跨文化沟通心理学（华东师范大学严文华）

1、跨文化沟通心理学（华东师范大学严文华）课程简介：随着全球化的深入，每个人都被卷入全球化的过程。大学生必备的素养之一就是成为国际化的人。如何成为一个拥有明确文化身份感的大学生？作为东道主时，如何礼貌而恰当地接待和对待来华的外国人？作为旅居者时，如何保持自己文化认同感的同时融入他国的文化？有哪些禁忌？本课程就是为回答这些和更多的问题而开设的。课程目的是为了训练学习者成为具有国际化意识和跨文化沟通能力的人。围绕这个目标，课程将介绍跨文化沟通与自我意识、跨文化敏感性以及跨文化身份感的关系，重点介绍一些重要的跨文化沟通理论及其如何影响沟通，介绍语言和非言语与跨文化沟通，并通过角色扮演、场景模拟等方法，具

2、体演示与不同国家的人在不同情境中如何沟通，如与日本人、德国人等的沟通。课程会用到案例分析、看电影学习跨文化等学习方法。课程安排：直播互动4月11日（周一），4月25日（周一），5月16日（周一），5月30日（周一），18:30-20:00。闵一教214。考核标准：线上成绩50分+见面课成绩20分+期末考试成绩30分+论坛成绩10分。教学大纲：第一章 跨文化沟通心理学简介第一讲主要有两部分内容。内容一是介绍该课程，让学习者了解这门课程的学习目标和收益、学习内容、学习要求，让学习者形成现实的学习预期，坚定那些有学习承诺学生努力学习的决心，同时也给机会让那些不适合的学习者退选。内容二是介绍国际化人才

3、的两个标准，也是本课程的两个目标：提高学习者的跨文化敏感性和跨文化沟通有效性，让学习者了解这两个概念，并介绍本课程将如何提高这两方面。成为具有国际化能力的人具备怎样的能力才能成为国际化人才？ 跨文化敏感性：定义；三种境界；如何提高；本课程在设计上是如何提高跨文化敏感性的。 跨文化沟通有效性：含义；恰当性和有效性，东道国语言能力要求；本课程在设计上是如何考虑提高跨文化沟通有效性的。 其它主要相关概念介绍：跨文化沟通自我效能感；跨文化沟通态度和技巧跨文化沟通心理学课程介绍课程目标和收益：介绍课程所要达到的三个目标，以及为什么这三个目标是重要的（课程背景）。 课程内容：介绍跨文化沟通心理学的框架和主

4、要内容，标出本课程所涵盖的主要内容，并介绍所选主题内在的逻辑联系。 上课方式：介绍上课所采用的主要方式，包括视频、面授、讨论课、课后实践等多种形式，包括案例分析、角色扮演、电影资料分析等。也介绍网络互动的方式和注意事项。 课程要求：介绍对学习者的期望、作业要求、讨论要求和实践要求。 阅读书目介绍：介绍推荐阅读书目及阅读要求。 考试方式介绍：介绍考试方式，包括评分标准、成绩比例，以及为什么设置这种考试方式。第二章 Hofstede的文化五维度理论和自我诠释理论第二讲主要介绍跨文化沟通中非常重要的文化理论Hofstede的文化五维度理论，主要包括集体主义和个人主义、权力距离、不确定性规避、男性气质

5、、长期和短期导向。其中最为重要的是集体主义和个人主义。由此衍生出对自我和他人关系研究的热点理论：自我诠释，对该理论的含义和结构维度进行介绍。第二讲和第三讲是学生今后分析文化现象的指南征，需要清楚地掌握每个维度的特点，并能够用这些维度对文化进行分类。Hofstede研究简介；集体主义和个人主义Hofstede研究简介，包括其背景、方法和数据分析、影响力及评价；介绍集体主义和个人主义的定义；集体主义对沟通的影响；个人主义对沟通的影响；当集体主义和个人主义两种文化的个体相遇时会发生什么？电影片断分析：My big fat Greek Wedding权力距离、不确定性规避、男性气质、长期和短期导向介绍

6、权力距离、不确定性规避、男性气质、长期和短期导向各自的定义；当年的测量题目列举；每一种维度上高分和低分的国家列举；文化坐标图；它们如何影响沟通？自我诠释自我诠释的定义；理论发展；自我诠释如何受到文化的影响；自我诠释如何影响我们的沟通。第三章 重要的文化维度和思维方式第三讲主要介绍两方面内容：一是除Hofstede五维度之外的其它重要文化维度，包括人性观、自然观、规则观、人际关系观、沟通观；二是介绍一些关于东西方思维方式的研究结论。这些重要的理论会为学习者分析文化现象提供指南和工具。人性观、自然观、规则观不同文化必须要回答的几个基本问题：人性观：人性是善的、恶的还是混合的，以及人性是否会变化；自

