苏宁招采平台

1、苏宁招采平台百问百答苏宁招采微信公众号 （微信扫一扫加关注哦！）目录一、供应商用户名及注册问题41、供应商的用户名和密码忘记了，怎么处理？42、系统提示供应商重复入驻怎么办？53、明明注册过，但是登录不上去，用户名不存在怎么解决？54、供应商提交资料后显示undefined？55、供应商文件上传不了或上传失败，怎么解决？56、供应商请求被拒绝，系统提示可能包含非法字符，怎么解决？67、供应商“基本户银行开户名”无法修改？68、切换用户提交后，出现无效请求的提示？69、邮箱、手机收不到验证码？610、供应商被锁定，怎么解决？711、供应商开票限额？712、供应商切换提示邮箱已存在？714、供应商

2、注册时，手机号提示不正确？715、已注册供应商修改企业信息反馈统一社会信用代码错误？716、供应商企业信息修改、审核？717、供应商注册时，提交信息与营业执照不符？718、供应商如何升级？719、提交资质信息时，银行无法提供开户行许可证，怎么处理？820、升级二级供应商时(入驻审核)，审核不通过怎么办？821、为什么审核驳回后不能修改？822、我可以注销招采平台的注册信息么？823、注册的用户名是否可以修改？824、查询是否为已切换供应商、询问供应商编码和注册时间？825、广东供应商注册资本注意点！926、个体工商户没有营业执照号码时应如何填写组织机构代码？927、个体工商户没有姓名如何填写才

3、能通过？928、招采平台短信通知发给谁？929、邮箱验证链接过期？930、苏宁招标与采购平台网址？931、在苏宁招采平台上投标是否需要付费？932、注册时间较晚，赶不上项目报名，如何操作？10二、 供应商投标过程问题101、标书费如何缴纳？标书如何下载？标书费发票如何领取？102、标书费凭证上传错误？103、供应商怎样缴纳投标保证金？104、保证金已交，供应商看到订单失效如何处理？115、开票资料填写错误？116、标书费/保证金已交，为什么订单总是显示支付中/待确认？117、什么时候缴费？118、招标类（SNZ开头）项目，报名后为什么一直是审核中？129、供应商如何报名？1210、点击报名，提

4、示已报名怎么处理？1211、报名后，如何修改报名资料？1212、报名通过后如何操作？1213、回标截止后，为什么又再次进入报名、回标状态了？1214、项目关闭，怎么报名？1215、回标过程中，上传按钮没反应？1316、已上传投标文件，为何还显示投标失败？1317、应该向谁咨询招标预告后期招标计划？1318、下载标书时没有报价文件？1319、关于母-子公司参与投标的限制？1320、黑名单年限，什么时候出黑名单？1321、招标专员联系方式哪里获取？13三、中标及保证金退款141、如何知道谁中标？142、投标保证金如何退还？143、为何保证金退还显示成功，供应商却未收到款项？14一、供应商用户名及注

5、册问题特别注意，供应商注册请在苏宁招标与采购平台首页右上角点击“注册”按钮进行！操作指导详见帮助中心相关下载苏宁招采平台供应商注册操作指导201901.pdf1、供应商的用户名和密码忘记了，怎么处理？ （1）2018年5月10日之前注册且未切换用户（从左侧未切换入口登录的用户）：因未切换入口的邮箱通道已经关闭，无法收到验证码，供应商可从已切换入口重新注册账号，运维人员后台操作企业信息绑定：首页点击登录在右侧已切换入口点击 “我是新用户，注册“苏宁易购企业会员”，用未在平台填写过的新邮箱&电话注册一个新的账号，只需操作到一级账号注册；完成上述操作后，返回招采平台首页（2）2018年5月1

