证-培训各类终端：包括提供传统语音业务的POTS、ISDN终端和可提供语音、信息和业务的智能终端，这些终端可基于SIP、H323、H248协议的硬终端和软终端。(三)七号信令网电信网交换局交换局交换局NO.7信令网SP信令链路信令链路SPSP信令链路电信网与 No.7 信令网关系示意图七号信令网的基本组成部件有信令点 SP、信令转接点 STP 和信令链路。信令点 SP：SP 是处理消息的节点，产生消息的信令点为该消息的点，消息到达的信令点为该消息的目的地节点。任意两个信令

46、点，如果它们的对应用户之间(例如用户)有直接通信，就称这两个信令点之间存在信令关系。信令转接点 STP：具有信令转发功能，将信令消息从一条信令链路转发到另一条信令链路的节点称为信令转接点。信令转接点分为综合型和型两种。信令链路：在两个相邻信令点之间传送信令消息的链路称为信令链路。信令链路组：直接连接两个信令点的一束信令链路一个信令链路组。信令路由：承载指定业务到某特定目的地信令点的链路组。信令路由组：载送业务到某特定目的地信令点的全部信令路由。当电信网络采用 NO.7 信令系统之后，将在原电信网上，寄生并存在一个起支撑作用的专门传送 NO.7 信令系统的信令网NO.7 信令网。第 28 页中国电信网络管理岗位技能认证-培训二、 传输网本重点介绍SDH网络组网模型。传输网典型拓扑结构1. 节点名称解释qTM:终端复用器qADM：分插复用器qDXC: 数字交叉连接设备2. 网络拓扑基本结构