7、然观：人与自然的关系；规则观：普遍主义和特殊主义、松文化和紧文化；人际关系观、沟通观人际关系观：关系弥散与关系特定；沟通观：高情境与低情境。东西方思维方式的研究不同文化感知的方式：整体还是局部；独立还是依赖；静止还是变化；归因方式；范畴与规则第四章 文化身份感如何影响跨文化沟通第四讲主要介绍两方面内容：一是身份感、文化身份感及其在跨文化沟通中的基石作用；二是文化身份感是如何形成的，它的发展阶段有哪些，有哪些因素会影响其形成。身份感及文化身份感主要内容有：什么是身份感？（句子完型游戏）；什么是文化身份感？文化身份感对个体的重要意义文化身份感形成的阶段文化身份感形成的三阶段：未经检验阶段；探索阶段

8、；明确和内化阶段；文化身份感形成过程中常见的一些问题：兼论中国学生的文化身份感，哈韩、哈日、哈美现象分析；双文化身份感影响文化身份感的因素影响文化身份感的因素第五章 语言和跨文化沟通第五讲主要介绍语言和文化的关系，介绍使用母语和外语对沟通的影响。语言和文化的关系导入：如何翻译“山寨”？ 文化和语言的关系：语言是文化的载体、反映文化的内容；语言的相对性：英文强调动词，中文强调灵活性和丰富性；语言的普遍性：语言发展和规则的普遍性。不同文化单元中的人沟通时所选择的语言：用某一方的母语；用第三种语言。母语和外语不同文化单元中的人沟通时所选择的语言：用某一方的母语；用第三种语言。第六章 非言语信号和跨文

9、化沟通第六讲主要介绍三方面内容：一是不同文化的时间观和空间观；二是情绪和情绪表达的普遍性和特殊性；三是手势、身体动作、接触、声音、沉默、气味等非言语信号在不同文化中的含义和差异。指出一些文化禁忌以及礼貌观的差异。时间观、空间观第六讲主要介绍三方面内容：一是不同文化的时间观和空间观；二是情绪和情绪表达的普遍性和特殊性；三是手势、身体动作、接触、声音、沉默、气味等非言语信号在不同文化中的含义和差异。指出一些文化禁忌以及礼貌观的差异。情绪及表达人类六种基本情绪：情绪标签和识别的普遍性；特定文化中的特定情绪；情绪表达的文化差异：中性Vs感性声音、沉默、气味手势和身体动作：丰富Vs贫乏；不同文化中的解读

10、；了解文化禁忌。 身体接触：接触文化Vs非接触文化；接触的部位和含义；了解文化禁忌。 声音和沉默：不同文化对声音的知觉、不同场所对声音的运用；沉默的含义和运用 气味：气味的含义和礼貌第七章 如何与日本人沟通第七讲主要通过角色扮演的体验式学习，让学生了解一些最基本的日语交际礼貌用语，了解最基本的日本文化生活习惯、性格与心理特点，分析中日两国人们的心理与行为特点的共性与差异，掌握常用情景中的基本沟通技巧。学习场所导入：视频日本 介绍在教室里老师和学生常用的敬语体系。让学生模拟师生上课情境。对学生的模拟进行点评。公共场所介绍在餐厅里常用的敬语体系。让学生模拟在日本餐厅就餐的情境。对学生的模拟进行点评

11、。 介绍日本的地铁及乘坐规则。让学生模拟在地铁中的情境，包括接电话。对学生的模拟进行点评。社交活动介绍日本主人和客人常用的话语系统。让学生模拟到别人做客的场景。对学生的模拟进行点评。第八章 如何与德国人沟通第八讲主要通过角色扮演、案例分析等方式，让学生了解德国文化中最典型的一些方面，如时间观、规则观和程序观。时间观、效率观通过案例分析，引入德国人的时间观：预约；精确到分钟；单线时间观；由时间观到效率观。规则观；程序观请学生演出中国人和德国人一同工作的短剧，集中展示中国人和德国人在规则观和程序观方面的差异，并引导出如何有效沟通。第九章 如何与美国人沟通第九讲主要通过电影、角色扮演等方式，让学生明

12、确中国人和美国人在沟通中常见的误解、文化冲突，并找到方法应对这些误解。解读美国和美国人挑选一些美剧中的典型片断，先放电影，再让学生表演其中片断，让其谈表演的感受：哪些部分觉得自在，哪些部分觉得不自在。老师点评：为什么会有这些的感觉；这些片断背后的文化解读。被误读的美国人和中国人给学生呈现典型案例，关于美国人和中国人相互误解的案例，让学生进行讨论：误解的本质；为什么会发生误解；如何减少误解；如果误解出现，如何做。美国人和中国人：相互理解这部分主要介绍中美在以下方面的差异和相似性：价值观；彼此的刻板印象；偏见；民族中心主义第十章 跨文化适应：阶段、应对策略第十讲的主要内容有：跨文化适应阶段理论；跨文化适应过程中的应对策略。文化适应阶段介绍跨文化适应的概念和基本理论；介绍U型理论和W型理论；介绍文化休克及其理论；介绍重新回归适应理论。跨文化适应策略介绍跨文化适应的概念和基本理论；介绍U型理论和W型理论；介绍文化休克及其理论；介绍重新回归适应理论。第十一章 跨文化适应障碍及应对第