6、0日之后注册或已切换用户（从右侧已切换入口登录的用户）：账号名找回方式：在找回账号过程中，若需查询供应商编码，请供应商关注苏宁招标与采购平台微信公众号，并向运维人员提供公司全称（和营业执照名称一致）及社会信用代码，运维人员会帮忙查询。密码找回方式：请在招标登录界面点击已切换入口登录，点击“忘记密码”，根据提示找回密码。邮箱变更申请：请在招标登录界面点击已切换入口登录，点击“忘记密码”，在弹出的页面上有修改邮箱的“人工审核”按钮。手机变更申请：请在招标登录界面点击已切换入口登录，点击“忘记密码”，在弹出的页面上有修改手机的“人工审核”按钮。2、系统提示供应商重复入驻怎么办？ 该提示表示供应商名称

7、/社会信用代码已经在招采平台注册填写过，此时，供应商需找回原来的用户名及密码，找回方法参见上述的问题1，关注微信公众号咨询。3、明明注册过，但是登录不上去，用户名不存在怎么解决？首先将用户名在未切换（左边）和已切换（右边）的登陆口分别尝试下，可能存在登陆名对应登陆口错误的情况，如果两个登陆口均显示不存在，微信公众号联系招采管理办公室，提供公司全称（和营业执照名称一致）及社会信用代码，微信公众号运维人员会帮忙处理。4、供应商提交资料后显示undefined？ 页面停留时间过久，清除浏览器缓存数据后重新操作。5、供应商文件上传不了或上传失败，怎么解决？（1）文件太大上传不了建议将文件拆分成不超过5

8、0兆大小的文件包分别上传；（2）文件名包含无效字符请根据提示重新编写文件名上传，不得有除字母、汉字外的其他字符；（3）浏览器使用不当 使用谷歌浏览器；（4）文件格式无法识别请转换文件格式重新上传，目前平台支持的文件类型有.docx、.doc、.pdf、.xlsx、.xls、.xmd、.cad、.jpg、.rar。6、供应商请求被拒绝，系统提示可能包含非法字符，怎么解决？招采平台对于非法字符的控制已上线，目前确认不可用的字符有空格、回车符 和！#￥$%&*()_+= < > 等。在页面中会逐个字段进行校验，如使用了非法字符则提示为：你所输入的内容包含非法字符 请修改。部分采购

9、项目名称含有非法字符，也会导致此类情况，需联系平台运维人员解决。注意：请仔细核对填写内容，特别是复制粘贴文字，建议只保留中文、英文、数字和中文输入法下的逗号和句号；若不确定所输内容包含空格、回车符或其他特殊格式等，可将文字复制到text文本文档清除格式后再填写到相应栏位。7、供应商“基本户银行开户名”无法修改？供应商无法修改“基本户银行开户名”：点开企业信息-基本信息页面拉至最上方，点击“编辑”点击“变更公司名称”输入正确的公司名称，在页面空白处点击一下，基本户银行开户名会自动更新，然后页面拉至最下方，提交审核即可。8、切换用户提交后，出现无效请求的提示？联系运维微信公众号咨询处理。9、邮箱、

10、手机收不到验证码？优先选择谷歌浏览器，在帮助中心有谷歌浏览器的配置说明；也可使用IE10非兼容浏览器，若更换浏览器后仍接收不到验证码，联系运维微信公众号咨询处理。10、供应商被锁定，怎么解决？如供应商在招采平台上连续输错密码超过十次，账户将被锁定，此时从未切换入口登录的供应商请通过微信公众号或电话联系招采管理办公室，并提供“用户名”；从已切换入口登录的供应商请耐心等待页面提示时间结束后再输入登录。11、供应商开票限额？供应商开票限额指的是单张增值税专用发票的金额上限。12、供应商切换提示邮箱已存在？供应商在进行切换时，提供的邮箱须为招采平台未注册过为填写过的邮箱，否则会报错；若提示邮箱已存在，

11、请更换新的邮箱。14、供应商注册时，手机号提示不正确？供应商在注册时，手机号须为中国内地11位手机号码，否则将无法发送短信。15、已注册供应商修改企业信息反馈统一社会信用代码错误？目前暂不支持供应商自行修改企业统一社会信用代码，如供应商在修改企业信息时，审核不通过原因为统一社会信用代码错误，请关注微信公众号咨询。16、供应商企业信息修改、审核？登录帐号，选择“企业信息”、可进行专业信息、基本信息、特殊资质编辑修改，基本信息修改提交审核后审核小组会在1个工作日内处理，请耐心等待，微信公众号运维同事主要负责平台问题运维，不负责审核无法处理。17、供应商注册时，提交信息与营业执照不符？信息提交后审核

12、小组会在1个工作日处理。若发现错误，审核小组会将申请驳回，供应商重新修改提交即可；同时也可将情况微信公众号反馈给招采管理办公室，招采管理办公室会帮忙跟进处理。18、供应商如何升级？从已切换入口登录的供应商在企业基本信息填写完成并审核通过后已是二级供应商，可正常参与易购的项目招投标，无需再升级；从未切换入口登录的供应商，在登录后界面有提示升级的字样，点击继续入驻完成升级，完善企业基本信息提交待审核即可。19、提交资质信息时，银行无法提供开户行许可证，怎么处理？在平台帮助中心相关下载中下载开户行基本信息确认函填写银行账号信息，公司签字盖章并上传，可替代开户许可证。20、升级二级供应商时(入驻审核)

13、，审核不通过怎么办？请根据审核批复意见修改（消息中心-站内信内查看）。供应商登录平台后，在企业信息-基本信息中点击“编辑”即可进行相关内容修改。21、为什么审核驳回后不能修改？请供应商退出浏览器，清空缓存后重新登录即可。22、我可以注销招采平台的注册信息么？系统暂不支持注销功能。23、注册的用户名是否可以修改？系统暂不支持用户名更改，也不支持同一公司重复注册。24、查询是否为已切换供应商、询问供应商编码和注册时间？可微信公众号联系招采管理办公室，提供公司全称和社会信用代码，运维同事会帮忙查询；供应商编码、状态、等级也可在企业信息-我的状态中，自行查询。25、广东供应商注册资本注意点！工商营业执

14、照上没有体现注册资金，需要上全国企业信用信息公示系统26、个体工商户没有营业执照号码时应如何填写组织机构代码？如果个体工商户（没有组织机构代码证）注册时，非三证合一，组织机构代码证填写：99999990-9。在组织机构代码处再次上传营业执照。27、个体工商户没有姓名如何填写才能通过？填写个体户名称28、招采平台短信通知发给谁？招采平台上填写的重要联系人，其他联系人（包括项目报名联系人）不能收到通知。29、邮箱验证链接过期？重新发送验证链接。30、苏宁招标与采购平台网址？31、在苏宁招采平台上投标是否需要付费？苏宁招采平台不向供应商收取任何平台管理费用，请勿上当受骗！32、注册时间较晚，赶不上项

15、目报名，如何操作？注册时间晚，来不及报名时，若已经提交二级所需的企业基本信息审核，可联系该项目对接人（招标专员）催促内部审批紧急；若还未提交，请尽快注册。二、 供应商投标过程问题1、标书费如何缴纳？标书如何下载？标书费发票如何领取？供应商需线下进行银行转账（公对公/私对公），若项目需缴纳标书费，在项目报名后至回标截止前点开所投项目，点击“缴纳标书费”按钮，填写信息、上传凭证后，确认提交订单（目前不支持线上缴款）。等待或者电话联系招标专员确认收款，待订单状态变为“已缴纳”才可下载招标文件。缴款账户可返回报名公告查询。2019年6月25日之后缴费的标书费，线上提交标书费订单并订单状态为“已缴纳”后

16、两个工作日左右，可在平台我的投标-投标费用自行下载电子发票。（家乐福项目除外，目前家乐福项目暂不支持线上开具电子发票，需线下联系项目对接人跟进开票）2、标书费凭证上传错误？联系项目对接人，将正确的凭证线下发给他，请他更新系统触发的收款流程中的凭证/资料，然后再行提交标书费收款流程。3、供应商怎样缴纳投标保证金？缴纳投标保证金，保证金账户在招标文件内可查。缴费方式与标书费缴纳方式一致，保证金缴纳无需催促招标专员后台确认，上传缴费凭证，提交订单即可。4、保证金已交，供应商看到订单失效如何处理？可能是供应商上传凭证后，未确认点击“提交订单”。若回标截止时间到了仍未确认提交，则会显示失效；该情况请及时

17、联系项目对接人，线下将缴款凭证发给他后由其协助手动发起投标保证金收款流程，并在招采平台手动确认保证金收款操作；保证金凭证上传及确认提交订单尽量在同一截止时间前完成。此种方式确定收款，后期定标后退款需联系招标专员手动提交退款流程。5、开票资料填写错误？开票资料填写错误，请联系项目对接人，将正确的信息反馈给他，请他在审批流程中进行修正。6、标书费/保证金已交，为什么订单总是显示支付中/待确认？招标专员未确认收款，需联系招标专员（项目对接人），让其后台确认收款流程审批进度。7、什么时候缴费？招标类（SNZ开头）项目，在报名后，等待苏宁统一完成供应商资质审核，并发标后才能进行标书购买，保证金需在标书下

18、载完成后开始缴纳，切勿刚报名就立即缴费！（此为老的招标流程，后续即将关闭）招标-后审（ZBC开头）项目，在确认报名并有明确投标意向后即可缴纳标书费；待提交标书费订单且订单状态为“已确认”后，即可下载标书&缴纳投标保证金。比选类(BX开头)项目，若收取标书费或保证金，在报名后，即可缴纳标书费，保证金在标书下载完成后开始缴纳。8、招标类（SNZ开头）项目，报名后为什么一直是审核中？招标类（SNZ开头）项目，报名为一个单独的阶段，在报名截止时间前，供应商状态均为“待审核”，报名截止时间之后，招标专员内部会发起供应商短名单审核，内部审核流程一般需要2个工作日，请耐心等待。如果还想了解其他内容，

19、请咨询点击报名招标公告里最下方的联系人。9、供应商如何报名？在供应商入驻审核通过后，报名请前往招采平台首页，在招标公告内找到对应项目，点进去，最下方有报名按钮，点击报名后，填写报名资料提交才算结束。注意：供应商填写“供应商资质”、“供应商业绩”、“其他要求”时，请查阅并对应本项目招标公告里的要求。如有资质上传按钮，请上传资质文件，如无则直接提交审核。10、点击报名，提示已报名怎么处理？登录账户后，点击“我的投标”，会出现已报名的项目。11、报名后，如何修改报名资料？招标类（SNZ开头）项目、比选类(BX开头)项目，报名资料不可以修改，如资料错误，联系招标专员提供正确的报名资料即可。招标-后审（

20、ZBC开头）项目，此为优化后的新的招标流程，在报名截止时间前，平台支持修改报名资料。12、报名通过后如何操作？可在帮助中心/相关下载，下载苏宁招采平台供应商投标操作指导，自行了解。13、回标截止后，为什么又再次进入报名、回标状态了？招标专员会根据项目情况，在回标截止后适当延长回标截止时间，已报名或已回标供应商不受影响，且可再次修改投标文件及内容，项目未进入开标状态前我司无法查阅任何一个供应商的投标资料。14、项目关闭，怎么报名？项目显示关闭，将无法线上参与报名投标。15、回标过程中，上传按钮没反应？检查浏览器是否为推荐浏览器（谷歌），浏览器是否按要求设置，可清楚浏览器缓存数据，退出后重新登录操作。16、已上传投标文件，